سيستم‌هاي اطلاعات مديريت

1. دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی سيستم‌هاي اطلاعات مديريت فصل اول : مقدمه فصل دوم : نگرش سيستمي و تعريف MIS فصل سوم : الف) روند تاريخي توسعه سيستم‌هاي اطلاعات ب) انواع سيستم‌هاي اطلاعات عضو هیأت علمی دانشگاه علامه طباطبایی دکتر وجه الله قربانی زاده

3. فصل اول مقدمه

4. مقدمه سير تحول جوامع بشري: • عصر شكار (هزاران سال) • عصر كشاورزي (صدها سال) • عصر صنعتي (از1760 تا 1950) • عصر اطلاعات (فراصنعتي) (از1950 تا 2020)

5. مقدمه

6. مقدمه ويژگي‌هاي عصر اطلاعات: • وفور رايانه • وجود افراد دانشگر • شبكه‌هاي ارتباطي(جهاني) • ايجاد مشاغل خدماتي مبتني بر اطلاعات از قبيل: • E-learning • E-commerce • E-marketing • ………..

7. مقدمه ويژگي‌هاي عصر اطلاعات: 5. اشتغال اكثر افراد در حوزه‌هاي مربوط به توليد و توزيع داده‌ها و اطلاعات و خدمات وابسته به آن، مانند: • صنايع فرهنگي و تفريحي • رسانه‌ها و سازمان‌هاي اطلاعاتي • امور تبليغاتي و آگهي • مجموعه‌هاي بزرگ رايانه‌اي • بانك‌ها و بنگاه‌هاي مالي، بيمه‌اي و حقوقي

8. مقدمه انقلاب‌هاي اطلاعاتي ديگر: • اختراع خط (4-3 هزار سال قبل از ميلاد- بين‌النهرين) • اختراع كتاب نوشتاري(1300 ق. م. چين) • اختراع ماشين چاپ(1450 م. آلمان) • اختراع رايانه(1950)

9. اجزاي مفهوم MIS سيستم‌هاي اطلاعات مديريت

10. اجزاي مفهوم MIS مديريت • در برگيرنده فرايندها و فعاليت‌هايي است كه مديران در سازمان انجام مي‌دهند: • برنامه‌ريزي • سازمان‌دهي • هدايت • نظارت

11. اجزاي مفهوم MIS اطلاعات • داده‌هاي اصلاح‌شده و پردازش‌شده مي‌باشد. • داده‌هاي معني‌دار و مفيد را اطلاعات مي‌گويند. • استنتاج از داده‌هاست. • مستقيماً در تصميم‌گيري استفاده مي‌شود.

12. اجزاي مفهوم MIS داده • داده‌ها رويدادهاي محض هستند و وقايع و رويدادها را بدون ارتباط با ديگر چيزها بيان مي‌كنند. • هر چيزي كه از طريق فرايندهاي محاسباتي و ذهني قابل پردازش و تبديل باشد را داده گويند. • مستقيماً در تصميم‌گيري مورد استفاده قرار نمي‌گيرد.

13. اجزاي مفهوم MIS دانش • دانش عبارت است از فهميدن اطلاعات و الگوهاي مربوط به آن. • بيان كننده الگويي است كه امكان تشريح وضع موجود و پيش بيني وقايع آينده را فراهم مي‌سازد. • دانش، هر گونه ويژگي عامل انساني يا ماشيني است كه توان پردازش يا انتقال اطلاعات كمي و كيفي را به اطلاعات ديگر دارد.

14. اجزاي مفهوم MIS حكمت • حكمت در برگيرنده دلايل و پيامدهاي الگوهاي زيربنايي است. • حكمت، مجموعه‌اي از دانش نيست،‌ بلكه،‌ دلايل و پي‌آمدهايي است كه با شناسايي اصول قابل استفاده حاصل از الگوهاي درون دانش، تعبير و تفسير مي‌شود. • حكمت يك مفهوم عملگراست و به كارگيري مناسب دانش سازماني در خلال فرايندهاي برنامه‌ريزي، تصميم‌گيري و اجرا را حكمت مي‌گويند. • افراد حكيم مي‌دانند كه چه دانشي را در شرايط فعلي به كار گيرند.

