系統分析講義之二

1. 系統分析講義之二 電腦化資訊系統的演進與種類 Tung@pcscs.chc.edu.tw 2000/10/10

2. 資訊系統的種類 • 按作業方式區分： • 批次作業(batch processing)資訊系統 • 連線作業(on-line processing)資訊系統 • 即時作業(real-time processing)資訊系統 • 按系統功能區分： • 作業資訊系統(operational information system,OIS) • 管理資訊系統(management information system,MIS) • 決策支援系統(decision support system,DSS) • 專家系統(expert system,ES)

3. 批次作業資訊系統 • 資料發生時，不立即輸入電腦處理；而是累積至某一特定期限或某一數量時，始整批輸入電腦處理者。 • 每次處理的資料量較大，但不需經常處理 • 輸出入作業均採離線(off-line)作業的方式 • 早期的電腦系統功能有限，大多採批次方式處理資料，如薪資計算、帳務處理、庫存物料記錄及統計印表等。

4. 連線作業資訊系統 • 電腦系統的輸出入設備散佈在遠地，透過電信局的通訊電路，當遠地有資料發生時，即利用該地終端機直接將資料傳遞至電腦主機。反之，經電腦處理過的資訊，亦須經通訊電路直接傳送到各地。 • 例如：總公司與分公司的資料交換、信用卡交易系統等。

5. 即時作業資訊系統 • 資料發生時，不論發生於何地，均應在極短時間內利用終端機輸入電腦處理；處理結果亦應在極短時間內經由通訊電路傳送給需要資訊的人。 • 例如：銀行的存提款系統、航空公司之訂位系統等。

6. 作業資訊系統 • 專業處理企業內部之日常例行性交易資料（如採購、銷售、製造與帳務處理等）並產生報表。 • 是企業組織最基本而例行的作業自動化系統 • 例如：應收帳款系統、應付帳款系統、會計總帳系統、人事系統、薪資系統等。

7. 管理資訊系統 • 提供及時而正確的管理資訊，供各級管理者參考，以期提昇管理品質、促進資源的有效應用。 • 常見的有：人事管理資訊系統、會計管理資訊系統、財務管理資訊系統、物料規劃與控制系統、行銷資訊系統等。 • 管理資訊系統強調的是「效果」，電子資料處理系統強調的是「效率」。

8. 決策支援系統 • 專門蒐集、分析各種資訊，以協助企業經理人制定決策、分析行動方案、尋找最佳策略之電腦化應用系統。 • 例如：投資模擬分析系統、預算編訂模擬系統、費率擬定系統、財務規劃系統等。

9. 專家系統 • 一個電腦化系統，擷取人類專家的專業知識、經驗，並以電腦軟體模擬人類專家推理的過程，以解決需要人類專家解答的問題。 • 是人工智慧(artificial intelligence, AI)的一支。 • 目前的專家系統有：風險評估、成本估計、計劃管理、工廠自動化管理、房地產經營及查帳等系統。