Evropsk spot ebitelsk centrum esk republika
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 24

Evropské spotřebitelské centrum česká republika PowerPoint PPT Presentation


  • 68 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Síť evropských spotřebitelských center Nakupování přes internet v EU. Evropské spotřebitelské centrum česká republika. Tomáš Večl, Martin Rezek Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci 1.dubna. 2010. Síť evropských spotřebitelských center - ESC Nakupování přes internet

Download Presentation

Evropské spotřebitelské centrum česká republika

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Evropsk spot ebitelsk centrum esk republika

Síť evropských spotřebitelských centerNakupování přes internet v EU

Evropské spotřebitelské centrumčeská republika

Tomáš Večl, Martin Rezek

Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci

1.dubna. 2010


Osnova

Síť evropských spotřebitelských center - ESC

Nakupování přes internet

Základy spotřebitelského práva v Evropské unii

osnova


S evropsk ch spot ebitelsk ch center ecc net

  • Na koho se můžete obrátit, když máte problém se zbožím nakoupeným v jiném členském státě?

  • Kdo Vám pomůže hájit Vaše práva v EU?

  • Co máte dělat, jste-li ve sporu s obchodníkem z jiného státu?

Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net)


S evropsk ch spot ebitelsk ch center ecc net1

  • Co je ECC net?

  • Kde všude jsou ECC?

  • Jak funguje v praxi (+ jaké právo je rozhodné) ECC?

  • Kdo a kdy se může obrátit na ECC net?

  • Kolik to stojí  ?

Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net)

4


Ecc net sp n p pady

  • Fotbalový dres (Řek vs. UK)

    • e-commerce

    • chybné účtování ceny

    • nedoručené zboží

    • řešení ?

ECC net – úspěšné případy

5


Ecc net sp n p pady1

  • Dům (Švéd vs. Dán)

    • poškození vybavení

    • odmítnutí vrácení kauce

    • důkazní břemeno ? 

    • řešení ?

ECC net – úspěšné případy


Ecc net sp n p pady2

  • Internet (Lux vs. FR)

    • ADSL

    • poskytování internetu

    • odstoupení od smlouvy…

    • řešení ?

ECC net – úspěšné případy

7


Esc r net sp n p pady

  • FOTO (ČR vs. FR)

    • Fotoaparát

    • Rozhodné právo?

    • Odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet

    • 14 dny vs. 7dní

ESC ČR net – úspěšné případy

8


Esc r net sp n p pady1

  • Autopůjčovna (ČR vs. Dánsko)

    • Neoprávněně účtovaná oprava karoserie

    • Stržení peněz z účtu

    • Řešení

ESC ČR net – úspěšné případy

9


Esc r net neopr vn n po adavky

  • Laptop (ČR vs. Německo)

    • Zavazadlo

    • Letecké přeprava

    • Laptop vždy do kabiny ! 

ESC ČR net – neoprávněné požadavky

10


Ne sp n p pady

  • Co dál?

    • ADR

    • Soudní cesta

    • řešení ?

Neúspěšné případy

11


Nakupov n p es internet v eu a r

  • Nakupování přes internet v ČR

  • Nakupování přes internet mimo ČR

Nakupování přes internet v EU a ČR

12


Nakupov n p es internet v r

  • Spotřebitelské smlouvy (§52 OZ)

    • Spotřebitel (§ 2 ZOS)

    • Dodavatel (prodávající podnikatel § 2 ObchZ)

Nakupování přes internet v ČR

13


Nakupov n p es internet v r1

  • Distanční kontrakty (§53 OZ)

    • Způsob uzavření (kontraktace) X převzetí věci

    • Odstoupení bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, 30 dní na vrácení peněz

    • Informační povinnost

    • 14 dní, 3 měsíce

    • Náhrada nákladů

    • Náhrada škody

    • Výjimky

Nakupování přes internet v ČR

14


Nakupov n p es internet v eu

  • Směrnice o distančním prodeji (97/7/ES)

    • Minimálně 7 dnů na odstoupení - a to bez nutnosti uvádět důvod

    • Na tuto možnost musí prodávající zákazníka upozornit.

Nakupování přes internet v EU

15


Srovn n lh t ve lensk ch st tech eu

Srovnání lhůt ve členských státech EU


Nakupov n p es internet v eu1

  • Návrh směrnice Rady a EP o ochraně spotřebitelských práv

    • Náhrada škody

    • Vrácení peněz

    • Maximální harmonizace

    • Kdy bude směrnice implementována ? 

Nakupování přes internet v EU

17


Nakupov n p es internet v eu2

  • Výhody

    • Levnější (svobody)

    • Pohodlnější

    • Vše!

Nakupování přes internet v EU

18


Nakupov n p es internet v eu3

  • Nevýhody

    • Strach

    • Jazyková bariera…

    • Rizika…

Nakupování přes internet v EU

19


Nakupov n p es internet v eu4

  • Revize - odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet

    • Do kdy?

    • Jak?

    • Za jakých podmínek?

    • Problémy s tím související…

Nakupování přes internet v EU

20


Nakupov n p es internet v eu5

  • Nebát se!

  • Využívat trhu EU!

  • Schengenský prostor!

Nakupování přes internet v EU

21


Ochrana spot ebitele v eu z kladn sm rnice

  • Směrnice o odpovědnosti za vadné výrobky

    (85/374/EHS) – z.č. 59/1998 Sb., o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku

  • Směrnice o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených mimo obchodní prostory

    (85/577/EHS) - §§ 52 – 57 OZ

  • Směrnice o spotřebitelském úvěru

    (87/102/EHS) - 321/2001 Sb., o některých podmínkách sjednávání spotřebitelského úvěru.

Ochrana spotřebitele v EU - základní směrnice


Ochrana spot ebitele v eu z kladn sm rnice1

  • Směrnice o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách

    (93/13/EHS) – §§ 55 – 56 OZ

  • Směrnice o souborných službách pro cesty, pobyty a zájezdy

    (90/314/EHS) - §§ 852a – 852k

  • Směrnice o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na toto zboží

    (1999/44/ES) §§ 613 - 627 OZ

  • Směrnice o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku

    (97/7/ES) - §§ 53 – 54 OZ

Ochrana spotřebitele v EU - základní směrnice


Evropsk spot ebitelsk centrum esk republika

Děkujeme za Vaši pozornost!

ESC Česká republika

web: www.coi.cz/esc

email:[email protected]

tel.: 296 366 155            

      adresa: Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci                 Štěpánská15 120 00 Praha 2


  • Login