Conceitos de Monitoramento

1. MONITORAMENTO DE REDE E SERVIDORES UTILIZANDO O CACTIEZ E SNMP Conceitos de Monitoramento ENCOSIS III – 2014

2. Introdução • O aumento da competitividade no mercado empresarial tem obrigado as empresas a uma busca incansável pela redução de custos, aumento da eficiência operacional, novos mercados, maior lucratividade, racionalização de investimentos e mais agilidade na tomada decisões. • Neste ambiente, a informação como subsídio para a tomada de decisões, tornou-se o principal ativo das organizações: tê-la disponível em tempo real, acessá-la com segurança de qualquer lugar e através de qualquer dispositivo é fundamental para a continuidade dos negócios e crescimento sustentável das empresas.

3. Introdução • Como consequência, o grau de dependência das redes de telecomunicações e da infraestrutura de tecnologia da informação aumentou. • Sendo assim, deixar de monitorar, gerenciar estes ambientes e os seus principais parâmetros de desempenho, pode significar muitas perdas e prejuízos, uma vez que os dados e informações que trafegam nas redes corporativas são, em última análise, valores monetários.

4. Introdução • Neste contexto, a gerência e monitoramento do desempenho de redes corporativas, tornam-se imprescindíveis, pois mais importante que saber quais os problemas que estão relacionados à rede corporativa, é conhecer o impacto deles no lucro das empresas.

5. Gerenciamento de Rede • O gerenciamento está associado ao controle das atividades e ao monitoramento do uso dos recursos no ambiente da rede. • As tarefas básicas desta gerência, resumidamente, são: • Obter as informações da rede; • Tratá-las para diagnosticar possíveis problemas; e • Encaminhar as soluções destes problemas.

6. Gerenciamento de Rede • Para cumprir estes objetivos, funções de gerência devem ser embutidas nos diversos componentes da rede, possibilitando detectar, prever e reagir aos problemas que por ventura possam ocorrer.

7. Gerenciamento de Rede • De acordo com a ISO (ISO 7498-4), a gerência de redes pode ser classificada em cinco áreas funcionais: • Gerência de falhas, • Gerência de contabilização, • Gerência de configuração, • Gerência de desempenho e • Gerência de segurança.

8. Gerência de Falhas • Detecta, isola, notifica e corrige operações anormais no funcionamento dos recursos de rede; • Para controlar o sistema como um todo, cada componente essencial deve ser monitorado individualmente para garantir o seu perfeito funcionamento. • Quando ocorre uma falha, é importante que seja possível, rapidamente: • Determinar o componente exato onde a falha ocorreu; • Isolar a falha do resto da rede, para que ela continue a funcionar sem interferências; • Reconfigurar ou modificar a rede para minimizar o impacto da operação sem o componente que falhou; • Reparar ou trocar o componente com problemas para restaurar a rede ao seu estado anterior.

9. Gerência de Configuração • Responsável pelo registro, manutenção dos parâmetros de configuração dos serviços da rede e implementação de facilidades para atualização ou modificação dos recursos de rede, tais como versões de hardware e de software;

10. Gerência de Contabilização • Registra o uso da rede por parte de seus usuários com objetivo de cobrança ou regulamentação, isto é, implementa facilidades para alocação dos recursos e definição de métricas para uso dos mesmos;

11. Gerência de Desempenho • Responsável pela medição e disponibilização das informações de desempenho dos serviços de rede. • Estes dados são usados para garantir que a rede opere em conformidade com a qualidade do serviço acordado com os seus usuários e para análise de tendência;

12. Gerência de Segurança • Restringe o acesso à rede e impede o uso incorreto por parte de seus usuários, de forma intencional ou não, protegendo a operação dos recursos de rede.

13. Monitoramento de Rede • Consiste na observação de informações relevantes ao gerenciamento, que podem classificadas em três categorias: • Estática: caracteriza os elementos na atual configuração, como o número e identificação das portas em um roteador; • Dinâmica: relacionada aos eventos na rede, como a transmissão de um pacote; • Estatística: pode ser derivada de informações dinâmicas como a média de pacotes transmitidos por unidade de tempo em um determinado sistema.

14. Monitoramento de Rede • A informação de gerenciamento é coletada e armazenada por agentes e repassada para um ou mais gerentes. • Duas técnicas podem ser utilizadas na comunicação entre agentes e gerentes: • Polling; e • Event-reporting(ou relatório de evento).

15. Polling • A técnica de polling consiste em uma interação do tipo request/response entre um gerente e um agente. • O gerente pode solicitar a um agente (para o qual ele tenha autorização), o envio de valores de diversos elementos de informação. • O agente responde com os valores constantes em sua MIB.

16. Event-reporting • No event-reporting a iniciativa é do agente. • O gerente fica na escuta, esperando pela chegada de informações. • Um agente pode gerar um relatório periodicamente para fornecer ao gerente o seu estado atual. • A periodicidade do relatório pode ser configurada previamente pelo gerente. • Um agente também pode enviar um relatório quando ocorre um evento significativo ou não usual.

17. Polling x Event-reporting • Tanto o polling quanto o event-reporting são usados nos sistemas de gerenciamento, porém a ênfase dada a cada um dos métodos difere muito entre os sistemas. • Em sistemas de gerenciamento de redes de telecomunicações, a ênfase maior é dada para o método de relatório de evento. • O SNMP dá pouca importância ao relatório de evento.

18. Polling x Event-reporting • A escolha da ênfase depende de um número de fatores: • Quantidade de tráfego gerada por cada método e de processamento nos equipamentos gerenciados; • Robustez em situações críticas; • Tempo entre a ocorrência do evento e a notificação ao gerente; • Transferência confiável versus não confiável; • As aplicações de monitoração suportadas pela de rede; • As considerações caso um equipamento falhe antes de enviar um relatório.