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The English School

The English School. Carlos Eduardo Duarte. Dell Corporation. ITGS. Dell.

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Presentation Transcript

  1. TheEnglishSchool Carlos Eduardo Duarte Dell Corporation ITGS

  2. Dell DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock(Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo.

  3. Historia Cuando era un estudiante de la Universidad de Texas en Austin en 1984, Michael Dell fundó la compañía como PC Limited con un capital de 1.000 dólares. La pequeña empresa inicio vendiendo pequeños computadores compatibles con IBM-PC construido con componentes disponibles en inventario En 1985, la compañía produjo la primera computadora con su propio diseño —el "Turbo PC"— que contenía un procesador Intel 8088 con una velocidad de 8 MHz.

  4. En 1990, Dell trató de vender sus productos a través de almacenes y tiendas de computadoras, pero tuvo poco éxito y volvió a su más exitoso modelo de venta directa. En febrero de 2007, Dell fue investigado formalmente por la Comisión de Intercambio y Seguridad de Estados Unidos y la Fiscalía General para el Distrito Sur de Nueva York.

  5. Windows Dell envía actualmente Microsoft Windows XP,Windows Vista y Windows 7 como el sistema operativo de la opción para la mayoría de sus computadoras nuevas. Dell también comercializa ordenadores sin ningún software instalado previamente. Debido a los contratos que licencian con Microsoft, los clientes de Dell puede obtener tales sistemas solamente por requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un disco de FreeDOS incluido en la caja y publicar un reembolso supuesto de Windows o un crédito de la mercancía después de la venta del sistema en el precio.

  6. Modelo de negocio Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores. El modelo se basa en cinco principios: -La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios. -Punto único de contacto y responsabilidad. -Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente. -Bajos costos, mínimo inventario. -Tecnologías según normas. Las ventas se realizan por Internet o por teléfono; desde 2000 Dell tiene centros de atención en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas son automáticamente desviadas a ese país, según la empresa, esto es necesario para mantener un servicio de 24 horas; un documental de DiscoveryChannel revela como son capacitados los empleados hindues para hablar con nombres y acento estadounidense.

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