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企业信息化建设概述 企业信息化基础下一代网络NGN 信息技术发展十大关键主题挑战与应对

企业信息化基础 企业信息化的定义企业信息化的职能企业信息化基本指标构成企业信息化的基础企业信息化建设的模型企业流程再造

从物质的角度看，信息是物质的属性，是在被作用物体上反映出来的作用物体的特性，它是事物间相互联系、相互作用的中介。从物质的角度看，信息是物质的属性，是在被作用物体上反映出来的作用物体的特性，它是事物间相互联系、相互作用的中介。从人的角度而言，信息只有被人“发现”，只有当事物间相互联系、相互作用所传达的意义进入人的视野时，信息对人才是有意义的，这时的信息是被人为地赋于了精神意义的东西，具有明显的精神属性。也只有这样的信息对人而言才是存在的。在此之外是否还存在纯客观的信息，是值得怀疑的。企业信息化的定义什么是信息

也称国民经济和社会信息化，是指在国民经济和社会各个领域，不断推广和应用计算机、通信、网络等信息技术和其他相关智能技术，达到全面提高经济运行效率、劳动生产率、企业核心竞争力和人民生活质量的目的。也称国民经济和社会信息化，是指在国民经济和社会各个领域，不断推广和应用计算机、通信、网络等信息技术和其他相关智能技术，达到全面提高经济运行效率、劳动生产率、企业核心竞争力和人民生活质量的目的。企业信息化的定义什么是信息化

挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力” 企业信息化的定义什么是企业信息化

企业的信息化建设不再是企业的效益工程 而是企业的生存工程，如果企业在信息化建设过程中失去了有利地位，势必被社会生态无情的淘汰。企业信息化的职能企业信息化的背景

企业在信息化建设过程中始终要树立主体的地位，是企业实施信息化建设的核心。企业在信息化建设过程中始终要树立主体的地位，是企业实施信息化建设的核心。在企业实施信息化建设的过程中一定要树立“一把手” 的概念，是一个企业的高层领导组成的领导班子，如果有可能的话在高管层中专门设立首席信息官的岗位。组建相应的企业信息化项目组。企业信息化的职能企业信息化的职能

前期调研，选型工作 配合信息集成商的实施服务工作信息咨询提供商是信息化建设的助动器企业信息化的职能职能主要负责

组织企业内部进行关于信息化的基本原理培训 组织企业的各部门进行分析企业现行管理中存在的问题组织调查同行业管理信息系统的应用状况明确企业对新系统的需求结合企业实际需求，编写相应的需求分析报告（也可同相应的合作伙伴共同协商解决，但一定要以企业为主）同软件商接触，进行科学的评价和推选出优秀的软件，在选择软件时一定要将选软件同合作伙伴结合起来估计预期效益并做出投资效益分析报告（注重从机会、风险、优势、劣势等全方位进行系统的分析）企业信息化的职能前期调研、选型工作

配合信息集成商对企业需求的获取和细化 配合信息集成商的实施，对实施过程中出现的问题及时反馈给相关的部门配合信息集成商安装调试配合信息集成商的培训工作后续的软件维护工作及新的需求的获取企业信息化的职能配合信息集成商的实施服务工作

提供企业信息化全面技术解决方案 为企业提供企业信息化咨询服务，深入企业进行企业信息化状况的调研通过企业信息化网站，担负起宣传、培训“数字化企业”和“数字化城市”等概念和技术的重要工作。真正起到技术依托的作用经常性地进行企业信息化的演示和技术推介会企业信息化的职能信息咨询提供商－信息化建设的助动器

组织各种层次、多种形式的企业信息化培训班 对企业信息化的关键技术进行攻关帮助企业进行信息化过程中的软件开发和二次开发重点跟踪培养单元示范企业和集成示范企业，树立样板用户定期向政府有关部门提供国内外企业信息化的情报和信息企业信息化的职能信息咨询提供商－信息化建设的助动器

信息化是工业社会向信息社会的动态发展过程。在这一过程中，信息产业在国民经济中所占比重上升，工业化与信息化的结合日益密切，信息资源成为重要的生产要素。与工业化的过程一样，信息化不仅仅是生产力的变革，而且伴随着生产关系的重大变革。信息化是工业社会向信息社会的动态发展过程。在这一过程中，信息产业在国民经济中所占比重上升，工业化与信息化的结合日益密切，信息资源成为重要的生产要素。与工业化的过程一样，信息化不仅仅是生产力的变革，而且伴随着生产关系的重大变革。总之，企业信息化的建设是一个复杂的、长期的系统工程，需要借助社会各方的力量“以点带面”，来共同推进企业的信息化建设企业信息化的职能

