X l kh ng ho ng truy n th ng
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 11

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG PowerPoint PPT Presentation


  • 174 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG. TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THỐNG. - Vài trăm nhà báo. - Hơn 100 ấn phẩm tại Việt Nam. KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG. Ngườ i người là “nhà báo công dân”, nhà nhà là “nhà báo công dân”. KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG. NHÀ BÁO CÔNG DÂN. Smartphone. Paparazzo.

Download Presentation

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


X l kh ng ho ng truy n th ng

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG


Truy n th ng truy n th ng

TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THỐNG

- Vài trăm nhà báo.

- Hơn 100 ấn phẩm tại Việt Nam


Kh ng ho ng truy n th ng

KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

Người người là “nhà báo công dân”,

nhà nhà là “nhà báo công dân”.


Kh ng ho ng truy n th ng1

KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

NHÀ BÁO CÔNG DÂN

Smartphone

Paparazzo

Blog, Facebook, Forum…

Phóng viên truyền hình

Video

Nhà báo


T ng quan

TỔNG QUAN

  • Việt Nam: Hơn 14 triệu tài khoản Facebook.

  • Riêng TP. Hồ Chí Minh: Hơn 4 triệu có tài khoản Facebook hay hơn 1,6 triệu người sở hữu điện thoại thông minh (Smartphone).

  • => Chúng ta có hơn hơn 14 triệu nhà báo công dân và với gần 2 triệu phóng viên truyền hình nghiệp dư.

Và tin xấu nhất:

Thông tin của họ luôn được cập nhật theo thời gian thực tế (Real Time)


Real time

REAL TIME

  • Nguyên tắc xử lý “24 GIỜ VÀNG” đã trở nên lạc hậu. Chúng ta không có 24 giờ, thậm chí không có đến 24 phút. Chúng ta chỉ có hơn 2 phút để quyết định bước đi kế tiếp của chúng ta.


X l kh ng ho ng

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG

  • Bị giám sát chặt chẽ từ bên ngoài và những vấn đề quá khứ sẽ bị đào bới lại. Tâm lý khủng hoảng và bị bao vây của những người trong cuộc.

  • Phải hành động ngay lập tức.

  • Hãy hiểu rõ trách nhiệm của mình, bình tĩnh suy xét một người ở bên ngoài.


L m th n o x l kh ng ho ng

LÀM THẾ NÀO Xử lý khủng hoảng

Tạo kênh thông tin tốt trong đối nội lẫn đối ngoại.

Nhân viên: được huấn luyện và cập nhật thường xuyên. Nhân viên cần được hiểu và cùng chia sẻ kế hoạch hành động.

Khách hàng, đối tác: đối thoại tích cực và chia sẻ kịp thời.

Thiết lập Hotline 24/24 để giải đáp và cập nhật thông tin cho khách hàng (thông tin phải nhất quán, rõ ràng và đã được lãnh đạo chấp thuận).

Hợp lực với các hiệp hội, CLB liên ngành, báo chí để cùng lên tiếng khách quan bảo vệ doanh nghiệp.

Tổ chức các cuộc họp offline chính thức và không chính thức nhằm khẳng định và cam kết giá trị thương hiệu của DN.

Đưa ra kế hoạch hành động để giải quyết khủng hoảng (trước, trong và sau) một cách rõ ràng và đầy thuyết phục.

SOCIAL MEDIA


X l kh ng ho ng truy n th ng

LÀM THẾ NÀO Xử lý khủng hoảng

PR ONLINE

FORUM

Xử lý một cách tế nhị và cung cấp thông tin một cách tích cực, chủ động.

Đồng thời kết hợp sử dụng các từ khóa để lọc và đẩy thông tin.

Chủ động đối thoại trên tất cả các kênh công cụ.


Thank you

THANK YOU!


  • Login