Lync : Intéropérabilité IM, vidéo et téléphonie

2. Lync : Intéropérabilité IM, vidéo et téléphonie 08 Février 2012Bruno DAVIDDirecteur Général DéléguéFOLIATEAM http://www.foliateam.com Eudes Olivier ROBERTConsultant [MVP Lync]ITS Group http://blog.eudaele.net

3. FOLIATEAM – Intégrateur/Opérateur UC • Bruno DAVID – DGD en charge du développement et de l’innovation de FOLIATEAM. Infrastructures de communications Unifiées : Lync 2010 Applications critiques PTI Appel malade Plan Blanc/Rouge Visioconférence Affichage Dynamique Téléprésence Infrastructures Services opérateurs Accès voix T2/TrunkSIP Réseau MPLS/IPSec Cloud Vidéo Téléphonie TDM/IP Réseaux Applications Infrastructures Guichet Unique Références : Sanofi, SFR, SNCF, Total MGEN, Altran, Elis, Elior… Lien : http://www.Foliateam.com

4. Eudes Olivier ROBERT akaEudo • Groupe Utilisateurs Lync (GUL) • Club SharePoint et Dot.NET Ouest • ITS Group • SSII spécialisée dans l’Infrastructure • Chronos : des spécialistes chez vous • Intégra : hébergeur et Cloud • Axir : des Experts projet • Spinéa :Service aux PME/PMI • 1000 personnes au Service de votre Infrastructure

5. Interopérabilté : qu'est ce? • Définition : • L’interopérabilité ou interfonctionnement en informatique est la capacité que possède un système informatique à fonctionner avec d’autres produits ou systèmes informatiques, existants ou futurs, sans restriction d’accès ou de mise en œuvre. (ISO/IEC 2382-18:1999) • Derrière la dimension technique de l’interopérabilité, le véritable enjeu est la liberté de chacun : celle de choisir les outils qui correspondent le mieux à ses besoins, celle de pouvoir accéder à ses données au fil du temps, indépendamment de la technologie utilisée. http://www.microsoft.com/france/microsoft-en-france/nos-engagements/interoperabilite.aspx

6. Interopérabilité « By Design » • Documentation sur les protocoles • http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/cc307432.aspx • Unified Communications Open Interoperability Program • http://technet.microsoft.com/ucoip • Les devices « Optimized for » • http://technet.microsoft.com/fr-fr/lync/gg278164.aspx • Membre de l’UCI Forum : • http://ucif.org

7. Fédération

8. Fédération IM / P • Fédération avec les environnements Microsoft • OCS2007 – OCS2007R2 – Lync & Lync Online • Fédération avec les environnements tiers • Cisco UnifiedPresence Server (à partir de la 7.x) • http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cups/8_6/english/integration_notes/Federation/TCPConfig_appendix.html • IBM Sametime GW (à partir de la 8.0.2) • http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/sametime/v8r5/index.jsp?topic=%2Fcom.ibm.help.sametime.v851.doc%2Fplan%2Fi_rtc_t_planning_install.html • Microsoft OCS XMPP GW • http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=aa560bfe-9960-473a-bfb8-53bff678cec4 • Fédération avec les réseau publics • AOL, Yahoo et Live (MSN)

9. *Outils Tiers pour la fédération* IBM Microsoft Routing, Translation & Policies Enhanced Presence 1:1 IM / Multi-Party IM Voice & Video * Jabber XCP Webex Connect CUPS Supporté par les éditeurs, pas par Microsoft

10. Fédération Démo

11. INTEROPERABILITE VIDEO

12. La visioconférence synonyme d’efficacité, réactivité et réduction de coûts… • des vols domestiques effectués pour des raisons professionnelles acheminent des cadres à des réunions régulières. 51% 33% 45% 40% • considère que bon nombre des réunions auxquelles ils assistent pourraient se dérouler par visioconférence • estime qu'un système de visioconférence permettrait à leur entreprise de réaliser des économies importantes. • ont déclaré être arrivés en retard à une moyenne de 2,5 réunions au cours de l’année 2010 en raison de difficultés liées aux transports. >> >> >> >> * Etude réalisée en juillet 2011 par l'institut de recherche Coleman ParkesResearch

