ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

1. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων: Εισαγωγή Information Management Unit, MIS Course 2006

2. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ • Υπεύθυνος μαθήματος: • Καθηγητής Γρηγόρης Μέντζας • Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων • Email: gmentzas@mail.ntua.gr • Γραφείο: Αίθουσα 0.2.11 • Τηλ: 210-772-3895 • Περιγραφή του εργαστηρίου: • URL: www.imu.iccs.gr • Ιστοσελίδα του μαθήματος: • http://www.imu.iccs.gr/courses/MIS/index.html Information Management Unit, MIS Course 2006 2

3. Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων (IMU) • Έρευνα και ανάπτυξη στην Διαχείριση Τεχνολογιών Πληροφορίας (Information Technology Management) • Οι ερευνητικές μας δραστηριότητες επικεντρώνονται σε : • Διαχείριση Γνώσης • Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση • Ηλεκτρονικό Επιχειρείν • Το εργαστήριο λειτουργεί στη Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου Information Management Unit, MIS Course 2006 3

4. Στόχοι • Ποιός είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον; • Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστημα; • Πως μετασχηματίζουν τα πληροφοριακά συστήματα τους οργανισμούς και τη διοίκησή τους; • Πως έχει αλλάξει το Internet και οι σχετικές τεχνολογίες την επιχειρηματική διαδικασία; • Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις στην ανάπτυξη και χρήση των πληροφοριακών συστημάτων; Information Management Unit, MIS Course 2006 4

5. Οι προκλήσεις της διοίκησης 1. Σχεδιασμός ανταγωνιστικών και αποτελεσματικών συστημάτων 2. Κατανόηση των απαιτήσεων σε ένα παγκοσμιοποιημένο επιχειρηματικό περιβάλλον 3. Διαμόρφωση πληροφοριακής αρχιτεκτονικής που υποστηρίζει τους στόχους του οργανισμού 4. Δημιουργία επιχειρηματικής αξίας από τα πληροφοριακά συστήματα Information Management Unit, MIS Course 2006 5

6. Data and Information Δεδομένα και Πληροφορία Information Management Unit, MIS Course 2006 6

7. FEEDBACK Η έννοια του συστήματος INPUT PROCESS OUTPUT Information Management Unit, MIS Course 2006 7

8. Η έννοια του πληροφοριακού συστήματος • Σύνολο από αλληλο-συνδεόμενα στοιχεία που έχουν την ικανότητα • συλλογής, ανάκτησης, επεξεργασίας, αποθήκευσης και διανομής της πληροφορίας • με σκοπό την υποστήριξη της διοίκησης, τον έλεγχο, τον συντονισμό, αλλά και τη λήψη αποφάσεων σε έναν οργανισμό ή μία επιχείρηση Information Management Unit, MIS Course 2006 8

9. Λειτουργίες του Πληροφοριακού Συστήματος Information Management Unit, MIS Course 2006 9

10. Αλληλεξάρτηση επιχειρηματικού συστήματος και πληροφοριακού συστήματος Information Management Unit, MIS Course 2006 10

11. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ MIS ΚΟΙΝΩ-ΝΙΟΛΟΓΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ Επιστήμες σχετικές με τα Πληροφοριακά Συστήματα Information Management Unit, MIS Course 2006 11

12. Διεύρυνση του ρόλου των πληροφοριακών συστημάτων • Τάσεις προς τη δημιουργία • «ψηφιακών επιχειρήσεων» (digital firms) • και • «εικονικών επιχειρηματικών οικοσυστημάτων» (virtual business ecosystems) Information Management Unit, MIS Course 2006 12

13. Πρόσβαση στη πληροφορία Συνεργασία και συμμετοχή Παροχή πληροφορίας Επιχειρηματικές συναλλαγές Ρόλος του Internet Δημιουργία μιας παγκόσμιαςτεχνολογικής πλατφόρμας Information Management Unit, MIS Course 2006 13

14. Σμίκρυνση του διοικητικού εύρους της επιχείρησης (flattening) Διαχωρισμός της εργασίας από την τοποθεσία Αναδιοργάνωση των ροών εργασίας Αύξηση της οργανωτικής ευελιξίας Μετασχηματισμός της εργασίας Information Management Unit, MIS Course 2006 14

15. Δια-οργανωτικά πληροφοριακά συστήματα Inter-organisational systems Χρήση τεχνικών ηλεκτρονικού εμπορίου Electronic commerce Ηλεκτρονικές αγορές marketplaces Αναπροσδιορισμός των επιχειρηματικών ορίων Information Management Unit, MIS Course 2006 15

16. Η πρόκληση του σχεδιασμού πληροφοριακής αρχιτεκτονικής Information Management Unit, MIS Course 2006 16

17. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων Information Management Unit, MIS Course 2006

18. Ποιες είναι οι κύριες επιχειρηματικές εφαρμογές των ΠΣ; • Ποιος ο ρόλος τους; • Πως υποστηρίζουν τα ΠΣ τις επιχειρηματικές λειτουργίες; • Ποια είναι τα επιχειρηματικά οφέλη των ΠΣ; • Ποιες είναι οι κατηγορίες ΠΣ; Information Management Unit, MIS Course 2006 18