15. مثال‌هايي از سلسله‌مراتب DIKW

16. تمايز بين داده، اطلاعات، دانش و حكمت

17. داده، اطلاعات، دانش و حكمت داده حكمت اطلاعات دانش

18. داده، اطلاعات، دانش و حكمت انسجام حكمت فهم اصول دانش فهم الگوها اطلاعات فهم روابط داده فهميدن

19. ويژگي سلسله‌مراتب DIKW

20. اجزاي مفهوم MIS سيستم • يك سيستم، مجموعه‌اي از اجزاي به هم‌پيوسته و وابسته‌اي است كه به عنوان كل عمل كرده و هدف مشتركي را پي‌گيري مي‌كند • سيستم، داده‌ها را از محيط بيروني مي‌گيرد؛ روي آنها فرايند تبديل انجام مي‌دهد و سپس خروجي خود را به محيط بيروني بر‌مي‌گرداند.

21. محيط سازمان بازخور • داده • مواد خام • منابع انساني • منابع مالي • منابع اطلاعاتي • فرايند تبديل • مديريت • فناوري توليد • ستانده • كالاها • خدمات • سود/زيان • رضايتكاركنان اجزاي مفهوم MIS

22. مفاهيم سيستمي محيط • الف) تعريف عيني از محيط= تمامي پديده‌هاي اطراف سازمان و هر آن‌چه كه خارج از مرز فيزيكي سيستم سازماني قرار دارد • ب) تعريف ذهني از محيط= «تصور مدير از پديده‌هاي پيرامون سازمان»ـ نه خود آن پديده‌ها • ج)تعريف واقعي از محيط=عواملي كه خارج از سيستم قرار دارند، ولي تا اندازه‌اي در عملكرد آن دخالت دارند، محيط سيستم محسوب مي‌شود.

23. مفاهيم سيستمي تعريف چرچمن از محيط

24. مفاهيم سيستمي مرز سيستم • مراد از مرز در نگرش سيستمي، صرفاً مرز فيزيكي نيست. • بخش‌هايي از سيستم است كه كار مبادله‌ مواد، انرژي، كالا، خدمات و اطلاعات با ساير سيستم‌ها توسط آن‌ها انجام مي‌شود. • مرز سيستم، مجموعه‌اي از عناصر سيستم است كه علاوه بر عناصر دروني سيستم، عوامل ديگري نيز در تعيين رفتار آن مؤثر هستند. • اين عناصر، بيشتر از ساير عناصر سيستم، تحت تأثير عوامل محيطي قرار مي‌گيرند و از سوي ديگر نسبت به محيط خارجي واكنش نشان داده و سعي مي‌كنند،روي عناصر محيطي تأثيرگذار باشند.

25. مفاهيم سيستمي سلسله مراتب سيستم‌ها • هر سيستم از چند عنصر تشكيل شده است؛ هر گاه هر يك از عناصر را به نوبه‌ خود يك سيستم در نظر بگيريم، به آن خرده‌سيستم يا زيرسيستمگفته مي‌شود. • هر يك از خرده‌سيستم‌ها نيز ممكن است به خرده‌سيستم‌هاي ديگري تفكيك و تقسيم شود.

26. سلسله مراتب سيستم‌ها

27. مفاهيم سيستمي سيستم‌هاي باز و بسته • سيستم باز • با محيط پيرامون خودش در رابطه‌ دايمي است؛ • از آن انرژي، مواد و اطلاعاتي را كه براي حفظ بقاي خود نياز دارد، مي‌گيرد؛ • خروجي و ضايعات انرژي و مواد مصرف شده را به دنياي پيرامون خود برمي‌گرداند. • سيستم بسته • سيستم بسته با محيط زيست و پيرامونش، انرژي، مواد و اطلاعات مبادله نمي‌كند.