13. Les 4 raisons de développer l’usage de la vidéo dans l’entreprise… • Gagner du temps et réduire les coûts en remplaçant certains déplacements par des réunions en visioconférence 1 2 3 4 • Améliorerl’équilibre entre vie professionnelle & privée des collaborateurs de l’entreprise (moins de fatigue & de stress) • Resterefficace indépendamment des évènements extérieurs : Risques • Pandémiques(H1N1), Transport(Grèves), Climatique (Volcan Islandais), … • Affirmer une image dynamique de l’entreprise en interne et en externe (Empreintes carbone & sociale, moyens modernes de communications,…) >> >> >> >>

14. Interopérabilité Vidéo Réalité et Enjeux… • Offrir une expérience utilisateur identique et sécurisée que ce soit avec un client Lync, une salle de visioconférence H323 , un MCU,… 1 3 2 4 • Préserver les investissements réalisés en utilisant dans l’environnement Lync les équipements de visioconférence (MCU, Codecs, TP…) • Enrichir le socle vidéo de MS Lync d’équipements vidéo « immersifs », de confort et mobiles (Présence continue, Tablettes, TP) • Simplifier l’usage et la planification des conférences vidéo même dans des environnements de visioconférence hétérogènes (Outlook) >> >> >> >>

15. Lync 2010: Rappel du Programmed’interopérabilitévidéo Lync 2011 2010 2009 • Apport avec Lync de la qualité HD 720p avec les systèmes de salle en point à point. Possibilitéd’intégrerdans le MCU MS des terminaux de salle. • RTVideo • (CIF, VGA, HD) • CCCP • (for AVMCU support) • Ajout de la capacité de traversée des firewall et sécurisation des flux média des appels point à point entre OC et un terminal de visioconférence • Firewall transversal • (ICE v19) • Secure calls • (SRTP) • Enregistrementbasique des PasserellesouTerminauxdans OCS avec unefaiblequalitévidéo et en • Point à point (P2P) • SIP registration • Presence publishing • H.263 interoperability • Authentication NTLM • Wideband audio • Secure signaling (TLS)

16. Enrichir le socle Vidéo de Lync… Enreg. Streaming Proxy Vidéo H460 Front End Director Edge AD Exchange HLBV, Gtw RNIS Gateway Lync MCU Vidéo >> >> >> >> >> Petite Salle de visioconférence Syst.Bureau VisioPhone >> CX5000 CX7000 Tablettes/Smartphones Collaboration Lync Téléprésence Collaboration mobile • Ajout d’une Gateway Lync (en fonction des partenaires) • Afin d’offrir l’interopérabilité (TLS, SRTP, RTV, ICE) et H323/H320 • Ajout des équipements voix et vidéo de l’environnement Lync en interne et externe • Ajout d’une Gateway RNIS pour offrir l’interopérabilité H320 • Ajout d’un Hardware LoadBalancer vidéo • Environnement Lync composé des rôles Edge, Director, Front end,… • Equipements de bureau et systèmes de visioconférence personnels ou de petites salles de réunion (720p ou 1080p) • Ajout d’un Serveur d’enregistrement , de streaming vidéo et d’approbation et publication vers Sharepoint Collaboration de groupe • Tablettes ou Smartphones intégrant la visioconférence H323/SIP avec ou sans SVC • Ajout d’un MCU Hardware pour la présence continue, le Transcoding, le 1080p… • Ajout d’un Vidéo Border Proxy pour la gestion des terminaux IP extérieurs en H460 • Equipements de grandes salles de réunion, auditorium, salle de conseils,… avec voiceTracking, H264HP, Tableau blanc interactif, domotique,… • Salle de Téléprésence Polycom, HP, Cisco (TIP)… Collaboration Immersive

