Uma empresa com foco principal na prestação de serviços e treinamento nas áreas de comunicação, vendas diretas, fran

2. Uma empresa com foco principal na prestação de serviços e treinamento nas áreas de comunicação, vendas diretas, franchising e marketing.

3. TESARAC é um termo adotado por profissionais de Marketing para designar a descontrução do presente, a ausência de paradigmas e a impossibilidade de previsão do futuro. A palavra foi criada pelo poeta, autor e compositor Shel Silverstein para definir o período em que todos os paradigmas são questionados, modelos de negócio destruídos da noite para o dia e posteriormente os sobreviventes usufruem um mar de oportunidades. TESARAC é como se chama um período em que as velhas regras, conceitos e idéias já não servem mais para a atualidade, mas as novas soluções ainda não estão em prática, pois ainda não foram elaboradas. Em resumo, é quando o mundo anda mais rápido do que a gente consegue acompanhar. Aconteceu no Renascimento, na Revolução Industrial e acontece agora. Neste momento estamos atravessando um TESARAC.

4. Tendo por missão “ser inteligente, facilitando a vida dos consumidores/clientes através do profissionalismo, gentileza e humildade” As nossas ações são pautadas no reconhecimento da importância do conhecimento e no diferencial que as pessoas, e só elas, podem fazer diante dos desafios empresariais deste novo século.

5. Informação + Criatividade = InovAção A nossa forma de atuação: • extrapola o nicho de uma simples consultoria • expande-se com projetos e propostas inovadoras. • As nossas ações respeitam os pilares básicos da administração, e agregam valor ao planejamento estratégico das empresas propondo soluções eficazes para resolver os seus problemas. • Visamos alcançar, sempre, os objetivos centrais da organização: gerar lucro, satisfação imediata dos acionistas e clientes, respeito integral à sociedade e aos princípios éticos.

6. Declaração de Visão Ter alta “performance” com eficiência sendo reconhecida pelo mercado como a melhor fornecedora de serviços, consultoria e treinamento na área de comunicação, vendas diretas, franchising e marketing.

7. Valores e características Valores Compartilhados: • Pré-disposição ao serviço; • Ser confiável; • Ter empatia com o cliente; • Atenção plena. Características esperadas dos colaboradores: • Avaliativo e não imperativo; • Visão do todo; • Disponibilidade; • Faça você, não espere pelos outros!

8. Nós buscamos Parceiros e clientes que estejam dispostos a: • Encontrar alguém com quem compartilhar dificuldades; • Ter um referencial de experiência; • Dispor de outra opinião além da sua própria; • Ganhar a oportunidade de aprender; • Poder ter acesso a informações e orientações que, eventualmente, não tenha recebido anteriormente ou na formação acadêmica; • Descobrir que ninguém sabe tudo e, assim, exercitar a humildade; • Encontrar com mais facilidade o caminho para conquistar o que ele busca. • Quebrar paradigmas

9. Diferenciais competitivos

10. O que encontramos? O que fazemos? Ver Pensar Agir

11. ANÁLISE DAS INTERFERÊNCIAS OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS E DAS PESSOAS RESULTADO • AUMENTO DE PRODUTIVIDADE • REDUÇÃO DE CUSTOS • MELHOR ALOCAÇÃO DE RECURSOS • MELHOR APROVEITAMENTO DAS PESSOAS Procedimentos ANALISAR O PROCESSO ATUAL PROPOR AÇÕES EFICAZES IMPLANTAR AS AÇÕES

12. O que podemos oferecer? CLIENTE OCULTO CONSULTORIA TREINAMENTO

13. Investigação • Identificação ágil e precisa de oportunidades de melhoria aos processos de atendimento (presencial, telemarketing, internet, etc.) a clientes • Diferenciar seu negócio dos concorrentes. • São verificados aspectos relevantes ao serviço prestado: • procedimentos operacionais • atitudes e comportamentos de atendentes • infra-estrutura de apoio e bens facilitadores ao atendimento benefícios intangíveis oferecidos aos clientes, etc. CLIENTE OCULTO

14. Itens avaliados: • Visualização da loja (externa e interna) • Entrada da Loja • Iluminação e Som • Postura e Vestimenta dos Funcionários • Limpeza e Organização da Loja • Apresentação Visual do Atendente • Processos específicos tais como,por exemplo, processo da venda: • Abertura da Venda, Sondagem, Demonstração, Fechamento Experimental, Objeções, Fechamento da Venda, Confirmações e Convites, Pagamento no Caixa ou Crediário e Troca. CLIENTE OCULTO

