1 / 29

Türkiye’deki Kamu İnternet Siteleri Ne Kadar Vatandaş Odaklı?

Türkiye’deki Kamu İnternet Siteleri Ne Kadar Vatandaş Odaklı?. Prof.Dr. Kürşat Çağıltay, kursat@metu.edu.tr Suna Durmuş, e138215@metu.edu.tr Orta Doğu Teknik Üniversitesi. Bulut İş Sürekliliği Bilişim Projeleri Üstyapı Sanallaştırma Karar Destek Mobil Geniş Bant.

jude
Download Presentation

Türkiye’deki Kamu İnternet Siteleri Ne Kadar Vatandaş Odaklı?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Türkiye’deki Kamu İnternet Siteleri Ne Kadar Vatandaş Odaklı? Prof.Dr. Kürşat Çağıltay, kursat@metu.edu.tr Suna Durmuş, e138215@metu.edu.tr Orta Doğu Teknik Üniversitesi

  2. Bulutİş SürekliliğiBilişim ProjeleriÜstyapıSanallaştırma Karar DestekMobilGeniş Bant......

  3. E-devlet, Kimin için?

  4. 2002-2011 Yılları Arasında Bilişim Teknolojilerine Yapılan Yatırım Kaynak: Devlet Planlama Teşkilatı, 2011: Sayfa 74

  5. Kamu İnternet siteleri, vatandaşlar için Erişilebilir Kullanılabilir Etkin Verimlive Memnuniyet Verici olmalıdır.

  6. Neden e-Devlet İçin Kullanılabilirlik? • TÜBİTAK Vizyon 2023 raporu • Vatandaşlar bilgisayarlara değil, bilgisayarlar onlara ayak uydurmalı • Sıradan vatandaşa ayak uyduracak e-Devlet hizmetleri gerekli

  7. Çalışmanın Amacı • e-devlet hizmetinin sunulduğu kamu kurumu web sitelerini geniş bir kapsamda değerlendirmek • bu sitelerin kullanıcı odaklı tasarımı ile ilgili problemlerini belirlemek

  8. Kamu web sitesi değerlendirme aracı kullanılarak 33 kamu kurumu web sitesi 21 Kasım 2011 tarihi itibariyle değerlendirilmiştir • Enformatik Enstitüsü tez çalışması

  9. Değerlendirme Kriterleri • Erişilebilirlik • Donanım ve Yazılım • Kullanımın iyileştirilmesi • Ana Sayfa • Sayfa Yapısı • Gezinim • Yazı Görünümü • Kaydırma Çubuğu ve Sayfa İçi Gezinim • Sayfa İçi Başlıklar ve Web Sitesi Başlıkları

  10. Değerlendirme Kriterleri • Bağlantılar • Veri Girişi–Ekran Tabanlı Kontroller • Resim ve Çoklu Ortam Elemanları • Arama • İletişim • Üst Veri • Web Sitesi İçerik Arşivleme • Kişisel Bilgilerin Gizliliği ve Güvenliği • Web Sitesi Yayımlanması

  11. Değerlendirilen Kurumlar • Seçim: • Sayıştay Başkanlığı’nın 2006 yılında yaptığı bir çalışmadaki kurumlar • E-devlet Kapısı web sitesinde bulunan "Sık Kullanılan E-Hizmetler" ve "Ana Kurumlar" başlığı altında listelenen kamu kurumu web siteleri

  12. Değerlendirilen Kurumlar: 1-10

  13. Değerlendirilen Kurumlar: 11-20

  14. Değerlendirilen Kurumlar: 21-33

  15. Görüşme • 8 kurum ile yüzyüze görüşme/anket

  16. Genel Değerlendirme Sonuçları

  17. Kurum Bazında- e-devlet kapısı

  18. Sonuçlar • web sitelerinin performansları %61.2 ile %88.8 arasında değişmektedir • Performansı %80’in üzerinde bulunan 1 web sitesi • Performansı %75 ile %80 arasında bulunan 12 web sitesi • Performansı %70 ile %75 arasında bulunan dokuz web sitesi • Performansı %60 ile %70 arasında bulunan 11 web sitesi

