Presentación Genérica
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Presentación Genérica. Banca Minorista. Banca de Inversión. Asset Management. Banca Privada. Grupo BNP Paribas. Servicios Financieros Especializados. Cetelem Argentina. Arval Nº 1 en Europa en Gestión de Flota. Cortal Nº 1 en Francia en Corretaje. BNP Lease Nº 1 en Francia

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Presentation Transcript


Presentaci n gen rica

Presentación Genérica


Grupo bnp paribas

Banca Minorista

Banca de Inversión

Asset Management

Banca Privada

Grupo BNP Paribas

Servicios Financieros Especializados

Cetelem Argentina

Arval

Nº 1 en Europa en

Gestión de Flota

Cortal

Nº 1 en Francia

en Corretaje

BNP Lease

Nº 1 en Francia

en Leasing

Nº 1 en Crédito al

Consumo en Europa

1° Banco en Europa

9º Banco a nivel Mundial


Presentaci n gen rica

Cetelem: un grupo de gran crecimiento

  • Empresa líder del crédito al consumo en Europa;

  • ExperienciaInternacional en el campo del crédito.

  • € 27,5 billones de operaciones de crédito en el mundo en 2002

  • € 331 millones de ganancia líquida

Cetelem Argentina

Operaciones €

Francia 10.5 18.4

Internacional 1.7 9.1

Total 12.2 27.5 X 2,3

1996

2002


Presentaci n gen rica

Un Grupo de Dimensiones Mundiales

1989

POLAND1998)

BENELUX

2001

UNITED KINGDOM

GERMANY

1999

CZECH Rep. (1996)

SLOVAKIA (2000)

HUNGARY (1996)

1953

FRANCE

1984

ITALY

SPAIN

GREECE (2001)

1988

TURKEY (1998)

1998

PORTUGAL

1993

S.KOREA

MOROCCO

1996

TAIWAN

1998

THAILAND

1999

BRAZIL

1999

1998

ARGENTINA

Presencia y Crecimiento en 22 países

Cetelem Argentina

Mexico

2004


Presentaci n gen rica

Cetelem - Socio Preferencial de :

Cetelem Argentina


Presentaci n gen rica

Grupo Cetelem en Argentina

  • Ficha de identidad

  • Fecha de inicio de actividad: 01/07/1998

  • Actividad : Crédito al consumo.

Cetelem Argentina


Presentaci n gen rica

Grupo Cetelem en Argentina

100% Cetelem

Cetelem Argentina

Naval Motor

Banco Cetelem

Blaisten

ETC

Ventura

Rodo


Presentaci n gen rica

Propuesta de Cetelem

Cetelem no sólo ofrece una operación de tarjeta

sino que permite hacer una alianza estratégica

durable y rentable orientada al crédito

Cetelem Argentina

  • Lograr que incremente sus ventas mediante :

    • Ampliación de las ofertas actuales de crédito.

    • Acceso al crédito para un mayor número de clientes.

    • Optimización de la lealtad de los buenos clientes.

    • Comunicación mensual con sus clientes (resumen de cuenta)

    • Rentabilidad adicional (sin retención en los pagos).


Presentaci n gen rica

Clientes

La Dinámica del Crédito según la óptica de Cetelem

Cetelem Argentina

Crédito como forma de Atender las Necesidades de Compra.

Crédito como forma de Impulsar Nuevas Compras.

Tarjeta como forma de Recompensar y Afianzar la lealtad del cliente


Presentaci n gen rica

Diferencial de Cetelem

Tarjeta instantánea: la venta “ya” con la tarjeta

Aprobación automática de la tarjeta en el momento de la compra.

  • Ingreso de datos On-line, vía Internet:

  • Aprobación del Crédito: en el acto

  • Otorgamiento de Límite: en el acto

  • Inclusión de compras en la tarjeta: en el acto

  • Plazo de envío de la tarjeta: 15 días

  • Envío del Extracto al vencimiento: 30 días

  • Documentación mínima

Promotores

en

  • Scoring

  • Desvía al centro

  • De autorización

Cetelem Argentina

Stand de Crédito

OK

EN 6’’

Aprobación 20’


Presentaci n gen rica

Diferenciales Cetelem

Tratamiento de distintos segmentos

  • Cetelem desarrolló en Argentina un “Scoring de credito” adaptado perfectamente a los clientes.

