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ICX GIP FM. 2012.10.31. Sharing. CC logic. Reflect. 每次 Cold Call 之前都無法呼吸 ? 只想趕快結束這一 通電話 !!! 莫名其妙被打槍 ? 感覺約到 meeting 是不可能的 任務？ 乾脆直接寄信給客服算了 !. Element of Cold Call. Logic. Logic. 人資部合作 激發好奇心、成就感. 取得發話權. 0. 建立可信度. 問題引導 診斷問題 ( 現況問題 ) --- 藉由簡短問答，了解彼此 議題問題 ( 半開放 )--- 開啟互動、發掘需求

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Presentation Transcript

  1. ICX GIP FM 2012.10.31

  2. Sharing • CC logic

  3. Reflect • 每次Cold Call之前都無法呼吸? • 只想趕快結束這一通電話!!! • 莫名其妙被打槍? 感覺約到meeting是不可能的任務？ • 乾脆直接寄信給客服算了!

  4. Element of Cold Call

  5. Logic

  6. Logic

  7. 人資部合作 • 激發好奇心、成就感 • 取得發話權

  8. 0 • 建立可信度

  9. 問題引導 • 診斷問題(現況問題)---藉由簡短問答，了解彼此 • 議題問題(半開放)---開啟互動、發掘需求 • 延伸問題---加深互動、強化信任及好奇 • 價值傳遞---低敏感、順水推舟展現價值 • 建立可信度 • 拓展互動關係

  10. Meeting 邀約 • 有限選擇 • 剛好巧合 • 無限期待

  11. Bad Case • 不知所云的CC

  12. Bad Case • 恐怖的CC

  13. Bad Case • 無聊的CC

  14. Bad Case • 把自己搞死的CC

  15. Ex. (總機) 喂~您好，我們是AIESEC，是個非營利國際組織 我們有個計畫希望能和公司合作，所以有些問題會需要請教一下公司的人資部門 可以麻煩幫我轉接人資部的XXX嗎?

  16. Ex. • 喂~請問一下是XXX? • XXX您好，我們是AIESEC，是個非營利的國際組織。 • 我是成大分會的副會長，敝姓周。 • 是這樣的~就是我們有個全球實習計畫希望能有機會和貴公司合作，(我們在公司的網站上看到一些訊息)，所以有些問題想要請教一下。 • 請問現在方便嗎? • (請問現在會打擾到您嗎?)

  17. Ex. • 我們有看見公司有一個實習計畫，請問一下公司是固定每年都會招收實習生嗎? • 實習的時間在什麼時候? 實習的工作內容性質為何? • 公司主要透過什麼樣的方式推廣實習計畫? • 公司在篩選實習生時，可以接受外國學生嗎? • 所以~之前有聽過AIESEC這個組織嗎?

  18. Ex. 沒關係，那我稍微介紹一下。AIESEC是目前全世界最大的青年組織，我們是個非營利國際組織。 我們有個全球實習計畫希望有機會和貴公司合作。主要是希望看看公司是否有可能提供實習機會給AIESEC，OR可以和公司原有的實習計畫一起合作，讓台灣學生和世界各國的學生一起實習，(完成一個短期專案)，之後也可以在各大專院校宣傳公司的實習計畫。

  19. Ex. • 因為這計畫的理念和合作流程會需要跟公司當面解說，我們也很希望能多了解公司的實習計畫。然後…我們下個星期五下午是我們統一的時間可以到各公司去解說這個計畫，想知道公司有沒有空? 我們希望可以當面了解一下，看看有沒有合作的機會。 • X-沒關係，那~還是說我們可以寄一個合作企畫書給貴公司參考一下，未來如果有機會合作的話可以隨時連絡我們沒有關係。

  20. Mindset • 動機:對這家公司很有興趣，想約見面聊聊。 • 心態:AIESEC有個很棒的實習計畫，這公司就是我們要找的對象，若AIESEC能和這間公司合作，一定可以帶給社會不小的影響力。 • 口氣:高興愉悅，充滿興趣的。

  21. Time to meeting • Sunday

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