ระบบสารสนเทศ

1. ระบบสารสนเทศ การค้าอิเล็กทรอนิกส์และการเคลื่อนที่

2. E-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

3. บทนำสู่การค้าอิเล็กทรอนิกส์บทนำสู่การค้าอิเล็กทรอนิกส์ • การค้าอิเล็กทรอนิกส์ - การดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์ • กิจกรรมทางธุรกิจที่เป็นผู้ที่แข็งแกร่งสำหรับการแปลงการค้าอิเล็กทรอนิคส์ - เอกสารพื้นฐาน (Paper-Based) - ใช้เวลา - ไม่สะดวกสำหรับลูกค้า

4. องค์กรธุรกิจกับองค์กรธุรกิจ (B2B) • ระบบย่อยของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ • ผู้เข้าร่วมทั้งหมดรวมเป็นองค์กร • เครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการเชื่อมสัมพันธ์ทางธุรกิจในห่วงโซ่อุปทานเสมือนการตัดครั้ง resupply และลดค่าใช้จ่าย

5. องค์กรธุรกิจกับลูกค้า(B2C)องค์กรธุรกิจกับลูกค้า(B2C) • รูปแบบของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ลูกค้าจัดการโดยตรงกับองค์กรและหลีกเลี่ยงผู้ค้าคนกลาง • การตัด "คนกลาง" ออกจากห่วงโซ่อุปทาน - กำจัดขององค์กรกลางระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค

6. ลูกค้ากับลูกค้า(C2C) • ระบบย่อยของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการบริโภคการขายโดยตรงกับผู้บริโภคอื่น ๆ • ไซต์ยอดนิยม - Bidzcom, Craigslist, Ebid - ePier, Ibidfree, Ubidและ Tradus • ความนิยมอย่างสูงในหมู่นักศึกษา

7. การค้าอิเล็กทรอนิกส์

8. การใช้อิเล็กทรอนิกส์ในหน่วยงานราชการ E-Government • การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร - ลดความซับซ้อนของการแลกเปลี่ยนข้อมูล - ความเร็วเดิมกระบวนการเอกสารพื้นฐาน (Paper-Based) - ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างประชาชนและรัฐบาล • รูปแบบของ e-Government - รัฐบาลเพื่อผู้บริโภค (G2C) - รัฐบาลกับธุรกิจ (G2B) - รัฐบาลกับรัฐบาล (G2G)

9. รูปแบบหลายขั้นตอนสำหรับ E-Commerce • การค้นหาและระบุ • การคัดเลือกและการเจรจาต่อรอง • การจัดซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ • การส่งมอบสินค้าและบริการ • บริการหลังการขาย

10. รูปแบบหลายขั้นตอนสำหรับ E-Commerce

11. การจัดการห่วงโซ่อุปทานการจัดการห่วงโซ่อุปทาน • ประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้การแลกเปลี่ยนอินเทอร์เน็ต • จะกลายเป็นปัญหาระดับโลกเป็น บริษัท ที่มีชิ้นส่วนและผลิตภัณฑ์ที่ทำทั่วโลก

12. องค์กรและระบบสารสนเทศองค์กรและระบบสารสนเทศ

13. การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า • ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการด้านการสื่อสารขององค์กรกับลูกค้าหรือลูกค้าของ บริษัท รวมทั้งหมด คือ - การตลาดและโฆษณา - การขาย - การบริการลูกค้าหลังการขาย - โปรแกรมการรักษาลูกค้าประจำ

14. ความท้าทายของ E-Commerce • กำหนดรูปแบบการ E-commerce ที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์ • การจัดการกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค • เอาชนะความไว้วางใจของผู้บริโภค

15. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการค้าอิเล็กทรอนิกส์ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการค้าอิเล็กทรอนิกส์ • การค้าเคลื่อนที่ (M-Commerce) อาศัยใช้อุปกรณ์ไร้สาย • มีอินเทอร์เน็ตของบริษัทสำหรับมอบหมายชื่อและหมายเลข - สร้าง. โดเมน Mobiที่จะช่วยดึงดูดผู้ใช้มือถือไปยังเว็บ

16. มุมมองของการค้าเคลื่อนที่มุมมองของการค้าเคลื่อนที่ • การใช้จ่ายของ M-Commerce ในประเทศสหรัฐอเมริกา - คาดว่าจะเกิน 500 ล้านเหรียญในปี 2008 และเติบโตไปเกือบ 2 $ พันล้าน 2010 • เป็นที่คาดกันว่า - ร้อยละ 40 ของ บริษัท สหรัฐที่มีรายได้ประจำปีเกิน $ 50,000,000 ได้สร้างเว็บไซต์มือถือ

