1 / 18

Эволюция услуги интернет банкинга в Сбербанке

XII Международный форум iFin 2012 г. Эволюция услуги интернет банкинга в Сбербанке. Сбербанк-технологии Алексей Михайлов. Ретроспектива развития бизнес услуги и IT продукта. Показатели бизнеса на старте. 2010 год.

justina-mccarthy
Download Presentation

Эволюция услуги интернет банкинга в Сбербанке

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. XII Международный форум iFin 2012 г. Эволюция услуги интернет банкинга в Сбербанке Сбербанк-технологииАлексей Михайлов

  2. Ретроспектива развития бизнес услуги и IT продукта

  3. Показатели бизнеса на старте. 2010 год. 1 квартал 2010 – Запуск интернет обслуживания по всей территории России Завершение тиражирования услуги во все территориальные банки Сбербанка – февраль 2010 Подключение к интернет услуге в офисах Сбербанка в рамках отдельного договора • Основные бизнес показатели: • Количество договоров – 250,000 • Количество активных клиентов – 50,000 • Количество финансовых транзакций – более 200,000 в квартал

  4. IT ландшафт на старте. 2010 год. Банковские карты (ПЦ Open Way + SmartVista) Поставщики услуг Поставщики услуг Интернет банк по картам Платежи по картам Поставщики услуг Поставщики услуг Межбанковские переводы РФ Поставщики услуг Переводы по картам Сбербанка Модуль аутентификации Переводы между счетами Переводы между счетами Переводы между счетами Платежи по счетам Платежи по счетам Платежи по счетам Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Кредиты Кредиты Кредиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Сбербанк Онл@йн ЦА (Москва + 5 ТБ) Сбербанк Онл@йн Пермь (ЗУБ, 6 ТБ) Сбербанк Онл@йн Москва (СРБ, 6 ТБ) Модуль аутентификации Модуль аутентификации Модуль аутентификации

  5. Показатели бизнеса 2010-2011 год. Бизнес и IT модернизация услуги Бизнес программа «Базовый продукт» • Реализация новой концепции клиентского интерфейса – 2 квартал 2010, модернизация решения • Внедрение и тиражирование бизнес технологии – • «Базовый Продукт» (БП) – 2010 - 3 квартал 2011 • Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) • IT Модернизация • Реализация бизнес программы «Базовый продукт» – июль 2011 Автоматическое подключение к интернет услуге и мобильному банку в офисах и устройствах самообслуживания Сбербанка при подписании универсального договора банковского обслуживания • Основные бизнес показатели: • Количество договоров УДБО на 01.01.2010 – 1 198 090 • Количество договоров УДБО на 01.01.2011 – 13 623 230 • Количество договоров УДБО на 31.12.2011 – 28 113 450 • Более 1 миллиона активных клиентов • Более 10 миллионов финансовых транзакций в квартал

  6. IT ландшафт после модернизации и реализации программы «Базовый продукт»- июль 2011 Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Межбанковские переводы РФ Банковские карты (ПЦ Open Way + SmartVista) Единый сервис аутентификации Переводы между счетами и картами Переводы между счетами и картами Переводы между счетами и картами Платежи по счетам и картам Платежи по счетам и картам Платежи по счетам и картам Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Кредиты + КАРТЫ Кредиты • + • КАРТЫ Кредиты • + • КАРТЫ Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Интеграционная платформа КСШ (IBM) Сбербанк Онл@йн ЦА (Москва + 5 ТБ) Сбербанк Онл@йн Пермь (ЗУБ, 6 ТБ) Сбербанк Онл@йн Москва (СРБ, 6 ТБ)

  7. Показатели бизнеса 2010-2011 год. Бизнес программа «Базовый продукт» Сентябрь 2011 – Завершение интеграции биллинговых систем территориальных банков Сбербанка и вывод поставщиков услуг в канал интернет банкинга • Основные бизнес показатели: • Количество видов платежей в канале интернет • на 01.01.2012 – 26 200 (на 01.07.2011 – около 2 000) • Количество только платежей • за 4-й квартал 2011 года составило – 10 355 тыс.

