Polis Piemonte
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Polis Piemonte L’informazione ai cittadini in Piemonte: idee e tecnologie al servizio del territorio Alessandria, 5 ottobre 2011 Camera di Commercio. A COSA SERVE LA RETE POLIS PIEMONTE? La Rete nasce per:

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Presentation Transcript


Polis piemonte

Polis Piemonte

L’informazione ai cittadini in Piemonte: idee e tecnologie al servizio del territorio

Alessandria, 5 ottobre 2011

Camera di Commercio


Polis piemonte

A COSA SERVE LA RETE POLIS PIEMONTE?

La Rete nasce per:

dare risposte chiare e complete ai cittadini che “entrano” negli uffici pubblici (URP e uffici informativi) anche su materie che riguardano amministrazioni diverse

aiutare gli operatori nella ricerca delle informazioni

far sapere ai vertici cosa chiedono i cittadini e che giudizio danno del servizio reso

COSA NON E’ LA RETE POLIS PIEMONTE

non è un elenco di procedimenti

non è un portale che rimanda solo a link, siti web o a piattaforme di altre amministrazioni


Polis piemonte

LA RETE POLIS PIEMONTE: GLI ENTI

63 amministrazioni che operano in Piemonte:

6 Province

32 Comuni

4 Camere di Commercio,

3 Aziende sanitarie

2 Comunità montane

16 enti tra cui ARPA, INPS, Agenzia delle Entrate e delle Dogane, ACI, Tribunali, Prefetture

Aderire è facile e si può fare interamente on line

245 Operatori (40 della Regione Piemonte)


Polis piemonte

LA RETE POLIS: I MATERIALI

Le schede informative realizzate sono 1788 di cui 590 private e 1198consultabili da tutti gli operatori. Alle schede sono allegati oltre circa 10.000 approfondimenti, documenti e link.

Quasi 600 schede sono pubblicate su internet sul sito “INFORMAZIONI IN RETE”

Ad aprile 2011 nella sezione contatti sono stati registrati 93.976richieste di informazioni.


Polis piemonte

COSA FACCIAMO PER I CITTADINI

Spieghiamo quali sono e come accedere ai servizi delle amministrazioni pubbliche piemontesi

Mettiamo in collegamento gli operatori per guidare il cittadino verso la soluzione migliore anche quando la domanda non rientra nella specifica area di competenza.

Indichiamo come, dove e a chi rivolgersi per presentare le pratiche, per trovare i moduli, le leggi di riferimento e le informazioni su bandi, concorsi pubblici


Polis piemonte

LA RETE POLIS: I VANTAGGI PER GLI ENTI

Entrare in rete è gratuito. Tutte le attività svolte a favore degli operatori e del sistema sono a carico della Regione Piemonte.

Agli enti che sottoscrivono il protocollo di intesa:

è rilasciata la procedura “Sportello telematicoper le informazioni al cittadino” un unico strumento per:

realizzare schede informative

registra le richieste di informazioni

fa statistiche e fa monitoraggio della qualità

è garantita assistenza e formazione sia tecnica che nella redazione delle schede.


Polis piemonte

LO SCAMBIO TRA ENTI E UFFICI

Ogni ente/ufficio crea le proprie schede utilizzando la piattaforma SPORTELLO fornita gratuitamente agli enti pubblici che aderiscono e le mette a disposizione di tutti gli altri sportelli e anche attraverso il sito internet.

I testi delle schede e i materiali sono verificati da una redazione che è composta da operatori di enti diversi

Il personale dell’URP della Giunta regionale coordina le attività di assistenza, formazione e promozione della Rete Polis Piemonte.


Polis piemonte

PUNTI DI FORZA

Ogni punto informativo Polis Piemonte risponde a domande anche su argomenti e materie trattati da ALTRI uffici e amministrazioni

Tutti gli operatori VEDONO anche le schede informative messe a disposizione dagli altri

Le schede SPIEGANO cosa fare e dove rivolgersi:

indicano INDIRIZZI, NOMI delle persone che seguono la pratica, ORARI di apertura degli uffici e forniscono i MODULI da compilare.


Le schede informative private consultabili e pubblicate

LE SCHEDE INFORMATIVE: PRIVATE, CONSULTABILI E PUBBLICATE


Polis piemonte

IL SERVIZIO INFORMAZIONI IN RETE

Oggi c’è anche una porta di accesso sul web. Il servizio si chiama Polis Piemonte ed è pensato per raggiungere i cittadini che navigano su internet

per collegarsi: www.sistemapiemonte.it/polis

Le schede informative realizzate con la procedura Sportello possono essere consultate direttamente sul sito internet dai propri cittadini

TOTALE ACCESSI SU INTERNET ANNO 2009/2010: 710.829


Polis piemonte

Entrare nella Rete Polis: impegni e attività

1 PROTOCOLLO DI INTESA

atto interno per autorizzare il Direttore, Sindaco alla sottoscrizione

comunicare i dati alla Regione (procedura on-line)

Firma del protocollo

2 PROCEDURA Sportello

Comunicare i dati anagrafici degli operatori da abilitare

Redazione e aggiornamento di schede informative sulle proprie attività

3 RELAZIONE SINTETICA entro 20 febbraio


Polis piemonte

  • REGIONE PIEMONTE

  • Direzione Comunicazione Istituzionale della Giunta Regionale

  • Luciano ConternoResponsabile Settore URP: Alessandra Fassio

  • Coordinamento Rete Polis Piemonte

  • Marzia Marangone-mail [email protected]

  • Sede URP ALESSANDRIA

  • via dei Guasco, 1 15121 ALESSANDRIA

  • È aperto al pubblico

  • Dal lun. al gio. 9 - 12.30 / 14 - 15.30;ven. 9 - 12.30

  • 0131.285072 - 0131.285074

  • Fax. 0131.285073

  • Indirizzo di posta elettronica [email protected]


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