COMMUNIQUER AVEC UN PETIT BUDGET

1. COMMUNIQUER AVEC UN PETIT BUDGET MARDI 19 NOVEMBRE 2013 NEVERS

2. Déroulement de l’atelier • Présentation du thème; • Echanges avec les participants.

3. Rappel…… • Définition du créateur d’entreprise: personne animée d’un projet qui met tout en œuvre pour le réussir…..

4. Rappel…… • Et qui est équipée d’une multitude de casquettes : technique, finance, RH, management, achat, maintenance, stratégie et …..COMMERCIAL !!

5. Les préalables à l’action : définir sa stratégie • Définir la stratégie de son entreprise (étude de son marché); • Le positionnement de l’entreprise; • Etude de l’évolution de son portefeuille clients; • Veille sur la concurrence.

6. Les préalables à l’action : les ressources • Les ressources techniques ( logiciel, outil GRC, les fichiers); • Les ressources humaines (savoir faire en interne).

7. Les préalables à l’action commerciale : définir ses objectifs • Les objectifs de fidélisation; • Les objectifs de conquête.

8. Une démarche impérative : la segmentation………mes clients sont ….. • Des professionnels; • Des particuliers; • Des collectivités locales; • Des jeunes, des personnes âgées; • Etc.

9. Le premier produit à promouvoir : l’entreprise • Communication institutionnelle; • Promotion des produits et services de l’entreprise.

10. Les 6 leviers de l’action commerciale • La prospection; • La publicité; • L’événementiel; • Le WEB; • Le marketing direct; • Les appels d’offres marchés publics.

11. RAPPEL ……… • Nous ne disposons pas d’un budget conséquent !!!!!!

12. La prospection physique • Sur les clients; • Sur les prospects; • Les relations publiques.

13. La publicité • En phase de lancement; • Tout au long de la vie de l’entreprise.

14. La publicité • Le référencement (où va-t-on me trouver ?); • Supports papiers et WEB.

15. La publicité : les solutions • Faire simple; • Faire efficace; • Faire des choix.

16. Les choix en matière de PUB • L’affichage (BUS, 4x3); BUDGET !!! • Les supports presse (PQR, gratuits, magazines spécialisés, supports municipaux); • La publicité par l’objet, sur les véhicules.

17. Les arbitrages en matière de PUB • Les avantages; • Les inconvénients; • Les coûts et les retours.

18. L’événementiel • Les événements que l’on organise (JPO); • Les événements auxquels on participe(foires, salons, galeries marchandes).

19. Les arbitrages en matière d’événementiel • Les avantages; • Les inconvénients; • Les coûts et les retours.

20. Le WEB • Les sites WEB marchands; • Les sites WEB vitrines; • Les réseaux sociaux; • Les newsletters.

21. Les arbitrages en matière d’utilisation du WEB • Les avantages; • Les inconvénients; • Les coûts et les retours.

22. Le marketing direct • Les Imprimés Sans Adresse (boitage); • Les mailings; • Les e mailings; • Le phoning.

23. Les arbitrages en matière de marketing direct • Les avantages; • Les inconvénients; • Les coûts et les retours.

24. Les appels d’offres marchés publics • Identifier les sources pour les détecter; • Répondre à un appel d’offre.

25. Les arbitrages en matière d‘appel d’offre marché public • Les avantages; • Les inconvénients;

26. Les fondamentaux • Qui va piloter toutes ces actions? • Qui va réaliser les supports (externe, interne)? • Comment vais-je mesurer les retours (Comment nous avez-vous connu ?)?

27. L’outil indispensable : le PAC • Utilité de mettre en place un Plan d’Actions Commerciales; • La cohérence de l’action dans un plan; • Les arbitrages budgétaires; • La lecture d’un PAC sur un calendrier.

28. Ah j’oubliais …….. • La carte de vœux reste un outil apprécié …..et pas cher si l’on peut en réaliser une soi même et l’envoyer en électronique !!!!!

29. MERCI DE VOTRE ATTENTION……

30. Echanges avec les participants