  8. IT ландшафт после реализации проекта программы «Базовый продукт: Интеграция биллинговых систем»- сентябрь 2011 Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Банковские карты (ПЦ Open Way + SmartVista) Единый сервис аутентификации Межбанковские переводы РФ Поставщики услуг Переводы между счетами и картами Переводы между счетами и картами Переводы между счетами и картами Платежи по счетам и картам Платежи по счетам и картам Платежи по счетам и картам Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Биллинговые системы и платежные сервисы ТБ Текущие счета и депозиты Кредиты • + • КАРТЫ Кредиты • + • КАРТЫ Кредиты + КАРТЫ Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Интеграционная платформа КСШ (IBM) Сбербанк Онл@йн ЦА (Москва + 5 ТБ) Сбербанк Онл@йн Пермь (ЗУБ, 6 ТБ) Сбербанк Онл@йн Москва (СРБ, 6 ТБ)

  9. Единый розничный интернет банк, развитие продукта, централизация сервисов и миграция клиентов 2011 – январь 2012 Сентябрь 2010 – январь 2012 Продукт «ЕРИБ» • Основные бизнес показатели и функциональные возможности: • 3 000 000 активных клиентов • 16 000 000 финансовых транзакций в квартал • Более 26 000 видов клиентских сервисов • Эргономичный и дружественный интерфейс • Концепция личного финансового портала • Оплата интернет покупок • Оплата гос. Услуг • Предложение предодобренных продуктов • Заявки на кредиты • Открытие и закрытие вкладов • Депозитарные счета • Операции покупки и продажи драгоценных металлов • Гибкое управление безопасностью собственных операций

  10. IT ландшафт – Продукт «Единый розничный интернет банк» Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Поставщики услуг Оплата через ЕРИБ в интернет, ФНС, ФК Поставщики услуг Межбанковские переводы РФ Банковские карты (ПЦ Open Way + SmartVista) Единый сервис аутентификации Карты Текущие счета и депозиты Платежи и переводы Биллинговые системы и платежные сервисы ТБ ОМС и счета ДЕПО Кредиты Новые продукты и сервисы Банка Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Текущие счета и депозиты Интеграционная платформа КСШ (IBM) Единый розничный интернет банк (Платформа InterBank, R-Style Softlab)

  11. Перспектива развития бизнес услуги и IT продукта

  12. Подключение новых каналов, унификация сервисов новые возможности… Банковские сервисы Интеграционная платформа КСШ (IBM) ЕРИБ Интеграционные адаптеры к внутренним банковским сервисам ЕРИБ Ядро, обработка транзакционных запросов, единый клиентский профиль Presentation Layer API Внешние сервисы Web (HTML 5.0) Планшетники Партнеры Мобильный банк (JAVA)

  13. Спасибо за внимание!

  14. Перевод операций в удаленные каналы обслуживания (УКО) Сбербанк планировал в 2011 перевести 65% операций по обслуживанию физических лиц РФ в УКО. Фактически, по итогам 2011 года Сбербанк перевыполнил план и достиг цифры в 70% Первоначальное плановое значение 01.01.2012г Показатель перевода в УКО на начало 2011г

  15. Основные показатели бизнесаинтернет-обслуживания К 2014г. через Сбербанк ОнЛ@йнбудет выполняться 5% транзакций и 10% информационных запросов Сбербанка - всего более 320 млн. операций в год. млн. операций тыс. клиентов За прошедший год база активных клиентов Сбербанк ОнЛ@йн выросла более чем в 3,5 раза. К 2012г. Достигнут прирост более чем на 70%. • Один активный клиент совершает в среднем 2,5 финансовых транзакции • в месяц: платежа, перевода или погашения кредита. • Платежи 69% (средний чек 1 688 руб.) • Переводы 29% (средний чек 12 791 руб.) • Погашение 2% (средний чек 12 616 руб.) * Активными считаются клиенты, совершавшие операции за последние 90 дней.

  16. Количество и объем операций в Сбербанк ОнЛ@йн Динамика кол-ва операций в "Сбербанк Онл@йн", тыс. шт Динамика объема операций в "Сбербанк Онл@йн", млрд. руб.

  17. Количество и объем операций в Мобильном банке Динамика кол-ва операций в Мобильном банке, тыс. шт Динамика объема операций в Мобильном банке, млрд. руб.

  18. Будущее Сбербанк ОнЛ@йн: • от интернет-банка к финансовому порталу 2012г. 2011г. Финансовое представительство и центр идентификации в виртуальной среде 2012г. Программа лояльности Сбербанка 2012г. 2011г. - Реализовано - Развитие 2011г. 2011г.

More Related