Tema 8 COMUNICACIÓN CORPORATIVA LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD Y LOS GRUPOS DE PRESIÓN

1. Tema 8 COMUNICACIÓN CORPORATIVA LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD Y LOS GRUPOS DE PRESIÓN

2. Programas de comunicación corporativa: • -relaciones informativas • -relaciones con la comunidad • -la comunicación de crisis

3. Relaciones institucionales • Empresa con instituciones • Pej: empresas con la Junta de Extremadura, con asociaciones no lucrativas, con el gobierno… • Relaciones con la comunidad • Empresa con la comunidad, la sociedad

4. Las relaciones con la comunidad y las instituciones tienen un carácter emergente y generan buena imagen: • Desarrollan la vertiente más social de la empresa • Permiten optimizar el cumplimiento de sus objetivos • Relaciones institucionales • De la empresa con las instituciones • Las políticas de relaciones institucionales dependen: • de cada institución como público • del ámbito (local, regional, nacional, e internacional • de los objetivos definidos en el PEIC de la empresa

5. Relaciones con la comunidad e instituciones.Las relaciones con los grupos de presión • ¿Qué son las relaciones con los grupos de presión? • Son los esfuerzos específicos que puede hacer una empresa para influir en la toma de decisiones públicas, ejerciendo presión para que se dé un cambio de opinión o para evitarlo. • ¿Por qué? • Porque los grupos de presión influyen en el poder legislativo y ejecutivo. • ¿Cómo? A través del LOBBY (presión en la opinión pública) • Mediante el manejo la INFORMACIÓN y la PERSUASIÓN • El lobby está sujeto a un código de ética voluntario en GB y en EEUU a una serie de leyes federales. Lobby ReformAct (1946 actualizada en 1996) • Posturas frente al lobby • 1. Unos opinan que en una sociedad plural la presión política es parte de una democracia saludable. • 2. Otros opinan que solo algunos pueden hacer lobby e influir a su favor.

6. Relaciones con la comunidad e institucionesLas relaciones con los grupos de presión • La presión política es legítima y puede hacerse de diversas formas. • Directa: el lobbista usa contactos (políticos, funcionarios) para garantizar que la información llega al que decide. • Los legisladores no son expertos en todo y agradecen información • Indirecta: la presión se dirige a medios y a grupos de base • cambiar opinión pública y conseguir que se emprendan acciones • la presión a medios se hace a través de editores influyentes, o del envío de cartas a periodistas. • El lobbista puede trabajar para una empresa de lobby o individualmente. • Sus herramientas: comunicados de prensa, informes, conferencias, eventos especiales, publicity...

7. Relaciones con la comunidad e institucionesLas relaciones con los grupos de presión • La actividad del lobbista exige: • Conocer personas influyentes: legisladores, analizar su opinión. • Estar al día en materia legislativa y seguir la burocracia legislativa. • Redactar informes y facilitar información continuada de la postura adoptada. • Conocer los plazos y ser pacientes. • Ofrecer datos precisos y claros, actuar en momento adecuado.

8. Sus tareas: • Recopilar datos: el gobierno es un gran almacén de información, que se puede conocer si se busca. • Interpretar acciones del gobierno: ver como influirán en intereses del lobbista. • Defensa de su postura, aprovechar que los legisladores desconocen todas las leyes que votarán. • Aprovechar sus relaciones con medios para conseguir “publicity”.

9. EL LOBBY EN LA UE • El lobby es una acción común en el centro administrativo europeo que está en Bruselas • Bruselas y Washington, centros más importantes de lobby • Está aumentando la normativa comunitaria de implantación en los estados miembros. • La presencia de lobbistas en Estrasburgo (donde está el Parlamento Europeo), está creciendo por la mayor importancia del PE en la legislación. • Legislación europea del lobby (1997). Se crea un código de conducta de los representantes de intereses.

