Microlins

1. Microlins LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Jocelina Almeida - Jô (54) 311-3088 Jo@rdplanalto.com

2. Conteúdo programático • As quatro funções tradicionais na administração; • Diferença entre gerentes e líderes; • Liderança: responsabilidade x autoridade; • Metas; • Reuniões; • Inteligência emocional; • Motivação; • Reconhecimento e recompensas; • Atitudes vencedoras.

3. Você nasceu para brilhar O que precisamos para brilhar? • Sonho; • Comprometimento; • Conhecimento; • Relacionamento; • Flexibilidade; • Espiritualidade.

4. Você nasceu para brilhar O que precisamos cuidar para brilhar? • Física • Mental • Emocional • Espiritual

5. ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA • Visão estratégica; • Liderança para formar e motivar boas equipes; • Habilidade para superar dificuldades; • Capacidade efetiva de atingir metas; • Foco no resultado.

6. AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO • 01. Planejamento - Conceito • Metas • Estratégias • 02. Organização - Definir prioridades - Reunir materiais Ex. Visita a clientes Reuniões: ata anterior, relatórios..

7. AS QUATRO FUNÇÕES TRADICIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO • 03.Liderança • 04. Controle Exemplos: - Novo funcionário, acompanhar ver se está seguindo os procedimentos. • Metas de vendas: acompanhamento constante... • Planejamento orçamentário.

8. Liderança Líder Faz as coisas acontecerem pelo exemplo: argumenta, inspira, consulta. Liderança Envolve comunicação, planejamento, controle, objetivos e correções.

9. Tipos de Liderança • Autocrática • Democrática • Liberal

10. Algumas das características do Líder: • Coragem • Inteligência • Concentração • Equilíbrio • Coordenação

11. Diferença entre Gerente e Líder: • Carismáticos • Convincentes • Confiáveis • Capazes • Visionários • Centrados

12. Diferença entre Gerente e Líder:

13. Quando os Líderes estão em sua melhor forma: • Desafiar processos: tomam iniciativas, inovam... • Inspirar uma visão compartilhada: visão clara, dão vida aos sonhos. • Permitir que os outros ajam: não alcançam o sucesso sozinho.

14. Quando os Líderes em sua melhor forma: • Moldar o caminho: praticam o que pregam... • Incentivar: elevam a moral da equipe, reconhecem as realizações de seus colaboradores.

15. Empowerment • “Empoderamento” • Dar aos colabora-dores a autoridade para tomar decisões (decisões operacionais). • Delegar

16. Dicas para aplicar o Empowerment: • Definir claramente as responsabilidades; • Dar autoridade aos colaboradores; • Tratar os colaboradores com respeito, confiança; • Treinar o necessário; • Dar informações suficientes.

17. Estrutura organizacional Antes: • Direção – Pensava • Gerencias e Chefias – Cobravam - Nível operacional - Fazia

18. Estrutura organizacional Agora: Todos ajudam a pensar e cada um é responsável por gerenciar suas funções.

19. Fazendo as coisas acontecerem Poder e influência: cinco fontes-chave de poder: - Poder pessoal: vem de dentro de você. Vem da personalida-de, do carisma, da suas crenças e con-vicções.

20. Fazendo as coisas acontecerem • Poder pelos relaciona-mentos: vem da força de seu círculo de ami-gos. • Poder pela posição: vem da posição que se ocupa na hierarquia da empresa.

21. Fazendo as coisas acontecerem • Poder pelo conhecimen-to: vem da experiência, treinamento, especializa-ções. • Poder das tarefas: vem do trabalho em si. Ex. Um bom vendedor....

22. Fazendo as coisas acontecerem Responsabilidade, autoridade e participação. Responsabilidade: indica quem na empresa é responsável por determinada tarefa.

23. Fazendo as coisas acontecerem Autoridade: Significa que a empresa formalmente lhe conferiu o poder necessário para executar o trabalho.

24. Fazendo as coisas acontecerem Participação: Significa responder pelos resultados que se alcança. Comunicação, dar feedback das atividades.

25. Delegação A delegação é uma importante ferramenta para os administradores aumentarem o volume de trabalho que conseguem executar.