战略地位（权重10%） 基础建设（权重20%）应用情况及效益指数（权重50%）人力资源（权重15% ）安全（权重5% ）企业信息化基本指标构成基本构成指标 I=∑(PiⅹWi) Pi—表示第i个指标的得分 Wi—表示第i个指标的权重

信息化重视程度 反映企业对信息化重视的程度和信息化战略落实情况企业信息化领导者的地位首席信息官（CIO）职位的级别设置企业信息化基本指标构成战略地位

信息化投入总额占固定资产投资比重（%） 每百人计算机拥有量（台）网络性能水平（分）计算机联网率(%) 企业信息化基本指标构成基础建设

信息采集的信息化覆盖率（%） 办公自动化系统应用程度（分）核心业务信息化水平（工作流）（分）决策信息化水平（专家系统）（分）企业门户网站建设水平（分）网络营销应用率（%）管理信息化的应用水平（覆盖率、数据整合）（分）企业信息化基本指标构成应用情况

人力资源指数（大专以上）（分） 信息化技能普及率（会用/培训率）（分）学习的电子化水平（覆盖，领域）（分）企业信息化基本指标构成人力资源

用于信息安全的费用占信息化投入的比例（软、硬件、人力、培训支出）（%）用于信息安全的费用占信息化投入的比例（软、硬件、人力、培训支出）（%）信息化安全措施应用率（备份、入侵、防毒、制度和意识培养等）（%）企业信息化基本指标构成安全

库存资金占用率（%） 资金运转效率（次/年）企业财务决算速度（日）增长指数（销售和利润增长率）企业信息化基本指标构成效益指数

微电子技术 传输网络技术交换网络技术数据网络技术操作系统各类开发工具安全技术人力资源等等企业信息化的基础信息化建设得到保障！

MES定义 企业信息化建设的模型 Level 4: ERP - 企业级 Level 3: MES - 生产级 Level 2: 监控 - 过程级 Level 1: 控制 - 设备级

分工过细 无人对整个经营流程负责缺乏以市场为导向的意识组织机构臃肿，助长官僚作风员工技能单一，适应性差内部信息横向和纵向沟通不够，导致资源闲置和浪费企业流程再造工作流程常见问题 • 部门多 • 环节多 • 时间长 • 成本高 • 多专业 • 多职能 • 不流畅 • 部门内衔接 • 环节衔接 • 协调器 • 监控器 • 工作单调 • 无法学新知识 • 服务质量 • 积极性、主动性、责任感 • 信息分散 • 重复的劳动

流程：做事情的顺序 企业的流程：企业完成其业务获得利润的过程顾客利益、员工、效率和效益—三个中心，也是整个业务流程的核心企业流程再造什么是流程再造流程再造(Business process reengineering) :企业规模化后，由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后利用现代的资讯科技手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统上的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。结果是把组织内部的非增值活动压缩到最少，使全体活动都面对顾客需要、市场需求的满足而存在。“再造”就是“使流程最优”。整个业务流程围绕三个目标展开！

组织结构应以产出为中心 将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去将各地分散的资源视为一体将并行工作联系起来使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立监控程序从信息来源地一次性获得信息面向客户和供应商整合企业业务流程企业流程再造流程再造的原则

下一代网络NGN 中国网络应用的发展 NGN的定义 NGN技术介绍 NGN的支撑技术 IPV6技术介绍宽带网络概念

中国网络应用的发展 中国互联网业务发展现状

年份 1998 1999 2000 2001 2002 2003 20042005 2006 … 中国网络应用的发展网络应用的发展 3G服务/VOIP/IPTV 网络交友/出版宽带娱乐短信/彩信/IVR TOM/Linktone/Kongzhong 搜索引擎 Baidu/Yahoo3721/Google 收费邮箱网络游戏Shanda/Netease/The9/Kingsoft 免费邮箱网上人才51Job/ChinaHR/Zhaopin 即时通讯电子商务Ctrip/eLong、Taobao/eBay/1pai、Joyo/Dangdang 信息资讯QQ/MSN Netease/Sina/Sohu/Yahoo Sina/Sohu/Netease、Yesky/eNet/Pchome、

学龄前小、中学大学教育工作结婚 养育后代投资理财退休个人需求 0 7 18 22 30 40 50 年龄网上教育信息资讯娱乐休闲电子商务找工作婚介交友投资理财中国网络应用的发展个人用户网络需求

