Studentski tim: Ivona Paprika Marija Stipić Maja Uremović Mia Zoraja

1. Sveučilište J.J.Strossmayera Ekonomski fakultet u Osijeku Timski zadatak iz kolegija Organizacijsko ponašanjeTEMA: Organizacijske promjene i upravljanje stresom Studentski tim: Ivona Paprika Marija Stipić Maja Uremović Mia Zoraja Mentori: Prof.dr.sc. Željko Turkalj mr.sc. Ivana Fosić

2. Organizacijske promjene  promjene i u samim ljudima tehnika mijenjanja organizacije (na koji se način mijenjaju ljudi, njihova stajališta, navike i vrijednosti) Organizacijske promjene Glavni cilj: osigurati pozitivne ljudske reakcije na promjene u smislu njihove implementacije u skladu s postavljenim ciljevima

3. predstavljaju uvođenje novih postupaka ili tehnologije radi usklađivanja organizacije s dinamičnim zahtjevima poslovne okoline ne uvode se isključivo zbog njih samih, pokreću se radi dostignuća precizno definiranih ciljeva poput primjerice poboljšanje produktivnosti ili otvaranja novih tržišta • predstavljaju uvođenje novih postupaka ili tehnologije • radi usklađivanja organizacije s dinamičnim zahtjevima • poslovne okoline • ne uvode se isključivo zbog njih samih, • pokreću se radi dostignuća precizno definiranih ciljeva poput • primjerice poboljšanje produktivnosti ili otvaranja novih tržišta • http://www.youtube.com/watch?v=sT9tGYnAY2Y&feature=related

4. Vrste organizacijskih promjena radikalne promjene - temeljna promjena organizacije i poslovne filozofije pr. potpuno novo tržište - mp3 playeri • inkrementalne promjene - u ciklusima. Organizacija se povremeno mijenja i pokušava se dovesti u stanje poslovne ravnoteže. pr. Video rekorder – Japanske tvrtke Matshushita i Sony napravile tisuće malih poboljšanja dizanja i proizvodnog procesa – tako su npr. smanjene dimenzije i povećan kapacitet memorije • kontinuirane promjene - neprekidno, svakodnevno unapređenje poslovnih procesa i organizacije

5. Čimbenici promjena • - imati jasnu organizacijsku viziju • - biti karizmatičan • odlučnost u namjeri provođenja promjera je nedvojbena: • promjene pod njihovim vodstvom nisu mogućnost već obaveza • Cilj: dostižan, prepoznatljiv i pragmatičan • - motivirati i omogućavati vlastitu preobrazbu u detaljne planove • i specifične akcije bez dvojbe ili skretanja s postavljenog pravca

6. 4 ključne sastavnice promjena: • Fleksibilnost - sposobnost prihvaćanja promjena uz minimalne gubitke na kakvoći ili produktivnosti • Komunikacija - tvrtke imaju formalnu i neformalnu komunikacijsku strukturu. Uvažavanje neformalne strukture predstavlja važnu kariku prikupljanja i prepoznavanja važnih poslovnih informacija 3. Edukacija - uspostavljanje znanja i praktičnog razumijevanja ljudske reakcije na promjene - smanjuje se nepredvidivo neproduktivno ponašanje

7. 4. Priprema – razmotriti planirane promjene, dati prednost promjenama, odrediti trenutni kapacitet, uskladiti planirane promjene, razviti i ugraditi strategije 5. Metodologija promjene – strukturni plan za postizanje željenih ciljeva putem implementacije prihvaćenih rješenja za promjene

8. Odnos prema promjenama • Sadašnje stanje - ljudi ne smatraju sadašnji način rada "tako" lošim. Oni žele unaprijediti poslovanje • Buduće stanje - zaposlenici možda žele promjene, ali se ne slažu s odabranim procesima i područjima za promjenu • Tranzicija - sadašnji način rada vrlo je nezadovoljavajući, nov način može izgledati nedostižan; proces promjena izgleda pretežak http://www.youtube.com/watch?v=fpuHUiy_xog&feature=related

9. Poboljšanje razine spremnosti na promjene • Glavni cilj upravljanja promjenama - osigurati pozitivne ljudske reakcije na promjene u smislu njihove implementacije u skladu s postavljenim ciljevima

10. Faze organizacijskih promjena - stagnacija - priprema - implementacija - inkubacija - ekspanzija

11. • stagnacija - depresivnost, obeshrabrenost i odbijanje organizacije pokazuje se na isti način kao i kod pojedinaca: opća usporenost, teškoće ili nemogućnost donošenja odluka, nedostatak motivacije i energije • priprema: a) otvaranje komunikacijskih kanala b) postavljanje jasnih ciljeva c) dijagnozu rizika d) planiranje

12. implementacija - uključivanje cjelokupne organizacije u provođenje promjena • inkubacija - faza u kojoj se pojavljuju sukobi i odvijaju prilagodbe • ekspanzija - postignuća poduzetih akcija postaju vidljiva

