Connaître ses … non publics! Enquête au Musée Royal 22 e Régiment

1. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Connaître ses … non publics! Enquête au Musée Royal 22e Régiment

2. Musée Royal 22e Régiment • Fondé en 1950. • Organisme à but non lucratif. • Musée des Forces canadiennes depuis • 1974. • Double mission: • 1-Représenter le Royal 22e Régiment • 2-Mettre en valeur la Citadelle de Québec. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Inauguration du Musée Royal 22e Régiment , 31 mai 1950. Collection Musée R22eR.

3. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Musée Royal 22e Régiment • Lieu historique national du Canada. • Collection à caractère militaire couvrant • plus de 300 ans d’histoire, de la période • coloniale française à aujourd’hui.

4. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Le projet de développement • 2014: Le Royal 22e Régiment • aura 100 ans • Le legs du Régiment: • un musée redéployé • Des éléments à succès déjà présents pour ce projet ! • - Une collection • - Une histoire • - Un site Hommes du 22e Bataillon canadien-français se reposant dans une tranchée. France, 1916. Première Guerre mondiale, Collection Musée R22eR

5. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Des réalités actuelles à considérer 1. Le Musée est situé sur une base militaire encore active: la Citadelle de Québec. 2. Impossible pour un visiteur de passer le temps qu’il désire dans les 2 bâtiments du musée. Les deux bâtiments du Musée: Poudrière française de 1750 et prison du XIXe siècle avec vue intérieure sur la Salle des médailles

6. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Labyrinthe de l’entrée

7. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Vue à la Citadelle à partir du Bastion du Roi Des réalités actuelles à considérer 3. Visite extérieure parfois ardue en lien avec le climat… mais pour l’une des plus belles vues de Québec!

8. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Des réalités actuelles à considérer • Un constat d’importance ! • Une forte fréquentation touristique. • -Entre 100 000 et 120 000 visiteurs par année • Surtout des touristes et des groupes scolaires (fréquentation basée sur 5 mois d’opération). • Une population locale qui visite peu le site.

9. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Défis du musée face aux contingences actuelles ? • Répondre aux réalités physiques du lieu. • 2. Répondre aux réalités liées aux clientèles.

10. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Comment relever les défis ? • Réaménagement des locaux à l’entrée de la Citadelle • Ces nouveaux locaux contiendront, entre autres, une salle consacrée à l’exposition permanente et une salle pour les expositions temporaires.

11. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Ce qu’apporteraient nos actions Cela permettra: Une visite autonome. Une fréquentation étendue sur le cycle de l’année. Une présentation d’expositions temporaires répondant aux besoins de diverses clientèles et permettant une fidélisation de la clientèle de proximité.

12. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Un défi spécifique Défi majeur: Attirer la clientèle de proximité au Musée Royal 22e Régiment

13. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Un défi spécifique Solution ? Une enquête de…. « non-public » !

14. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Méthodologie et résultats Méthodologie de l’enquête: - Sondage réalisé par la firme Léger Marketing en août 2009 auprès de 1000 Québécois(es), âgé(e)s de 18 ans ou plus et pouvant s’exprimer en français ou en anglais. -Les résultats ont été pondérés selon le sexe, l’âge, les régions, la langue parlée à la maison, la scolarité et la présence d’enfants à la maison afin de rendre l’échantillon représentatif de la population adulte du Québec. - La marge d’erreur est de 3,1%, 19 fois sur 20.

15. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Méthodologie et résultats • OPINION À L’ÉGARD DU ROYAL 22e RÉGIMENT • 50 % - opinion favorable • 3 % - opinion défavorable • 47 % - sans opinion • Remarques: • Résidents de la RM de Québec : 70 % - opinion favorable • Personnes âgées de plus de 65 ans : 69 % - opinion favorable • Personnes âgées de 55 à 64 ans : 59 % - opinion favorable • Hommes : 62 % - opinion favorable • Professionnels : 57 % - opinion favorable • Travailleurs manuels : 57 % - opinion favorable • Femmes : 59 % - sans opinion

16. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Méthodologie et résultats NOTORIÉTÉ DU MUSÉE DU ROYAL 22e RÉGIMENT 7 % - connaît le Musée et l’a visité 34 % - connaît le Musée et ne l’a pas visité 59 % - ne connaît pas le Musée Remarques: Résidents de la RM de Québec : 14 % - connaît le Musée et l’a visité Résidents de la RM de Québec : 47 % - connaît le Musée et ne l’a pas visité Hommes : 9 % - connaît le Musée et l’a visité Hommes : 36 % - connaît le Musée et ne l’a pas visité Retraités : 51 % - ne connaît pas le Musée Francophones : 57 % - ne connaît pas le Musée Femmes : 63 % - ne connaît pas le Musée Personnes âgées de 18 à 24 ans : 71 % - ne connaît pas le Musée

17. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Méthodologie et résultats • CONNAISSANCE DE L’EMPLACEMENT GÉOGRAPHIQUE DU MUSÉE • 61 % - associe le Musée à/au Québec • 34 % - associe le Musée à la Ville de Québec • 22 % - connaîtl’emplacement du Musée à la Citadelle de Québec • Remarques: • Résidents de la RM de Québec : 41 % - saitque le Musée est à la Citadelle • Résidents de la RM de Montréal : 22 % - saitque le Musée est à la Citadelle • Hommes : 29 % - saitque le Musée est à la Citadelle • Femmes : 14 % - saitque le Musée est à la Citadelle • Retraités : 18 % - saitque le Musée est à la Citadelle

18. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Méthodologie et résultats INTÉRÊT À VISITER LE MUSÉE ROYAL22e RÉGIMENT À L’OCCASION DE NOUVELLES EXPOSITIONS SUR L’HISTOIRE DES CONFLITS AUXQUELS L’ARMÉE CANADIENNE A PRIS PART 52 % - est intéressé 48 % - est peu ou pas intéressé Remarques: Résidents de la RM de Québec : 58 % - est intéressé Résidents de la RM de Montréal : 50 % - est intéressé Hommes : 54 % - est intéressé Femmes : 50 % - est intéressé Personnes âgées de 65 ans et plus : 61 % - est intéressé Personnes âgées de 45 à 54 ans : 53 % - est intéressé Personnes âgées de 18 à 24 ans : 54 % - est intéressé

19. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » Méthodologie et résultats COMMENTAIRES -Le Musée Royal 22e Régiment bénéficie d’un fort potentiel de développement de ses clientèles. -Des ouvertures existent auprès de toutes les catégories: - Hommes - Femmes - Catégories d’âge variées - Groupes sociaux variés - Niveaux de scolarité variés …L’AVENIR APPARTIENT AU MUSÉE ROYAL 22e RÉGIMENT !

20. Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics » FIN