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Promoção. DESCONTO. CUPONAGEM. GIFT -PACK. DESFILE. BRINDE. COLEÇÃO. CONTAINER PREMIUM. OFERTA. FESTIVAIS. SEMINÁRIO. WORKSHOP. COPAS/JOGOS. EXPOSIÇÕES. EVENTOS. LIQUIDAÇÃO. CONVENÇÃO. REMARCAÇÃO. INCENTIVOS. BONIFICAÇÃO. PATROCÍNIO. AMOSTRA. VALE-BRINDE. SORTEIO. FEIRAS.

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Presentation Transcript


Promo o

Promoção


Promo o

DESCONTO

CUPONAGEM

GIFT -PACK

DESFILE

BRINDE

COLEÇÃO

CONTAINER

PREMIUM

OFERTA

FESTIVAIS

SEMINÁRIO

WORKSHOP

COPAS/JOGOS

EXPOSIÇÕES

EVENTOS

LIQUIDAÇÃO

CONVENÇÃO

REMARCAÇÃO

INCENTIVOS

BONIFICAÇÃO

PATROCÍNIO


Promo o

AMOSTRA

VALE-BRINDE

SORTEIO

FEIRAS

DEGUSTAÇÃO

TROCA

DEMONSTRAÇÃO

CONCURSO

OUTRAS...


Promo o

Fator de identificação

  • SORTE

  • (incerteza da premiação)


Promo o

Os 10 Mandamentos da Promoção

1 - NÃO TENTAR EXECUTAR AQUILO QUE OS

OUTROS COMPONENTES DO MARKETING

PODEM FAZER MELHOR;

2 - SER A MELHOR ALTERNATIVA PARA ATINGIR OS OBJETIVOS;

3 - OBTER O MÁXIMO EFEITO PELO MENOR CUSTO;

4 - ESTAR DE ACORDO COM OS PADRÕES DE COMPORTAMENTO DAQUELES PARA OS QUAIS É DESTINADA E DE ACORDO COM A IMAGEM DA MARCA;

5 - ATRAIR A ATENÇÃO E PROVOCAR AÇÃO DE ACEITAÇÃO;


Promo o

Os 10 Mandamentos da Promoção

6 - SER SIMPLES, CLARA, FÁCIL DE ENTENDER;

7 - UTILIZAR TANTO APELOS EMOCIONAIS QUANTO RACIONAIS;

8 - SER ÚNICA, SINGULAR, EXCLUSIVA;

9 - SER HONESTA, EVIDENTEMENTE HONESTA;

10 - SER SUFICIENTEMENTE DESEJADA POR TODOS DE QUEM SEU SUCESSO DEPENDA, RECEBENDO POR PARTE DA EMPRESA TOTAL APOIO E QUE A EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS, PRINCIPALMENTE A DE VENDAS, PERCEBA E IMITE.


Roi return of investiment

ROI (Returnofinvestiment)


Diretrizes gerais para comunica o

Diretrizes Gerais para Comunicação

  • Desenvolva uma rede de comunicação compatível com os objetivos e a verba

  • Prometa só o que é possível

  • Torne tangível o intangível

  • Reduza os temores do cliente em relação às variações de desempenho


Diretrizes gerais para comunica o1

Diretrizes Gerais para Comunicação

  • Determine e focalize dimensões relevantes da qualidade do produto/serviço

  • Diferencie o produto/serviço

  • Torne o produto/serviço mais fácil de entender

  • E sobretudo: SURPREENDA!


Comunica o e tica

Comunicação e Ética

  • Promessas exageradas para assegurar vendas

  • Propaganda e promoções enganosas

  • Propaganda abusiva

  • Intrusão indesejada na vida das pessoas por meio de ações exageradamente agressivas


Comunica o e tica1

Comunicação e Ética

  • Assim como é importante saber o que comunicar

  • É FUNDAMENTAL saber o que NÃO deve ser usado na comunicação


Padr es e metas

PADRÕES E METAS

  • É imperativo estabelecer padrões altos para satisfazer e encantar o cliente

    • Incluir parâmetros apropriados de

      • Qualidade

      • Apresentação

      • Garantias

      • Conduta

  • Estabelecer metas de desempenho específicas para o produto/serviço e para a equipe

