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Workshop de Acreditación UNMSM Lima, 2 de Octubre de 2013. Qué es la Acreditación.
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Qué es la Acreditación Es el reconocimiento otorgado por haber implementado satisfactoriamente un conjunto de estándares de gestión en todos sus procesos, que garantizan la mejora continua para una formación profesional de calidad de sus alumnos.
Modelo de Gestión ACBSP El Modelo se inicia con un liderazgo hacia la calidad, traducido en acciones que desde el plan estratégico se orientan hacia los alumnos, docentes, personal administrativo y demás stakeholders, buscando alto rendimiento académico con procesos educativos y administrativos gestionados con excelencia PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO Y APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS ORIENTACION HACIA LOS ESTUDIANTES Y DEMAS GRUPOS DE INTERES ORIENTACIÓN HACIA LOS DOCENTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO GESTIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Y ADMINISTRATIVOS LIDERAZGO
Estándares de la ACBSP Liderazgo Planeamiento Estratégico Alumnos y Stakeholders Rendimiento Académico Docentes y Administrativos Procesos Educativos y Adm
Tomar la decisión Obtener la membrecía de la Acreditadora Gestionar su candidatura Realizar la Autoevalua ción Implementa ción de OM´s Auditoría de acreditación Acreditación Mejora continua …es importante revisar las barreras desde la perspectiva del proceso de acreditación…
Liderazgo Competencia Satisfacción de alumnos Ambiente de trabajo Acreditación …así como las fuerzas que surgen en el proceso de acreditación… Descono cimiento Disponibilidad de recursos Baja parfticipa ción de docentes
Tomar la decisión • Incertidumbresobre los resultados y beneficios • Nivel de compromisolimitado solo a algunos • Investigar experiencias de otras Universidades acreditadas • Participación en congresos anuales y foros regionales • Establecer el equipo base para la acreditación • Respaldo institucional Algunas barreras en cada etapa del proceso……
Obtener la membrecía de la Acreditadora • Desconocimiento del proceso • Asignación de presupuesto • Apoyarse en la Acreditadora e información en la Web • Gestionar el presupuesto previendo todas las etapas del proceso • Tener un contact person en la Acreditadora Algunas barreras en cada etapa del proceso……
Algunas barreras en cada etapa del proceso…… Gestionar su candidatura • Complejidad en el llenado de los formularios • Trabajar el documento de postulación por limitado número de personas • Acceder a la asesoria de la Acreditadora para el llenado • Asignar la tarea al equipo del proyecto • Estudiar los standares de la Acreditadora
Algunas barreras en cada etapa del proceso…… Realizar la autoevaluación • Sobrecalificarse • No mostrar el real estado del nivel de gestión • Actituddefensiva • Correcta interpretación de los stándares • Sensibilización previa y creación de un clima de confianza • Realizar evaluación cruzada (clientes, respondable de proceso y proveedor interno)
Algunas barreras en cada etapa del proceso…… • Demasiado entusiasmo en la planificación • La acreditación es una tarea adicional • Se implementan las OM´s solo para responder a la autoevaluación • Bajo nivel de participación de docentes Implementación de OM´s • Organización del equipo de soporte matricial • Establecer plan de gestión del cambio • Dejar correr la planificación 3 meses y luego hacer ajustes • Asegurar el entendimiento del modelo de gestión • Implementar las OM´s con mecanismos de aseguramiento
Solicitar la visita de acreditadores sin estar adecuadamente preparados • No se ha realizado un buena sensibilizacion e involucramiento de los stakeholders Auditoría de acreditación • Coordinar adecuadamente con el mentor el momento en que se debe realizar la visita de los acreditadores • Hacer participar a los stakeholders desde etapas tempranas • Tener serie de datos de resultados (3 min) Algunas barreras en cada etapa del proceso……
Asumirqueyaalcanzaron el nivelmáximo de gestión de calidad • Conformismo Acreditación • Humildad para aceptar el reconocimiento y entender que recién se inicia el proceso formal de mejora continua dónde no hay límites • Claridad en el mensaje a los grupos de interes Algunas barreras en cada etapa del proceso……
Etapa de “relajo” luego del stress por la acreditación • Cada unidad gestiona como antes de la acreditación Mejora contínua • Sesiones periódicas de revisión de avances en la gestión • Reforzar la comunicaión a los stakeholder evidenciando mejoras en la gestión • Mantener “vivo” el proceso de acreditación, usando el modelo para la planificación, control y mejora Algunas barreras en cada etapa del proceso……
Mi trabajo actual Modelo de gestión Mi trabajo diario Estándares de acreditación …se busca alinear nuestra gestión con una modelo de excelencia comprobado…
Educación superior estándares internacionales de calidad, orientada a las necesidades de los alumnos • Integración a red internacional de universidades acreditadas en todo el mundo • Prestigio y credibilidad en comunidad nacional e internacional • Mejora en la percepción e imagen institucional • Participar programas de intercambio internacional o visitas a universidades acreditadas • Compromiso con la mejora continua e innovación • Mejora de la empleabilidad de nuestros egresados. qué beneficio nos aporta:
Contenido de los Estándares • Standard 1. Liderazgo • Standard 2. Planeación Estratégica • Standard 3. Estudiantes y Stakeholders • Standard 4. Medición y análisis del desempeño • Standard 5. Docentes y personal administrativo • Standard 6. Gestión del proceso educativo y procesos de soporte
LIDERAZGO Objetivo: Demostrar la existencia de un sistema de liderazgo en la escuela o programas de negocios, que promueve un desempeño de excelencia y comportamientos legales y éticos en la interacción de todos los miembros de la organización con estudiantes y stakeholders. • Cómo se ejerce el liderazgo en toda la organización para promover la excelencia y cumplir los estándares? • Cómo se evalúan las capacidades para responder a las necesidades cambiantes? • Cuáles son los mecanismos que permiten que los líderes se autoevalúen, reciban retroalimentación y mejoren en su desempeño? • Cómo se gestiona la responsabilidad social?