13. UPRAVLJANJE STRESOM http://www.youtube.com/watch?v=bt9JZ7Y9h5g&feature=related

14. STRES • emocionalna, intelektualna ili fizička reakcija na promjenu ili zahtjeve • priprema tijelo da se suoči na novu situaciju ili prijetnju • mala doza održava nas usmjerenima cilju • kronično neoslobođen um od stresa vodi fiz. problemima (glavobolja, nesvjestica, depresija, dijabetes, čir…) pr.ISPIT (vlažni dlanovi, brzo, plitko disanje, nedostatak koncentracije, blokiranje razmišljanja)

15. Simptomi stresa • emocionalni (psihološki) • u ponašanju • kognitivni (spoznajni) • fiziološki

16. Kognitivni simptomi • - nesposobnost donošenja odluka • - prebrzo donošenje odluka • - slaba koncentracija • - preosjetljivost na kritiku • - mentalni blokovi • zaboravljivost • Fiziološkisimptomi • - visoki tlak • - probavni problemi • - osip • - napetost u stomaku • - znojni dlanovi • - hladne ruke • - plitko disanje • - lupanje srca • - glavobolja • Emocionalni simptomi • - nezadovoljstvo • - anksioznost • - apatija • - razdražljivost • - umor • - depresivnost • usamljenost • U ponašanju • - sklonost nesrećama • - alkohol, pušenje, lijekovi • - promjena apetita • - problemi sa spavanjem • - ubrzan govor • - svadljivost

17. Što sve izaziva stres? - uzroci stresa - stresori • vanjski stresori - traumatski događaji (smrt, ranjavanje, rat, nasilje, prirodne katastrofe) - životne promjene (zaposlenje, brak, rođenje djeteta, razvod braka, bolest, završetak školovanja) - svakodnevni problemi (izgubljene stvari, kvarovi, gužva u prometu, čekanje, loše ocjene, problemi sa susjedima) • unutarnji stresori - tijelo - misli http://www.youtube.com/watch?v=XCo4l68jOtI&feature=related

18. "koliko ljudi, toliko ćudi“ • "koliko osoba, toliko vrsta stresa" pr. gužvu na rasprodaji u kupovnom centru netko doživljava zabavnom i uzbudljivom, a netko traumatično stresnom • pr. šef iz pakla, luđaci u prometu, • opomena banke za neplaćanje kredita, • prijetnja otkazom ili raskid ljubavne veze • univerzalno su stresni za svakoga

19. Problemi na radnom mjestu zbog stresa: • odsustvovanje • fluktuacija • nezadovoljstvo poslom • nezgode • fizičko zdravstveno stanje zaposlenika http://www.youtube.com/watch?v=wcPF4_05emM&feature=related

20. UPRAVLJANJE STRESOM • vještina kojom upravljamo situacijom kada ljudi ili događaji imaju pretjerane zahtjeve • Što možete učiniti kako biste upravljali stresom? • Koje su strategije? http://www.youtube.com/watch?v=H2BZPsVMAAc&feature=related

21. Hijerarhija pristupa STRATEGIJA KREIRANJA NOVE OKOLINE : • eliminiranje stresora – pr. uklanjanje loše ocjene PROAKTIVNE STRATEGIJE: • razviti strategije fleksibilnosti REAKTIVNE STRATEGIJE: • naučiti strategije za privremeno suprotstavljanje stresu

22. Skočite! Jednom mora uspjeti. Što učiniti? Ukloniti stresor Ublažiti emocionalne reakcije (problemi su dio života, problemi su korisni, promijenite perspektivu, uočite pozitivno, što vam je donio neuspjeh, gdje je humor?) http://www.youtube.com/watch?v=clLs9-XcGYY Ublažiti tjelesne reakcije (tjelesno vježbanje, duboko disanje, relaksacija, meditacija, joga)

23. Smanji negativnost promijeni način razmišljanja interpretacija događaja događaj ponašanje Jedna osoba izašla je usred moje prezentacije Mora da je moje izlaganje jako dosadno Loš osjećaj

24. Postoje li neki dokazi da je takvo vjerovanje istinito Nisam ga pitala zašto je izašao; nemam nikakav dokaz da je izašao zato što mu je moje predavanje bilo dosadno. Moguća alternativna objašnjenja? Možda je dobio SMS poruku da mora hitno na sastanak; možda se ne osjeća dobro pa je morao izaći na zrak. Koje su implikacije ako je vjerovanje točno? Čak iako mu je predavanje bilo dosadno, to ne znači da sam ja loš predavač; možda ga ta tema ne zanima. Koliko je takvo vjerovanje korisno ili bi bilo bolje misliti nešto drugo? Čak ako jest istina da sam loš predavač, što mogu učiniti da situaciju promijenim.

25. Smanji negativnost Povećaj pozitivnost - budi zahvalan - budi ljubazan - slijedi svoju strast - maštaj o budućnosti - koristi svoje snage - poveži se s drugima - otvori um - pozitivna negativnost – nije sve negativno negativno - medijska dijeta – pogrešna slika realnosti! - nauči se nositi s negativnim ljudima

26. NA POZORNOSTI !