Markkinoinnin perusteet

Markkinoinnin perusteet 3 –kerroksinen tuote Lähde: ”Markkinoinnin perusteet” Lahtinen-Isoviita, 2004 Avaintulos Oy

Tuotteen kolmikerroksisuus • Markkinointimielessä tuote on monikerroksinen käsite • Ostaminen perustuu tuotteen käytöstä saataviin hyötyihin … • (tuotteen 3 -kerroksinen hyötypaketti ) • …joita tuodaan esille markkinoinnin keinoilla • ”voit hankkia myös edullisen ja monipuolisen lisälaitteen…” • ”voit käyttää tätä missä päin tahansa, kaikilla keleillä” • ”tämä hiushoide kestää tuulet ja tuiverrukset…”

Tuotteen erilaistaminen • Asiakkaat saadaan tiedostamaan tietyn tuotteen poikkeavan joiltakin ominaisuuksiltaan edukseen kilpailevista tuotteista • Erottuminen kilpailevista tuotteista on lähinnä • mielikuvienja • oheispalvelujen ansiota(kännykät, kännyoperaattorit)

Tuote on…? • Markkinoinnin näkökulmasta tuotteita ovat • fyysiset tuotteet (aineelliset hyödykkeet), • palvelutuotteet (aineettomat hyödykkeet), • ihmiset, • paikkakunnat, • erilaiset organisaatiot ja yhteisöt sekä • ideat • TUOTE käsittää kaiken sen, jota voidaan tarjota markkinoilla huomattavaksi ja ostettavaksi

Tuotteistaminen • Tuotteistamisella tarkoitetaan… • olemassa olevien mahdollisuuksien, • yrityksen osaamisen ja • ideoiden • …paketointia markkinoitavaan muotoon • ”Idea muuttuu tuotoksi…”

Hyödyke • Hyödyke on yhteisnimi kaikelle, mitä yritys tarjoaa asiakkaiden huomattavaksi ja ostettavaksi • Hyödykkeitä ovat siten tavarat ja palvelut

Kulutushyödyke • Kulutushyödykkeet ovat tavaroita ja palveluja, joita ostavat lähinnä yksityistaloudet • Niitä hankitaan lopulliseen kulutukseen • Sekä kulutus- että tuotantohyödykkeet jaetaan aineellisiin ja aineettomiin

Aineellinen ja aineeton kulutushyödyke • Aineelliset kulutushyödykkeet jaetaan kestoisuuden perusteella • kertakäyttö-, • lyhytkesto- ja • pitkäkestotavaroihin • Aineeton kulutushyödyke • Aineettomat kulutushyödykkeet jaetaan • henkilökohtaisiin ja • kestokulutuspalveluihin

Tuotantohyödyke • Tuotantohyödykkeitä ostavat… • yritykset, • järjestöt, • julkistaloudet ja • ammatinharjoittajat • …tulon ansaitsemistarkoituksessa • Sama tuote, esimerkiksi auto, voi olla sekä kulutus- että tuotantohyödyke

Aineellinen ja aineeton tuotantohyödyke • Aineellisia tuotantohyödykkeitä ovat esimerkiksi • maa, • raaka-aineet, • koneet, • laitteet, • tarvikkeet ja • rakennukset. • Aineettomia tuotantohyödykkeitä taas ovat esimerkiksi • ihmisen työpanos ja • taitotieto (know-how)

Tavara ja palvelu • Tavara on aineellinen hyödyke, silmin havaittava ja käsin kosketeltava, fyysinen tuote • Palvelu on aineeton hyödyke • Palveluja markkinoidaan joko sellaisinaan tai osana tuotekokonaisuutta, joka koostuu osin tavaroista

Tuote • Tuote on tavaroista, palveluista ja mielikuvista muodostuva kokonaisuus, jota yritys markkinoi • Sen osia ovat • ydintuote, • mielikuvatuote ja • oheispalvelut

Ydintuote • Ydintuote on se ydinpalvelu tai konkreettinen tavara, jonka asiakas ostaa

Mielikuvatuote • Mielikuvatuote muodostuu esimerkiksi seuraavista elementeistä: • tuotenimi, • brandi, • pakkaus, • väri, • muoto, • palveluympäristö ja • tuotteen maine

Oheispalvelut • Oheispalvelut ovat erilaisia lisäpalveluja, jotka voidaan liittää ydintuotteeseen • Niillä yritys muokkaa tuotetarjouksensa vastaamaan asiakkaidensa yksilöllisiä tarpeita • Ne antavat tuotteelle lisäarvoa (=lisähyöty asiakkaalle)

3-kerroksinen tuote Oheispalvelut Mielikuvatuote Ydintuote

Markkinoinnin perusteet