28. مفاهيم سيستمي الف) سيستم باز ب) سيستم بسته

29. مفاهيم سيستمي • روش سيستمي • برخلاف روش تحليلي، همه اجزاي تشكيل دهنده سيستم را مورد بررسي قرار مي‌دهد و روابط و آثار متقابل آنها را روشن مي‌سازد. • روش يا نگرش سيستمي، مبتني بر رشد و توسعه‌ دو جنبش جداگانه است: • 1) سيبرنتيك (علم كنترل و ارتباطات ) • 2) نظريه‌ي عمومي سيستم‌ها

30. مفاهيم سيستمي سيبرنتيك علمي است كه نحوه تنظيم فعاليت‌ها و ارتباطات را در موجوددات زنده و ماشين‌ها بررسي مي‌كند. • كلمه‌ سيبرنتيك از كلمه‌ يوناني«كوبرنزيس» به معناي «عمل هدايت يك كشتي» مشتق شده است. • معناي مجازي آن عمل رهبري‌كردن يا حكومت‌كردن است.

31. مفاهيم سيستمي سيبرنتيك ب) مدار گردش حلقوي اطلاعات در ماشين الف) مدار گردش حلقوي اطلاعات در انسان

32. مفاهيم سيستمي سيبرنتيك موارد كاربرد سيبرنتيك در سازمان‌ها: 1ـ‌كنترل خرده‌سيستم‌‌ها 2ـ حل مسايل صنعتي و اجتماعي

33. مفاهيم سيستمي نظريه عمومي سيستم‌ها • نظريه عمومي سيستم‌ها، نزديكي و روابط بين رشته‌ها را تقويت كرده‌است. • برتالنفي مي‌گويد: در سيستم‌ها، جنبه‌هاي عمومي، تناظرها و يكسان‌ديسي‌هاي مشترك وجود دارد. اين قلمرو، قلمرو نظريه عمومي سيستم‌هاست.

34. مفاهيم سيستمي • نظريه عمومي سيستم‌ها • دو رويكرد در GST : • الف) رويكرد مطالعه پديده‌هاي تجربي و كشف مدل مشترك • ب) رويكرد مطالعه و طبقه‌بندي سيستم‌ها بر اساس پيچيدگي آنها

35. مفاهيم سيستمي طبقه‌بندي بولدينگ: 1. سطح چارچوب‌ها 2. سطح سيستم‌هاي ساعت‌گونه 3. سطح سيستم‌هاي سيبرنتيكي 4. سطح سيستم‌هاي باز 5. سطح سيستم‌هاي تكاملي رستني 6. سطح سيستم‌هاي حيواني 7. سطح سيستم‌هاي انساني 8. سطح سيستم‌هاي اجتماعي 9. سطح سيستم متعالي(ناشناخته)

36. مفاهيم سيستمي موارد كاربرد نظريه‌ عمومي سيستم در سازمان‌ها: • رشد و تكامل سازمان‌‌ها:علاقه‌مندان به مطالعه سازمان‌‌ها، سيستم‌هاي اجتماعي را از منظر رشد و تكامل آنها كه يكي از موضوعات اصلي نظريه‌ عمومي سيستم‌هاست مطالعه كرده و مي‌خواهند بدانند كه يك سازمان در چه مرحله‌اي از چرخه‌ حيات خود قرار دارد. • ارائه‌ مدل كلي براي سازمان:تهيه مدلي از سازمان نيز مي‌تواند نشان‌دهنده‌ متغيرهاي اصلي آن سازمان و روابط بين آنها باشد كه مديران در تصميم‌گيري و نيز ارزيابي عملكرد كاركنان و واحدهاي مختلف سازماني به آنها توجه مي‌نمايند.

37. فصل دوم نگرش سيستمي و تعريف MIS

38. سيستم‌هاي اطلاعات مديريت انواع نگرش به موضوعات: 1. نگرش تحلیلی (جزء نگر) 2. نگرش سیستمی (کل نگر)

39. تفاوت نگرش تحلیلی و سيستمي

40. ضرورت نگرش سيستمي دو دليل عمده نياز به نگرش سيستمي: • افزايش پيچيدگي سازمان • انقلاب فني • تحقيق و توسعه • تغييرات محصول • انفجار اطلاعات

