Στοιχεία Διοίκησης Επιχειρήσεων

1. ΣτοιχείαΔιοίκησης Επιχειρήσεων Εισαγωγή Δρ. Πόπη Κονιδάρη

2. Διοίκηση • Ορισμός: Διαδικασία σχεδιασμού - υποστήριξης περιβάλλοντος συνεργασίας προς επίτευξη συγκεκριμένων στόχων • Εφαρμογή: Κάθε είδους οργανισμό, κάθε επίπεδο οργάνωσης

3. Επιχείρηση - Ορισμός

4. Εσωτερικό περιβάλλον • εργασία, • κεφάλαιο, • φυσικούς πόρους (πρώτες ύλες, ενέργεια κ.λ.π.), • έρευνα και τεχνολογία, • εργασιακές ομάδες και • στελέχη διοίκησης.

5. Παράδειγμα • Vodafon • Υπηρεσίες χρήσης κινητής τηλεφωνίας • Συμβολαίου • Καρτοκινητής • Ετήσιος οικονομικός απολογισμός, 31/3/2009 • Δίκτυο • Έρευνα και τεχνολογία • Εργασιακές ομάδες • Στελέχη διοίκησης

6. Εξωτερικό περιβάλλον (1/2) • οικονομική διάσταση(κεφάλαιο, εργασία, ανταγωνιστές, προμηθευτές, καταναλωτές, δημόσιος τομέας, κεφαλαιαγορά), • τεχνολογική εξέλιξη(νέα υλικά και μηχανήματα, καινοτομίες κ.τ.λ.), • κοινωνική και πολιτισμική διάσταση(αξίες, πεποιθήσεις, καταναλωτική συμπεριφορά), • νομικο-πολιτικό περίγυρο (πολιτική σταθερότητα, κυβέρνηση, νόμοι, διεθνές περιβάλλον κ.λ.π.)

7. Εξωτερικό περιβάλλον (2/2) • άμεσο • ανταγωνιστές, προμηθευτές, πελάτες και ρυθμιστικοί παράγοντες (δημόσια διοίκηση, συνδικάτα, εργοδοτικές οργανώσεις, μη κυβερνητικές οργανώσεις κ.ά.). • έμμεσο • πολιτικό περίγυρο, κοινωνική διάσταση, διεθνές περιβάλλον, τεχνολογική εξέλιξη και γενική κατάσταση οικονομίας (πληθωρισμός, Α.Ε.Π.)

8. Παράδειγμα • Otenet, Wind Hellas, Tellas, Forthnet, Q klp • Πελάτες • Τεχνολογική εξέλιξη • Εταιρική υπευθυνότητα • Περιβάλλον, Υγεία, Κοινωνική συνεισφορά – Χορηγίες • Ρυθμίσεις αγοράς

9. Παράδειγμα • Vodafon, Otenet, Wind Hellas, Tellas, Forthnet, Q klp • Πελάτες • Τεχνολογική εξέλιξη • Εταιρική υπευθυνότητα • Περιβάλλον, Υγεία, Κοινωνική συνεισφορά – Χορηγίες • Ρυθμίσεις αγοράς

10. Ηγεσία Έλεγχος Λειτουργίες – Ιεραρχία Οργάνωση Σχεδιασμός Ανώτατα στελέχη Στελέχη μεσαίου επιπέδου Στελέχη πρώτου επιπέδου

11. Ικανότητες Προσωπικές Τεχνικές Σχεδιασμού Αντίληψης Στόχοι Πλεόνασμα Αύξηση παραγωγικότητας (παραγωγή/πόροι) Διοικητικά Στελέχη

12. Ικανότητες - Ιεραρχία Αντίληψης και σχεδιασμού Ανώτερα στελέχη Προσωπικές Στελέχη μεσαίου επιπέδου Τεχνικές Στελέχη πρώτου επιπέδου

13. Θεωρίες • Μ. Weber • Κατανομή εργασίας και συντονισμό • W. Taylor • Επιστημονικό τεμαχισμό εργασίας σε επιμέρους καθήκοντα, επιλογή - εκπαίδευση προσωπικού και έλεγχος • Συστηματική συλλογή και ανάλυση στοιχείων • Η. Fayol • Λειτουργίες

14. Διοικητικές Λειτουργίες Σχεδιασμός Ηγεσία Οργάνωση Έλεγχος Στελέχωση Συντονισμός

15. Καθορισμός Αντικειμενικών στόχων Δράσεων Μελέτη εναλλακτικών προτάσεων Λήψη αποφάσεων Σχεδιασμός

16. Οργάνωση • Διαχωρισμός εργασιών • Σχέσεις εξουσίας • Γραμμές ευθύνης • Επικοινωνία • Επίπεδα λήψης αποφάσεων

17. Προσδιορισμός προσόντων Καταγραφή ανθρώπινων πόρων Επιλογή, προαγωγή, εκπαίδευση προσωπικού Στελέχωση

18. Ηγεσία • Καθοδήγηση εργαζομένων • Άσκηση επιρροής • Δημιουργία περιβάλλοντος βέλτιστης απόδοσης

19. Αξιολόγηση Διόρθωση δραστηριοτήτων προς επίτευξη στόχων Έλεγχος

20. Συντονισμός • Επίτευξη αρμονίας μεταξύ ατομικών και συλλογικών προσπαθειών προςπραγμάτωση στόχων ομάδας

21. Είσοδοι Είσοδοι Είσοδοι 1. 1. 1. Ανθρώπινο Ανθρώπινο Ανθρώπινο δυναμικό δυναμικό δυναμικό 2. 2. 2. Κεφάλαιο Κεφάλαιο Κεφάλαιο 3. 3. 3. Διοίκηση Διοίκηση Διοίκηση 4. 4. 4. Τεχνολογία Τεχνολογία Τεχνολογία Αρχές Αρχές διοίκησης διοίκησης επιχειρήσεων επιχειρήσεων Στόχοι Στόχοι Στόχοι διεκδικητών διεκδικητών διεκδικητών 1. 1. 1. Προσωπικό Προσωπικό Προσωπικό Σχεδιασμός Σχεδιασμός 2. 2. 2. Καταναλωτές Καταναλωτές Καταναλωτές Εξωτερικό Εξωτερικό 3. 3. 3. Προμηθευτές Προμηθευτές Προμηθευτές Οργάνωση Οργάνωση 4. 4. 4. Μέτοχοι Μέτοχοι Μέτοχοι 5. 5. 5. Κυβερνήσεις Κυβερνήσεις Κυβερνήσεις Επικοινωνία Επικοινωνία Ανατροφοδότηση Ανατροφοδότηση Ανατροφοδότηση Στελέχωση Στελέχωση 6. 6. 6. Κοινωνία Κοινωνία Κοινωνία 7. 7. 7. Άλλα Άλλα Άλλα Ηγεσία Ηγεσία Περιβάλλον Περιβάλλον Έξοδοι Έξοδοι Έξοδοι Έλεγχος Έλεγχος 1. 1. 1. Προϊόντα Προϊόντα Προϊόντα 2. 2. 2. Υπηρεσίες Υπηρεσίες Υπηρεσίες 3. 3. 3. Κέρδη Κέρδη Κέρδη Παραγωγή Παραγωγή αποτελεσμάτων αποτελεσμάτων 4. 4. 4. Ικανοποίηση Ικανοποίηση Ικανοποίηση 5. 5. 5. Ολοκλήρωση Ολοκλήρωση Ολοκλήρωση στόχου στόχου στόχου 6. 6. 6. Άλλα Άλλα Άλλα Μοντέλο Εισόδου - Εξόδου