Adaptability the new competitive advantage
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Adaptability: The New Competitive Advantage. Harvard Business Review, vol. 89, no. 7/8, pp. 134-141 Martin Reeves & Mike Deimler (2011). 報告人:曾志堯. 大綱. 作者簡介 前言 組織四大順應的能力 大型組織面臨的挑戰 建議解決的五大方式 結論 Q & A. 作者簡介. Martin Reeves ( New York ) BCG Senior Partner & Managing Director

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Presentation Transcript


Adaptability the new competitive advantage

Adaptability: The New Competitive Advantage

Harvard Business Review, vol. 89, no. 7/8, pp. 134-141

Martin Reeves & Mike Deimler (2011)

報告人:曾志堯


Adaptability the new competitive advantage

大綱

  • 作者簡介

  • 前言

  • 組織四大順應的能力

  • 大型組織面臨的挑戰

  • 建議解決的五大方式

  • 結論

  • Q&A


Adaptability the new competitive advantage

作者簡介

  • Martin Reeves(New York)

  • BCGSenior Partner & Managing Director

  • Michael Deimler(Atlanta)

  • BCGGlobal Leader—Strategy Practice


Adaptability the new competitive advantage

作者簡介

  • 波士頓顧問集團(Boston Consulting Group,簡稱BCG)-提供全球顧問服務

  • Martin Reeves(New York)

  • 觀察市場的變化,企業如何因應這些變化來做策略

  • Michael Deimler(Atlanta)

  • 觀察當前形勢與動態及貧窮和飢餓的趨勢


Adaptability the new competitive advantage

前言

  • 早起的鳥兒不見得有蟲吃,只有夠靈活的鳥兒有蟲吃

  • 在這個全球化、科技化、與透明化的商業環境中,企業要佔有競爭優勢,就要有絕佳的「順應能力」,才能迎接變動,永續發展


Adaptability the new competitive advantage

前言(續)

  • 企業會問從市場領導者變成跟隨者時,該如何應用以規模或定位為基礎的架構

  • 企業會問如何衡量企業的定位

  • 企業會問如何運用傳統的預測和分析

  • 企業會問如何挑選正確的訊息

  • 企業會問如何維持相關性


Adaptability the new competitive advantage

前言(續)

  • 永續的競爭方式不再是第一級的定位、規模及生產或提供產品服務的能力

  • 漸漸轉變為第二級組織能力,能促進組織快速順應的能力


Adaptability the new competitive advantage

組織四大的順應能力

  • 解讀訊號並採取行動的能力

  • 實驗的能力

  • 管理多企業複雜系統的能力

  • 動員的能力


Adaptability the new competitive advantage

能力1-解讀訊號並採取行動

  • 組織須隨時接收外部環境變化的訊號,解碼後迅速行動

  • 一級方程式賽車---動態模擬模型

  • 某間龍頭媒體公司客戶流失率居高不下---神經網路【neural network】


Adaptability the new competitive advantage

能力1-解讀訊號並採取行動(續)

  • 特易購(Tesco)公司---即時調整營運活動,成立一個無實體建築的賣場

  • 谷歌(Google)公司---廣告及關鍵字


Adaptability the new competitive advantage

能力2-實驗

  • 組織運用某些形式的實驗以開發和測試新的產品與服務

  • 寶僑(P&G)公司---連結開發模型【Connect & Develop model】

  • 宜家家居(Ikea)---商業模式的實驗


Adaptability the new competitive advantage

能力2-實驗(續)

  • 財務軟體公司財捷(Intuit)---震撼你的退稅﹝rockyourrefund.com﹞

  • 旅遊網站(Expedia)購物折扣及購物網站百思買(Best Buy)預付禮物卡形式退稅《徹底失敗》

  • 「如果我們沒有學到教訓的話,這就只是個失敗。」---董事長史考特‧庫克(Scott Cook)


Adaptability the new competitive advantage

能力3-管理多企業複雜系統

  • 隨著越來越多的經濟活動產生,透過

    外包(outsourcing)、

    境外製造(offshoring)、

    價值網路(value add)、

    價值生態系統(value ecosystem)、

    同儕生產(peer production)

