2004 KNP 인터넷 사용자 조사 세미나

1. 2004 KNP 인터넷 사용자 조사 세미나

2. KNP 조사운영 방식 및 과정 응답 (자기 기입식) 2004. 9. 6 ~ 9.30 접속 설문동의 Netizen KNP 컨소시엄 KNP 조사 설문 1회 1999 KNP Spring (1999.3.16 ~ 4.5) 2회 1999 KNP Fall (1999.9.15 ~ 10.13) 3회 2000 KNP Spring (2000.3.22 ~ 4.20) 4회 2000 KNP Fall (2000.10.9 ~ 11.5) 5회 2001 KNP (2001.9.10 ~ 10.6) 6회 2002 KNP (2002.9.16 ~ 10.12) 7회 2003 KNP (2003.8.25 ~ 9.24) 8회 2004 KNP (2004. 9. 6 ~ 9. 30) 조사는 계속 진행 됩니다. • 애드클릭 네트웍스 / 에이전시W RealMedia / 나스미디어 등 27개 社 • 인터넷 사용일반 • 인터넷 광고및 컨텐츠 • 전자상거래 관련 • 무선 인터넷 사용 일반 10,089 명 응답 8,778명 대상 조사분석 취합 Raw-data Data-clean KNP 조사 사이트 조사회사 KNP 세미나 분석/결과 도출 • 광고정보센터 advertising.co.kr • 한국인터넷마케팅협회 조사분과 (엠비존C&C)

3. Ⅰ. 조사 개요 Ⅱ. 조사 결과 요약 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 이용 현황 6. 무선 인터넷 망을 이용한 무선 인터넷 이용 현황 Ⅲ. 전체 요약 및 시사점

4. 1. 응답자 특성

5. 2. 조사 개요 1. 조사의 내용 1) 인터넷, 이메일 사용 일반 (이용서비스, 행사/구매 경험, 이메일 확인 빈도 등) 2) 인터넷 광고, 컨텐츠 접촉 행태 (선호도, 이용료, 만족도 등) 3) 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 (구매경험, 구매금액, 구매이유 등) 4) 포탈 사이트 이용 현황 (검색, 메일, 뉴스, 홈피서비스 이용 등) 5) 무선인터넷 이용 현황 2. 조사 설계 국내 네티즌(Korean Netizen) 조 사 대 상 표 집 방 법 컨소시엄 홈페이지에 게재된 배너를 네티즌이 클릭하여 설문에 자발적으로 참여 표 본 규 모 약 8,778명주1) 조 사 기 간 2004.9.6(월) ~ 9.30(수) 조 사 방 법 자기 기입식 전자 설문 / Web survey 주1) 이번 조사에 참여한 총 10,089 명 중, 중복응답자 및 응답내용이 부실한 응답자를 제외한 8,778 명을 대상으로 분석 함.

6. Ⅰ. 조사 개요 Ⅱ. 조사 결과 요약 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 이용 현황 6. 무선 인터넷 망을 이용한 무선 인터넷 이용 현황 Ⅲ. 전체 요약 및 시사점

7. 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 1.1. 인터넷 사용 기간 (자료출처: 2004년 상반기 정보화 실태 조사) • 인터넷 이용자 (만 6세 전국 인구 대상) 평균 이용 기간은 4년 5개월(52.5개월)인 것으로 나타남. • 전체 인터넷 이용자의 74.5%가 3년 이상 인터넷을 이용하고 있음. [ 인터넷 사용 기간 ] (단위 : %) 평균: 52.5 개월

8. 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 1.2. 주 평균 이용 시간 (자료출처: 2004년 상반기 정보화 실태 조사) • 인터넷 이용자의 주평균 이용시간은 11.5 시간임. • 전체 인터넷 이용자의 43.6%가 일주일에 10시간 이상 이용함 [ 주 평균 인터넷 사용 기간 ] (단위 : %) 주평균: 11.5 시간

