1 / 13

PATIËNTGERICHT COMMUNICEREN

PATIËNTGERICHT COMMUNICEREN. Bij het brengen van slecht nieuws. Slecht nieuws: opdracht. Denk na over een recent consult waarbij je slecht nieuws moest brengen. Wat deed je goed? Wat kun je beter? (schrijf je leerdoel op). Slecht nieuws brengen: een kunst. Slecht nieuws: kerndoelen.

kairos
Download Presentation

PATIËNTGERICHT COMMUNICEREN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014 PATIËNTGERICHT COMMUNICEREN Bij het brengen van slecht nieuws

  2. Slecht nieuws: opdracht • Denk na over een recent consult waarbij je slecht nieuws moest brengen. • Wat deed je goed? Wat kun je beter? (schrijf je leerdoel op) Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  3. Slecht nieuws brengen: een kunst Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  4. Slecht nieuws: kerndoelen • Slecht nieuws brengen (eventueel verder informeren) • Werkrelatie opbouwen Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  5. Slecht nieuws: vaardigheden • Invoegen • Stilte hanteren • Patiëntgericht informeren • Patiëntgericht adviseren Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  6. Slecht nieuws: schema Voorbereiden Kort inleiden De mededeling brengen Ruimte geven Aanvullend informeren. Plannen en steunen Afronden. Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  7. Patiëntgericht slecht nieuws brengen • Anticipeer op de onderliggende behoefte: 1 Aan geruststelling (te weten en te begrijpen) 2 Aan erkenning (zich gekend en begrepen te voelen) 3 Aan controle 4 Aan veiligheid en steun Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  8. Rollenspel Twee aan twee, volgens het schema Gebruik de ‘brokkenmethode’ om het slechte nieuws te brengen En de ‘uitlokmethode’ om eventueel verder te informeren Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  9. Informeren: brokkenmethode • Vraag toestemming • Bied brok informatie aan • Begrepen? • Bied nieuwe brok informatie aan • Begrepen? • Vraag naar een (emotionele) reactie • Controleer of de patiënt u begrepen heeft. • Controleer wat de patiënt onthouden heeft. Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  10. Informeren: uitlokmethode • Vraag toestemming • Wat weet u al? • Lok uit: wat wilt u (nog meer) weten? • Bied aan • Lok uit: wat wilt u (nog meer) weten? • Bied aan • Controleer of de patiënt u begrepen heeft. • Controleer wat de patiënt onthouden heeft. Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  11. Gezamenlijk beslissen • Wil de patiënt meebeslissen? Toestemming vragen. • Vragen naar gedachten / ideeën patiënt. • Keuzes aanbieden. Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  12. Slecht nieuws: opdracht • Denk nu terug aan je patiënt. • Wat zou je nu beter doen? Noem 1ding. Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

  13. Leermoment • Wat is het belangrijkste dat u vandaag hebt geleerd? Patientgerichte communicatie Remke van Staveren 2014

More Related