17. เว็บไซต์ M-Commerce • FlowerShop.com • mdog.com

18. อิเล็กทรอนิกส์และการประยุกต์ใช้งานการค้าเคลื่อนที่อิเล็กทรอนิกส์และการประยุกต์ใช้งานการค้าเคลื่อนที่ • การใช้งานหลาย B2B, B2C, C2C, และ m-commerce ถูกใช้ในการ: - ขายปลีกและขายส่ง - การผลิต - การตลาด - การลงทุนและการเงิน - โดยสิ้นเชิงประมูล

19. ขายปลีกและขายส่ง • การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tailing) - ขายตรงจากธุรกิจไปยังผู้บริโภคผ่านร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ • Cybermall - เว็บไซต์เดียวที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากที่สถานที่หนึ่งในอินเทอร์เน็ต • การผลิตซ่อมแซมและการดำเนินงาน (MRO) - ร้อยละ 40 ของรายได้รวม บริษัท ผู้ผลิตของ

20. การผลิต • แลกเปลี่ยนอิเล็กทรอนิกส์ - ฟอรั่มอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ผลิตและผู้จัดซื้อและคู่แข่งซื้อ ขายข้อมูลสินค้าการตลาดการค้าและการเรียกใช้การดำเนินงานเบื้องหลังสำนักงาน - ศูนย์ธุรกิจไม่ได้เป็นอาคารทางกายภาพ แต่เครือข่ายจะใช้สถานที่ที่มีการเกิดปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ

21. การตลาด • การแบ่งส่วนการตลาด - จำแนกตลาดที่เฉพาะเจาะจงในการกำหนดเป้าหมายให้ตรงกับโฆษณา • รองรับเทคโนโลยีในการจัดการความสัมพันธ์ - การใช้ข้อมูลที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า, การตั้งค่าความต้องการและรูปแบบการซื้อในการปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้า

22. การลงทุนและการเงิน • อินเทอร์เน็ต - ได้ปฏิวัติโลกของการลงทุนและการเงิน • แสดงใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ - ขจัดกระดาษทั้งหมดที่ใช้เป็นใบกำกับภาษี

23. การบริการอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์การบริการอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ • Redfin - บริษัท อสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ที่มีทั้งความสามารถในการค้นหาอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์และการเข้าถึงตัวแทน • บริการที่สำคัญ - ความสามารถในการได้รับราคาที่แข่งขันจากผู้ให้กู้โดยไม่ต้องให้ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคล

24. E-Boutiques • ShopLaTiDaกุญแจสู่ความสำเร็จของเว็บไซต์ดังกล่าวคือ - ปรัชญาของการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งสูงและมีความสัมพันธ์กับลูกค้าส่วนบุคคล

25. การประมูล • อีเบย์ - ได้กลายเป็นการประมูลออนไลน์ • ชนิดที่พบบ่อยของการประมูลออนไลน์ - ประมูลภาษาอังกฤษ - การประมูลย้อนกลับ

26. ทุกที่ทุกเวลาในการใช้งานการค้าเคลื่อนที่ทุกที่ทุกเวลาในการใช้งานการค้าเคลื่อนที่ • ธนาคารเคลื่อนที่ • การเปรียบเทียบราคาเคลื่อนที่ • โฆษณาเคลื่อนที่ • คูปองเคลื่อนที่

27. ข้อดีของการค้าอิเล็กทรอนิกส์และการค้าเคลื่อนที่ข้อดีของการค้าอิเล็กทรอนิกส์และการค้าเคลื่อนที่ • ลดค่าใช้จ่าย • ความเร็วในการไหลของสินค้าและข้อมูล • เพิ่มความแม่นยำ • ปรับปรุงการบริการลูกค้า

28. ท้าทายโลกสำหรับ E-Commerce และ M-Commerce • ความท้าทายทางวัฒนธรรม • ความท้าทายภาษา • ความท้าทายเวลาและระยะทาง • ความท้าทายโครงสร้างพื้นฐาน • ความท้าทายสกุลเงิน • ความท้าทายสินค้าและบริการ • มลรัฐในระดับภูมิภาคและกฎหมายของประเทศ