17. Interopérabilité Polycom-Radvision Environnement Lync

18. Interopérabilité Polycom-Radvision Environnement Lync Environnement Vidéo

19. Interopérabilité avec Gateway Radvision/Cisco 1 3 2 Cisco a développé des Gateways d’interconnexion avec OCS et Lync VCS (CIF) & AMG (Advanced Media Gateway) (HD720p)

20. Interopérabilité des solutions VTC LifeSize avec OCS

21. Interopérabilité native sans Gateway Polycom • HDX Systèmes de Visioconférences • RPX, OTX, ATX Systèmes de Téléprésence Gamme CX Postes USB et IP pour postes de travail, parties communes ou salles de réunion • RMX Infrastructures de conférence des flux en temps réel DMA Infrastructure de gestion et de management • Services Professionnels FOLIATEAM pour les environnements UC Microsoft

22. Exemple de fonctionnalités clés orientées utilisateur : PCO (Polycom Conferencing for Outlook) Création de l’invitation Outlook Agenda Outlook (Exchange) Ecran du HDX Polycom

23. Exemple de fonctionnalités clés orientées utilisateur : « Compagnon HDX » Polycom et CCCP* (Drag & Drop) Appel Drag and Drop vers le MCU Lync Impliquant des HDX Polycom Les terminaux vidéo rejoignent directement le MCU Microsoft *CCCP : Centralized Conferencing Control Protocol Compagnon HDX (Call Forking)

24. Point à point et Multipoints (en Présence continue) dans Lync/OCS Multipoints avec présence continue Sur le Pont Vidéo Multipoints avec activation à la voix sur le MCU Lync

25. PrésenceTerminaux de visioconférencedans Lync/OCS

26. Présencedes Meeting Rooms du RMX dans Lync/OCS

27. En synthèse : Réunissez le meilleur des deux mondes… SOLUTION CENTREE UTILISATEUR, PERFORMANTE ET INTEROPERABLE • OBJECTFS • PONT DE CONFERENCE • MCU - RMX • Transcoding • Présence Cont. • Accéder simplement à une Multiconférences vidéo quelque soit mon équipement • MCU Lync • C3P • Actif Speaker • Disposer d’une Qualité vidéo optimale sans me soucier de sa compatibilité • Limiter au maximum la bande passante utilisée en maintenant une bonne Qualité Vidéo • Avoir un choix large d’équipements accessibles en prix et adaptés à ma situation • Accéder où que je sois à mon environnement en vidéo et donner un accès sécurisé extérieur • + • EQUIPEMENTS 5 4 2 3 1 • Clients Lync • CX5000 • CX7000 • Tablettes • Salle réunion • Téléprésence • + • QUALITE VIDEO/PROTOCOLES • CIF/VGA • RTV720p • SIP • 4CIF/720p60 • HD1080p30 • H323/H320 • + • BANDE PASSANTE • CAC • RTV • + • H264HP • SVC • SECURITE • ICE • TLS • SRTP • H460 • +

28. INTEROPERABILITE TELEPHONIE

29. Interopérabilité Téléphonie Réalité et Enjeux… • Associer à la Téléphonieune solution riche de Collaboration dans l’entreprise et en mobilité • Préserver les investissements réalisés dans le cadre de schéma de migration douce (réutilisation des postes) 1 3 2 4 5 • Enrichir le socle Téléphonie de MS Lync d’équipements audio (postes, casques évolués) & de passerelles pour optimiser la BP et le secours (SBA) • Réduire les coûts Télécoms en supprimant les abonnements d’audio/WebConférence, rationnalisant les accès opérateur (TrunkSIP),… • Harmoniser l’expérience de Téléphonie pour les utilisateurs même dans un environnement hétérogène de PBX et en simplifier la gestion à terme >> >> >> >> >>

30. Scénarios de déploiements & interopérabilité PBXTéléphonie • Ajouter l’IM & la présence et la conférence au PBX • Audio/Web et vidéoconférences avec Lync • Ajouter facilement la voix dans le futur, solution UC incomplète COLLABORATIF MIXTE FULL LYNC • Améliorer le PBX en déployant en coexistence la Téléphonie Lync • Le téléphone du PBX reste en place pendant la transition via une Gateway ou un Direct SIP • Déploiement du Click-to-call & Présence/IPBX via RCC (optionnel) • Déploiement de nouveaux Sites/Services en téléphonie Full Lync • Remplacer le PBX avec une solution UC complète, • Migration complète de la téléphonie sur Lync 2010 • Mise en œuvre d’un Trunk SIP opérateur via une passerelle >> >> >>