26. Delegação:

27. Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: • Comunique a ativida-de/tarefa: diga exata-mente o que é para ser feito. • Forneça o contexto da atividade: quais as razões de fazê-la.

28. Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: • Determine os padrões: quais os padrões que devem ser seguidos –POP. Procedimento Operacional Padrão: • Resultados que se espera; • Atividades e padrões que devem ser seguidos; • Cuidados especiais.

29. Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: • Outorgue autoridade: conceder a autoridade necessária. • Forneça suporte: indicar os recursos que serão necessários.

30. Delegação Seis etapas para delegar de maneira correta: • Consiga comprometimen-to: certifique-se de que as pessoas aceitaram a missão. Um dos maiores problemas com a delegação é não delegar autoridade e recursos necessários para executar a atividade.

31. Metas EMARP • Específicas: metas claras. • Mensuráveis: que possam ser medidas. • Atingíveis: metas possíveis.

32. Metas EMARP • Relevantes: aliadas as metas globais da empresa. • Prazos: ter início e fim. Criando vários pontos de referências.

33. Reuniões Pontos positivos: - Reuniões são energi-zadoras: oportunidade para os colaboradores serem ouvidos, indepen-dente da hierarquia ou do tempo de casa.

34. Reuniões Pontos positivos: • Reuniões são uma ex-celente maneira de se comunicar: • Reuniões desenvolvem habilidades de liderança: comunicar-se na frente de colegas aumenta a auto-confiança.

35. Reuniões Pontos positivos: - Reuniões elevam o moral: as pessoas que-rem saber o que está acontecendo na empre-sa e querem sentir parte importante dela.

36. Reuniões Pontos negativos: • Reuniões sem foco: não se atinge os propósitos al-mejados. • Reuniões em excesso: é melhor ter menos reuniões e mais produtividade nas reuniões.

37. Reuniões Pontos negativos: • Despreparo para as reuniões: sem pauta definida e informações necessárias para as to-madas de decisões ou comunicações eficientes. • Desperdício de tempo nas reuniões.

38. Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: • Esteja preparado: quanto mais preparo, melhor serão os resul-tados. • Tenha agenda/pauta: lista de tópicos a serem abordados na reunião.

39. Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: • Comece e termine na hora marcada. • Tenha menos reuniões: convoque reunião quando for absolutamente neces-sário.

40. Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: • Inclua em vez de excluir: ouça todas as idéias e procure selecionar as melhores. • Mantenha foco: siga a pauta da reunião e deixe um espaço para assuntos gerais.

41. Reuniões Maneiras de melhorar as reuniões: - Reúna e distribua as ações: distribua as res-ponsabilidades para ma-is participantes. Regis-tre as decisões toma-das.

42. Reuniões Ata de Reunião Ações definidas:

43. Reuniões - Obtenha feedback: Solicite a opinião dos participantes. Pode ser avaliação verbalmente ou através de formulário de avaliação.

44. Reuniões Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões: • Peça clareza; • Controle os dominadores; • Ouça; • Resuma; • Contenha divagações;

45. Reuniões Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões: • Administre o tempo; • Termine a discussão; • Teste o consenso; • Avalie constantemente o processo de reuniões.

46. Inteligência Emocional Willian James: (pai da psicologia moderna) Ao mudar as atitudes internas de suas mentes, os seres humanos podem mudar os aspectos externos de suas vidas.

47. Inteligência Emocional A inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções. Isto é fazer, intencionalmente, com que suas emoções trabalhem a seu favor.

48. Inteligência Emocional Os componentes da Inteligência Emocional: • A capacidade de perceber, avaliar e expressar correta-mente uma emoção; • A capacidade de gerar ou ter acesso a sentimentos quando eles puderem facilitar sua compreensão de si mesmo ou do outro;

49. Inteligência Emocional Os componentes da Inteligência Emocional: • A capacidade de compre-ender as emoções e o co-nhecimento derivado de-las; • A capacidade de controlar as próprias emoções para promover o crescimento emocional e intelectual.

50. Inteligência Emocional O QI não é suficiente para explicar os diferentes caminhos trilhados pelas pessoas. Os mais brilhantes podem deixar-se levar por impulsos desgovernados ou serem, às vezes, pilotos incompetentes de suas vidas particulares.