29. ภัยคุกคามต่อการการค้าอิเล็กทรอนิกส์และการค้าเคลื่อนที่ภัยคุกคามต่อการการค้าอิเล็กทรอนิกส์และการค้าเคลื่อนที่ • ธุรกิจจะต้องให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรม E-Commerce และ M-Commerce มีความปลอดภัยและได้รับการคุ้มครองผู้บริโภค

30. ความปลอดภัย • วิธีการเพื่อเพิ่มการรักษาความปลอดภัย - การตรวจสอบระบบที่อยู่ - เทคนิคการตรวจสอบจำนวนบัตร - กระบวนการอนุมัติวีซ่าขั้นสูง - "การรับรองใน Internet Banking สิ่งแวดล้อม" กลางตรวจสอบสถาบันการเงินของสภาแนวทาง

31. ขโมยทรัพย์สินทางปัญญาขโมยทรัพย์สินทางปัญญา • ทรัพย์สินทางปัญญา - ผลงานของจิตใจที่มีความแตกต่างและมีความเป็นเจ้าของหรือสร้างขึ้นโดยองค์กรเดียว • ระบบการจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้ข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบดิจิตอล - การใช้งานใด ๆ ของเทคโนโลยี มีการบังคับใช้นโยบายการควบคุมการเข้าถึงสื่อดิจิตอลเช่นภาพยนตร์, เพลงและซอฟแวร์

32. การหลอกลวง •  การปลอมแปลง e-mailหรือ website - ส่งข้อความปลอมเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้าโดยการหลอกให้พวกเขาไป “หลอก" เว็บไซต์ • การคลิกโกง(เป็นการสร้างสถิติการจราจรเฟ้อเทียมเพื่อฉ้อโกงการโฆษณาหรือ เว็บไซต์ที่การกระทำผิดกฎสำหรับการโฆษณา) - สามารถเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกออนไลน์เมื่อคลิกที่เพิ่มจะมีการสร้างเกินมาจากผู้ใช้จริงที่ถูกต้องตามกฎหมาย

33. บุกรุกความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคบุกรุกความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค • โปรไฟล์ออนไลน์ - การปฏิบัติงานของผู้โฆษณาเว็บบันทึกพฤติกรรมออนไลน์ในการผลิตโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย • ข้อมูลการคลิ้ก - ข้อมูลที่รวบรวมได้จากเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและรายการที่คุณคลิก

34. การขาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตการขาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต • แบ่งส่วนดิจิตอล - ความแตกต่างระหว่างคนที่ทำและคนที่ไม่ได้เข้าถึงหรือความสามารถในการใช้ที่มีคุณภาพสูงข้อมูลที่ทันสมัยและเทคโนโลยีการสื่อสารในการปรับปรุงมาตรฐานของการครองชีพ

35. อัตราผลตอบแทนจากการลงทุนอัตราผลตอบแทนจากการลงทุน • การลงทุนที่จำเป็นสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่จะจัดตั้งและดำเนินการเว็บไซต์ B2B หรือ B2C • ปัญหาที่พบบ่อย - ยากที่จะคาดการณ์ค่าใช้จ่ายโครงการและผลประโยชน์

36. สังกัดกฎหมาย • เมื่อดำเนินการขายe-commerce ต้องไม่ละเมิดเขตรัฐหรือเขตอำนาจตามกฎหมายของประเทศ • ตัวอย่าง - ขายเครื่องช็อตไฟฟ้าและอุปกรณ์ที่คล้ายกัน - ขายบุหรี่หรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้กับลูกค้ายังไม่บรรลุนิติภาวะ

37. ภาษีอากร • การพิจารณาคดีศาลฎีกาสหรัฐ - พ่อค้า internet-based ต้องใช้ภาษีการขายเฉพาะเมื่อผู้ซื้อที่อยู่ในสภาพที่ บริษัท มีสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพหรือ

38. กลยุทธ์เพื่อการประสบความสำเร็จใน E-Commerce และ M-Commerce • บริษัท จะต้องพัฒนาเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพที่รวมลักษณะดังต่อไปนี้: - ง่ายต่อการใช้ - บรรลุเป้าหมายของบริษัท - ปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย - ราคาไม่แพงที่จะบำรุงรักษา

39. กำหนดฟังก์ชั่นเว็บไซต์กำหนดฟังก์ชั่นเว็บไซต์ • ตัดสินใจที่งานเว็บไซต์จะต้องทำให้สำเร็จ • สร้างสถานะที่น่าสนใจสำหรับ บริษัท • ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าชมของ - ตัวอย่างเช่น: การขอรับข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท • นิยามใหม่ของ รูปแบบธุรกิจเว็บไซต์ของคุณพื้นฐานของการจับโอกาสทางธุรกิจใหม่

