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Tipos, Fontes e Formas de Coleta de Dados

Tipos, Fontes e Formas de Coleta de Dados. Tipos, Fontes e Formas de Coleta de dados. Pesquisado. Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. Situações similares. Dados disponíveis. Fontes de dados em pesquisa de marketing. Competências para a Pesquisa.  Perfil do Pesquisador:

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Tipos, Fontes e Formas de Coleta de Dados

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  1. Tipos, Fontes e Formas de Coleta de Dados

  2. Tipos, Fontes e Formas de Coleta de dados Pesquisado. Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. Situações similares. Dados disponíveis. Fontes de dados em pesquisa de marketing

  3. Competências para a Pesquisa •  Perfil do Pesquisador: • • Predisposição à enfrentar e vencer vários desafios • • Busca, testa ou cria novos conhecimentos, procedimentos • e soluções de problemas •  Atitudes do Pesquisador: • • Paciência • • Autonomia intelectual • • Criatividade • • Espírito crítico e empreendedor • • Raciocínio lógico • • Persistência • • Consciência e responsabilidade ética, social e política • • Coragem para enfrentar desafios e romper paradigmas • • Humildade

  4. Competências para a Pesquisa • A construção, criação ou transformação de • conhecimentos: o grande desafio de pesquisa • Pesquisar é: • • Exercício de hipotetizações • • Predições • • Transferências • • Deduções • • Argumentação criativa e segura • • Buscar divergências, contradições, • convergências, novas formas de explicar situações • e relações

  5. Metodologia Científica • A palavra método vem do grego μέθοδος • (méthodos, caminho para chegar a um fim) • • Metodologia literalmente refere-se ao estudo • dos métodos e, especialmente, do método da • ciência, que se supõe universal • • O método científico é um conjunto de regras • básicas para produzir novo conhecimento ou • corrigir e integrar conhecimentos pré-existentes

  6. Conhecimento • A realidade é constituída por fatos e coisas que • geram, que determinam os fenômenos do mundo • • Assim, não podemos dizer que a aparência é a • mentira e que a essência é real? • • As duas (aparência e essência) co-existem formando • a realidade, se relacionando. • • Não se sai da aparência das coisas e se chega à • essência dessas coisas espontaneamente  NÃO É • UMA COISA NATURAL!! • Como, então, chegar ao conhecimento?

  7. Conhecimento • • É preciso seguir um caminho específico, com • um esforço específico • • É preciso começar a questionar, a procurar uns • óculos que nos permitam ver mais longe! • • Seguir um percurso, ir desenvolvendo um • raciocínio que saia do senso comum.

  8. Conhecimento • Como adquirir conhecimento? • • Por meio de várias fontes: •  Sensação •  Percepção •  Imaginação • Memória •  Linguagem • Raciocínio •  Intuição • Por meio da Pesquisa.

  9. Tipos de Conhecimento • Científico • Empírico ou Popular • Teológico ou Religioso • Filosófico

  10. Método Científico •  MÉTODO: conjunto de passos a serem • seguidos ordenadamente na busca da verdade • Conduzir à descoberta • Permitir demonstração e prova • Permitir a verificação de conhecimento •  TÉCNICA: procedimentos utilizados dentro das • etapas do método

  11. Pesquisa Científica • • Pesquisa é um conjunto de procedimentos sistemáticos baseado no raciocínio lógico, que tem por objetivo, encontrar soluções para problemas propostos, mediante a utilização de métodos científicos. • • Metas: • - Gerar novo conhecimento, E/ou corroborar ou refutar algum conhecimento pré-existente, Principal propriedade Reprodutibilidade

  12. Pesquisa Científica •  Pesquisar é buscar ou procurar resposta para alguma coisa; •  Há sempre o que se descobrir na realidade > o que • sugere que a pesquisa é um processo interminável; •  É um fenômeno de aproximações sucessivas, jamais esgotadas, e não uma situação definitiva diante da qual já não haveria o que descobrir. •  É importante entender que esse caminho da pesquisa é trabalhoso, é exigente.

  13. Onde estão os pesquisadores?

  14. O que constitui uma boa pesquisa? • • Seguindo os padrões do método científico • – Propósito claramente definido • – Processo de pesquisa detalhado • – Planejamento de pesquisa completo • – Altos padrões éticos aplicados • – Limitações reveladas francamente • – Análises adequadas às necessidades do tomador de • decisão • – Resultados apresentados de forma não-ambígua • – Conclusões justificadas

  15. O que é planejamento de pesquisa? • • Um método para orientar a seleção de fontes e tipos de informação para responder às questões de pesquisa. • • Uma descrição dos procedimentos que destaca cada etapa, da hipótese à análise. • • Depende do objetivo, do tipo de pesquisa e do estudo em questão.

