MOTIVAÇÃO

1. MOTIVAÇÃO

2. OBJETIVOS: • Explicar o significado da palavra motivação e do processo da motivação. • Descrever as principais teorias da motivação. • Explicar como os motivos interiores das pessoas interagem com os estímulos do ambiente para produzir determinado estado de motivação.

3. DIREÇÃO = objetivo do comportamento motivado INTENSIDADE = força dos motivos TEMPO = permanência da motivação Figura 12.1 Intensidade, direção e tempo são propriedades da motivação.

4. MOTIVAÇÃO MOTIVOS INTERNOS: necessidades, aptidões, valores e outros MOTIVOS EXTERNOS: estímulos ou incentivos do ambiente Figura 12.2 A motivação é resultante de uma interação de motivos complexos, internos e externos.

5. NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAÇÃO NECESSIDADES DE ESTIMA NECESSIDADES SOCIAIS NECESSIDADES DE SEGURANÇA NECESSIDADES BÁSICAS Figura 12.3 A pirâmide das necessidades humanas, uma idéia de Abraham Maslow.

6. FUGA OU COMPENSAÇÃO • Busca de atividade ou recompensa alternativa. RESIGNAÇÃO • Conformidade, apatia. AGRESSÃO • Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico. Figura 12.4 Conseqüências da frustração.

7. Trabalho em si. • Realização de algo importante. • Exercício da responsabilidade. • Possibilidade de aprendizagem e crescimento. • Estilo de liderança. • Relações pessoais. • Salário. • Políticas de administração de recursos humanos. • Condições físicas e segurança do trabalho. FATORES MOTIVACIONAIS OU INTRÍNSECOS FATORES HIGIÊNICOS OU EXTRÍNSECOS Figura 12.5 Teoria dos dois fatores, uma idéia de Herzberg.

8. Ausência de Fatores Motivacionais Presença de Fatores Motivacionais NÃO-SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO INSATISFAÇÃO NÃO-INSATISFAÇÃO Ausência de Fatores Higiênicos Presença de Fatores Higiênicos Figura 12.6 Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação.

9. Figura 12.7 Efeitos da combinação de fatores higiênicos e motivacionais no trabalho.

10. Educação Folclore Valores Religião Propaganda Usos e costumes NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS Figura 12.8 Efeito do ambiente sobre a satisfação com o trabalho.

11. TEORIA DA EXPECTATIVA MOTIVOS INTERNOS ESTÍMULOS Figura 12.9 Qualquer estímulo funciona, desde que sintonizado com os motivos internos da pessoa. A teoria da expectativa explica como isso ocorre.

12. PESSOA Objetivo ESFORÇOInfluenciado pelo valor atribuído à recompensa e pela expectativa de alcançá-la Desempenho ESFORÇOPrograma de estudos Passar no vestibular Estímulo Expectativa de receber a recompensa Entrar na universidade Figura 12.10 Mecanismos da teoria da expectativa.

13. PROGRAMAS DE INCENTIVOS • REDESENHO DE CARGOS • PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOS Figura 12.11 Práticas motivacionais usadas por empresas.