Planification des communications
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 50

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS PowerPoint PPT Presentation


  • 41 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS. SIRC – 17 décembre, 2013. Sylvie Bigras possède et gère sa propre entreprise de communications depuis plus de 15 ans et parmi sa clientèle il y a le gouvernement fédéral , des organisations à but non lucratif et des entreprises .


Download Presentation

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

SIRC – 17 décembre, 2013


Planification des communications

Sylvie Bigraspossède et gèresapropreentreprise de communications depuis plus de 15 ans et parmisaclientèleil y a le gouvernementfédéral, des organisationsà but non lucratif et des entreprises.


Sylvie détientunemaîtrise en administration sportive de l’Universitéd’Ottawa et a travaillédans le domaine des communications dans 14 Jeuxolympiques. Sylvie se prépareprésentement pour son travail avec CBC et Radio-Canada pour les Jeuxolympiquesd’hiver de 2014 àSotchi.

Communications Planning.SIRC Webinar December 17,2013


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

LA planification des communications est un « processusétape par étape pour s'assurerque le message vouluestreçu, compris et pris en compte par le destinataire.

aIls'agit de :

la détermination des objectifs,

(2) l’identification de publics et

(3) la sélection des canauxappropriés pour les atteindre »

(Dictionnaire des affaires)


Mais vraiment

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Mais vraiment ...

EXPÉDITEUR MESSAGE  PUBLIC


C est tout simplement

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

C’est tout simplement ...

Raconter une histoire ...


Aper u de la pr sentation

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Aperçu de la présentation

  • Contexte

  • Objectifs du Plan

  • Les 6 questions

  • « Branding » et messages clés

  • Porte-paroles

  • Principaux partenaires et intervenants

  • Les publics cibles

  • Relations publiques

  • Relations médias

  • Commercialisation

  • Médiassociaux

  • Questions difficiles

  • Aperçud’événement

  • Cheminement et échéanciers critiques


Pourquoi un plan

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

  • Environnementcomplexe des communications – tout bouge beaucoup plus rapidement

  • Fenêtresd'opportunités'ouvrent et se ferment en heures au lieu de jours.

  • Concurrence de l'attentionestférocealorsque la duréed'attentionestlimitée

Pourquoi un plan?


Contexte

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

  • Élaboration du contexte:

  • Débutez avec une description du contexte de votreévénementoul’organisme pour lequelvousélaborez un plan de communications.

  • Si c'est un événement:,

  • élémentsspécifiques

  • influences environnementalesoupolitiques

  • toute information qui peutêtre utile.

  • analyse de la situation - opportunités / problèmespotentiels.

Contexte


Contexte1

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS»

  • JeuxOlympiques de Beijing 2008

  • Première foisque la Chine organisait les Jeuxolympiques

  • Questions relatives aux droits de l'homme

  • Tibet – autresenjeuxpolitiques

  • Environnement/ pollution /circulation

Contexte


Objectifs du plan

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Objectifs du plan

Quevoulez-vousquevotre plan accomplisse?

Exemple ...

Jeux du

Commonwealth

Glasgow 2014

x


Objectifs du plan1

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Objectifs du plan

Objectif principal du Plan de communication pour les Jeux du Commonwealth 2014 de l'équipecanadienneest:

”De positionnerl'équipevisiblementdevant les médiassportifs et traditionnelslors des préparatifs pour et pendant les Jeux de 2014."


Objectifs du plan2

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Objectifs du plan

Les objectifs secondaires:

 « Utiliser la participation de l'équipe aux Jeux de 2014 à Glasgow pour bâtir des relations avec les leaders de la communauté sportive canadienne, les gouvernements et d'autres partenaires. »

« Rendre hommage à la place du Canada au sein du Commonwealth, et de renforcer sa position de leader dans le sport parmi les pays du Commonwealth. »


Sondage

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

SONDAGE


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

  • Critères d’évaluation :

  •  Beaucoup de plans comprendront des objectifs mesurables, des cibles ou indicateurs de performance tels que :

