t tajate arendamine ja t m testamine
Download
Skip this Video
Download Presentation
Töötajate arendamine ja töö mõtestamine

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 20

Töötajate arendamine ja töö mõtestamine - PowerPoint PPT Presentation


  • 241 Views
  • Uploaded on

Töötajate arendamine ja töö mõtestamine. Aili Põllu AS Prisma Peremarket Mustamäe Prisma juhataja. Töö mõtestamine Mis on minu, müüja-teenindaja töö mõte? Õpetaja teeb lapsed targaks, arst ravib terveks, ehitaja ehitab maja …. Aga mina?. Mis või kellele aga on kasu müüja/teenindaja tööst?

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Töötajate arendamine ja töö mõtestamine' - ivory-wilkinson


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
t tajate arendamine ja t m testamine

Töötajate arendamine ja töö mõtestamine

Aili Põllu

AS Prisma Peremarket

Mustamäe Prisma juhataja

slide2

Töö mõtestamine

  • Mis on minu, müüja-teenindaja töö mõte?
  • Õpetaja teeb lapsed targaks, arst ravib terveks, ehitaja ehitab maja ….
  • Aga mina?
slide3

Mis või kellele aga on kasu müüja/teenindaja tööst?

  • Teenindaja müüb inimestele aega - klient läheb ju sinna, kus saab kiiresti oma esmavajadused rahuldatud – soovitud kaubad ja kiire teeninduse, et pöörduda tagasi oma tegemiste juurde
  • Teenindaja töö on aga ka suur andmisrõõm
slide4

Mida teeme meie Prismas, et inimesed saaksid aru oma töö kasust?

    • Personaliuuringutes küsimus „ tunnen, et minu tööst on kellelegi kasu“
  • Tulemus aastaid väga madalal tasemel
  • Antud küsimuse selgitustöö töötajatele
slide5

„Töö kasu“ küsimuse lisamine arenguvestlustesse

      • Individuaalsed vestlused töötajatega
      • Kaasa mõtlemine ja arutlemine
  • Alustame küsimusest, mis saaks siis, kui meil ei oleks kauplusi ja teenindajaid?
slide6

Punktid mille mõistmiseni jõudmine on eesmärgiks

        • Positiivse tuju loomine kliendile
          • Müüja soovitus ja kliendi ostuotsus
          • Töö kasu tööandjale
          • Tööandja hea käekäik ja meie tulevik
          • Hüppelaud tulevikuks
slide7

Individuaalsete vestluste kasu küsimuses „tunnen, et minu tööst on kellelegi kasu“

    • Tulemused on tõusnud märgatavalt viimaste aastatega
    • Inimeste suhtumine töösse paranenud
slide8

Selleks, et seda tulemust hoida on vaja töötajaid motiveerida ja arendada.

  • Kuidas me seda täna teeme?
  • Kõige tähtsam on aidata inimestel üles leida sisemine motivatsioon (ei ole mõtet mõelda ainult sellele, et on vaja tööd teha vaid mõelda töö tegemisel tekkivale mõjule)
slide9

Töötajate kaasamine erinevatesse tööprotsessidesse

  • kvaliteetsuse ringkäigud
  • väljapanekute kujundamine
  • töögraafikute planeerimine
    • kolleegide motiveerimine
          • klienditagasisidele vastamine
slide10

Ristkasutus erinevate osakondade vahel

  • Võimalus töötada ka teistes üksustes
  • Ajurünnakud osakondade juhtidega
  • kuidas töötajaid kaasata
  • kuidas töötajaid motiveerida
  • Juhid osalevad „ eesliinil“ koos müüjatega
slide11

Kaasamine ja koos arutamine

  • Julgus avaldada arvamust
  • Tagasiside andmine ja vastuvõtmine
  • Pakume võimalust areneda karjääriredelil
  • Meeskonnatunde tekitamine
  • Usalduslik õhkkond
slide12

Lähtumine inimeste vajadustest

  • paindlik tööaeg
  • õppimine töö kõrvalt
  • võimalus sooritada kooli praktikaid
  • võimalus teha kooli lõputöid oma töökoha kohta
slide13

Selgitustöö - oskus mõista ja arvestada oma kolleegidega ning ka erivajadustega inimestega

  • Koostöö erinevate organisatsioonidega aitamaks erivajadusega inimesed tööturule
  • Koostöö teeninduskoolidega ja teenindaja kutse populariseerimine
slide14

Töötajate arendamine

  • Suur rõhk töötajate koolitamisel
  • Koolituste läbiviimine:
  • igapäevaselt
  • vastavalt koolitusplaanile jooksvalt, vastavalt tekkinud vajadusele
  • Kasutame sisseostetud koolitusi ja sisekoolitusi
slide15

Suur rõhk täna sisekoolitustel

  • sisekoolitajate arendamine
  • sisekoolitajate leidmine /koolitamine
  • Sisekoolitajate populaarsus
  • jagatavad teadmised tulevad praktikast
  • usaldatakse kui spetsialiste
slide16

Suur osa müüjate motiveerimisel ja arendamisel on kõigil üksuses töötavatel keskastme juhtidel

  • väga hea koostöö juhtide vahel
  • eesmärkide mõistmine
  • juhtide ühtsed arusaamad väärtustest
  • väärtuste selgitamine ja edasiviimine
  • kannatlikuse säilitamine
slide17

Tänane olukord võrreldes eelnevaga

  • Individuaalne lähenemine töötajale
  • koolitamine
  • suunamine
  • juhtimine
  • toetamine
  • usaldamine
  • Koosolekute sisu muutus
          • meeskondlikud mängud
          • mõttetalgud / arutelud
slide18

Tööandja kohandumine vastavaks olukorraga tööturul

  • paindlik tööaeg
  • erivajadustega inimeste kaasamine
  • inimesest lähtuv suhtumine
slide19

Kaasamine ja paindlikus ei ole kaugeltki lihtne, see võtab palju aega ja energiat, aga see on võimalik ja toob tulemust

  • Vaja on palju tööd ja väga head meeskonnatööd!
ad