    等做法,已無法只為個別公司做決策。


Adaptability the new competitive advantage

能力3-管理多企業複雜系統(續)

  • 越來越多的產業結構,已變成

    競爭網路(competing webs)或

    相互依賴的生態系統

  • eBay公司---涵蓋賣家和買家的複雜網路、賣方評等及線上付款機制


Adaptability the new competitive advantage

能力3-管理多企業複雜系統(續)

  • 諾基亞(Nokia)遭受到具順應能力的生態系統攻擊

  • 「我們的競爭對手並不是用手機搶走我們市場的佔有率,而是用整個生態系統奪取了我們的市場」---執行長史蒂芬‧伊洛普(Stephen Elop)

  • 蘋果(Apple)、谷歌(Google)均運用了廣泛的軟硬體合作夥伴開發新產品


Adaptability the new competitive advantage

能力4-動員

  • 組織需要創造環境、鼓勵知識交流、多樣性、自主性、願意承擔風險、共同分享,以及靈活彈性,使其蓬勃發展

  • 思科(Cisco)公司---創造嶄新管理結構

  • 天食超市(Whole Foods)---鼓勵員工,績效獎金


Adaptability the new competitive advantage

能力4-動員(續)

  • 影片租賃網路公司(Netflix)---重視員工九大核心價值觀【判斷、溝通、影響、好奇心、創新、勇氣、熱情、誠實,及無私】

  • 經營理念---「隨著我們的成長,提高而非限制員工的自由,以持續吸引和培育創新的人們,所以我們有更好的機會,獲得更長期持續的成功。」


Adaptability the new competitive advantage

大型組織面臨的挑戰

  • 大型組織有一定的規模與根深蒂固的觀念

  • 很多技巧看似沿襲舊做法,仍有成功的案例時,會導致組織面臨挑戰

  • 若想更具順應能力的組織,可以透過一些做法來因應


Adaptability the new competitive advantage

建議解決的五大方式

  • 留意野馬型的競爭者

  • 認清和解決不確定性

  • 為每個風險各備方案

  • 檢視多重的備用方案

  • 加快時鐘的速度


Adaptability the new competitive advantage

做法1-留意野馬型的競爭者

  • 快速變化的產業特點,常會有深具破壞力的野馬型競爭者

  • 通常是初次加入或者是來自其他產業

  • 組織需自問:如果這件事發生在我的產業和市場裡該怎麼辦?


Adaptability the new competitive advantage

做法2-認清和解決不確定性

  • 組織需要拋開傳統的單一營運預測,需要更宏觀的角度來檢視各種風險和不確定性

  • 錯誤的已知(false knows)

  • 未開發的已知(underexploited knows)

  • 未知的未知(unknown unknowns)


Adaptability the new competitive advantage

做法3-為每個風險各備方案

  • 組織均有每個策略方案的組合,此為驅動發展順應能力的引擎

  • 每個方案均會有不確定的風險,因此需要針對此準備因應的措施

  • 正如同公司嚴謹的管理衡量指標、時程和責任一樣


Adaptability the new competitive advantage

做法4-檢視多重的備用方案

  • 組織針對每個變革方案下,多規劃幾個替代方案可以讓行動計畫顯得更強大

  • 亦可增加組織的彈性與多樣性


Adaptability the new competitive advantage

做法5-加快時鐘的速度

  • 決策時間的長短,決定了企業順應速度的快慢

  • 在快速變動的環境裡,有偶發性的變革對企業未必是壞事


Adaptability the new competitive advantage

結論

美國媒體產業一覽表


Adaptability the new competitive advantage

結論

美國媒體產業一覽表


Adaptability the new competitive advantage

結論

  • 發展順應力的方式並非是一體通用的解藥

  • 產業穩定且大致上是可預測的,那麼堅持傳統也許是對的

  • 反之,組織成功與否就看是否有適時運用與發揮可創造「順應力優勢」的四種能力


Adaptability the new competitive advantage

Q&A

報告結束

謝謝大家


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