Celerant consulting business game
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Celerant Consulting Business Game. Artémis Team. Observations terrain - Chargé d’Affaire. Travail du Chargé d’Affaire : « Le chargé d’affaires centralise les devis/commande par client » « Elaboration des prévisions de ventes ». Observations terrain - Chargé d’Affaire.

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Presentation Transcript
Celerant consulting business game

Celerant Consulting Business Game

Artémis Team


Observations terrain charg d affaire
Observations terrain - Chargé d’Affaire

  • Travail du Chargé d’Affaire :

    • « Le chargé d’affaires centralise les devis/commande par client »

    • « Elaboration des prévisions de ventes »


Observations terrain charg d affaire1
Observations terrain - Chargé d’Affaire

  • En analysant une demi-journée typique, on repère ce qui fait potentiellement perdre du temps :

    • Doit faire la liaison entre commercial et ingénieur BE (12 min)

    • Problème de transmission d’informations entre lui et le commercial (6 min)

    • Doit aller cherche un colis (5 min)

  • Au total, 23 min de perdue sur 207 min, soit 11% du temps


Observations terrain charg d affaire2
Observations terrain - Chargé d’Affaire

  • Cause principale :

    • Mauvaise transmission/gestion de l’information

  • Suggestions :

    • Mettre en place des liens plus directs entre les différents services

    • Personnes à l’accueil amenant les colis au bureau des employés


Observations terrain be chiffrage
Observations terrain – BE Chiffrage

  • Travail d’un ingénieur du BE Chiffrage :

    • « Etablissement des nomenclatures (liste des pièces nécessaires à la fabrication du produit, quantité, prix, marge) à partir du besoin client (devis ou commande) »


Observations terrain be chiffrage1
Observations terrain – BE Chiffrage

  • En analysant une demi-journée typique, on repère ce qui fait potentiellement perdre du temps :

    • Modifications du BF manuelle et indépendantes des modifications sur Mini (6 + 22 min)

    • Dépôt des dossiers dans bannettes  transmission de l’information très lente

    • Traitement du dossier de manière décousue par l’ingénieur dû aux nombreuses erreurs  nombreuses « reprise dossier » (non chiffrable exactement en terme de pertes de temps par rapport aux données fournies)


Observations terrain be chiffrage2
Observations terrain – BE Chiffrage

  • Cause principale :

    • Mauvaise gestion du système informatique

    • Beaucoup d’erreurs au moment de constituer le dossier

  • Suggestions :

    • Meilleur système informatique pour la gestion des dossiers

    • Meilleur contrôle en amont lors de la conception


Etude be chiffrage be implantation
Etude BE Chiffrage - BE Implantation

  • Retard au niveau du traitement BE

  • Retard total avant étape du Pontage

  • Information disponible par le bureau d’étude pour réaliser dossier (devis ou commande) et conséquence sur le retard BE


Etude be chiffrage be implantation1
Etude BE Chiffrage - BE Implantation

Points d’amélioration:

  • Améliorer la capture de la demande par commerciaux pour meilleures informations transmises au BE (avec grille par ex)

  • Prévoir un délai avec marge de sécurité dépendant de l’information fournie par client

Retard sur 18 projets (parmi les 70) dû à l’amont du BE ou à l’intervalle avant pontage: erreur commande ou retard inexpliqué.


Post mortem
Post-Mortem

  • Grande variabilité temporelle de certaines étapes:

    Entre réception dossier et ouverture dossier: 0 à 12 j

    Améliorer la prise en charge des dossiers par une systématisation du processus

  • Mauvaise évaluation du temps nécessaire au BE:

    Améliorer l’évaluation par fonctionnement en mode projet.


Post mortem1
Post-Mortem

  • Causes des délais:

    Amélioration des délais sous-traitant: choix et contrôle des sous-traitants, relation sous-traitant

    Standardisation et meilleure planification.


Proposition
Proposition

Concurrent engineering

Equipe multidisciplinaire travaillant en logique projet anticipant les risques.

Un représentant commercial, un chargé d’affaire, un BE et un production



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