ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ДОЛГАМИ В ЭНЕРГОСБЫТОВЫХ КОМПАНИЯХ

1. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ДОЛГАМИ В ЭНЕРГОСБЫТОВЫХ КОМПАНИЯХ

2. Задачи по повышению эффективности работы с задолженностью • Оптимизация процессов собственной службы взыскания: • Повышение мотивации собственных служб и ДЗО • Создание конкуренции и альтернативных вариантов работы • Оптимальное распределение затрат на взыскание на каждом этапе • Прозрачный, постоянный контроль результатов Работа с коллекторским агентством положительно влияет на все указанные показатели

3. Аутсорсинг повышает эффективность взыскания и снижает собственные затраты рассылкаколл- центр отключениеюристыгос. пошлина инфляция ставки по кредитам З А Т Р А Т Ы

4. Факторы влияния на эффективность работы • Эффективность взыскания зависит от: • срока задолженности • особенностей поставки ресурса и особенностей региона • качества базы абонентов • срока работы по реестру • Профессиональное агентство даже при больших сроках, более 3-х лет, эффективнее собственной службы Средняя эффективность взыскания в процентах, в зависимости от сроков задолженности и времени работы с портфелем (статистика по работе с должниками сбытовых компаний) % Продолжительность работы

5. Постоянный контроль качества работы Профессиональная работа с персональными данными • Компания включена в реестр Роскомнадзора, как оператор, имеющий право осуществлять обработку персональных данных • Компания имеет 2 лицензии ФСТЭК как оператор и разработчик средств защиты конфиденциальной информации • В агентстве реализованы все организационные и технические меры для защиты персональных данных • Полное соответствие стандартов и методов работы с персональными данными подтверждено успешными проверками Роскомнадзора и Прокуратуры В компании работает отдельное подразделение для работы в ЖКХ • Старт проекта, заключение договора и сопровождение работы осуществляется сотрудниками компании, специализирующимися на данном направлении и имеющими большой опыт работы • С должниками работает отдельная группа, понимающая специфику отрасли. По каждому портфелю проводится дополнительное обучение Проводится on-line контроль и запись всех разговоров с должниками с помощью уникальной системы оценки эмоциональной окраски разговора Speech Analytics, что существенно повышает эффективность взыскания и качество общения с абонентами(НСВ – единственное агентство в России, применяющее эту технологию )

6. НСВ сегодня www.nrservice.ru КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НСВ : • 8 000 000 звонков • рассылает 1 500 000 SMS • отправляет 600 000 писем • делает 15 000 выездов • получает в работу 250 000 новых счетов • 7 млрд.$ исторический обработанный кредитный портфель • > 7 000 000 должников (исторически обработано) • Более 600 сотрудников

7. В результате нашей работы Вы получаете

8. Наши контакты Общество с ограниченной ответственностью«Национальная служба взыскания» 117393, Москва,ул. Профсоюзная д. 56 (10 этаж) Тел.: +7 (495) 363 13 30 // 31 Факс. +7 (495) 363 13 29 http://www.NRService.ru По вопросам сотрудничества с Ресурсоснабжающими организациями и Управляющими компаниями: Муралев Максим +7 (495) 363 13 30 д.1080 Maksim.Muralev@pristavcollection.ru Балябин Лев +7 (495) 363 13 30 д.1061 Lev.Balyabin@pristavcollection.ru