Kwaliteitsmanagementprincipes algemeen
Download
1 / 17

Kwaliteitsmanagementprincipes -Algemeen- - PowerPoint PPT Presentation


  • 145 Views
  • Uploaded on

Kwaliteitsmanagementprincipes -Algemeen-. Om een organisatie met succes te kunnen leiden en te laten functioneren is het nodig deze op een systematische en zichtbare manier te besturen. Het toepassen van de 8 kwaliteitsmanagement- principes uit de ISO 9001/9004:2000 vormt hiervoor de basis !.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Kwaliteitsmanagementprincipes -Algemeen-' - jovita


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Kwaliteitsmanagementprincipes algemeen
Kwaliteitsmanagementprincipes-Algemeen-

Om een organisatie met succes te kunnen leiden en

te laten functioneren is het nodig deze op een

systematische en zichtbare manier te besturen.

Het toepassen van de 8 kwaliteitsmanagement-

principes uit de ISO 9001/9004:2000

vormt hiervoor de basis !

1 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes klantgerichtheid
Kwaliteitsmanagementprincipes-Klantgerichtheid-

Om winstgevend te zijn is een absolute focus op de klant

essentieel, u dient te weten:

  • Welke ondersteuning over de levensduur van het product (of dienst) de klant van u verwacht

  • Wat de klant in de toekomst van u verwacht

  • Wanneer u met een nieuw product op de markt moet komen

  • Wat de PLC’s (levenscycli) van uw huidige producten zijn

    Overtref de verwachtingen van uw klant!

2 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes klantgerichtheid1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Klantgerichtheid-

Bron: NEN

3 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes leiderschap
Kwaliteitsmanagementprincipes-Leiderschap-

Als de onderneming niet duidelijk is in haar strategisch

doelstellingen, visie en beleid verkeren de medewerkers in

verwarring over de te volgen koers.

Beleid is meetbaar, afgestemd op het voldoen aan de

verwachtingen van de klant en wordt regelmatig

geëvalueerd en bijgesteld.

Alle neuzen in dezelfde richting!

4 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes leiderschap1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Leiderschap-

Bron: NEN

5 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes betrokkenheid van medewerkers
Kwaliteitsmanagementprincipes-Betrokkenheid van medewerkers-

Leiderschap haalt het beste uit mensen door ze te

motiveren en stimuleren. Daag ze uit en gebruik hun

kennis en inventiviteit voor het bereiken van het

gezamenlijke doel (een winstgevende onderneming).

De belangrijkste bron voor verbetering en kostenbesparing

heeft u binnen handbereik. Geef medewerkers de ruimte

en de mogelijkheden om daadwerkelijk betrokken te zijn.

U zult niet teleurgesteld worden.

Maak meedenkers van uw medewerkers!

6 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes betrokkenheid van medewerkers1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Betrokkenheid van medewerkers-

Bron: NEN

7 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes procesbenadering
Kwaliteitsmanagementprincipes-Procesbenadering-

Leer denken in processen en breek de schotten tussen de

afdelingen af.

Maak processen meetbaar op efficiency, effectiviteit en

kwaliteit van de output.

Concentreer u op de procesovergangen en de interne

klant-leveranciers relatie, daar is de winst te behalen.

Ruil functioneel georiënteerd in voor proces georiënteerd!

8 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes procesbenadering1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Procesbenadering-

Bron: NEN

9 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes systeembenadering van management
Kwaliteitsmanagementprincipes-Systeembenadering van management-

Processen zijn op een logische wijze met elkaar verbonden

en vormen in samenhang met elkaar het bedrijfsproces.

Richt uw processen zodanig in dat de onderneming op een

beheerste wijze kan inspelen op de richting die de markt

aangeeft.

Zorg dat alle activiteiten in een proces waarde toevoegen

voor de klant of voor de eigen organisatie.

Bestuur uw processen en richt uw organisatie!

10 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes systeembenadering van management1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Systeembenadering van management-

Bron: NEN

11 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes continue verbetering
Kwaliteitsmanagementprincipes-Continue verbetering-

Goed doen is niet goed genoeg. Alleen continue

verbetering houdt de onderneming aan de top.

Continue verbetering stopt pas als uw omgeving niet

verandert en uw concurrenten stilzitten.

Zolang uw kosten stijgen tast stilstand uw marges aan.

De verliezer staat stil!

12 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes continue verbetering1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Continue verbetering-

Bron: NEN

13 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes besluitvorming op basis van feiten
Kwaliteitsmanagementprincipes-Besluitvorming op basis van feiten-

De “prestatie” van het proces en het effect van

aanpassingen worden objectief meetbaar vastgelegd en

op basis van getallen beoordeeld.

Niet het probleem waarover het meest wordt gesproken

wordt als eerste aangepakt maar het probleem wat het

meest geld kost.

Procesverstoringen zijn duurder dan men denkt.

Gokken geeft brokken, meten is weten!

14 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes besluitvorming op basis van feiten1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Besluitvorming op basis van feiten-

Bron: NEN

15 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes win win relaties met leveranciers
Kwaliteitsmanagementprincipes-Win-win relaties met leveranciers-

Samenwerking is de sleutel tot kostenbesparing en

verkorting van de time-to-market. Het delen van elkaars

kennis leidt tot winst voor alle partijen.

De integrale kostprijs voor het verwerven van het product

of de dienst telt, niet de prijs op de inkooporder.

Beoordeel uw leverancier naast prijs op: prestatie,

leverbetrouwbaarheid, meedenken en kennisdelen

Samen heeft u de wijsheid in pacht!

16 / 18


Kwaliteitsmanagementprincipes win win relaties met leveranciers1
Kwaliteitsmanagementprincipes-Win-win relaties met leveranciers-

Bron: NEN

17 / 18


ad