9. 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 1.3. 인터넷 사용시 주로 이용하는 서비스 • 인터넷 사용자가 가장 많이 사용하는 서비스는 자료/정보검색(50.7%) > 메일사용(46.2%) > 오락/게임(39.5%) > 영화(다운로드/실시간 스트리밍) (30.0%) >블로그/미니홈피(26.7%) > 음악 서비스(24.2%) 순으로 나타남. • 연령이 높을수록 자료/정보검색, 이메일 서비스 이용 비중이 상대적으로 높음. [ 인터넷 사용시 주로 이용하는 서비스 ] (단위 : %)

10. 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 1.4. 이메일 확인 빈도 • 인터넷 사용자의 약 80% 정도가 하루에 한번 이상 이메일을 확인하는 것으로 나타남. • 직업별로는 전문관리직과 사무직의 이메일 확인 빈도가 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 이메일 확인 빈도] 전 체 성 별 직 업 별 이보다 더 뜸하게 한달에 한번 2~3주에 한번 이보다 더 뜸하게 한달에 한번 일주일에 한두번 2-3주에 한번 2~3일에 한번 정도 일주일에 한두번 하루에 2회 이상 2-3일에 한번 하루에 한번정도 하루에 한번 정도 하루에 2회 이상 초중 고등학생 대학생 전문관리직 사무직 기타 남 여

11. 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 1.5. 수신 광고 메일 오픈 비율 • 인터넷 사용자들은 광고 메일을 받았을 때, 필요한 것만 열어보는 비율 (56.5%)이 가장 높음.한편, 열어보지 않은 형태 (대체로 + 무조건 삭제) 비율도 35.0%로 상당이 높게 나타남 • 연령이 낮을수록 무조건 삭제한다는 비중이 높게 나타남. (단위 : %) [ 수신 광고 메일 오픈 비율 ] 전 체 성 별 연 령 별 대부분 열어 보는 편 무조건 삭제 무조건 삭제 대체로 열어보지 않는 편 필요한 것만 열어 봄 대부분 열어보는 편 대체로 열어보지 않는 편 필요한 것만 열어 봄 남 여 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상

12. 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 1.6. 광고 메일을 통한 이벤트 참여 경험 • 인터넷 사용자의 ¾이 광고 메일을 통한 이벤트/경품 행사에 참여한 경험이 있는 것으로 나타남. • 인터넷 사용자 중에서는 여성, 30대 초반의 참여 비율이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 광고 메일을 통한 이벤트 참여 경험 ] 연 령 별 전 체 성 별 없다 참여 경험 없다 있다 참여 경험 있다 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 남 여

13. 1. 인터넷 사용 일반 및 이메일 이용 현황 1.7. 광고 메일을 통한 구매 경험 • 인터넷 사용자 중에서 광고 메일을 통해 제품/서비스를 구매한 경험이 38.2% 수준임. • 구매 경험자 중에서는 전문/관리직(47.4%), 사무직(48.9%) 비율이 상대적으로 높아 화이트칼라층의 인터넷 구매 선호가 엿보임. (단위 : %) [ 광고 메일을 통한 구매 경험 ] 직 업 별 전 체 성 별 있다 구매 경험 없다 없다 구매 경험 있다 초중 고등학생 대학생 전문관리직 사무직 기타 남 여

14. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2. 1. 인터넷 광고 선호 형태 • 인터넷 광고 중에서 동영상 광고(29.6%) > 플래쉬 배너(25.0%) > 일반배너 (23.9%) 순의 선호를 보임. • 전년도 결과치와 비교해 볼때, 동영상 광고는 선호도가 상승했음. 이에 비해 일반배너/플래쉬 배너 선호는 낮아짐. • 저연령일수록 게임 등 상호 작용이 가능한 띠광고를 선호하는 경향을 보임. (단위 : %) [ 인터넷 광고 선호 형태] 연 령 별 전 체 성 별 기타 팝업광고 (5.6%) (2.7%) 상호작용이 가능한 띠 광고 (9.7%) (21.9%) 일반 배너 광고 플래쉬배너광고 CF (29.4%) (30.7%) 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 주)괄호안의 숫자는 2003년 기준 자료임.

15. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2. 2. 인터넷 광고 클릭 이유 • 인터넷 광고 클릭 이유로는 이벤트/경품이 마음에 들어서(44.3%)로 가장 높게 나타났지만,광고 내용 자체 관심(호기심 43.7%, 관심있는 제품 41.8%) 이유도 주요하게 지적됨.결국, 인터넷 광고는 이벤트 경품 내용과 관심을 끌 수 있는 광고 내용이 광고 클릭의 주요한 이유로 지적됨. (단위 : 중복응답 , %) [ 인터넷 광고 클릭 이유 ] 기타 모델에 호감이 가서 무심결에 잘못 클릭함 특이한 형태여서 경품이 마음에 들어서 광고 제품구매를 위해 마침 필요한 정보라서 내용에 호기심이 생겨서 평소 관심 제품이어서 평소 관심 기업이어서

16. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견1. 상품/서비스와 관련 유용한 정보를 제공한다. • 인터넷 광고가 상품/서비스 관련 유용한 정보를 제공한다는 견해에 동의하는 비율이 33.5% 수준임. • 연령이 높을수록 인터넷 광고가 유용한 정보를 제공한다는 견해에 동의하는 비율이 높게 나타남. (단위 : %) [ 인터넷 광고는 유용한 정보를 제공한다] 전 체 성 별 연 령 별 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

17. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견2. 인터넷 광고 중 재미있는 광고가 많다. • 인터넷 광고 중 재미있는 광고가 많다는 견해에는 53.8%가 동의하는 것으로 나타남. • 특히, 30대 초반(30-34세)이 여타 연령대에 비해 인터넷 광고의 흥미를 상대적으로 크게 느끼고 있는 것으로 나타남. (단위 : %) [ 인터넷 광고 중 재미있는 광고가 많다] 전 체 성 별 연 령 별 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

18. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견3. 사이트 무료 이용을 위해 인터넷 광고는 필요하다. • 인터넷 사이트의 서비스 무료 이용을 위해 인터넷 광고가 전반적으로 필요하다(62.5%)는 견해을 보임. • 20세 미만 연령층에서는 인터넷 광고 필요성에 동의하는 견해가 상대적으로 낮게 나타남. (단위 : %) [ 사이트 무료 이용을 위해 인터넷 광고는 필요하다 ] 전 체 성 별 연 령 별 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다 남 여 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상

19. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2. 3. 인터넷 광고에 대한 의견4. 인터넷 광고는 사이트를 이용하는데 방해가 된다. • 인터넷 광고가 사이트 이용시 방해된다는 견해가 44.7% 수준임. • 특히, 20세 미만의 저연령층(50.1%)에서 인터넷 광고가 사이트 이용에 방해된다는 견해가 상대적으로 높음. (단위 : %) [ 인터넷 광고는 사이트 이용시 방해가 된다 ] 전 체 성 별 연 령 별 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

20. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2.4. 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여 경험 • 전체 인터넷 이용자 중 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여 경험자는 77.1% 수준임. • 특히, 여성/만25-34세 연령대에서 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여경험이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 인터넷 광고를 통한 이벤트 참여 경험 ] 전 체 성 별 연 령 별 참여 경험 없다 참여 경험 있다 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

21. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2.5. 인터넷 광고를 통한 구매 경험 • 인터넷 사용자의 인터넷 광고를 통한 구매 경험 비율은 37.1% 수준임. • 인터넷 광고 구매 경험은 고연령대 일수록 상대적으로 높아 인터넷 사용자의 구매경험은 경제적 여건(지불능력)과 연관성을 보인다고 판단됨. (단위 : %) [ 인터넷 광고를 통한 구매 경험 ] 전 체 성 별 연 령 별 참여 경험 없다 참여 경험 있다 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

22. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2.6. 인터넷 유료사이트 월평균 이용료 • 전체 인터넷 이용자의 인터넷 유료 사이트 이용 비중은 65.1% 수준임. • 그러나, 전체 이용자(65.1%) 중에서 월 만원 이하의 소액 이용자가 51.5%로 절대적인 비중임. (단위 : %) [ 유료사이트 평균 이용료 ] 50,000원이상 30,000-50,000원미만 25,000-30,000원미만 20,000-25,000원미만 15,000-20,000원미만 10,000-15,000원미만 5,000-10,000원미만 3,000-5,000원미만 2,000-3,000원미만 1,000-2,000원미만 1,000원미만 이용하지않음

23. 2. 인터넷 광고 및 컨텐츠 이용 현황 2.7. 유료사이트 이용시 선호하는 결제 방식 • 전체응답자의 49.3%가 휴대전화 결제를 선호함. (전년 42.5%에 비해 상대적으로 증가함) • 휴대전화 결제 선호도 증가는 인터넷 유료 사이트 이용료가 만원 이하 소액이 다수인 점과연관이 있다고 판단됨. • 대학생에서는 휴대전화 결제, 전문관리직/사무직에서는 신용카드 결제를 상대적으로 선호하는 경향을 보임. [ 유료사이트 이용시 선호하는 결제 방식 ] (단위 : %) 전 체 성 별 직 업 별 인터넷전용 화폐 (1.6%) (2.4%) 기타 (24.9%) 무통장/ARS결제 (42.5%) 신용카드결제 (28.6%) 휴대전화 결제 주)괄호안의 숫자는 2003년 기준 자료임. 초중 고등학생 대학생 전문관리직 사무직 기타 남 여

24. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.1. 인터넷에서 제품 구매 경험 • 인터넷에서의 제품 구매 경험이 지속적으로 증가함 (2002: 67.7%  2003: 71.7%  2004: 77.6%) • 남성보다는 여성이, 20-34세 연령대에서 인터넷 구매 경험 비율이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 인터넷에서 제품 구매 경험 ] 전 체 성 별 연 령 별 (28.3%) 구매 경험 없다 구매 경험 있다 (71.7%) 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 주)괄호안의 숫자는 2003년 기준 자료임.

25. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.2. 인터넷을 통한 구매 총금액 (최근 6개월 내) • 금액별로는 5 ~ 10만원 미만이 20.2%로 가장 높게 나타남. • 그 다음으로는 10 ~ 20만원(16.8%), 3 ~ 5만원(10.6%), 20 ~30만원(10.1%)으로 나타남. • 한편, 100만원 이상의 구매자(Heavy User)도 7.1% 수준으로 나타남. [ 인터넷을 통한 구매 총금액] (단위: %) 100만원이상 90-100만원미만 80-90만원미만 70-80만원미만 60-70만원미만 50-60만원미만 40-50만원미만 30-40만원미만 20-30만원미만 10-20만원미만 5-10만원미만 3-5만원미만 2-3만원미만 1-2만원미만 1만원미만 Base: 인터넷 구매 경험자

26. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.3. 인터넷을 통해 구입한 제품/서비스 • 구입제품으로는 개인잡화(45.4%) > 도서(43.0%) > 가전(37.7%) > 의류(37.0%) 순으로 나타남. • 남성의 경우 가전/컴퓨터에서, 여성의 경우 의류/개인잡화에서 구입한 제품/서비스 비율이상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 인터넷을 통해 구입한 제품/서비스] 전 체 성 별 기타 꽃배달 아동유아용품 개인잡화 의류 컴퓨터관련 가전전자제품 비디오테잎 도서 예약 기타 꽃배달 아동유아용품 개인잡화 의류 컴퓨터관련 가전전자제품 비디오 테잎 도서 예약 남 여 Base: 인터넷 구매 경험자 (중복응답)

27. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.4. 인터넷으로 제품 구입시 유의사항 • 인터넷 쇼핑시 유의사항은 가격비교(41.0%) > 제품세부정보(35.3%) > 브랜드(9.5%)로 전년과 동일한 순서임. • 연령이 높아질수록 제품세부정보에 주의를 하며, 20대에서 가격 비교에 유의하는 경향이 높게 나타남. [ 인터넷으로 제품 구입시 유의사항] (단위 : %) 전 체 성 별 연 령 별 결제방법 (1.0%) 기타 (1.0%) (1.4%) 마일리지 배달의 편리성 (15.5%) (48.3%) 사이트 유명도 (7.7%) 브랜드 (34.2%) 제품 세부 정보 가격비교 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 주)괄호안의 숫자는 2003년 기준 자료임. Base: 인터넷 구매 경험자

28. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.5. 인터넷으로 구매하는 이유 • 인터넷 쇼핑 이유로는 가격 저렴성(69.1%)이 가장 높게 나타남. • 주 구매 이유로는 가격요인(가격 저렴성, 가격비교)과 편리성 요인 (구매편리, 매장비방문,언제든 구매가능, 배달)이 주로 지적됨. (단위 : %) [인터넷으로 구매하는 이유] 69.1 42.2 28.2 33.4 6.6 2.1 14.1 2.8 30.4 1.5 4.6 1.0 0.8 2.3 14.2 0.3 7.7 0.7 가격이저렴해서 매장까지가지않아도되서 아무때나구입할수있어서 제품비교가가능해서 고객맞춤서비스를해줘서 제품의종류가다양해서 환불이나교환이편리해서 구매가편리해서 믿을수있어서 충동에의해서 고객관리및AS가잘돼서 익명성이보장되어서 제품이좋아서 배달을해줘서 주위의권유로 마일리지/이벤트등이다양해서 기타 점원의강요가없어서 Base: 인터넷 구매 경험자 (중복응답)

29. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.6. 인터넷 쇼핑 후 전반적인 만족도 • 인터넷 쇼핑 후, 66.2%가 만족하는 것으로 나타남. (2003년 만족 비율: 69.4%)한편, 인터넷 쇼핑 후 불만족 고객은 3.0% 수준에 불과함. • 여성보다는 남성이, 연령이 낮을수록 인터넷 쇼핑 만족도가 높게 나타남. (단위 : %) [ 인터넷 쇼핑 후 전반적인 만족도 ] 전 체 성 별 연 령 별 (0.4%) 매우 불만족 (2.7%) (7.6%) (27.5%) 불만족 보통 (61.8%) 만족 매우만족 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 주)괄호안의 숫자는 2003년 기준 자료임. Base: 인터넷 구매 경험자

30. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.7. 향후 6개월 이내 인터넷 구매 의향 • 향후 인터넷 쇼핑 사이트 이용 의향자가 85.2%로 높게 나타남. • 성별로는 여성 이용 의향자가 다소 높게 나타났으며, 만 20세 미만 연령층에서 이용 의향 없다는응답이 상대적으로 높게 나타남 (단위 : %) [ 향후 6개월 이내 인터넷 구매 의향 ] 전 체 성 별 연 령 별 (15.6%) 구매 의향 없음 (84.4%) 구매 의향 있음 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 주)괄호안의 숫자는 2003년 기준 자료임. Base: 인터넷 구매 경험자

31. 3. 인터넷 쇼핑 사이트 이용 현황 3.8. 인터넷 구매 비의향 이유 • 인터넷 구매 비의향 이유로는 실제 제품 보지 못해(52.5%) > 사이트 자체 불신(37.0%) > 제품정보부족(31.4%) > 개인정보 유출(25.7%) 등 주로 신뢰성과 연관된 측면이 높게 지적됨.(전년도 수치와 유사함) • 실제 제품을 보지 못한다는 측면이 남성보다는 여성에서 비구매의향의 주요 이유로 지적됨. (단위 : %) [ 인터넷 구매 비의향 이유 ] 전 체 성 별 기타 실제 제품을 보고 판단할 수 없어서 직접 쇼핑하는 즐거움이 없어서 구매방법이 어려워서 번거로워서 개인정보 유출이 걱정되어서 쇼핑사이트를 믿을 수 없어서 가격이 비싸서 제품의 품질이 떨어져서 제품의 다양성부족 제품에 대한 정보 부족 (6.1%) (44.7%) (11.8%) (6.7%) (13.4%) (22.5%) (34.7%) (11.3%) (15.2%) (8.7%) Base: 향후 인터넷 구매 비의향자 (중복응답) (30.1%) 남 여 주)괄호안의 숫자는 2003년 기준 자료임.

32. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.1. 가장 선호하는 ‘검색 서비스’ 사이트 • 포털사이트 중 ‘검색서비스’ 선호 사이트로는 네이버(57.5%)의 응답 비율이 압도적임.그 다음으로는 다음(13.6%) > 야후(10.6%) > 엠파스(7.3%) 순으로 나타남. • 네이버의 경우는 연령이 낮을 수록 선호하는 경향이 두드러짐. (단위 : %) [ 선호하는 검색 사이트 ] 1 순위 2 순위 3 순위 4 순위 네이버: 57.5% 다음: 13.6% 야후: 10.6% 엠파스: 7.3% 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상

33. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.2. 가장 선호하는 ‘지식 검색 서비스’ 사이트 • ‘지식검색 서비스’ 선호 사이트로도 네이버(78.8%) 지적 비율이 압도적임.지식검색 서비스로 여타 사이트의 선호비율은 상당히 낮게 나타남. (다음: 6.0%, 야후: 5.2%, 엠파스: 5.2%) • 지식검색 서비스 선호사이트로 네이버의 지적이 압도적인것은 서비스/용어 선도업체의 효과가 있다고 판단됨. (단위 : %) [ 선호하는 지식 검색 사이트 ] 1 순위 2 순위 3 순위 4 순위 네이버: 78.8% 다음: 6.0% 야후: 5.2% 엠파스: 3.6% 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상

34. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.3. 가장 선호하는 ‘메일 서비스’ 사이트 • 메일 서비스 선호 사이트로는 다음(44.2%) 응답 비율이 압도적임.그 다음으로는 네이버(15.9%) > 네이트(7.5%) > MSN(5.9%) 등의 순으로 나타남. • 다음의 경우 남성보다는 여성의 이용 비율이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 선호하는 메일 서비스 사이트 ] 전체 남자 여자 다음 네이버 네이트닷컴 MSN 야후 엠파스 드림위즈 파란닷컴 코리아닷컴 네띠앙 세이클럽 프리챌 싸이월드 버디버디 이용하지 기타 않음

35. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.4. 가장 선호하는 ‘커뮤니티/동호회’ 사이트 • ‘커뮤니티/동호회 서비스’ 선호 사이트에서도 다음(50.3%)의 응답 비율이 압도적임.그 다음으로는 싸이월드(13.8%) > 네이버(9.74%) > 세이클럽(5.1%) 순으로 나타남. • 싸이월드는 20대, 세이클럽은 10대의 선호도가 상대적으로 높음. (단위 : %) [ 선호하는 커뮤니티/동호회 사이트 ] 1 순위 2 순위 3 순위 4 순위 다음: 50.3% 세이클럽: 5.1% 싸이월드: 13.8% 네이버: 9.7% 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세

36. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.5. 가장 선호하는 ‘블로그/미니홈피’ 사이트 • ‘블로그/미니홈피 서비스’ 선호사이트로는 싸이월드(46.1%) 지적 비율이 압도적임.싸이월드의 경우 남성(42.4%) 보다는 여성(53.1%) 선호 비율이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 선호하는 블로그/미니홈피 사이트 ] 전체 남자 여자 싸이월드 네이버 다음 네이트닷컴 세이클럽 버디버디 야후 엠파스 MSN 드림위즈 파란닷컴 프리챌 네띠앙 코리아닷컴 기타 이용하지않음

37. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.6. 가장 선호하는 ‘뉴스서비스’ 사이트 • ‘뉴스서비스’ 선호 사이트로는 네이버(33.2%), 다음(31.1%)가 유사하게 나타남. • 뉴스서비스에서 네이버는 연령이 높을수록, 다음은 연령이 낮을수록 선호하는 경향이 나타남. (단위 : %) [ 선호하는 뉴스서비스 사이트 ] 1 순위 2 순위 3 순위 4 순위 네이버: 33.2% 다음: 31.1% 야후: 11.4% 네이트닷컴: 5.3% 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상

38. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.7. 가장 선호하는 ‘지역/지도/위치 관련’ 사이트 • ‘지역/지도/위치 서비스’ 선호사이트에서도 네이버(48.3%)로 응답비율이 상대적으로 높게 나타남.그 다음으로는 야후(14.2%) > 파란닷컴(7.5%) > 다음(6.6%) 순으로 나타남. (단위 : %) [ 선호하는 지역/지도/위치 서비스 사이트 ] 1 순위 2 순위 3 순위 4 순위 네이버: 48.3% 야후: 14.2% 파란닷컴: 7.5% 다음: 6.6% 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상

39. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.8. 포털사이트에 대한 이용 실태 • 인터넷 사용자의 포털 사이트 이용은 습관적으로(49.5%)가 가장 높은 비율을 보인 가운데,이메일/메신저 때문에 주로 이용(25.2%) > 서비스별로 여러 포털 사용(18.5%) 순으로 나타남. • 연령이 낮을수록 습관적으로 이용하는 경향, 연령이 높을수록 이메일/메신저 포털 이용 경향이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 포털사이트에 대한 일반적인 개념 ] 전 체 성 별 연 령 별 기타 새로운 서비스 포탈로 변경 여러 포털 사용 이메일/메신저 때문에 습관적으로 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

40. 4. 포털사이트의 대표적 서비스 이용 현황 4.9. 포털사이트 선택시 고려사항 • 포털 사이트 선택시 정보 검색 정확성(26.8%), 기능 사용 편리성(22.8%), 다양/심도 있는 정보(20.1%) 등이 주요 고려 요인으로 지적됨. (단위 : %) [ 포털사이트 선택시 고려사항 ] 전 체 성 별 연 령 별 기타 다양한 커뮤니티 용량 빠른 정보 다양한 정보 기능 사용 편리성 정보검색 정확성 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

41. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.1. 무선(핸드폰) 인터넷 이용 여부 • 핸드폰/PDA를 통한 무선 인터넷 이용 경험에 대해 인터넷 이용자의 이용 경험 비율은 55.0% 수준임. • 연령대별로는 20대의 핸드폰/PDA 활용한 무선 인터넷 이용 경험이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 무선 인터넷 이용 여부 ] 전 체 성 별 연 령 별 이용한 적 없음 이용한 적 있음 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

42. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.2. 무선(핸드폰) 인터넷 평균 이용 횟수 • 핸드폰/PDA를 통한 무선인터넷 이용 경험자 중에서 하루에 한번 이상 이용하는 비중은 15.7%에 불과함. • 연령이 높을수록 하루 한번이상 무선 인터넷을 이용하는 비중이 높게 나타남. (단위 : %) [ 무선인터넷 평균 이용 횟수 ] 전 체 성 별 연 령 별 이보다 더 뜸하게 한달에 한번 2-3주에 한번 일주일에 한두번 2-3일에 한번 하루에 한번정도 하루에 2회 이상 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 Base: 무선 인터넷 이용 경험자

43. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.3. 무선(핸드폰)인터넷 회당 평균 이용 시간 • 무선 인터넷 회당 평균 이용시간의 경우 5분 미만인 경우가 이용 경험자의 73.8%로 나타남.무선 인터넷 1회 이용시 10분 이상 이용하는 층은 9.0% 수준임. (단위 : %) [ 무선인터넷 회당 평균 이용 시간 ] 1시간 이상 30-1시간 미만 20-30분 미만 15-20분 미만 10-15분 미만 5-10분 미만 3-5분 미만 2-3분 미만 1-2분 미만 1분 미만 Base: 무선 인터넷 이용 경험자

44. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.4. 주로 이용하는 컨텐츠 • 핸드폰/PDA 무선인터넷 주이용 컨텐츠로는 벨소리(70.6%), 컬러링(40.1%) 등의 이동전화데코레이션 서비스가 압도적임. 그 다음으로는 그림/사진(28.7%), 게임/오락(28.7%) 순으로 나타남. • 핸드폰 무선인터넷 이용 컨텐츠의 경우 정보/검색 위주의 유선 인터넷 이용 컨텐츠와 차이를 보임. [ 주로 이용하는 컨텐츠 ] (단위: %) 전체 남자 여자 벨소리 컬러링 그림사진 게임오락 이메일 뉴스 음악 TV/동영상 위치/ 채팅/ 쇼핑/예약 복권 성인 학습 기타 교통정보 커뮤니티 Base: 무선인터넷 이용 경험자 (중복응답)

45. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.5. 무선(핸드폰) 인터넷을 통한 제품/서비스 구매 경험 • 제품/서비스 구매 경험 비율은 21.4%에 불과함. • 특히, 남성일수록, 연령이 높을수록 제품/서비스 구매 경험 비율이 상대적으로 높아짐. (단위 : %) [ 무선 인터넷을 통한 제품/서비스 구매 경험 ] 전 체 성 별 연 령 별 이용한 적 없음 이용한 적 있음 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 Base: 무선인터넷 이용 경험자

46. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.6. 무선(핸드폰) 인터넷 이용시 만족도 • 핸드폰/PDA 무선인터넷 이용 만족도에서 만족비율(17.1%)에 비해 불만족 비율(35.8%)이 2배 수준임. • 특히, 20대(20-24세: 37.8%, 25-29세: 36.6%)에서 불만족 비율이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 무선인터넷 이용시 만족도 ] 전 체 성 별 연 령 별 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우만족 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 Base: 무선 인터넷 이용 경험자

47. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.7. 무선(핸드폰) 인터넷 이벤트/광고 메시지 수신 여부 • SMS 이벤트/광고 메시지 수신 경험은 76.3%로 상당히 높은 것으로 나타남. • 20세 미만 연령층에서 SMS 이벤트/광고 메시지 수신 비경험 비율이 39.9%로 여타 연령에 비해상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 무선 인터넷 이벤트/광고 메시지 수신 여부 ] 전 체 성 별 연 령 별 수신한 적 없음 수신한 적 있음 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

48. 5. 핸드폰을 이용한 무선인터넷 사용 현황 5.8. 무선(핸드폰) 인터넷 쿠폰/무료 선물 이용 여부 • SMS 광고 수신 경험자 중 인터넷 쿠폰/무료 선물 이용 비율은 36.8% 수준임. • 20대 초반(39.9%) 연령층에서 쿠폰/무료 선물 이용 비율이 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 무선 인터넷 쿠폰/무료 선물 이용 여부 ] 전 체 성 별 연 령 별 이용한 적 없음 이용한 적 있음 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 Base: SMS광고 수신 경험자

49. 6. 무선 인터넷 망을 이용한 무선인터넷 사용 현황 6.1. 무선 인터넷 이용 유무 • 노트북을 활용한 무선 인터넷 이용 경험 비율은 21.4% 수준임. • 노트북 무선 인터넷 사용자 중에서는 남성(23.9%), 25-29세(27.0%) 집단에서 상대적으로 높게 나타남. (단위 : %) [ 무선 인터넷 이용 여부 ] 전 체 성 별 연 령 별 이용한 적 없다 이용한 적 있다 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여

50. 6. 무선 인터넷 망을 이용한 무선인터넷 사용 현황 6.2. 무선 인터넷 사용 장소 • 노트북 이용한 무선 인터넷 망 이용자는 주로 학교(47.0%)에서 이용하는 것으로 나타남. • 20-24세 대학생 연령층에서 학교에서 이용하는 비중(67.4%)이 상대적으로 높음. (단위 : %) [ 무선인터넷 사용 장소 ] 전 체 성 별 연 령 별 기타 호텔 지하철 터미널/공항 외식업체 학교 20세미만 20-24세 25-29세 30-34세 35세이상 남 여 Base: 무선 인터넷망 이용 경험자