个人商贩小企业中型企业 大型企业超大规模企业企业对现代服务业的需求 1 5 20 200 1000 人员规模信息资讯网上交易销售营销建设网站招募人才品牌广告中国网络应用的发展企业用户网络需求

NGN是基于分组的网络，能够提供电信业务 利用多种宽带能力和QoS保证的传送技术其业务相关功能与其传送技术相独立 NGN可以使用户自由接入到不同的业务提供商，并支持通用移动性 NGN的定义

NGN的研究方向 框架体系业务需求网络功能互通服务质量移动性管理可管理的IP网络 NGN演进方式 NGN技术介绍国际电联NGN研究组

IPv6 光纤高速传输技术光交换与智能光网宽带接入城域网软交换 3G和后3G移动通信系统 IP终端网络安全技术 NGN的支撑技术 40Gb/s-6.4 Tb/s， 1.28T(128x10G) /8000Km 273个波，每波长40Gb(日本NEC) 容量灵活性、成本有效性、网络可扩展性、业务灵活性、用户自助性、覆盖性和可靠性 VDSL 、EPON /FTTH、 FSO 、WLAN SONET/SDH/SDH 、ATM 、WDM 、MPLS 、RPR 接入与传送层、媒体层、控制层与网络服务层四层共享一个IP核心网 PC、汽车的仪表板、建筑物的空调系统以及家用电器，从音响设备和电冰箱到调光开关和电咖啡壶针对性、冗余性、分集性、强制性

随着互联网的迅速发展，IP协议在各种网络得到越来越多应用随着互联网的迅速发展，IP协议在各种网络得到越来越多应用 1981年制定的IPV4随着互联网的发展应用20多年，入网主机数、上网人数、网上数据流量，链路速率，网上应用都在飞快发展。 32bit长度，理论上43亿，据研究机构预测估计IPV4地址将于2005－－2010年用完 IPV6技术介绍 IP网络的现状

管理层数据/日级 IPV6技术介绍地区级互联网IP注册机构分布

APNIC Asia and Pacific Network Information Center，亚太地区互联网络信息中心，简称APNIC。 1994年4月获得第一块IP地址段202/7，开始真正运作。 1997年7月由日本搬迁到澳大利亚的布里斯班。服务范围涵盖亚太地区的62个经济体。采取会员制，根据持有地址数量的多少，分为非常大，很大，大，中，小，很小，和准会员七类。共获得IPv4地址11/8 地址量占四大RIRs的23.91% IPV6技术介绍地区级互联网IP注册机构（RIRs）

ARIN 主要负责北美地区的IP地址/AS号码的分配管理共获得IPv4地址17/8 地址量占四大RIRs的36.96% LACNIC 主要负责拉丁美洲地区的IP地址/AS号码的分配管理共获得IPv4地址2/8 地址量占四大RIRs的4.34% RIPE NCC 主要负责欧洲地区的IP地址/AS号码的分配管理共获得IPv4地址16/8 地址量占四大RIRs的34.78% IPV6技术介绍地区级互联网IP注册机构（RIRs）

IPV6技术介绍 地区级互联网IP注册机构（RIRs）

分配和使用上主要由美国控制 ，互联网早期，美国一些大学和公司占用了大量的IP地址，如MIT、IBM和AT&T分别占用了1600多万，1700多万和1900多万个IP地址。中国的IP还不如二到三个美国大学总IP地址多。导致一方面大量的IP地址被浪费，美国以外的国家地址紧张。所谓IP地址的“短缺”，只是针对美国以外互联网发展迅速的国家，如欧洲、中国、日本、韩国等国家。 IPV6技术介绍 IP地址的分配

IPV6技术介绍 IP地址的国家分配比例

IPV6采用了长度为128位的IP地址 一个IPV6的地址有8个地址节组成，每节包含16个地址位，以4个十六进制数书写节与节之间用冒号分隔按保守方法估算IPv6实际可分配的地址数量,整个地球每平方米面积上可分配1000多个地址。 IPV6技术介绍 IPV6地址格式

宽带网络概念 纯光混合光纤铜轴/铜线 VDSL 、EPON /FTTH、 FSO 、WLAN 增强型的铜线 FTTx xDSL HFC+CM 铁线 ADSL HFC+机顶盒 ISDN 话带Modem

信息技术发展十大关键主题 十大关键词——电信普遍服务十大关键词——网络融合十大关键词——3G博弈十大关键词——TD－SCDMA测试十大关键词——下一代网络十大关键词——IPTV 十大关键词——电信转型十大关键词——电信资费十大关键词——互联网治理十大关键词——WiMAX