    • A responsabilidade é tanto da empresa quanto da equipe

  • Criar critérios de avaliação baseados na distinção entre padrões e metas


Padr es e metas1

PADRÕES E METAS

  • IMPORTANTE

  • O QUE NÃO PODE SER MEDIDO NÃO É GERENCIADO

  • O desempenho precisa ser monitorado

  • A adesão aos procedimentos precisa ser determinada


Plano de marketing

Plano de Marketing

  • Documento que resume o planejamento de marketing

  • Comunica a toda a empresa o conjunto de ideias e estratégias a serem implantadas para o sucesso comercial da operação

  • Serve para estimular e favorecer todos na empresa a “remarem” na mesma direção

  • Pode ser

    • Plano Anual de Marketing

    • Plano de Lançamento de produto/serviço


Plano de marketing1

Plano de Marketing

  • Primeiro passo

    • Definição das características do produto/serviço que será abordado

  • Segundo passo

    • Levantamento de informações e formação da equipe

  • Terceiro passo

    • Elaboração do plano

  • Quarto passo

    • Revisão do plano


Montando um plano de marketing

Montando um Plano de Marketing


Roteiro resumido

Roteiro Resumido

  • Parte 1 – Oportunidade

    • Situação

      • Analisa o clima econômico, político e social e explica por que esse contexto oferece uma oportunidade

      • Explica onde a empresa se situa em relação aos mercados estratégicos e às suas áreas de interesse

      • Mostra a posição em relação aos concorrentes

      • Faz uma análise resumida do produto/serviço

        • Demonstra a importância do produto/serviço para a empresa

        • Mostra resultados gerais em caso de produto/serviço existente

      • Apresenta a sintonia com a visão e a missão da empresa


Roteiro resumido1

Roteiro Resumido

  • Parte 1 – Oportunidade

    • Objetivos

      • O que se pretende atingir com o produto/serviço

      • Curto prazo

      • Médio prazo

      • Longo prazo

    • IMPORTANTE:

      • Os objetivos devem ser bem definidos, identificáveis no tempo e MENSURÁVEIS


Roteiro resumido2

Roteiro Resumido

  • Parte 2 – Marketing Estratégico

    • Consumidor

      • Perfil

      • Desejos e necessidades

      • Hábitos de uso e atitudes

      • Papéis de compra


Roteiro resumido3

Roteiro Resumido

  • Parte 2 – Marketing Estratégico

    • Mercado

      • Histórico

      • Tamanho

      • Aspectos regionais

      • Estágio da demanda

      • Sazonalidade

      • Impacto da tecnologia

      • Posição atual da empresa e a que se pretende alcançar

      • Posição dos principais concorrentes atuais e previstos

      • Características do serviço comparadas à concorrência

      • Características da distribuição (praça) em relação à concorrência

      • Características de promoção comparadas à concorrência

      • Características de preço comparadas à concorrência

      • Projeções de mercado

        • Tamanho

        • Participação da empresa

        • Participação da concorrência


Roteiro resumido4

Roteiro Resumido

  • Parte 2 – Marketing Estratégico

    • Aspectos legais

      • Exigências legais para produção, comercialização, fixação de preços, comunicação

      • Sintonia com o Código de Defesa do Consumidor

      • Órgãos governamentais envolvidos

      • Medidas a tomar


Roteiro resumido5

Roteiro Resumido

  • Parte 2 – Marketing Estratégico

    • Posicionamento do produto/serviço

      • BrandPositioningStatement


Roteiro resumido6

Roteiro Resumido

  • Parte 3 – Marketing Tático

    • Produto/Serviço

      • Histórico e evolução

      • Ciclo de vida

      • Características

      • Benefícios / hierarquia de valor para o consumidor

      • Marca

      • Qualidade

      • Bens e serviços facilitadores

        • Bens e serviços de suporte

        • Garantias

      • Formas de uso e cuidados

      • Necessidades regionais

      • Necessidades de desenvolvimento

      • Pesquisas previstas


Roteiro resumido7

Roteiro Resumido

  • Parte 3 – Marketing Tático

    • Praça (Distribuição)

      • Localização

      • Instalações

      • Canais de distribuição

      • Relacionamento com os canais

      • Logística

      • Previsão de vendas

        • Primeiros 12 meses (mês a mês)

        • Primeiros 5 anos

        • Pesquisas previstas


Roteiro resumido8

Roteiro Resumido

  • Parte 3 – Marketing Tático

    • Promoção

      • Público-alvo (target)

      • Estratégia de conteúdo de comunicação (Copystrategy)

