Ctr cpc cr tr cpo aov ltv
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 19

Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV PowerPoint PPT Presentation


  • 200 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

м егамаркет электронных книг №1. Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV. Лисовский Евгений Директор по маркетингу LITRES.ru. My Way. Agenda. Общие принципы работы с трафиком: планирование роста, отчетность, KPI.

Download Presentation

Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

мегамаркет электронных книг №1

Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV

Лисовский Евгений

Директор по маркетингу

LITRES.ru


My way

My Way


Agenda

Agenda

  • Общие принципы работы с трафиком: планирование роста, отчетность, KPI.

  • Привлечение клиентов: структурирование каналов, распределение ресурсов.

  • Повышение конверсии: юзабилити, AB тестирование.

  • Удержание клиентов: программы лояльности, сервис, email маркетинг, конкурсы.

  • Бинарная сегментация и реанимация клиентской базы.

  • Команда: как искать, вдохновлять и мотивировать.


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Глоссарий

  • CTR –кол-во кликов/кол-во показов

  • CPC – стоимость 1 клика.

  • CR – конверсия (в покупку/регистрацию)

  • TR – трансформация (из регистрации впокупку)

  • CPO – стоимость привлеченного заказа

  • AOV – средний чек (стоимость заказа)

  • LTV – выручка с покупателя за его покупательский жизненный цикл


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Планирование роста: SEM (контекстная реклама)

  • Анализ товарной матрицы

  • Составление полного семантического ядра

  • Анализ частотности запросов в Yandex/Google

  • Прогноз «потолка» потрафику с контекстной рекламы изYandex/Google/Mail и остальных систем.

  • Расти можно так быстро, как вы пожелаете, но и работать придется в столько же раз больше.


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Планирование роста: отчетность

  • Выделение ключевых констант вашего бизнеса: средний чек, средний размер корзины, средняя стоимость за клик, lifetime value – выручка от покупателя за его покупательский жизненный цикл.

  • Еженедельные/Ежемесячные отчеты по ключевым показателям (расходы, трафик, конверсия, кол-во продаж, стоимость клика стоимость за заказ,).

  • Отдельный отчет по каждому каналу (контекст, поисковый трафик, партнерские программы и программы лояльности и прочее каналы)

  • Базовый принцип: считать надо ВСЕ!


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Планирование роста:отчетность


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Планирование роста:KPI


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Привлечение клиентов: подготовка

  • Выделяем ключевые источники трафика

    • CPC (Yandex, Google, и прочие CPC каналы)

    • CPM (медийные каналы, баннеры)

    • SEO (поисковая оптимизация)

    • Кросс-промо

  • Оцениваем потенциал каждого канала, оцениваем нагрузку

  • Расписываем структуру отдела по направлениям.

  • Выставляем KPI.

  • Подрубаем каналы (система аналитики настроена).

  • Анализируем результаты, корректируем план.

  • Находим эффективные каналы – вливаем столько, сколько сможет переварить.


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Привлечение клиентов: ресурсы


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Повышение конверсии


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Удержание клиентов

  • Создание действительно качественного и полезного сервиса (something bigger)

  • Создание программы программы лояльности (бонусы)

  • Сегментация и персонализированные рассылки

  • Добавление виральности и социальностии UGC (пользовательский контент)

  • Конкурсы и прочие коммуникации с аудиторией


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Бинарная сегментация и реанимация клиентской базы.

  • Создание действительно качественного и полезного сервиса (something bigger)

  • Создание программы программы лояльности (бонусы)

  • Сегментация и персонализированные рассылки

  • Добавление виральности и социальностии UGC (пользовательский контент)

  • Конкурсы и прочие коммуникации с аудиторией


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Бинарная сегментация


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Реанимация клиентской базы

  • Определяем критерии для мертвой базы (те, кто зарегистрировался 4 и более месяцев назад и ничего не покупал в течении 4 месяцев)

  • Определяем «вкусняшку» которой хотим реанимировать клиентов

  • Золотое правило: произвести первое впечатление можно только один раз


Ctr cpc cr tr cpo aov ltv

Команда: критерии подбора


Up or out

Up or out – работа на достижения


Must have

Книги – must have к прочтению


Contacts

Contacts

Лисовский Евгений

Директор по маркетингу

www.litres.ru

[email protected]

www.lisovskiy.ru


  • Login