  • L'augmentation de suiveurs sur Twitter, « j’aime » sur FB, visites à la page web;

  • Renforcer la présence dans la diffusion ou la presse écrite;

  • Augmentation des demandes d'information;

  • Augmentation des inscriptions pour un événement, etc


6 questions

6 QUESTIONS

Un plan de communication comprend:

« Qui » - les publics cibles

« Quoi » - les messages clés articulés

« Quand » - calendrier, la date appropriée pour toutes les actions

« Pourquoi » - les résultats souhaités

« Comment » - le véhicule de communication (comment le message sera livré)

« Par qui » - l'expéditeur (déterminer qui fournira l'information et la façon dont il ou elle est choisie)


6 questions1

6 QUESTIONS

EXEMPLE SPORT :

« Qui » - participants, spectateurs, commanditaires, partenaires

« Quoi » - un tournoi le week-end - "x » sport

« Quand » - samedi et dimanche, date x, 9 - 17 h

« Pourquoi » - pour qualifier les équipes régionales pour les provinciaux

« Comment » - communiqué de presse, match des médias, les médias sociaux

« Par qui » - comité d'organisation du tournoi


Questions

QUESTIONS?


Marque messages cl s

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

« Marque » & Messages clés

Marque - Quelle est votre « marque » (« brand »)?

L ‘image que vous voulez représenter qui vous différencie des autres

Par exemple, la marque des Jeux du Commonwealth 2014 l'équipe est: « Appuyant les meilleures performances tout en célébrant le patrimoine du Commonwealth au Canada »


Planification des communications

« QUOI »

Messages clés

Un message cléestunedéclarationfermesur la croyanced'uneorganisationsurelle-même. Il peutaussiêtreunedéclaration forte sur un sujetparticuliersurlequell'organisationveutprendre position.


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Élémentsessentiels du message

• Qu'est-ce qui important, enjeuxpossibles

• Répondre aux questions : Pourquoi on fait cela? Pourquoiagir?

• Pour atteindre et soutenir les grandsobjectifs de l'organisation

• Renforcir les buts de l’organisme

• Avec un public spécifiqueàl'esprit

• Se concentrersur 3 messages clés et leurs points d'appui

• Phrases courtes et autonomes


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

  • Messages clés - Ce qui estdifférentou unique de l’événementoul’annonce

  • Pas…

  • Tournoide Rugby à Fredericton

  • 12 et 13 janvierà Fredericton

  • Tournoidébuteà 9h.


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

  • Messages clés - Ce qui estdifférentou unique!

  • Au lieu :

  • Venezvoir le rugby dans la neige!

  • Le vainqueur du tournoiva aux championnatcanadienà Edmonton en Février!

  • Cesera le premier tournoi de rugby de neigejamaistenu au Nouveau-Brunswick

  • Le premier ministre David Alwardprendra part au « Match des vedettes »


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Exemples de messages clés

« Des chefs en or est la célébration ultime de l'excellence canadienne dans la cuisine, le vin, les arts et la réussite sportive. »


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Exemples Messages cléssecondaires

Excellence culinaire - 8-10 meilleurs chefs dans 11 villes

Vin, bière et spiritueux - estdevenueunepartieintégrante de la réussite des Chefs en or

Olympiens - les athlètesolympiquescanadienssont présents


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Exemples - Messages cléssecondaires

Divertissement - Gold Medal Plates estconnu pour la présence de msucienscanadiens. Jim Cuddy, le chanteur de Blue Rodeo est le conseiller national de musique

Des expériencesuniques - aventuresd’unesemaine qui combinent la cuisine, le vin, le divertissement et l'activité ... Cesexpériences ne peuventêtreachetésqu’au des dîners Des chefs en or.


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Messages clés – ajoutés pour des événementsspécifiques:

Exemples:

« Thème d'un événement - par exemple 50e anniversaire »

« L'événementestàguichetfermé »

« Un nombre record d'équipes se sontinscrites pour ... »

« Les athlètessuivants se joindrontà nous au ..»