被广泛接受的关于电信普遍服务的定义是由经济合作与发展组织(OECD)做出的，即：任何人在任何地点都能以承担得起的价格享受电信业务，而且业务质量和资费标准一视同仁。它传达了普遍、平等、可支付三个方面的基本含义。正是由于电信普遍服务蕴含着保障基本人权，促进社会公平，平衡区域发展的丰富内容，它才成为各国际组织和各国政府致力追求的目标和重要的职责所在。被广泛接受的关于电信普遍服务的定义是由经济合作与发展组织(OECD)做出的，即：任何人在任何地点都能以承担得起的价格享受电信业务，而且业务质量和资费标准一视同仁。它传达了普遍、平等、可支付三个方面的基本含义。正是由于电信普遍服务蕴含着保障基本人权，促进社会公平，平衡区域发展的丰富内容，它才成为各国际组织和各国政府致力追求的目标和重要的职责所在。十大关键词——电信普遍服务电信普遍服务的定义

政策驱动 技术驱动市场驱动十大关键词——电信普遍服务电信普遍服务三大驱动力健全法律体系、加强规划管理和完善监管制度鼓励技术创新，发展低成本、广覆盖、低功耗和易维护的实用技术推动普遍服务基金建设，规范电信普遍服务基金的来源、征收方法、使用范围运用市场激励机制提高资金的使用效率！

从网络转型的层面来看，融合是方向，是趋势，融合将是一个漫长的发展过程，融合将成为电信业务和技术发展的主旋律从网络转型的层面来看，融合是方向，是趋势，融合将是一个漫长的发展过程，融合将成为电信业务和技术发展的主旋律将涉及大量的技术、业务、市场、体制和监管方面的问题十大关键词——网络融合网络融合的发展

终端设备的融合，未来将有越来越多不同的产品融合在一起。比如手机可能和PC、机顶盒、游戏盒等结合在一起，在不同的场合和地点有不同的体现。终端设备的融合，未来将有越来越多不同的产品融合在一起。比如手机可能和PC、机顶盒、游戏盒等结合在一起，在不同的场合和地点有不同的体现。业务的融合，业务的融合就是要使用一种多种设备及通过一种多种的连接机制，让用户获得综合的业务.比如在计费、话音、数据、信息、视频等业务上进行融合。网络的融合，通信网与互联网的融合、固定网络与移动网络的、有线网络与无线网络的融合。十大关键词——电信普遍服务网络融合主要涉及方面

无论是3G技术还是牌照，乃至由此对电信业重组产生的无数猜想，最终归属都指向了权力、金钱和财富。面对中国3G市场，聚集了众多利益集团，背后隐藏着利益的博弈。3G博弈的参与者代表了政府、电信运营商、产品制造商、增值电信服务商、专利持有者等各方面的利益，中国巨大的市场发展空间始终是"3G博弈"的重要舞台。无论是3G技术还是牌照，乃至由此对电信业重组产生的无数猜想，最终归属都指向了权力、金钱和财富。面对中国3G市场，聚集了众多利益集团，背后隐藏着利益的博弈。3G博弈的参与者代表了政府、电信运营商、产品制造商、增值电信服务商、专利持有者等各方面的利益，中国巨大的市场发展空间始终是"3G博弈"的重要舞台。十大关键词——3G博弈 3G的背景

WCDMA CDMA2000 TD－SCDMA 十大关键词——3G博弈 3G博弈技术标准根据全球移动供应商协会（GSA）的最新统计，截至2005年12月，全球WCDMA商用网络数量已达到100个，遍布42个国家。仅2005年一年，全球推出的WCDMA商用网络就有40个之多，占去年全球推出的3G商用网络总数的80％以上在中国，虽然TD－SCDMA目前尚未有商用实践，但产业链已取得了整体突破，形成了由4个系统厂家、4个专用芯片厂家和11个手机厂家组成的核心联盟，在系统、芯片和终端等多个方面齐头并进，走到了实现全面商用的前夜 TD－SCDMA产业链各个环节都在进行规模试验，其中终端和系统厂商已经做好了大规模供货的准备。一旦3G牌照发放，TD－SCDMA产业链的各个环节将迅速实现产业化。据预测，TD－SCDMA将占国内3G市场20％至30％的市场份额 CDMA发展组织（CDG）不久前公布的统计数字显示，2005年9月，全球CDMA2000用户数已超过2亿，距2004年6月突破1亿大关只有短短的15个月时间。目前，全球61个国家部署了CDMA2000网络，用户主要分布在韩、日和北美，这两个地区的CDMA1X用户占到全球CDMA1X用户总数的72％以上未来的3G市场必将是一个三大标准共存的市场！

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