31. Scénario 1 : Collaboration Lync + Téléphonie PBX IPBX - DirectSIP RNIS Environnement PBX Front End AD Exchange UM RNIS >> >> >> >> QSIG Direct SIP PABX Trunk SIP RNIS Gateways Lync Redondées Direct SIP IPBX RNIS PostesNum/Ana/IP DECT Postes SIP (non Lync) VIDEOCOLLABORATION WEB CONFERENCING IM/PRESENCE

32. Scénario 2 : Mixte Téléphonie Lync + PBX Gateway Lync Agencedéportée Lync SBA IPBX - DirectSIP RNIS Environnement PBX WAN Front End AD Exchange UM SBC >> >> >> >> >> >> >> >> >> QSIG Direct SIP PABX Trunk SIP Gateways Lync Redondées Postes Lync RCC RCC SmartSIP Direct SIP IPBX ATA Mobility Plus PostesNum/Ana/IP DECT RCC Postes Ana – Fax - Mobile Postes SIP (non Lync) LYNC CALL CONTROL VIDEOCOLLABORATION WEB CONFERENCING MOBILITE FEDERATION IM/PRESENCE

33. Scénario 3 : Téléphonie Full Lync Gateway Lync Agencedéportée Lync SBA IPBX - DirectSIP Postes Lync RNIS Environnement PBX WAN Front End AD Exchange UM SBC >> >> >> QSIG Direct SIP PABX Trunk SIP Gateways Lync Redondées Postes Lync RCC RCC SmartSIP ATA Direct SIP IPBX ATA Mobility Plus PostesNum/Ana/IP DECT Serveur RCC TrunkSIP Postes Ana – Fax - Mobile Postes SIP (non Lync) LYNC CALL CONTROL VIDEOCOLLABORATION WEB CONFERENCING MOBILITE FEDERATION IM/PRESENCE

34. Gateways (SBA inside) - Partner Solutions Audiocodes: Existing M1k and M2k gateways can be converted to SBA Dialogic: Existing DMG4000 Hybrid can be converted to SBA Ferrari: Existing R2 Hybrid gateway can be converted into SBA HP: Customers using ProCurve switches can convert it into a SBA by buying the module NET: New HW to support SBA. Migration plan for customers wanting to move to UX platform.

35. *Interoperabilité Logicielle tierce* Interopérabilités offertes : • Multi-plateformes PBX : Aastra (NeXspan, A5000, Ericsson, … en OEM  TWP) ; Alcatel (OXE, OXO) ; Cisco (CUCM) ; Mitel (3300 IPCP) ; Siemens (Hipath 3xxx, …) • Multi-sociétés ; multi-domaines ; multi-connexions (1 serveur TWS connectable à N PBX hétérogènes indépendants avec des plans de num. hétérogènes ; … • Meta-annuaires Fonctions apportées • Normalisation des numéros • Gestion de présence • Renvoi d’appels • Statistiques téléphoniques Supporté par les éditeurs, pas par Microsoft

36. Microsoft Lync 2010Un monde d’interopérabilités possibles …. D’autres solutions existent pour répondre à toutes les problématiques : Devices(Casques – Postes) Mobilité et PTI Console opératrice enrichieMobilité et Serveurs d'alarmesServeurs vocaux interactifs et centres de contacts avancésSolutions de Taxation Enregistreurs spécialisés

37. Liens Utiles • Sites • http://lync.microsoft.com • http://www.polycom.fr/microsoft • http://www.radvision.com/Solutions/Unified-Communications/Gateway/Microsoft/ • Les communautés • http://mslync.fr ou http://uc.creusot.com • Blogs • Jeff Schertz • http://blog.schertz.name/ • Mike Stacy • http://mikestacy.typepad.com