« Date, lieu, détails de temps ... »

Ne vouscontentez pas «annoncer» quelque chose - le rendredifférent et intéressant!


Planification des communications

« QUI »

Portes-parole

Qui représenteraces messages clés et représenteravotreorganisme / événement / annonce?

Exemple: Aux Jeux du Canada, pourraientêtreportes-parole de l'équipe de la Saskatchewan :

Pour Sask Sport-président, chef de la direction, d'autres cadres supérieurs (parlent pour l'organisation - entreprise)

Pour l'équipeSask - chef de mission, chef de mission adjoint, (parlent pour l'équipe - le sport)


Planification des communications

« QUI »

Principauxpartenaires et intervenants

Vousvoulez identifier ceux qui sontessentiels pour aider àlivrer les éléments de votre plan de communication:

Exemples de sport :

ONS, Sport Canada, Patrimoinecanadien, les athlètes, les entraîneurs, le personnel, SIRC, Centresouinstituts de sport canadiens, commanditaires, etc


Planification des communications

« QUI »

  • Principaux partenaires et intervenants

  • Un autre exemple:

  • Les « Re-tweet »

  • Excellente façon de faire partager vos messages

  • Bal Bal Gosal « re-tweet » beaucoup!

  • Scott Russell, MP @SportsWkndScott

  • Super de voir @AlexGoughLugesur le podium encore!!! Sur

  • #SportsWeekend #RoadtotheOlympicsaujourd’hui à 1ET @LugeCanada

  • @CBCOlympics

  • Retweeted by Bal Gosal, MP


Planification des communications

« QUI »

Publics cibles

À qui dirigez-vousvotre plan de communication?

Un plan spécifique et messages spécifiques pour chacun de vos publics cibles.

Interne : Clubs, ONS, Sport Canada, Patrimoinecanadien, les athlètes, les entraîneurs, le personnel, sportifcanadienCentres / Instituts, des entreprisespartenaires, parents, etc

Externe : Médias, partisans, partenairescommerciauxpotentiels, les gouvernements (municipal, provincial, fédéral), etc


Planification des communications

« QUI »

SONDAGE


Planification des communications

« COMMENT »

Relations publiques

« Quand d’autres parlent de vous »

Une définition officielle : « Les relations publiques regroupent l’ensemble des techniques et actions permettant de gérer la réputation d’une entreprise ou d’une marque auprès de ses différents publics. »


Planification des communications

« COMMENT »

  • Relations publiques

  • Encourager que « d’autres parlent de vous » - peut être effectué par des communications stratégiques à divers partenaires, comme les ONS, les commanditaires, les gouvernements à tous les niveaux, les blogs des athlètes, etc

  • Bref - vous voulez que ces organismes reproduisent vos messages et informations par leurs propres canaux. Les médias peuvent aussi agir en tant que conducteurs de messages.

  • Ceciestsouventeffectué par le biais des plates-formes de médiassociaux - qui serontabordées plus tarddans la présentation.


Planification des communications

« COMMENT »

  • Relations médias

  • Vousvoulezincorporer un plan de relations médiasdans le cadre de votre plan de comms.

  • Éléments d'un plan média :

  • Médiasciblés

  • Identification des annoncesou des événementsclés qui serontpubliés aux médias

  • Avis aux médias et communiqués de presse

  • Protocoles des médias (qui, quoi, la disponibilité des médias, des messages, etc)


Planification des communications

« COMMENT »

  • Commercialisation (« Marketing »)

  • Alors que les RP est « encourager les autres à parler de vous », le marketing est quand

  • « vous parlez de vous-même ».

  • « Le marketing est le processus de communication de la valeur d'un produit ou d'un service à la clientèle, dans le but de vendre ce produit ou service. »


Planification des communications

« COMMENT »

  • Médiassociaux

  • Une stratégie de médias sociaux est un élément essentiel de tout plan de communication. Toutes sortes de plates-formes des médias sociaux sont maintenant disponibles pour communiquer vos messages clés, vos événements, vos annonces, etc

  • Les médias sociaux sont un moyen facile et peu coûteux d'atteindre un grand public. Assurez-vous d'utiliser autant de plates-formes que possible!

