Aplica es estat sticas na rea de intelig ncia de mercado
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Aplicações Estatísticas na Área de Inteligência de Mercado PowerPoint PPT Presentation


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Aplicações Estatísticas na Área de Inteligência de Mercado. Erika Medici Gerente de Pesquisa e Análise de Negócios SulAmérica. Como é a área de marketing da SulAmérica? O que é a área de inteligência? Estudos com aplicações Estatísticas e seus impactos no processo decisório da empresa.

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Aplicações Estatísticas na Área de Inteligência de Mercado

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Presentation Transcript


Aplica es estat sticas na rea de intelig ncia de mercado

Aplicações Estatísticas na Área de Inteligência de Mercado

Erika Medici

Gerente de Pesquisa e Análise de Negócios

SulAmérica


Agenda

Como é a área de marketing da SulAmérica?

O que é a área de inteligência?

Estudos com aplicações Estatísticas e seus impactos no processo decisório da empresa

Agenda


Aplica es estat sticas na rea de intelig ncia de mercado

Como é a área de marketing na SulAmérica?


Miss o do marketing

Missão do Marketing

Promover diferencial competitivo por meio de informação estratégica, efetividade e marca forte.


Organograma

Organograma


Vis o do marketing

Marketing na SulAmérica até ano 2000:

90% Comunicação

Comunicação de produtos

Comunicação institucional

Marketing direto

Internet

10% Inteligência

Pesquisa e desenvolvimento

Números de mercado

DBM

Marketing na SulAmérica HOJE:

50% Comunicação

Publicidade e Propaganda

Eventos

Internet

50% Inteligência

Pesquisa e Geomarketing

Números de mercado

DBM eCRM

Visão do Marketing

Mudança do perfil profissional.


Perfil da equipe do marketing

Graduação:

Comunicação/ Publicidade: 40%

Estatística: 25%

Administração: 5%

Economia: 5%

Contabilidade: 5%

Informática: 5%

Outras áreas: 15%

Especialização:

MBA: 32%

Mestrado:17%

Alocados principalmente nas áreas de Inteligência de Mercado e CRM.

Perfil da Equipe do Marketing


Responsabilidades do marketing

Responsabilidades do Marketing

  • Construir e manter uma marca forte (institucional e produtos).

  • Garantir o fortalecimento dos atributos da marca: experiência, confiança, dinamismo, responsabilidade social.

Publicidade

Eventos

  • Aumentar a freqüência de relacionamento e comunicação.

  • Migrar usuários para canais de baixo custo.

Internet

  • Desenvolver política de relacionamento com clientes e parceiros

  • Gerar conhecimento de clientes

  • Indicar negócios para a força de vendas.

CRM

Análises

de Mercado

  • Assegurar a sistematização do conhecimento do mercado, segurados, contribuintes e investidores.


Miss o da rea de intelig ncia

Missão da Área de Inteligência

Prover conhecimento mercadológico, visando sugerir e desenvolver projetos estratégicos e táticos que apóiem as metas corporativas

e do marketing.

  • Assegurar o conhecimento do mercado visando a identificação contínua de oportunidades para a empresa.

  • Inserção em novos mercados.


Aplica es estat sticas na rea de intelig ncia de mercado

O que é a área de pesquisa e geo?


Vis o estrat gica do neg cio

Visão Estratégica do Negócio

Funcionários

Acionistas

Clientes internos e externos

Consumidores

Concorrentes

Corretores

Internautas

C

O

N

H

E

C

I

M

E

N

T

O

  • Necessidades

  • Satisfação

  • Percepção

  • Imagem

  • Desenvolvimento econômico

  • Tendências

  • Ambiente sócio-demográfico

  • Desempenho e movimentos dos concorrentes

  • Oportunidades

  • Análises regionais por linha de negócio

Todas as linhas de negócio

(saúde, vida, auto, etc).

PÚBLICOS

PRODUTOS


Perfil da equipe de pesquisa e geo

Perfil da Equipe de Pesquisa e Geo


Como s o feitas as an lises

Como são feitas as análises?

Estatística

Estatística


Quais as principais t cnicas estat sticas utilizadas

Quais as principais técnicas estatísticas utilizadas?

