Áreas de Conhecimento : RISCOS COMUNICAÇÃO

1. Áreas de Conhecimento: RISCOS COMUNICAÇÃO

2. Gerência de Riscos Processos necessários para a identificação, análise e resposta aos riscos do projeto, ou seja, redução dos impactos das incertezas sobre os objetivos do projeto. Riscossão todos os eventos que envolvem a possibilidade de “perda” no projeto, seja em função do Prazo, Custo, Qualidade ou Satisfação do Cliente, ou ainda uma nova “oportunidade” de negócio para o projeto.

3. Gerência de Riscos Composto por: • Planejar o gerenciamento dos riscos – decisão de como abordar, planejar e executar. • Identificar os riscos – priorizar os riscos para análise. • Análise qualitativa dos riscos – Quais têm maior chance de acontecer.

4. Gerência de Riscos Composto por: • Análise quantitativa dos riscos – Quais riscos podem gerar maior impacto no projeto. • Planejamento das respostas aos riscos • Controle dos riscos • “Se você não consegue pensar em 3 coisas que podem dar errado em seus planos, então há qualquer coisa errada com o seu modo de pensar”

5. Gestão de riscos x Gerente de Projeto A missão do gerente de projetos é usar seus recursos para atingir os objetivos do projeto dentro do prazo e orçamento estipulados. SUCESSO prever, tratar e contornar riscos e problemas que podem colocar em risco seu projeto

6. Categorias de Risco • Riscos Técnicos, de Qualidade ou Desempenho – incluem o uso de tecnologia não comprovada, metas irrealistas, etc. Riscos de GP – aplicação das disciplinas e práticas de GP como qualidade do planejamento e do plano do projeto. Riscos Organizacionais - ambiente e influência. • Riscos Externos – influências externas ao ambiente e entidades que tenham influência sobre o projeto

7. Níveis de incerteza

8. São características dos Riscos: • Ser parte de qualquer atividade; • Nunca podem ser totalmente eliminados; • Não é possível conhecer a todos; • Em si, não são maus; • São essenciais para o progresso (assim como as falhas são importantes para o aprendizado).

10. Dimensões chaves do risco

11. Identificação dos Riscos È o processo de determinação dos riscos que podem afetar o projeto e de documentação de suas características. Pode-se utilizar várias técnicas já discutidas: Brainstormings, Delphi, Mapas mentais, Entrevistas, Fluxogramas, etc.

12. Processos de identificação de riscos:

13. Estratégias de respostas aos riscos

14. A importância de um determinado risco para o projeto pode ser dada pelo produto do impacto x a probabilidade. • Exemplo: Rompimento do link de acesso de uma siderúrgica conectada através de anel óptico com sua operadora de Telecom e backup do site via satélite. • Impacto: Alto • Probabilidade: Baixa: • Risco: Médio

15. A importância de um determinado risco para o projeto pode ser dada pelo produto do impacto x a probabilidade. • Exemplo: Rompimento do link de monitoração das comportas de uma hidroelétrica, localizada em local com pouca infra -estrutura de TI • Impacto: Alto • Probabilidade: Alto: • Risco: Alto

16. Intensidade Região de Maior Impacto! Tempo Incerteza do Risco Impacto do Risco Incerteza X Impacto do Risco

17. Uma vez que você tenha estabelecido um Plano, você tem que gerenciar o dia-a-dia. É vital que você monitore, acompanhe e registre as medidas aplicadas, se foram bem sucedido, ou não, em reduzir o perfil de risco global do projeto. • Se você agir, administrar e registrar regularmente os riscos e problemas, você terá melhorado significativamente as chances de sucesso de seu projeto.

18. Mas se a sorte não nos favorecer... Qual o valor de estarmos preparados?

19. Mapa de Riscos

20. Mapa de Riscos

21. Riscos - Anfiteatro

22. Comunicações

23. Gerência das Comunicações Processos necessários para assegurar que a geração, captura, distribuição, armazenamento e apresentação das informações do projeto sejam feitas de forma adequada e no tempo certo. EMISSOR ← COMUNICAÇÃO → RECEPTOR

24. Algumas Barreiras de Comunicação segundo o PMI: • Falta de canais de comunicação claros; • Distância física ou temporal entre o emissor e o receptor; • Uso inadequado da linguagem técnica; • Fatores ambientais de distração; • Atitude prejudiciais (hostilidade, descrença, preconceitos); • Informação excessiva; • Diferenças culturais.

25. Comunicação X Conflitos A presença das barreiras de comunicação aumenta os conflitos nos projetos. O gerente deve aplicar o processo de audição “Ativa”. Uso do Feedback.

26. Gerência das Comunicações Composta por: • Planejamento o gerenciamento das comunicações; • Gerenciar as comunicações; • Controlar as comunicações;

27. Gerência das Comunicações Para que os objetivos do projetos sejam cumpridos é fundamental que a equipe esteja informada sobre o andamento do projeto e seus problemas. • Reuniões de acompanhamento geram oportunidades para: • Alinhamento da equipe com o progresso do projeto • Entrosamento • Identificar e antecipar problemas • Comprometimento

28. Mapa de Comunicações