10. EL LOBBY EN LA UE • Deben declarar el interés o intereses para los que trabajan. • Abstenerse de conseguir información ilegalmente. • No difundir copias de documentos obtenidos del PE • Respetar normas que el Parlamento establezca respecto al uso de documentos, sobre derechos y responsabilidades. • Conseguir la autorización de los diputados si existe vínculo contractual o de empleo con el asistente de un diputado. • El incumplimiento genera retirada de tarjeta de acceso al PE. • La tarjeta no autoriza el acceder a reuniones privadas y no da trato de favor respecto del resto de visitantes.

11. EL LOBBY EN LA UE • ¿Qué hay que hacer para llegar a los legisladores? • Ser independiente. Los políticos lo valoran. • Estar informado. Un hecho contado a tiempo es bien acogido • Ser políticamente neutral. • Tener publicaciones que avalen la seriedad del lobbista • Espíritu abierto, no vender propio interés sino el general. • Ser persistentes, y comprometerse a LP con legisladores. • Ser práctico, los políticos valoran recomendaciones para obtener ventajas de sus electores.

12. RELACIONES CON LA COMUNIDAD LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA “Conjunto de programas y acciones de respeto al ENTORNO SOCIAL y NATURAL, dirigidos a los diversos públicos internos y externos, para incrementar el valor de marca y de reputación”

13. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Postura actual • La RSC es comunicación estratégica • Tendencia hacia el medio ambiente, principal causa RSC • Publicar informes de RSC, y memorias sociales • Usar el patrocinio estratégico

14. La responsabilidad social corporativa • Postura económico-conservadora. Acciones de RSC si conllevan beneficio • Responsabilidad Pública, que contrae una empresa con sus públicos, no ante toda la sociedad. • Postura actual, cuanto más RSC más beneficio. • Relación entre RSC y resultados

18. Resultados del estudio: El 86,4% de las empresas realiza alguna actividad de interés social El 13,6% de las empresas no realiza actividades de interés social

19. El objetivo más perseguido por las empresas al participar desarrollando acciones sociales es lograr una mayor reputación o mejora de imagen de la firma:

20. Realizar acciones sociales no siempre significa tener desarrollada una estrategia social: ¿Existe...? Un Plan definido Una medición de resultados Participación de los empleados Una inversión monetaria

21. La inversión en acción social supone, en el caso típico, menos de un 1% del total de ventas:

22. Relaciones con la comunidadEl mecenazgo y patrocinio estratégico • El patrocinio es una actividad conectada a la RSC • Siempre que se asocien las empresas a causas de este tipo, habrá que tener mucho cuidado con lo que se realiza • causas conocidas y respaldadas socialmente, no aisladas • Son actividades “aparentemente desinteresadas” y en la línea del posicionamiento estratégico de la empresa. • El patrocinio tienen alcance limitado y constituye un programa de comunicación aislado

23. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVAPATROCINIO ESTRATÉGICO

24. Relaciones con la comunidadEl mecenazgo y patrocinio estratégico Criterios para elegir hacer un patrocinio: • 1.La compañía puede permitírselo. • 2.El acto y quien lo hace son afines a los valores de mi empresa. • 3.El acontecimiento alcanza al público que se espera. • 4.Los organizadores tienen suficiente experiencia para hacerlo. • 6.El acontecimiento tiene interés periodístico o mediático. • 7. La empresa puede convivir a largo plazo con el acontecimiento. • 8.Cabe la posibilidad de que la plantilla se involucre • 9. La dirección apoya al 100% la actividad • 11.Se podrá recuperar el desembolso

25. Relaciones con la comunidadEl mecenazgo y patrocinio estratégico • Los beneficios para la empresa que patrocina: • Una REPUTACIÓN fortalecida • Una RSC reforzada. • Oportunidad de aparecer en medios (“publicity”). • Mejora en las relaciones con la comunidad y las instituciones. • Más facilidad para reclutar y conservar empleados. • Incremento de la rentabilidad empresarial. • Proporciona visibilidad de marca.