  • Souvent utilisés pour diriger les gens à d'autres sites, tels que votre site web ou votre page Facebook.


Planification des communications

« COMMENT »

  • Médiassociaux

  • Stratégiedoitêtreintimementintégréeà la stratégieglobale de communication.

  • Il ne devrait pas avoir de séparation entre les communications traditionelles et les communications électroniques.

  • Relier le tout!


Planification des communications

« COMMENT »

  • Médiassociaux

  • Reliez le tout!

  • Communiqué de presse - annonce

  • Photos et textesurvotre page Facebook

  • Photos et l'histoire - article principal survotre page web

  • Tweet - avec lien versvotre page web

  • Photo instagram- avec lien àversvotre page web

  • YouTube - clip court liéàl'histoire


Planification des communications

« QUOI »

  • Questions importantes

  • Avec vos messages clés, votreorganisationdoit disposer d'un document «questions importantes ». Celui-ciestutilisé par vosportes-parole pour des sujetsimportants et oudifficiles.

  • Pensezàtoutes les questions difficilesquevouspourriezrecevoir, des problèmesactuelsoupotentiels, et veillezàcequevosportes-parole aient des notes là-dessusàl'avance.


Planification des communications

  • SONDAGE

« QUOI »


Planification des communications

« QUOI »

  • Questions Q & A - Échantillons

  • Fournisseurd'uniformes - oùsontproduitsvosuniformesd'équipe et comment?

  • Infractions de dopage - passéesoupotentielles

  • Environnementpollué pour unecompétition

  • Finances – e.g. « Dépasser son budget »

  • Un athlèten’est pas sélectionné pour uneéquipe

  • Etc...


Planification des communications

  • Cheminements et échéanciers critiques

  • Votre plan de communication devraitégalementinclure un cheminement critique qui décritsousforme de tableau les activités, ainsique le caldendrier et événementsclés. Les six questions peuventêtrepris en compte par des colonnesindividuelles. Il peutégalementinclure les différentsmoyens de communication (magazines, journaux, sites web, bulletins, etc) qui serontutilisés pour communiquerl'information.


Planification des communications

  • Cheminement et échéanciers critiques –

  • Échantillon


Planification des communications

  • Document « Aperçu de l'événement »

  • Outil pour partager un résumé des informations contenues dans votre plan de communication au sujet d'un événement, d’une annonce, une réunion spécifique, etc

  • L’ « aperçu » peut être produit pour chaque événement en fonction des besoins, et doit refléter votre marque et vos messages clés.


Planification des communications

  • L’aperçu de l'événement - Sommaire

  • Nom de l'événement

  • Date, heure, lieu

  • Les participants (allocutions, invités, médias)

  • Logistique de l'événement (aliments et boissons, photographe, A / V, mise en scène, la signalisation, etc)

  • Scénario (minute par minute - arrivée, mise en place, AV, vidéosjouées, accueil par maître de cérémonie, les discours, des séances de photos, etc)

  • messages clés

  • Les messages clésdistribués par allocutioin

  • Scénario maître de cérémonie (bilingue)

  • discours


Planification des communications

  • Alors ... Résumé du plan:

  • Décrivezvotrecontexte

  • Établissez les objectifs de votre plan

  • Créezvos messages clés

  • Identifiezvosportes-parole

  • Dressez la liste des principauxpartenaires et intervenants

  • Incorporez les sections sur les relations publiques, relations médias et surtout, votrestratégie des médiassociaux

  • Créer un Q & A pour les problèmespotentiels

  • Partagezvotre « Aperçu de l’événement »


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Un événementou un organismen'estjamaistrop petit pour avoir un plan de communication bienélaboré.

"Si vouspensezquevousêtestrop petit pour faire unedifférence, essayez de dormirdansunechambre avec un maringouin."


Planification des communications

PLANIFICATION DES COMMUNICATIONS

Merci de votre attention!

Questions?


Planification des communications

Communications Planning.SIRC Webinar December 17,2013


  • Login