Aanzet tot strategisch denken

1. Aanzet tot strategisch denken 2 oktober 2008

2. Strategie Operationele planning • Te veel bezig met operationele zaken • Meestal op “korte termijn” • Meestal werken “in de breedte” • Branden “blussen” Belang van strategie • Proces van behoud van concurrentievoordeel • Planning op lange termijn • Meer gericht (bewust) werken met een bepaalde doelstellingen • Werken “in de diepte”

3. Analyse fase

4. Analyse fase (1) Vijf vragen : • Waar zijn we mee bezig ? • Wat is onze opdracht ? • Wat kan er ? – externe analyse • Waar zijn we goed en mindergoed in ? – interne analyse • Hoe staan we er voor?

5. Financiële analyse • Bedrijfsresultaten van de laatste drie jaar • Cijfers liegen niet / belang van de beoordeling van deze cijfers • Zeggen iets over het rendement van uw onderneming Omzet • Directe kosten = Brutomarge • Vaste kosten = bedrijfsresultaat • Analyse van de omzet/brutomarge • Vaste kosten : belang van vaste kosten

6. Product/markt matrix Omzet opdelen : • Per klant/klantengroep • Per productgroep • Per marktsegment • welke omzet voor welke klanten – en productgroepen Brutomarge ontleden (financieel – winstgevendheid – bijdrage aan de winst) • Per groep omzet • Per klant • Marge in absolute cijfers tot de omzet • Marge in % in verhouding tot de omzet • Brutomarge in verhouding tot de algemene kosten

7. Missie • Terrein : waar zijn we mee bezig • Concurrentieel voordeel: hoe onderscheiden wij ons van de concurrentie • Objectief: wat willen we bereiken • Middelen en waarden: hou gaan we dit bereiken

8. Externe analyse Kansen & bedreigingen

9. Klantenanalyse • Indeling van klanten (op basis van verschillende criteria) • Indeling volgens afname van producten • Stel niet alleen vast “hoe” klanten zicht gedragen maar ook waarom • Voorbeeld analyse van het klantenproces (presentatie) • Inzicht in de beslissingscriteria • Wat zijn de beslissingscriteria ? • Wat is het belang van ieder criterium ? • Wat is de score ? • Tracht zoveel mogelijk meetbare/objectieve aspecten aan te detecteren alsook minder meetbare/subjectieve aspecten mee te nemen

10. Concurrentieanalyse (1) • Wat zijn de voornaamste concurrenten in de ogen van de afnemer (beperken tot 5) • Informatie inzamelen • Omzet - groei • Winst – groei • Kostenstructuur • Website • Vakbladen • Werknemers • Andere leveranciers

11. Concurrentieanalyse (2) • Informatie inzamelen ivm strategie van de concurrentie: • Producten/diensten • Marktonderzoek – afnemers gaan op zoek naar gelijkaardige concurrenten • Mogelijk concurrentievoordeel • Samenwerking met andere bedrijven /derden • doelstellingen/missie • Vraag steeds af waarom concurrenten zich gedragen op een “bepaalde manier” • Reactievermogen van de concurrentie bij wijzigende marktomstandigheden

12. Concurrentieanalyse (3) • Wat zijn de KSF (Kritische Succes Factoren) • minimale competenties die een onderneming nodig heeft om behoorlijk te kunnen functioneren? • Voorbeeld : kwaliteit, prijs/kwaliteit, technische kennis, ligging marketing…. • Wat verwachten de klanten van het bedrijf ? kennen wij onze klanten ? • Score van de onderneming tov van deze verwachtingen ? Voldoet ons bedrijf ? • Wat zijn onze sterktes/zwaktes tov concurrenten

13. Concurrentieanalyse (4)Onderzoek van de KSF • Wie zijn mijn belangrijkste concurrenten ? • Hoe onderzoeken : contact met klanten/gemiste offertes/ tevredenheidsonderzoek /klachtenanalyse /marktonderzoek • criteria vastleggen • Schaal /gewicht • Score aanduiden • Voorbeeld in de “presentatie”

14. Marktanalyse • Welke mogelijkheden zijn er op de markt ? • Tendens voor de volgende jaren • Aantal klanten • Aantal concurrenten • Prijsgevoeligheid • Marktverschuivingen • Evolutie in de markt (vb video, fastfood…..)

15. Omgevingsanalyse • Opvolging bij de bedrijfsleiders/concurrenten • Economie (koopkracht) • Ecologie • Politiek • Cultuur • Wetgeving van de overheid

16. Interne analyse • Hoe goed of hoe slecht presteren wij ? • Financiële prestaties • Omzet, marktaandeel • Winstgevendheid • Andere kengetallen • Ander dan financiële prestaties • Klantentevredenheid • Klantenbetrouwheid • Naambekendheid • klachten

17. Swot-analyse (1) • Inventarisatie van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen • S = strongness = sterkte • W = Weakness = zwakte • O = opportunity = kans • T = Treath = bedreiging • Wat zijn onze interne sterktes en zwaktes (na interne & externe analyse • Verwachtingen klanten, aandeelhouderspersoneel tov concurrenten • Op vlak van producten, organisatie, financieel • Hebben we zelf in handen • Wat zijn “externe” kansen en bedreigingen voor de toekomst • Evoluties in de markt wetgeving, consumptiegewoonten, nieuwe concurrenten • Niet door het bedrijf te controleren

18. Swot-analyse (2) • Een tabel opstellen met volgende punten : • Met welke sterktes kan men inspelen op welke kansen ? • Met welke sterktes kan men bepaalde bedreigingen afwenden • Welke zwaktes moeten verbeterd worden om te kunnen inspelen op bepaalde kansen • Welke zwaktes moeten verbeterd worden bepaalde bedreiging af te wenden • Selecteer vooral de sterkten en zwakten die sterk verschillen met deze van de concurrenten • Voorbeeld presentatie • Voorbeeld werkdocument (eigen onderneming) – (concurrenten)

19. Orientatiefase • Oriëntatie fase • Waar willen we naar toe ? wat willen we veranderen ? • Welke richting willen we uit met het bedrijf ? • Veranderingen aanbrengen • Wat willen we zeker behouden ? • Mogelijke groeiprojecten ? • Tool: voorbeeld tabel verleden/toekomst (presentatie) • Groeiproject • Nieuwe producten /markten • Wat kan dit opleveren ? • Tool : voorbeeld Ansoff matrix (presentatie)