19. Βασικές Επιχειρηματικές Λειτουργίες • ΠΩΛΗΣΕΙΣ & MARKETING • ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ • ΧΡΗΜΑΤΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ • ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ • ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ • κλπ Information Management Unit, MIS Course 2006 19

20. Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων Information Management Unit, MIS Course 2006 20

21. Εξι βασικές κατηγορίες • Executive Support Systems (ESS) • Decision Support Systems (DSS) • Management Information Systems (MIS) • Knowledge Work Systems (KWS) • Office Automation Systems (OAS) • Transaction Processing Systems (TPS) Information Management Unit, MIS Course 2006 21

22. Information Management Unit, MIS Course 2006 22

23. Χαρακτηριστικά των κατηγοριών ΠΣ Information Management Unit, MIS Course 2006 23

24. Transaction Processing Systems (TPS) • Βασικά επιχειρηματικά συστήματα που εξυπηρετούν τις συναλλαγές της επιχείρησης Information Management Unit, MIS Course 2006 24

25. Είδη Transaction Processing Systems (TPS) Information Management Unit, MIS Course 2006 25

26. Inputs Design specs Processing Modeling Outputs Designs, graphics Users Technical staff Παραδείγματα: word processing desktop publishing document imaging electronic calendars electronic mail videoconferencing Knowledge Work & Office Systems Information Management Unit, MIS Course 2006 26

27. Management level Inputs High volume data Processing Simple models Outputs Summary reports Users Middle managers Παράδειγμα: Ετήσιος Προϋπολογισμός Management Information System (MIS) Information Management Unit, MIS Course 2006 27

28. Παράδειγμα output από σύστημα MIS Information Management Unit, MIS Course 2006 28

29. Inputs Low volume data Processing Interactive Outputs Decision analysis Users Professionals, staff Example Ανάλυση κόστους συμβολαίουδιανομής προϊόντων Decision Support System (DSS) Information Management Unit, MIS Course 2006 29

30. Inputs Aggregate data Processing Interactive Outputs Projections Users Senior managers Παράδειγμα: 5-ετές πλάνο ανάπτυξης Executive Support System (ESS) Information Management Unit, MIS Course 2006 30

31. Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων Information Management Unit, MIS Course 2006 31

32. Πληροφοριακά Συστήματα από την λειτουργική σκοπιά • Sales and Marketing Information Systems • Manufacturing and Production Information Systems • Finance and Accounting Information Systems • Human Resource Information Systems • Enterprise Systems • Supply Chain Management Systems Information Management Unit, MIS Course 2006 32

33. Sales and Marketing Information Systems • Κύριες λειτουργίες: • Sales management • market research • Promotion • Pricing Information Management Unit, MIS Course 2006 33

34. Κύριες λειτουργίες: Scheduling, purchasing, shipping, receiving, engineering, operations Παραδείγματα συστημάτων: Materials resource planning systems, purchase order control systems, engineering systems, quality control systems Manufacturing and Production Information Systems Information Management Unit, MIS Course 2006 34

35. Κύριες λειτουργίες: Budgeting, general ledger, billing, cost accounting Παραδείγματα συστημάτων: General ledger, accounts receivable, accounts payable, budgeting, funds management systems Finance and Accounting Information Systems Information Management Unit, MIS Course 2006 35

36. Κύριες λειτουργίες: Personnel records, benefits, compensation, labor relations, training Παραδείγματα συστημάτων: Payroll, employee records, benefit systems, career path systems, personnel training systems Human Resource Information Systems Information Management Unit, MIS Course 2006 36

37. Customer relationship management systems • Παρέχουν πλήρη υποστήριξη του πελάτη • Δίνουν ενοποιημένη εικόνα των σχέσεων του πελάτη με την επιχείρηση • Συλλέγουν δεδομένα για το πελάτη από όλες τις πηγές και περιέχουν αναλυτικά εργαλεία για επεξεργασία των δεδομένων Information Management Unit, MIS Course 2006 37

38. Ολοκλήρωση λειτουργιών: Cross-functional processes Information Management Unit, MIS Course 2006 38

39. Ολοκλή-ρωση όλων των επιχειρη-ματικών λειτουργιών EnterpriseSystems Information Management Unit, MIS Course 2006 39

40. Information Management Unit, MIS Course 2006 40

41. Information Management Unit, MIS Course 2006 41

42. Information Management Unit, MIS Course 2006 42

43. Information Management Unit, MIS Course 2006 43

44. Οι επόμενες διαλέξεις • Δευτέρα 8 Μαίου • Σχεδιασμός και ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων • Κύκλος ζωής πληροφοριακών συστημάτων • Τεχνολογική επισκόπηση και διαδικασία ανάλυσης ΠΣ • Δευτέρα 15 Μαίου • Βάσεις δεδομένων και μοντελοποίηση δεδομένων • Δευτέρα 22 Μαίου • Βασικές τεχνολογίες Internet και e-business / e-government • Γλώσσες HTML και XML • Επιχειρηματικά μοντέλα e-business • Δευτέρα 29 Μαίου • Σύγχρονες επιχειρηματικές εφαρμογές • Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERPs) • Δευτέρα 5 Ιουνίου • Σημασιολογικός Ιστός και Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης • Από το WWW στο Semantic Web • Οντολογίες (γλώσσες RDF και OWL) • Διαχείριση Γνώσης στη σύγχρονη επιχείρηση Information Management Unit, MIS Course 2006 44