      • Agência de comunicação

      • Propaganda e mídia

      • Promoção de vendas

      • Relações públicas

      • Marketing direto

      • Venda pessoal e equipe de vendas

      • Evento de lançamento

      • Endomarketing

      • Quadro de orçamento para cada ferramenta de comunicação

      • Pesquisas previstas


Roteiro resumido9

Roteiro Resumido

  • Parte 3 – Marketing Tático

    • Preço

      • Nível de preço e justificativas

      • Controle de preços

      • Comparação com a concorrência

      • Margens de comercialização por canais e vendas

      • Descontos não promocionais

      • Condições de pagamento

      • Financiamento

      • Estrutura de preços

      • Estrutura de custos

      • Pesquisas previstas


Roteiro resumido10

Roteiro Resumido

  • Parte 4 – Ação e controle

    • Resultados financeiros

      • Projeções financeiras para os primeiros 12 meses e para os primeiros 5 anos

      • Hipóteses econômicas (PIB, inflação, variação cambial etc.)

      • Parâmetros do serviço (volume de vendas, preço unitário líquido, custo unitário)

      • Demonstração de resultados do exercício

      • ROI (análise de retorno sobre o investimento)

        • BEP (BreakEvenPoint)


Roteiro resumido11

Roteiro Resumido

  • Parte 4 – Ação e controle

    • Análise de equilíbrio

      • Pontos fortes

      • Pontos fracos

      • Oportunidades

      • Ameaças


Roteiro resumido12

Roteiro Resumido

  • Parte 4 – Ação e controle

    • Programação (cronograma)

      • Relação de todas as ações principais com suas datas limite e determinação dos responsáveis (departamentos e/ou pessoas)


Apresenta o

Apresentação

  • A qualidade da apresentação é essencial para as pessoas leiam

  • Clareza e objetividade também

  • Procure apresentar os argumentos de forma sucinta e direta

    • Precisando de gráficos e tabelas para justificar, coloque-os ao final, como anexos

  • Faça uma capa onde conste

    • Identificação do plano

    • Data

    • Nome de quem elaborou

    • Indicação de para quem será distribuído (pessoas e/ou departamentos)


Apresenta o1

Apresentação

  • Comece pelo SUMÁRIO

    • Liste os assuntos e as páginas (facilite a leitura)

    • Se possível, acrescente um sumário executivo

      • Resumo geral do conteúdo do plano (para aqueles que não têm tempo ou paciência para ler todo o documento)

  • Fique atento à qualidade da digitação, espaços e margens, títulos e subtítulos, notas de rodapé etc.

  • Dê atenção especial à apresentação das tabelas e gráficos

  • Modelos, plantas, resultados de pesquisa, fotos etc.

    • Coloque todos como anexos para não interromper o fluxo de informações de quem está lendo o plano

  • Pastas com folhas soltas (tipo fichário) são muito adequadas

    • Permitem inclusões, exclusões e modificações


Apresenta o2

Apresentação

  • Deixe espaço claro e identificável para a assinatura de cada um dos envolvidos na execução do plano

    • Diretoria

    • Operações/Produção

    • Jurídico

    • Recursos humanos

    • Engenharia

    • Qualquer outra pessoa ou área de quem dependa alguma parte do sucesso do plano


Apresenta o3

Apresentação

  • Se possível, marque uma apresentação formal para os principais envolvidos

    • Mostre as ações e suas justificativas

    • Discuta cada uma com todos e fique atento às sugestões

    • Convença da importância do sucesso do plano para o sucesso individual de cada um e da empresa como um todo

    • Consiga o COMPROMETIMENTO


Controle

Controle

  • O Plano de Marketing não se encerra com a sua implementação

  • Avalie periodicamente cada passo do processo

    • Crie uma agenda de reuniões de acompanhamento

    • ADMINISTRE, afinal, o plano é seu!

  • Aproveite essas oportunidades para manter a coesão da equipe


Promo o

Pense na continuidade do Plano!


Promo o

Não basta implementar e controlar um Plano de Marketing!

Iniciada a execução do Plano é preciso pensar no futuro, no Plano seguinte...

Planos de ajuste anuais são FUNDAMENTAIS!

Ajuste dos resultados esperados

Ajuste da rentabilidade

Ajuste da eficiência

Ajuste do próprio produto/serviço


Promo o

Pense no SEU Plano de Marketing pessoal!

Onde você está?

Para onde quer ir?

Quanto tempo vai levar?

O que você precisará fazer para chegar lá?


Promo o

FUTURO É AGORA!

Portanto:

BOA SORTE!


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