Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina
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Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina. American Express Argentina. Mayo 2008. Paula Canil. NUESTRA VISION. “Convertirnos en la marca de servicios más respetada del mundo”. PROMESA DE NUESTRA MARCA.

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Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina

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Presentation Transcript


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina

American Express Argentina

Mayo 2008

Paula Canil


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

NUESTRA VISION

“Convertirnos en la marca de servicios más respetada del mundo”.

PROMESA DE NUESTRA MARCA

“Hacer que nuestros clientes se sientan especiales y respetados; a través de la excelencia en el servicio, la experiencia y la integridad”.


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

LOS ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA

  • Compromiso con el cliente

  • Calidad

  • Seguridad, en todo el mundo

  • Confianza e integridad


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

NUESTROS VALORES

Poner los intereses del Clienteen primer lugar

Buscar continuamente la Calidad

Tratar a nuestra Gente con respeto y dignidad

Mantener una conducta que refleje los más altos niveles de

Integridad

El Trabajar en equipo desde la unidad mas pequeña hasta

la empresa como un todo

Ser Buenos Ciudadanos en la comunidad donde vivimos

y trabajamos

Demostrar una fuerte Mentalidad Ganadora en el mercado y

en cada aspecto de nuestros negocios

Tener Responsabilidad Personal para cumplir con nuestros

compromisos


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

Desarrollar estrategias ganadoras

Impulsar Resultados

Focalizarse en el Cliente

Impulsar la innovación y cambio

Construir relaciones

Comunicarse en forma efectiva

Desarrollar talento diverso

Demostrar excelencia personal


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

EmpleadosComprometidos

Accionistas

Satisfechos

Servicios de

Excelencia

Clientes

Satisfechos

“CADENA DE SATISFACCION”


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

Diversidad

Desarrollo de Talento

Comunicación

Empleados

Comprometidos

Compensaciones y Beneficios

Work Life Balance

Reconocimientos


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

COMPENSACIONES Y BENEFICIOS

“Compensar y reconocer el desempeño, en base a objetivos de alta prioridad, individuales, de equipo y de la organización en su totalidad”.


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

RECONOCIMIENTOS

“Reconocer permanentemente los desempeños destacados, la calidad en el trabajo diario, el esfuerzo y la dedicacion, de acuerdo a los valores de American Express”.


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

DESARROLLO DE TALENTO

“Focalizarse en el continuo desarrollo, capacitación y crecimiento profesional, preparándose en competencias esenciales para un máximo desempeño y en futuras oportunidades de carrera".


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

DESARROLLO DE TALENTO

Job Posting

Evaluación de Desempeño y Plan de Desarrollo

Evaluación de Talento y Potencial

Programa de Becas y Desarrollo Gerencial

Cross Training

Jóvenes profesionales

Desarrollo de Talentos

  • Programas de Capacitación Mandatorios

  • Programas de Desarrollo Globales

  • Programa Anual – Universidades

  • Global Rotation Program


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

DIVERSIDAD

“Construir un ambiente de trabajo inclusivo, donde se promueva el respeto por todos los empleados independientemente de las diferencias, reconociendo la contribución individual de cada uno".


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

ALGUNAS ACCIONES EN DIVERSIDAD

  • Cursos y Jornadas de Diversidad

  • Empleos y Pasantias a personas con discapacidad

  • Licencia maternidad por Adopción

  • Extensión cobertura médica para uniones civiles

  • Alimentos en reuniones para empleados con

  • necesidad de dietas especiales

  • Licencia Paternidad

  • Nivel Ejecutivo- 48% Mujeres


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

BALANCE EN EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL

“ Nuestro constante compromiso para mejorar nuestro balance y calidad de vida personal y profesional”.


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

NUESTRO PLAN


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

SALUD

  • Obra Social – Plan Médico Ad hoc

  • Consultorio Médico Interno

  • Controles Periódicos de Salud

  • Medicina preventiva

  • Ambiente libre de Humo

  • Servicio de Medicamentos en las Oficinas


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

CALIDAD DE VIDA

  • Horario Flexible y Flex Time

  • Casual Day – Todos los días

  • Gimnasio Gratuito

  • Masajes relajantes

  • Estudios de Ergonomía

  • Recursos Técnicos (Banda Ancha en domicilio, Blackberry, Celulares, etc)

  • Oficina Virtual

  • Workshops Calidad de vida


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

DEPORTES Y ENTRETENIMIENTOS

  • Amex Running Team

  • Campeonatos de Futbol – Masculino y Femenino

  • Tenis

  • Torneos de Truco y Bowling

  • Concursos de Fotografía

  • Eventos Únicos

  • Fiesta de Fin de Año


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

FAMILIA

  • Reconocimiento Guardería/Cuidado de Hijos

  • Día de la Familia

  • Visita de nuestros hijos a las oficinas

  • Día del Niño

  • Plan Estudiantil

  • Casamientos y Nacimientos

  • Employee Assistance Program

  • Programa de Referidos


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

TU OPINION

  • Encuesta de Empleados

  • Great Place to Work

  • Ombusperson

  • Tu Opinión nos interesa – Encuestas específicas


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

COMUNICACIONES

“Desarrollar los canales de comunicación para que los intereses y necesidades de nuestros empleados se integren con los objetivos de la empresa”.


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

ALGUNOS RESULTADOS

“Mejor empresa para trabajar en la Argentina 2007”

“Primera y Segunda Mejor empresa para trabajar en la Argentina”

Años 2004; 2005 y 2006 Great Place to Work

Premio las Mejores 100 empresas para trabajar.

Segunda mejor empresa para trabajar 2006 y 2007: Revista Apertura

Encuesta de empleados; 95 % de satisfacción total

Indice de rotación Total: 3,3%


C mo ser la mejor empresa para trabajar en la argentina

¿ PREGUNTAS ?


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