EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ACACÍAS ESPA E.S.P. ING. JOSÉ ALDEMAR GÓMEZ LOZANO GERENTE

1. EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ACACÍAS ESPA E.S.P. ING. JOSÉ ALDEMAR GÓMEZ LOZANO GERENTE PRESENTADO A: SEÑORES JUNTA DIRECTIVA Gestión orientada en resultados! Estamos haciendo un

2. CORDIAL SALUDO!... A CONTINUACION ME PERMITO PRESENTAR EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ACACIAS ESPA E.S.P. Gestión orientada en resultados! Estamos haciendo un

3. Gestión orientada en resultados! MISION La Empresa de Servicios Públicos de Acacías ESPA E.S.P, como empresa industrial y comercial del estado del orden municipal, busca satisfacer las necesidades locales y de la región, en la prestación de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, con efectividad, calidad, tecnología, preservación ambiental y cobertura; contribuyendo al desarrollo con inversión pública y social; con un equipo de talento humano capacitado, en valores y principios éticos y morales, sentido de pertenencia y compromiso hacia la empresa y la comunidad. Estamos haciendo un

4. Gestión orientada en resultados! VISION En el año 2016, la Empresa de Servicios Públicos de Acacias ESPA E.S.P., estará a la vanguardia en el mejoramiento continuo de la prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo, con altos niveles de satisfacción a la comunidad , dentro de los estándares de calidad que generen desarrollo socio-económico tanto municipal como regional. Estamos haciendo un

5. Gestión orientada en resultados! POLITICA Suministrar y comercializar el servicio de acueducto, alcantarillado y aseo con optima calidad, soportado en infraestructura, tecnología y talento humano idóneo, comprometido con el desarrollo integral de la empresa, ampliando nuestra cobertura en continuo dinamismo, que permita satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Estamos haciendo un

6. Gestión orientada en resultados! • GENERAL • Mejorar la calidad de vida de la comunidad, proporcionando servicios eficientes de acueducto, alcantarillado y aseo, bajo un esquema empresarial, operativo y financieramente sostenible. • ESPECIFICOS • Prestación de servicios públicos de alta calidad con el desarrollo del talento humano dirigido hacia una adecuada atención al usuario. • Ampliación de coberturas en un mediano plazo individualizando cada uno de los sistemas. • Optimizar los recursos de operación, evitando las conexiones erradas y fraudulentas. • Conservación del Medio Ambiente mediante el desarrollo de proyectos de inversión social, con campañas y capacitación en la conservación de los recursos hídricos y la separación en la fuente de los residuos sólidos. • Crear sentido de pertenencia tanto de los empleados de la Empresa como de los usuarios de los servicios. • Generar una rentabilidad anual creciente, con equidad social. OBJETIVOS CORPORATIVOS Estamos haciendo un

7. Gestión orientada en resultados! • Disponer de talento humano calificado y competente en las diferentes áreas de la Empresa. • Asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos y regulatorios en los servicios prestados por la Empresa. • Obtener reconocimiento mediante el control y mejoramiento continuo de los procesos. • Obtener la habilitación para el aseguramiento de la calidad. Estamos haciendo un

8. Gestión orientada en resultados! SLOGAN ESPA E.S.P PATRIMONIO DE TODOS Estamos haciendo un