Estatística Descritiva

Amostragem

Teste de Hipóteses

Séries Temporais

Análise de Cluster

Análise de Regressão

Estatística Espacial


Aplica es estat sticas na rea de intelig ncia de mercado

Aplicações Estatísticas


Segmenta o do mercado consumidor pf

Consumidores de Seguro Auto

Pesquisa quantitativa com 600 consumidores de seguro auto RJ/SP

Questionário com 38 variáveis segmentadoras

Modelo selecionou 14 frases segmentadoras

As combinações de respostas dessas frases geraram 69 regras para classificar os indivíduos dentro dos segmentos.

Para cada regra é calculada a probabilidade do indivíduo i pertencer ao grupo j.

Ao final de todas as regras o indivíduo i será classificado no grupo cuja probabilidade de classificação é a maior.

Consumidores de Seguro Saúde

Pesquisa quantitativa com 600 consumidores de seguro auto RJ/SP

Questionário com mais de 44 variáveis segmentadoras

Modelo selecionou 12 frases

Segmentação do Mercado Consumidor PF

Análise de Cluster


Segmenta o do mercado consumidor pf auto

Segmentação do Mercado Consumidor PF Auto

Taxa de Acerto: 77%


Proje o do mercado consumidor brasil

Projeção do Mercado Consumidor - Brasil

Seguro Auto

  • Identificação de diversas variáveis que poderiam estar relacionadas com o mercado segurador de auto (PIB, juros, frota, vendas, massa salarial ...)

  • Selecionadas: maior correlação - frota circulante e venda de veículos 0km

Análise de Regressão


Proje o do mercado consumidor brasil1

Projeção do Mercado Consumidor - Brasil

Seguro Saúde

ARIMA(1,1,0)

Séries Temporais


Segmenta o do canal de distribui o

Segmentação do Canal de Distribuição

Complementação com pesquisa quantitativa para identificar o potencial do corretor no mercado.

Estudo de segmentação dos corretores de auto através de técnicas multivariadas somente com dados internos.

Ações:

  • Nova política de remuneração do corretor

  • Reformulação na política de atendimento do corretor


Decis o de lan amento do produto

Decisão de lançamento do produto

Pesquisa utilizando conjoint analysis para mensurar a preferência do consumidor frente a um conjunto de cenários.

A área de produtos auto desenhou uma proposta de novo produto para a classe C.

Ações:

  • A decisão foi o não lançamento do produto


Identifica o de oportunidades

Identificação de Oportunidades

Quais as chances de se aumentar o número de vendas cruzadas na minha base de clientes?

  • Campanha de marketing para venda de um produto financeiro.

  • Mailing direto para clientes da empresas sobre o produto.

  • As variáveis disponíveis são as seguintes.

    • TOTAL DE GASTO NO PRODUTO

    • SEXO

    • TOTAL DE PRODUTOS DO CLIENTE

    • IDADE

      Estamos interessados em analisar quais características do cliente tornam mais provável ele adquirir o produto.


Identifica o de nichos e oportunidades

Identificação de Nichos e Oportunidades

Qual o tamanho do mercado potencial?

Onde estão os nossos consumidores?

Quantos já possuem nossos produtos?

Como está minha força de venda?


Identifica o de nichos e oportunidades1

Identificação de Nichos e Oportunidades


Identifica o de nichos e oportunidades2

Identificação de Nichos e Oportunidades

  • Desses municípios é possível conhecer dados sócio demográficos, econômicos e empresarias e mercado potencial como por exemplo:

  • População

  • IDH Renda

  • Taxa de Analfabetismo

  • Expectativa de Vida

  • Número de Empresas por porte e por atividade econômica

  • Número de Funcionários por porte e por atividade econômica

  • Receita e Impostos gerados

  • Número de Agências

  • Mercado Potencial para auto, saúde, vida, previdência privada e RIC, segmentado por foco de atuação

150 Melhores municípios

  • Dentro de uma visão de potencial de consumo e de crescimento econômico. Foram selecionados os melhores municípios no Brasil.

Estes municípios foram segmentados em 9 grupos de importância.


Obrigada

Obrigada!

Erika Medici

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