40. สร้างเว็บไซต์ • บริษัท เว็บไซต์เว็บโฮสติ้ง - ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าหน้าเว็บและการปฏิบัติ e-commerce ภายในเวลาไม่กี่วัน - ค่าใช้จ่ายขึ้นด้านหน้าเล็กน้อย • นายหน้าหน้าร้าน - บริษัท ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ที่มีผลิตภัณฑ์และความเชี่ยวชาญค้าปลีกของคุณ

41. สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ • ขอรับและลงทะเบียนชื่อโดเมน • ทำให้เว็บไซต์ของคุณเครื่องมือค้นหาที่เป็นมิตร • รวมแท็ก meta ในหน้าแรกของร้านค้าของคุณ • ใช้เว็บไซต์การเข้าชมเว็บซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อมูล • ให้เนื้อหาหลักที่อุดมไปด้วยคุณภาพ

42. การบำรุงรักษาและการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณการบำรุงรักษาและการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ • ส่วนบุคคล - การปรับแต่งหน้าเว็บเพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้บริโภคแต่ละราย • ส่วนบุคคลที่ชัดเจน - รวบรวมผู้ใช้ที่ให้ข้อมูล • ส่วนบุคคลโดยปริยาย - ข้อมูลจากการประชุมรวบรวมเว็บลูกค้า

43. โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีที่จำเป็นในการสนับสนุน E-Commerce และ? M-Commerce • เว็บประสิทธิภาพที่ดีของเว็บไซต์ - ผู้บริโภคไดรฟ์ที่จะละทิ้งเว็บไซต์ E-commerceในการสนับสนุนของผู้ที่มีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นน่าเชื่อถือมากขึ้น

44. ฮาร์ดแวร์ • ความจุและการคำนวณพลังงานที่ต้องการของเว็บเซิร์ฟเวอร์ขึ้นอยู่กับ: - ซอฟต์แวร์ที่จะทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ - ปริมาณธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ • การตัดสินใจที่สำคัญเผชิญหน้า บริษัท e-commerce ใหม่ - ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของเว็บไซต์ของพวกเขาเองหรือจะให้คนอื่นสร้างขึ้นมา

45. ซอฟต์แวร์เว็บเซิร์ฟเวอร์ซอฟต์แวร์เว็บเซิร์ฟเวอร์ • การรักษาความปลอดภัยและการตรวจสอบ • การเรียกและการส่งเว็บเพจ • ติดตามเว็บไซต์ • การพัฒนาเว็บไซต์ • การสร้างเว็บเพจ

46. ซอฟท์แวร์อีคอมเมิร์ซ • การจัดการรายการ • ค่าสินค้า • ตะกร้าช้อปปิ้ง • บริการเว็บ

47. เทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการค้าเคลื่อนที่เทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการค้าเคลื่อนที่ • การรักษาความปลอดภัยยังเป็นสำคัญ • การเข้ารหัสสามารถให้ส่งปลอดภัย • Wireless Application Protocol (WAP) - ชุดมาตรฐานของข้อกำหนดสำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ทำงานบนมือถืออุปกรณ์ไร้สาย, - ใช้ภาษามาร์กอัปไร้สาย (WML)

48. ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ • ใบรับรองดิจิตอล - แนบมากับข้อความอีเมลหรือข้อมูลที่ฝังตัวอยู่ในเว็บไซต์ที่สามารถตรวจสอบตัวตนของผู้ส่งเว็บไซต์ • รับรองคุณภาพ (CA) - องค์กรหรือบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้หรือบริษัทที่มีประเด็นใบรับรองดิจิตอล

49. ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ • Secure Sockets Layer (SSL) • เงินสดอิเล็กทรอนิกส์ • เครดิตค่าใช้จ่ายตัดบัญชีและบัตรสมาร์ท • ชำระเงินโดยใช้โทรศัพท์มือถือ

50. สรุป • การค้าอิเล็กทรอนิกส์ - การดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์ • ประเภทของ e-commerce - ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค (B2C) ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) • ระบบ e-commerce ที่ประสบความสำเร็จ - ต้องจัดการประสบการณ์หลายขั้นตอนของผู้บริโภคในวงจรของยอดขาย