  16. Planejamento de pesquisa • • O que será feito? • • Como as coisas serão efetuadas? • • Quem desempenhará cada atividade? • • Quando cada atividade será realizada? • • Onde serão desenvolvidas cada etapa? • • Por que serão feitas de tal forma, a • determinadas pessoas, em determinado • espaço geográfico e em determinado período?

  17. Requisitos básicos para arealização da pesquisa: • • Existência de uma dúvida, de um problema, de • uma pergunta que se deseja responder; • • Planejamento de um conjunto de etapas que • permitem chegar às respostas e interpretação • da dúvida formulada; • • Confiabilidade na resposta, na solução • alcançada.

  18. Procedimentos comuns àpesquisa • • Formulação de questões ou proposição de • problemas e levantamento de hipóteses de • trabalho ou solução; • • Realização de leituras e observações; • • Registro e interpretação das leituras e observações;

  19. Tipos de pesquisa • • Pesquisa pura – é aquela que procura o progresso científico, a ampliação dos conhecimentos teóricos, sem a preocupação de utilizá-los na prática. É a pesquisa formal tendo em vista suas generalizações, princípios e leis.Tem por meta o conhecimento pelo conhecimento.

  20. Tipos de pesquisa • Pesquisa aplicada – caracteriza-se pelo interesse prático, isto é, que os resultados sejam aplicados ou utilizados, imediatamente na solução de problemas que ocorrem na realidade.

  21. A importância da informação para marketing Questões importantes a serem respondidas no processo de PESQUISA Quando? Quem? Respostasem • Produto / Serviço • Preço • Promoção • Praça Onde? Para quem? Quem? Quanto? Como?

  22. A importância da informação para marketing Modelo geral de planejamento e plano de marketing Análise da situação Definição de objetivos/ metas e estratégias Resultados da análise da situação Desenvolvimento das ações e elaboração do plano de marketing Diagnóstico Plano de marketing Tamanho e crescimento da demanda Participações de mercado e evolução Desejos e necessidades do cliente/ consumidor Fatores-chaves para o sucesso Vulnerabilidades Potencialidades Vantagens competitivas Desvantagens competitivas Oportunidades Ameaças Outros Principais resultados da análise da situação Público-alvo Objetivos/ metas Plano de produto Plano de preço Plano de comunicação Plano de distribuição Plano de vendas Meios e recursos Cronograma Responsabilidades Orçamento e resultados de marketing Controles Análise do ambiente Objetivos e metas Análise da demanda Informações externas Estraté- gias Análise da concor- rência SIM Prognóstico Informações internas Análise interna Cenário ambiental Cenário concorrencial Cenário interno Previsão da demanda Fonte: Mattar, Fauze Najib e Santos, Dilson G. dos. Gerência de Produtos – Como tornar seu produto um sucesso.2. ed. São Paulo: Atlas, 2003 p. 138.

  23. A importância da informação para marketing Elementos do sistema de marketing da empresa Ambiente empresa Empresa EMPRESA RECURSOS DECISÕES DECISÕES HUMANOS FINANCEIROS MATERIAIS TECNOLÓGICOS ORGANIZACIONAIS OUTROS PRODUTO PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA PRODUTO PREÇO COMUNICAÇÃO DISTRIBUIÇÃO OBJETIVOS

  24. A importância da informação para marketing Elementos do sistema de marketing da empresa Ambiente tarefa Ambiente tarefa VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO F O R N E C E D O R E S I NTERMED I ÁR I OS M E R C A D O EMPRESA EMPRESA RECURSOS DECISÕES RECURSOS DECISÕES HUMANOS FINANCEIROS MATERIAIS TECNOLÓGICOS ORGANIZACIONAIS OUTROS HUMANOS FINANCEIROS MATERIAIS TECNOLÓGICOS ORGANIZACIONAIS OUTROS PRODUTO PREÇO COMUNICAÇÃO DISTRIBUIÇÃO HUMANOS FINANCEIROS MATERIAIS TECNOLÓGICOS ORGANIZACIONAIS OUTROS PRODUTO PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA OBJETIVOS OBJETIVOS CONCORRÊNCIA

  25. A importância da informação para marketing Elementos do sistema de marketing da empresa Públicos COMUNIDADE LOCAL Públicos PÚBLICO GERAL VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO AMBIENTE TAREFA F O R N E C E D O R E S I NTERMED I ÁR I OS M E R C A D O EMPRESA RECURSOS DECISÕES HUMANOS FINANCEIROS MATERIAIS TECNOLÓGICOS ORGANIZACIONAIS OUTROS PRODUTO PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA MERCADO DE TRABALHO GRUPOS DE INTERESSE OBJETIVOS CONCORRÊNCIA PÚBLICO GOVERNAMENTAL MERCADO DE CAPITAIS