    • Selección de Clientes

    • Otorgamiento de límites de crédito

Cetelem Argentina

Bancos

Clase

A

B

C

D

Sólo clientes bancarizados


Presentaci n gen rica

Integración de los procesos en Cetelem

  • Gestión de

  • Base de Datos

  • Promociones

  • Plan de

  • Activación

  • Servicio de soporte al cliente

  • Gestión del ciclo devida activa del cliente

  • Tratamiento por desgaste

  • Acciones amistosas de recuperación

Captación de clientes:

En el momento de la compra;

Take-one;

Telemarketing

Sistema de registro externo

  • Emisión de

  • Tarjetas;

  • Captura de

  • transacciones;

  • Emisión de

  • facturas;

  • Pago a

  • establecimientos

  • Recibos

  • Scoring de

  • Crédito

  • Selección

  • de clientes;

  • Otorgamiento

  • de límites.

  • Sistema

  • Experto

Otorga-miento del Crédito

Gestión de Clientes

Procesa-miento

Prospección

Activación

Cobranza

Cetelem Argentina

FUNDING

Cetelem no terceriza operaciones para controlar mejor los procesos relativos a la cadena de valor del crédito.


Presentaci n gen rica

Diferencias Cetelem

Ventajas para el emisor

  • Como el emisor es Usted la base de clientes puede ser utilizada de

    la siguiente manera:

    - Marketing y comunicación al cliente de Usted junto con

    Cetelem.

    - El tratamiento del crédito es responsabilidad de Cetelem.

Cetelem Argentina

  • Sin retención para el emisor

  • Pago de la operación dentro de las 48 hs subsiguientes a la financiación (será igual que una venta en efectivo)

  • Amplia gama de productos adaptados al sector de actividad, en constante desarrollo.

  • Centro de autorizaciones cubriendo el total de franja horaria del retail.

  • Firma del contrato en el comercio, ideal para compras por impulso.


Presentaci n gen rica

Visibilidad de marca

Fidelidad

Utilidad

Rentabilidad

Conclusión

  • Colocar la marca en manos de los clientes

Cetelem Argentina

  • Proporcionar usos múltiplos dentro de la cadena

    y RED AURA.

  • Comunicación Permanente;

  • Instrumento de Vinculación y

    de Optimización de lealtad.

  • Incrementar la rentabilidad del Negocio.


Presentaci n gen rica

Estrategia para la tarjeta

  • Agregar valor al cliente

  • Brindar usos múltiples

    • Red Aura: posibilitar la circulación en una red seleccionada, compuesta por negocios de la cadena y Afines.

    • El objetivo primario es incorporar la tarjeta en el hábito de compra de los clientes y lograr una circulación constante.

  • Diseño personalizado (futuro)

    • Diferenciar el diseño y las particularidades de la tarjeta adaptándola al posicionamiento de marca y comportamiento de compra de sus clientes.

Cetelem Argentina


Presentaci n gen rica

Estrategia para la tarjeta

  • RED

  • Seguimiento

  • de clientes

  • Servicios

  • Compras sin restricción, incluyendo Importes menores a $20

  • Sin límite mínimo de compra en revolving

  • Promociones de descuentos y lanzamientos anticipados para los clientes.

  • Posibilidad de incorporar diferentes tipos de servicios a traves de la tarjeta

Cetelem Argentina


Presentaci n gen rica

Tarjeta Genérica

Afianzando la lealtad de nuestros Clientes

Conocimiento

del cliente

Programa de

Recompensa

Contacto

Fidelidad

“Catálogo de

Premios o

vouchers”

Resumen de

cuenta

Base de Datos

  • Instrumento de optimización para:

    • Conquistar nuevos clientes

    • Mantener los mejores clientes

Cetelem Argentina

Comienzo de la vinculación


Presentaci n gen rica

Tarjeta Genérica: Impulsando nuevas compras

Resumen de cuenta

  • Posibilidad de colocar

    Mensajes diferentes:Por Cadena.

    Canal Privilegiado de :

  • Comunicación Mensual para

    incentivar Nuevas Compras

  • Ofertas

  • Promociones

  • Beneficios

  • Saludos.

25%

Cetelem Argentina


Presentaci n gen rica

Cómo lograr que la tarjeta se mantenga activa

RED AURA

Red primaria

-Los Emisores, son Receptores

Red Secundaria

-Agregar establecimientos afines

- Área de influencia (centros comerciales)

- Rubro o Actividad

Cetelem Argentina


Presentaci n gen rica

Material Publicitario

Cetelem pone a disposición de los emisores todo el material de publicidad personalizado que permite promocionar el crédito :

- campañas genéricas

- campañas puntuales

- promociones...

Cetelem Argentina

Folleto

Colgante


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