  19. %80’in üzeri • E-Devlet Kapısı

  20. %75 ile %80 • Başbakanlık, Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Türkiye İstatistik Kurumu, Dışişleri Bakanlığı, Meteoroloji Genel Müdürlüğü, Orman ve Su İşleri Bakanlığı, Kalkınma Bakanlığı, Hazine Müsteşarlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu, Cumhurbaşkanlığı ve Adalet Bakanlığı'

  21. %70 ile %75 • Gelir İdaresi Başkanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, Ekonomi Bakanlığı, Ulaştırma Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Türkiye İş Kurumu, Sağlık Bakanlığı, Diyanet İşleri Başkanlığı

  22. %60 ile %70 • Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, TBMM, , Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü, Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı, Devlet Arşivleri Genel Müdürlüğü, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Devlet Personel Başkanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü, Milli Savunma Bakanlığı ve Maliye Bakanlığı

  23. Genel Bulgular • Değerlendirilen 33 e-devlet sitesinin yarısında içerik organizasyonu problemli • İnternet sitelerinde vatandaşların faydalanacağı hizmetler kolay ulaşabilir yerlerde değil • Vatandaşlar, ihtiyaç duydukları uygulamaları e-devlet sitelerinde ararken zaman kaybetmekte ya da bu siteleri kullanmaktan kaçınmakta

  24. Genel Bulgular • Değerlendirilen internet sitelerinin yaklaşık yüzde 30'unda arama fonksiyonu bulunmuyor, kalan internet sitelerinin birçoğunda ise arama fonksiyonu etkin bir şekilde çalışmıyor

  25. Genel Bulgular • Kamu sitelerinin en zayıf olduğu nokta''engellilerin kullanımına uygun tasarlanmamış olması'' • Hemen hemen tüm e-devlet siteleri görme engelliler dikkate alınmadan tasarlanmış

  26. Genel Bulgular • Kamuinternet sitelerihazırlanırkenvatandaşlarınbusitelerden ne beklediğiaraştırılmamaktavesitelervatandaşlarınihtiyaçlarınayönelikhazırlanmamaktadır. • Genelde, ilgilikamukurumuyöneticilerinintanıtımınınönplanaçıkmakta,internet sitelerinintasarımıvatandaşodaklıdeğilkurumyöneticisiodaklıyapılmaktadır. • Kamuinternet sitelerininkurumyöneticisininetkinlikleriniduyuranyapıdançıkartılıpkurumunvatandaşasunduğuhizmetleriöneçıkartanyapıyagetirilmesigerekir.

  27. Ne Yapmalı? • e-Devlet projeleri tüm vatandaşlar için tasarlandığından kullanılabilirlik tamamen insana yatırımdır. • Vatandaşlara etkin ve verimli sistemler sunulabilmesi için e-devlet projelerinde kullanılabilirlik ve erişilebilirlik konuları ayrı bir çalışma paketi olarak görülmelidir. • Tasarımcılar/geliştiriciler “İnsan-Bİlgisayar Etkileşimi” konusunda eğitilmelidir • Yazılım yaşam döngüsünün tümünü kapsamalıdır • Proje grupları içinde “kullanılabilirlik uzmanlarına” yer verilmelidir • Kullanılabilirlik testleri için uzman desteği alınmalıdır • Kamu İnternet Siteleri Kılavuzundan yararlanılmalıdır

  28. Türkçe Raporun ve tezin tümüne ulaşmak için ODTÜ İnsan Bilgisayar Etkileşimi Araştırma Grubu http://hci.metu.edu.tr/

  29. Herkes Tarafından Kolay Kullanılabilir Bilişim Sistemlerine Ulaşabilmek Dileği ile Teşekkürler Prof.Dr. Kürşat Çağıltay, kursat@metu.edu.tr Suna Durmuş, e138215@metu.edu.tr Orta Doğu Teknik Üniversitesi

More Related