  26. A importância da informação para marketing Elementos do sistema de marketing da empresa Macroambiente Macroambiente PSICOLÓGICO SOCIOLÓGICO PÚBLICO GERAL COMUNIDADE LOCAL DEMOGRÁFICO VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO AMBIENTE TAREFA CULTURAL F O R N E C E D O R E S I NTERMED I ÁR I OS M E R C A D O EMPRESA DECISÕES RECURSOS HUMANOS FINANCEIROS MATERIAIS TECNOLÓGICOS ORGANIZACIONAIS OUTROS PRODUTO PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA MERCADO DE TRABALHO TECNOLÓGICO GRUPOS DE INTERESSE ECOLÓGICO OBJETIVOS CONCORRÊNCIA POLÍTICO ECONÔMICO PÚBLICO GOVERNAMENTAL MERCADO DE CAPITAIS LEGAL GOVERNAMENTAL

  27. A importância da informação para marketing Consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para reunir, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões de marketing, de forma sistemática e contínua. Sistema de informações de marketing (SIM)

  28. Sistema de informações de marketing e seus componentes FONTES DE DADOS Macroambiente Concorrentes Empresa Mercado DADOS COLETA DE DADOS Sistema de Pesquisas de Marketing Sistema de Monitoração Ambiental Sistema de Informações Internas Sistema de Informações Competitivas PROCESSAMENTO Monitora Avalia Seleciona Trata Condensa Classifica Armazena Atualiza Recupera Analisa Interpreta Dissemina INFORMAÇÕES USUÁRIOS DE MARKETING Decidem Planejam Analisam Executam Controlam Organizam

  29. A importância da informação para marketing Pesquisa de marketing Faz parte do sistema de informações de marketing da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar os executivos de marketing na solução de problemas específicos e esporádicos que surgem durante o processo de administração de marketing e que não estão no SIM.

  30. A importância da informação para marketing Etapas de uma pesquisa de marketing Formulação do problema. Planejamento. Execução. Comunicação dos resultados.

  31. Classificação dosplanejamentos de pesquisa • Segundo a Abordagem do Problema • • Pesquisas Quantitativas • • Pesquisas Qualitativas

  32. Pesquisa Quantitativa • Uso da quantificação tanto na coleta quanto no tratamento das informações por meio de técnicas estatísticas, desde as mais simples, como percentual, média, desvio-padrão, às mais complexas, como coeficiente de correlação, etc. • • Possui o objetivo de garantir resultados e evitar distorções de análise e interpretação, possibilitando uma margem de segurança quanto às inferências.

  33. Pesquisa Quantitativa • • Oferece a possibilidade de generalizar os resultados de maneira mais ampla; concede-nos controle sobre os fenômenos e um ponto de vista de contagem e magnitude em relação eles. • • Assim, oferece uma grande possibilidade de réplica e um enfoque sobre pontos específicos de tais fenômenos, além de facilitar comparação entre estudos similares.

  34. Pesquisa Qualitativa • Os estudos qualitativos descrevem a complexidade de determinado problema e a interação de certas variáveis. • • Visam contribuir no processo de mudança de dado grupo e possibilitam, em maior nível de profundidade, o entendimento do comportamento dos indivíduos. • • Dá profundidade aos fatos, a dispersão, a riqueza interpretativa, a contextualização do ambiente, os detalhes e as experiências únicas. • • Oferece um ponto de vista recente, natural e holístico dos fenômenos, assim como flexibilidade.

  35. Pesquisa Quantitativa • Ponto de partida - Há uma realidade a conhecer • Premissa - A realidade do fenômeno social pode ser • conhecida com a mente • Dados - Uso da medição e quantificação • Finalidade - Busca relatar o que acontece. Fatos que • dêem informação específica da realidade • que podemos explicar e prever.

  36. QUALITATIVO • Ponto de partida - Há uma realidade a • Descobrir. • Premissa - A realidade do fenômeno social é a mente. A realidade é construída pelo(s) indivíduo(s) que dá (dão) significados ao fenômeno social. • Dados - Uso da linguagem natural • Finalidade - Busca entender o contexto e/ou o ponto de vista do ator social.

  37. Pesquisa Exploratória • Objetivo: Proporcionar maior aproximação com o problema, tornando-o mais explícito ou constituir hipóteses, de uma maneira a aprimorar ideias ou descobrir intuições; •  Na maioria dos casos essas pesquisas envolvem: • • Levantamento bibliográfico; • • Entrevistas com pessoas que tiveram experiência prática com o problema pesquisado; • • Análise de exemplos que estimulem a compreensão do problema.