15. Planejamento Estratégico • Plano de Negócios (Missão, visão, valores) • Análise SWOT (pontos fortes e fracos/ameaças e oportunidades) • Formulação de objetivos e estratégias • Planejamento de marketing: Composto de Marketing (4 ps de marketing) • Comunicação corporativa • Análise dos Canais de distribuição • E-commerce CONSULTORIA

16. Gestão • Visual Merchandising: análise fotográfica de 20 itens com relatório • Relacionamento e Pós Vendas: análise das oportunidades de vendas e fidelização • Controles (financeiros e contábeis): ponto de equilíbrio, custo fixo e variável, capital de giro, formação de preço, etc. • Tecnologia da Informação: uso de software, sistemas, internet e mídias sociais • Recrutamento e Seleção: processos e prática • Organização de eventos e convenções CONSULTORIA

17. Cursos, treinamentos e Palestras • Curso de Fechamento de Vendas • Atendimento • Telemarketing • Liderança e resolução de conflitos • Marketing • Comunicação e relação interpessoal • Negociação • Oficina de Quebra de Paradigmas/brainstorming TREINAMENTO

18. Modelos Standers • Cursos padrão, formatados previamente com base no nosso knowhow, ministrados em seu formato original sem alterações respeitando-se a programação estabelecida • Modelos Customizados • Cursos adaptados à realidade de cada empresa/cliente • Envolve pesquisa de mercado, produto e principalmente “personalidade” da empresa/cliente • É necessária a vivência dos consultores, no campo, junto aos colaboradores da empresa TREINAMENTO

19. Parcerias Estratégicas Goulart Marketing & Comunicaçãowww.e-goulart.com.br Os Consult HAMACHI DESIGN

20. Principais Clientes

21. Consultor responsável: Edson Frank das Flores Gatto • Graduado em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda e Jornalismo pela UNIFEV. • Pós-graduado em gestão estratégica de marketing e negócios pela Reges/Cesd. • Vendedor e Empreteco. • Especializou-se em marketing, comunicação, vendas diretas (multinível) e franchising. • Atua há 20 anos na área comercial tendo trabalhado nos mais diversos ramos tais como Auto Peças, Transporte Coletivo, Jornal Diário, Agência de Comunicação/Marketing e Assessoria de Imprensa, Vendas Diretas e Franchising. • Há dez anos desenvolve conteúdos para treinamentos e cursos na área de vendas,  formação de equipe e gestão empresarial. • É conselheiro benemérito das empresas Zeus Mídia (www.zeusmidia.com.br) e Naturais da Amazônia (www.naturaisdaamazonia.com.br).

22. Artigos publicados SEBRAE:http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/01C32085DEFCCBAB03256D520059C093/$File/81_1_arquivo_vdiretas.pdf Administradores: http://www.administradores.com.br/home/edson_frank_flores/ Blog Spot: http://edsongatto.blogspot.com/ APVendas: http://blog.apvendas.com.br Zeus Midia: http://zeusmidia.com.br Loucos Por Marketing: http://centralmmn.com/jornal/n12.pdf Venda Mais: http://www.vendamais.com.br/php/materia.php?id=44269 Contatos Telefones: (17) 3227-2479 * 3227-5943 * 9146-1392 MSN: edgatto@hotmail.com Skype: edson.frank.das.flores.gatto E-mail: edson.gatto@terra.com.br Twitter: www.twitter.com/edsongatto

23. O Espetáculo da Vida - Augusto Cury Que você seja um grande empreendedor Quando empreender, não tenha medo de falhar Quando falhar, não tenha receio de chorar Quando chorar, repense a sua vida, mas não recue Dê sempre uma nova chance para si mesmo Encontre um oásis em seu deserto Os perdedores vêem os raios Os vencedores vêem a chuva e com ela a oportunidade de cultivar Os perdedores paralisam-se diante das perdas e frustrações Os vencedores vêem uma oportunidade para começar tudo de novo Saiba que o maior carrasco do homem é ele mesmo Não seja escravo dos seus pensamentos negativos Liberte-se da pior prisão do mundo: o cárcere da emoção O destino não é inevitável, mas uma questão de escolha Você é um ser humano consciente, inteligente e livre

24. O Espetáculo da Vida - Augusto Cury Sua vida é mais importante do que todo ouro do mundo Mais bela do que o brilho das estrelas: obra prima do Autor da vida Ainda que tenha defeitos, você não é mais um numero na multidão Não há duas pessoas iguais a você no palco da vida Você é um ser humano insubstituível Por isso eu, fulano, declaro: Jamais desistirei das pessoas que amo Jamais desistirei da minha própria vida Lutarei sempre pelos meus sonhos Serei profundamente apaixonado pela vida Pois a vida é um espetáculo imperdível