41. ضرورت نگرش سيستمي دو دليل عمده نياز به نگرش سيستمي: 2. افزايش پيچيدگي مديريت • نظريه سيستم‌هاي بازخور • درك بهتر فرايند تصميم‌گيري • تحقيق در عمليات • رايانه

42. تعريف سيستم اطلاعات (IS) سيستم اطلاعات؛ • مجموعه‌اي از اجزاي به هم پيوسته‌اي است كه اطلاعات را جمع‌آوري(بازيابي)، پردازش، ذخيره‌سازي و توزيع مي‌كند تا از فرايندهاي سازماني زير پشتيباني نمايد: • تصميم‌گيري • هماهنگي • كنترل • Laudon&Laudon(2002)

43. تعريف سيستم اطلاعات(IS) سيستم اطلاعات؛ • اجزاي سازمان‌يافته‌اي است كه متشكل از افراد، سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبكه‌هاي ارتباطي و منابع داده مي‌باشد و اطلاعات را در يك سازمان جمع‌آوري، تبديل و توزيع مي‌كند. • O’Brien(2006)

44. سيستم‌هاي اطلاعات سيستم‌هاي اطلاعات • محتوا؟ • در برگيرنده اطلاعات در باره افراد، مكان‌ها و ساير چيزهاي مهمدرون سازمان و محيط بيروني آن مي‌باشد.

45. سيستم‌هاي اطلاعات هدف IS • ارتقاي مديريت از سطح • اطلاعات نامنظم • كار برمبناي ظن و گمان و شهود • حل مجزاي مسايل • رساندن آن به سطح • بينش سيستمي • اطلاعات منظم • پردازش داده‌ها • حل سيستمي مسايل

46. سيستم‌هاي اطلاعات اجزاي IS • افراد در تعامل با ديگران به سيستم‌هاي اطلاعات وابسته هستند و در اين راستا از موارد زير استفاده مي‌كنند: • ابزارهاي متعدد فيزيكي (سخت‌افزار) • رويه‌ها و دستورالعمل‌هاي پردازش اطلاعات (نرم‌افزار) • كانال‌هاي ارتباطي (شبكه‌ها) • ذخاير داده‌ها (منابع داده)

47. سيستم‌هاي اطلاعات سيستم‌هاي دستي و رايانه‌اي • برخي از سيستم‌هاي اطلاعات از ابزار سخت‌افزاري دستي (قلم و كاغذ) و كانال‌هاي ارتباطي غير رسمي (كلمات و گفتگوها) استفاده مي‌كنند. • امروزه سيستم‌هاي اطلاعات رايانه‌اي از اهميت فوق‌العاده‌اي برخوردارند.

48. سيستم‌هاي اطلاعات IS رايانه‌اي از فناوري‌هاي زير استفاده مي‌كند: • فناوري سخت‌افزاري: • ريزپردازنده، سرورها، ابزارهاي ورودي، خروجي و ذخيره‌سازي؛ • فناوري نرم‌افزاري: • نرم‌افزار سيستم‌عامل، نرم‌افزار شبكه، نرم‌افزارهاي كاربردي و ...؛ • فناوري ارتباط از راه دور: • رسانه ارتباط از راه دور، پردازش‌گرها، ، نرم‌افزار بي‌سيم و باسيم كه از اينترنت يا شبكه‌هاي مبتني بر اينترنت مثل اينترانت و اكسترانت پشتيباني مي‌كند؛ • فناوري مديريت منابع داده: • نرم‌افزار مديريت پايگاه داده براي توسعه، دستيابي و نگهداري داده سازمان

49. سيستم‌هاي اطلاعات نقش‌هاي اساسي IS در سازمان • پشتيباني از فرايندها و عمليات • پشتيباني از تصميم‌گيري مديران و كاركنان • پشتيباني از راهبردهاي مربوط به مزيت رقابتي

50. سيستم‌هاي اطلاعات مثال نقش IS در يك فروشگاه 1. پشتيباني از فرايندها و عمليات: 1ـ‌ثبت خريدهاي مشتريان 2ـ ثبت وضعيت موجودي 3-ثبت پرداخت به كاركنان 4- ثبت خريد كالاهاي جديد 5- ارزيابي روندهاي فروش