Lagar och regler
Download
1 / 30

LAGAR OCH REGLER - PowerPoint PPT Presentation


  • 142 Views
  • Uploaded on

LAGAR OCH REGLER. AVTAL VID KÖP. Ett avtal har träffats när den ena parten har lämnat ett anbud(erbjudande) som den andre har accepterat. Avtalet gäller oavsett om det har skett muntligt eller skriftligt. Muntliga avtal kan vara svårare att bevisa om parterna är oense.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' LAGAR OCH REGLER' - jadon


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Avtal vid k p
AVTAL VID KÖP

  • Ett avtal har träffats när den ena parten har lämnat ett anbud(erbjudande) som den andre har accepterat.


  • Det finns fall där man måste ha ett skriftligt avtal, till exempel vid köp av bostadsrätt eller fastighet.



Ogiltiga avtal
OGILTIGA AVTAL skriftligt.

  • Alla som är över 18 år har rätt att ingå avtal.

  • Under 18 år krävs föräldrars samtycke för att avtalet ska bli giltigt.


  • 2. Den som har eget hushåll för 18 års ålder också har rätt att handla till sitt uppehälle.

  • Båda undantagen gäller bara kontantköp.


  • Ett avtal är ogiltigt om det förekommit tvång, svek eller ocker.


Konsumentens lagliga r ttigheter
KONSUMENTENS LAGLIGA RÄTTIGHETER. skriftligt.

  • Konsumentköplagen

  • Konsumenttjänstlagen

  • Distans-och hemförsäljningslagen


Konsumentk plagen
KONSUMENTKÖPLAGEN skriftligt.

  • Innehåller regler om konsumenters rättigheter när han eller hon köper varor som skor, tv-apparater eller hushållsmaskiner.

  • Lagen gäller endast då en privatperson köper en vara av en näringsidkare.



Fel p en vara
FEL PÅ EN VARA inte konsumentköplagen.

  • En vara är felaktig om den inte överensstämmer med det som kunden och säljaren kommit överens om när det gäller antal, kvalitet och förpackning.


Konsumentens skylldigheter vid fel p varan
KONSUMENTENS SKYLLDIGHETER VID FEL PÅ VARAN. inte konsumentköplagen.

  • När kunden upptäcker ett fel på en vara ska den reklameras.

  • En reklamation innebär att köparen meddelar säljaren:

  • Att varan inte godtas.

  • Vad som är felaktigt på varan.

  • Vilka krav kunden ställer.


Komsumentens r ttigheter vid fel p varan
KOMSUMENTENS RÄTTIGHETER VID FEL PÅ VARAN. inte konsumentköplagen.

  • Kunden kan avvakta med att betala varan(om den är köpt på kredit).

  • Felet rättas till utan att det kostar kunden något, eller kunden får en felfri vara.

  • Kunden får varan till ett nedsatt pris och /eller ersättning för att rätta till felet.



R ttsliga fel
RÄTTSLIGA FEL tillbaka och få pengarna tillbaka.

  • Om man köper något som är stulet riskerar man alltid att få lämna tillbaka varan till den rätta ägaren utan ersättning.

  • Köpt stulen vara av näringsidkare kan konsumenten hävda rättsligt fel och kan häva köpet och få pengarna tillbaka.


Om varan levereras f r sent
OM VARAN LEVERERAS FÖR SENT tillbaka och få pengarna tillbaka.

  • Efter den utlovade leveransdagen kan köparen:

  • Kräva att få varan och vänta med betalning tills den mottagits.

  • Häva köpet, det vill säga avbeställa varan och få pengarna tillbaka.

  • Begära skadestånd.


Garanti och konsumentk plag
Garanti och konsumentköplag tillbaka och få pengarna tillbaka.

  • Garanti är att säljaren ansvarar för att varan fungerar under en viss tid.

  • Garanti brukar vara begränsad till ett år.

  • Garanti gäller inte:

  • Försämringen beror på kunden.

  • Kunden misskött varan.

  • Kunden använt varan på fel sätt.

  • Kunden inte följt skötselanvisningarna.


Konsumenttj nstlagen
KONSUMENTTJÄNSTLAGEN tillbaka och få pengarna tillbaka.

  • En tjänst ska vara fackmannamässigt utförd, det vill säga utförd på ett yrkesskickligt sätt.

  • Om en kund inte är nöjd kan han/hon kräva att få arbetet omgjort.

  • Gäller arbete på lösa saker och fastigheter.

  • Lagen gäller inte på tjänster som utförs på en person.


Om kunden r missn jd
Om kunden är missnöjd: tillbaka och få pengarna tillbaka.

  • Hålla inne med betalning.

  • Kräv att felet rättas till utan kostnad.

  • Avdrag på priset.

  • Häva avtalet.



Distans och hemf rs ljningslagen
DISTANS- OCH HEMFÖRSÄLJNINGSLAGEN utfört arbetet så snart han/hon upptäcker felet.

  • Alla köpsituationer där en kund och säljare inte träffas personligen kallas för distansavtal.

  • Internet

  • Telefonförsäljning

  • Postorder

  • TV-shopping


Hemf rs ljning
HEMFÖRSÄLJNING utfört arbetet så snart han/hon upptäcker felet.

  • När en säljare personligen besöker kunden i dennes hem.

  • Homeparty

  • Lagen är tvingande, vilket betyder att säljaren inte får ge sin kund sämre villkor än de som står i lagen.


Ngerr tt
ÅNGERRÄTT utfört arbetet så snart han/hon upptäcker felet.

  • Kunden har att ångra köpet inom två veckor efter det att han /hon har fått varan eller avtalet om en tjänst.

  • Säljaren är skyldig att informera om vad företaget heter, adress och andra uppgifter som är viktiga att känna till.


Om en kund ngrar sig g ller
OM EN KUND ÅNGRAR SIG GÄLLER: utfört arbetet så snart han/hon upptäcker felet.

  • Vid distansavtal – om det gäller en vara –ska köparen skicka tillbaka varan Vid köp över internet står köparen för returkostnaderna.

  • Vid hemförsäljning – om köparen tagit emot varan vid säljarens besök i sitt hem ska säljaren hämta den där.


Vid hemf rs ljning g ller inte lagen om
VID HEMFÖRSÄLJNING GÄLLER INTE LAGEN OM: utfört arbetet så snart han/hon upptäcker felet.

  • Kunden har själv kontaktat säljaren och bett honom komma hem till sig.

  • Kunden köper mat av någon som regelbundet säljer livsmedel.

  • Det totala priset är lägre än 300:-


Konsumentverket
KONSUMENTVERKET utfört arbetet så snart han/hon upptäcker felet.




Konsumentombudsmannen ko
KONSUMENTOMBUDSMANNEN (KO) konsumenternas intressen.

  • Bevaka att företagen följer de regler som gäller vid konsumentområdet och att konsumenternas rättigheter respekteras.


Andra viktiga konsumentlagar
ANDRA VIKTIGA KONSUMENTLAGAR konsumenternas intressen.

  • Avtalsvillkorslagen

  • Försäkringsavtalslagen

  • Konsumentkreditlagen

  • Paketreselagen


ad