LIDERAZGO Algunos elementos a tener en cuenta: • Comunicación y divulgación de los valores y expectativas de desempeño • Ambiente que favorece el comportamiento ético y legal. • Impacto del programa en la sociedad. • Revisión de medidas de desempeño de la escuela. • Evaluación de desempeño docente.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Objetivo: Analizar la existencia de un proceso sistemático y formal de Planeación Estratégica y Evaluación de avances y resultados en la Institución, Facultad o Programa, conocido y compartido por todos los miembros de la organización. • Existencia de planes de largo plazo y un plan de acción para el período actual alineado con los objetivos de la institución. • Evaluación de planes de desarrollo del recurso humano y si existen y están alineados con la planeación estratégica institucional. • Indicadores de desempeño para evaluar los avances del Plan Estratégico.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Principales aspectos a tener en cuenta: • Procesos formales de planeación estratégica. • Participación en el proceso de planeación. • Objetivos estratégicos con metas y cronograma. • Planes de largo y corto plazo. • Plan de recursos humanos. • Medidas de seguimiento al desempeño de los planes. • Comunicación a los stakeholders.
ESTUDIANTES Y STAKEHOLDERS Objetivo: Verificar la existencia de un proceso sistemático para determinar los requerimientos y expectativas de los estudiantes y stakeholders y su incorporación en la toma de decisiones. • Se evalúa si se han determinado los segmentos de estudiantes • Se analiza si periódicamente se revisan los requerimientos, necesidades y expectativas de los estudiantes y stakeholders. • Se evalúa el proceso sistemático para utilizar la información proveniente de estudiantes y stakeholders para incorporarla en los procesos de diseño de la oferta educativa.
ESTUDIANTES Y STAKEHOLDERS Principales aspectos a tener en cuenta: • Segmentos de mercado que se atiende • Métodos para determinar las necesidades de los clientes. • Uso de la información relevante y métodos de escucha. • Procesos para diseñar propuestas a partir de la informaciónde alumnos y stakeholders • Procesos para atraer y retener a los alumnos • Revisión periódica de las relaciones con estudiantes y stakeholders.
MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO Objetivo: Analizar la existencia de un programa de valoración de los resultados del proceso de aprendizaje. • Analiza si los resultados del aprendizaje obtenidos por los alumnos son coherentes con los objetivos del programa. • Existencia de indicadores para medir el desempeño del estudiante y su utilización. • Verifica si se cuenta con un sistema de indicadores para evaluar el programa frente a otros programas (Benchmarking). Resultados, tendencias e indicadores.
MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO Aspectos a tener en cuenta: • Existencia de programa de evaluación del aprendizaje, con evaluaciones internas y externas, formativas y sumativas, directas e indirectas • Disponibilidad de la información a docentes, estudiantes y administrativos. • Medidas e indicadores para hacer seguimiento al desempeño del programa. • Tendencias de resultados de evaluación y benchmarking • Mejoramiento en la calidad de la información y los datos recolectados.
DOCENTES Y STAFF Objetivo: Verificar la existencia de profesores con las credenciales que permitan cumplir con los requerimientos de la Unidad Académica. • Se evalúa la existencia de un Plan de Desarrollo del RRHH y mecanismos de contratación que fortalezcan su desempeño. • Se evalúa si existe un número suficiente de profesores para garantizar el desempeño de las 9 funciones académicas. • Cumplimiento de estándares de calificación académica: • Maestría: 90% AQ+PQ, 70% AQ • Doctorado: 100% AQ • Licenciatura: 80% AQ+PQ, 40% AQ
DOCENTES Y STAFF Aspectos a tener en cuenta: • Plan de RRHH (contratación, desarrollo, promoción, mejoras al plan, etc). • Calificaciones docentes y credenciales. • Composición apropiada de Doctores, Magíster, Especialistas y Profesionales. • Asignación de docentes para las 9 funciones y sistemas de evaluación • Desarrollo del personal docente y los administrativos. • Actividades académicas y profesionales.