  38. Pesquisa Exploratória • Exemplos: •  Identificar os problemas enfrentados pelo(a)(s) professores de física ao ingressar no mercado de trabalho na região metropolitana de Salvador; •  Identificar as necessidades das empresas região metropolitana de Salvador em relação à serviços • contábeis; •  Identificar a viabilidade da implantação de serviços virtuais em uma empresa contábil, na perspectiva das condições financeiras de seus clientes; •  Estudos de caso. • Não conclusiva

  39. Pesquisa Descritiva  Observa, registra, descreve, analisa e correlaciona fatos ou fenômenos, sem interferência do pesquisador •  Visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou, ainda, o estabelecimento de relações entre variáveis •  Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados,questionário e a observação sistemática;

  40. Pesquisa Descritiva •  Descobrir a existência de associações entre variáveis, como por exemplo, as pesquisas eleitorais que indicam a relação entre preferência político-partidária e nível de rendimento ou escolaridade •  As pesquisas descritivas são junto com as exploratórias as que habitualmente realizam os pesquisadores sociais quando preocupados com a atuação prática •  São também as mais solicitadas por órgãos como instituições educacionais, empresas comerciais, partidos políticos, entre outros

  41. Pesquisa Descritiva • Exemplos de estudos descritivos: •  Identificar os hábitos alimentares dos alunos do da FTC de Salvador; •  Comparar os resultados obtidos por empresas que utilizam Sistema de Custeio por Absorção e Sistema de Custeio por Atividades; •  Identificar os tipos de Demonstrações Contábeis e • Financeiras mais utilizadas pelas empresas da região metropolitana de Salvador. • Conclusiva

  42. Pesquisa Explicativa •  Visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrência dos fenômenos •  Aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razão e o porquê das coisas •  São mais complexas e delicadas pois o risco de cometer erros aumenta consideravelmente •  Pode-se afirmar que o conhecimento científico está assentado nos resultados oferecidos pelos estudos explicativos •  Isso não significa que as pesquisas exploratórias e • descritivas tenham menor valor, porque quase sempre • constituem etapa prévia indispensável para a obtenção de • explicações científicas

  43. Exemplos de estudos explicativos: •  Analisar o efeito do curso de Turismo sobre o mercado de trabalho desta profissão na região metropolitana de Salvador • Identificar a alternativa legal de tributação da renda mais vantajosa, se pelo lucro real ou lucro presumido, sob a ótica da economia tributária para a empresa; •  Analisar o impacto do novo Código Civil brasileiro na • responsabilidade dos sócios sobre as obrigações da • empresa constituída sob a forma jurídica de Sociedade Anônima.

  44. Tipos, Fontes e Formas de Coleta de dados Dados primários - são aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisados e que têm o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento. Tipos de dados • Dados secundários - são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposiçãodos interessados.

  45. Tipos, Fontes e Formas de Coleta de dados Objetivos da pesquisa Especificar a necessidade de dados Procurar dados secundários internos Procurar dados secundários externos Publicações Governos Serviços padronizados Instituições Do consumidor Do varejo Do atacado Da indústria Dos meios de comunicação Gerais Governamentais Institucionais Federal Estaduais Municipais Autarquias Universidades Faculdades Centros de pesquisa Sindicatos (patronais e de empregados) Federações (patronais e de empregados) Associações (patronais e de empregados) Determinação das necessidades de dados primários Determinação das fontes de dados primários Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado • Situações similares • estudos de casos • experimentos • simulações Pesquisado Passos na definição dos dados e das fontes de dados no processo de pesquisa de marketing

  46. Tipos, Fontes e Formas de Coleta de dados Dados secundários internos. Publicações. Governos. Instituições não governamentais. Serviços padronizados de informações de marketing. Fontes de dados secundários

  47. Classificação da Pesquisa • Quanto aos seus objetivos: • – Pesquisa EXPLORATÓRIA • Pesquisa DESCRITIVA •  Pesquisa EXPLICATIVA

  48. Pesquisa Exploratória • Objetivo: Proporcionar maior aproximação com o problema, tornando-o mais explícito ou constituir hipóteses, de uma maneira a aprimorar ideias ou descobrir intuições; •  Na maioria dos casos essas pesquisas envolvem: • • Levantamento bibliográfico; • • Entrevistas com pessoas que tiveram experiência prática com o problema pesquisado; • • Análise de exemplos que estimulem a compreensão do problema.

  49. Pesquisa Exploratória • Exemplos: •  Identificar os problemas enfrentados pelo(a)(s) professores de física ao ingressar no mercado de trabalho na região metropolitana de Salvador; • Identificar as necessidades das empresas região metropolitana de Salvador em relação à serviços contábeis; •  Identificar a viabilidade da implantação de serviços virtuais em uma empresa contábil, na perspectiva das condições financeiras de seus clientes; •  Estudos de caso. • Não conclusiva

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