Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l ’ Union Europ é enne

1. LA CONTRIBUTION DU PROJET EXPERTS DU VÉCU AU SEIN DES SERVICES PUBLICS FÉDÉRAUXProject Ervaringsdeskundigen binnen de federale overheidMiddagatelier 17 mei 2011 Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

2. Histoire • 1995: Rapport général sur la pauvreté • Conseil d’intégration des Edv dans les services publics • 2004: Conférence ministérielle décide de commencer avec des EdV dans les services fédéraux • 2004: Engagement de 2 EdV • 2005-2008: démarrage du projet pilote avec 16 Edv • 2008: intégration des EdV dans le plan fédéral de lutte contre la pauvreté • 2008-2011: deuxième projet ESF avec 12 personnes en plus Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

3. Intégrer le point de vue des personnes vivant dans la pauvreté, au sein des services publics fédéraux. Améliorer l’accessibilité des services publics pour tous les citoyens, en particulier pour les personnes vivant dans la pauvreté Développement d’une nouvelle fonction : EdV Objectifs du projet Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

4. Les services fédéraux • RVA/ONEM: 2 Employés directement par l’ONEM RVA • Les autres Edv sont détachés dans les services par le SPP IS • SPF Justice:2 • Selor: 1 • RKW/ONAFTS: 2 • HZIV/CAAMI: 3 • RJV/ONVA: 1 • FOD Volksgezondheid / SPF Santé publique: 2 • SPF Economie: 3 • RVP/ONP: 2 • HVW/CAPAC: 1 • SPP IS: 2 • Kruispuntbank/BCSS: 1 • SPF Finance: 1 • SPF Intérieur: 1 • SPF Sécurité Sociale: 1 • En attente de détachement: 2 • 27 personnes réparties dans 15 services Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

5. Les fossés entre pauvres et “non-pauvre” • Fossé de savoirs • Fossé d’aptitudes • Fossé participatif (e.a réseau social, culturel…) • Fossé de sentiments • Fossé structurel Il n’est pas possible de combler seul ces fossés. Il faut être deux au moins… Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

6. Qui sont les experts du vécu? • Ont vécu la pauvreté • N’ont pas finit école secondaire • Sont motivé pour contribuer à la lutte contre la pauvreté Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

7. Tâches des EdV • Accueil et information au public, en particulier public vivant en pauvreté • Soutenir les usagers dans leurs procédures administratives • Inventorier les besoins des personnes vivant en pauvreté • Formuler des propositions pour l’amélioration de la communications, les procédures, les mesures. • Construction d’un réseau de partenariats entre les services pour renforcer la transversalité de la lutte • Signaler aux décideurs politiques les problèmes structurels Exemples…. Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

8. Défis • Pour les services • Reconnaitre une expertise nouvelle • Définir les tâches concrète dans le service • Intégrer l’Edv dans le service • Comprendre la légitimité de l’expériences individuelle • Ne pas utiliser l’Edv pour combler le manque de personnel • Que faire avec les propositions de l’Edv? • Intégration dans le service versus regard extérieur • Quelles limites à l’empathie? • Comment intégrer les conseils des Edv Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

9. Défis • Pour les EdV • Travailler • S’intégrer dans le service • Combiner travail et situation personnelle • Intégration dans le service versus regard extérieur • Improvisation versus procédures • Formation • Résoudre tout en même temps…. Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

10. Défis • Pour le SPP : du projet pilote vers consolidation • Formation (Nl-Fr…) • Accompagnement EdV et mentors • Team coordination (deux langues, vision, coaching, formation) • “2 Employeurs” (cf cercle de développement, .) • Continuation du projet • Integration de la fonction Edv dans les services public fédéraux Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

11. Défis • Pour le gouvernement • Intégration des conseils des EdV • Engager des EdV dans la fonction publique, statutaire…. • Lutte structurelle contre la pauvreté • Augmenter les bas revenus • Logements décents • Arrêter la sélection sociale dans l’enseignement • Soins de santé dans les quartiers • …….. Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir

12. Merci Merci pour votre attention Merci pour votre soutien Service Public de Programmation Intégration Sociale, avec le soutien de l’Union Européenne Le Fonds Social Européen investit dans votre avenir