DOCENTES Y STAFF Las nueve funciones del docente: • Asignación de Clases. • Consejería Estudiantil. • Actividades Profesionales y de Investigación. • Actividades Comunitarias y Colegiales. • Actividades Administrativas • Interacción con los Negocios y la Industria. • Actividades Especiales de Investigación y Proyectos • Supervisión y Dirección de Tesis y Disertaciones. • Viajes a Campus Fuera de la Ciudad.
GESTIÓN DEL PROCESO EDUCATIVO Objetivo: Verifica la existencia de un proceso sistemático para el diseño de la oferta educativa, gestión de los cambios curriculares e incorporación de la retroalimentación de los estudiantes y stakeholders en el proceso, así como para los procesos de soporte • Estructura de los syllabus y de los contenidos programáticos con relación a los estándares del CPC • Existencia de un sistema de diseño y mejoramiento académico del Programa, a partir de estadísticas, encuestas, benchmarking y retroalimentación de estudiantes y stakeholders. • Se evalúa el proceso sistemático de diseño, gestión, evaluación y mejoramiento de los servicios de soporte tales como consejería, tutorías, recursos financieros, instalaciones físicas, etc. • Políticas y procesos sistemáticos de diseño, ejecución, evaluación y mejoramiento de los sistemas de admisiones, transferencias, retención de estudiantes, entre otros.
GESTIÓN DEL PROCESO EDUCATIVO Aspectos a tener en cuenta: • Desarrollo del diseño educativo y de las propuestas curriculares. • Cambios curriculares • Componente Común Profesional (CPC). • Programa de evaluación y mejoramiento de proceso educativoy de soporte • Observaciones, medidas e indicadores para revisar los programas y ofertas.
GESTIÓN DEL PROCESO EDUCATIVO • Divulgación de las mejoras dentro de la organización. • Evaluación de la oferta educativa. • Procesos de soporte educativo. • Uso de los procesos de soporte educativo. • Evaluación de los procesos de soporte. • Políticas de admisión, transferencias, homologaciones, régimen sancionatorio estudiantil, reclutamiento, entre otros.
ASPECTOS CLAVE • Convicción y decisión • Organización de soporte • Trabajo en Equipo • Revisión continua de estándares • Cronograma y monitores • Sesiones grupales de seguimiento • Enfoque de procesos • Cifras de evolución • Cerrar el circuito PDCA
Tabla de Evaluación - Cualitativa Enfoque El término “enfoque” se refiere a los métodos utilizados por una organización para responder a los requerimientos de los criterios. El enfoque incluye la adecuación de los métodos a los requerimientos y la efectividad de su uso. Despliegue El término “despilegue” se refiere a la medida en la que se aplica un enfoque para cumplir con los requerimientos de un criterio. El despliegue se evalúa sobre la base de la amplitud y profundidad de la aplicación del enfoque a las unidades de trabajo relevantes en la organización.
Tabla de Evaluación - Cualitativa Aprendizaje El término “aprendizaje” se refiere a conocimientos o habilidades nuevas adquiridas a través de la evaluación, estudio, experiencia e innovación. Además de centrarse en el aprendizaje del alumno, los criterios abordan otros dos tipos de aprendizaje: el aprendizaje organizacional y personal. Integración El término “integración” se refiere a la armonización de los planes, procesos, información, decisiones respecto de recursos, acciones, resultados y análisis para respaldar los objetivos clave a nivel de la organización. La integración efectiva va más allá de la alineación y se logra cuando los componentes individuales de un sistema de manejo de desempeño operan como una unidad plenamente interconectada.
Tabla de Evaluación - Cualitativa . Sistemático El término “sistemático” se refiere a los enfoques que pueden repetirse y que utilizan los datos e información para hacer posible el aprendizaje. En otras palabras, los enfoques son sistemáticos si permiten evaluar, mejorar y compartir, permitiendo así una mejora de madurez Anecdótico El término “anecdótico” se refiere a la información del proceso que carece de métodos, mediciones, mecanismos de aplicación y factores de evaluación/mejor/aprendizaje específicos. La información anecdótica con frecuencia utiliza ejemplos y describe las actividades individuales en lugar de los procesos sistemáticos.
Tabla de Evaluación - Resultados Resultados El término “resultados” se refiere a los resultados logrados por una organización al cumplir los requerimientos de los criterios. Los resultados se evalúan sobre la base del desempeño actual; el desempeño relativo a las comparaciones adecuadas; el índice, amplitud e importancia de las mejoras en el desempeño y la relación entre las mediciones de resultados y los requerimientos clave de desempeño organizacional. Tendencias El término “tendencias” se refiere a la información numérica que muestra la orientación e índice de cambio de los resultados de una organización. Las tendencias proporcionan una secuencia de tiempo del desempeño organizacional. Por lo general se requiere un mínimo de tres puntos de datos para empezar a establecer una tendencia.
