comércio eletrônico: novos modelos de negócio na economia global

1. comércio eletrônico: novos modelos de negócio na economia global hermano perrelli de moura http://www.di.ufpe.br/~hermano

2. roteiro • comércio eletrônico • comércio eletrônico e TI • comércio eletrônico e Internet • o novo modelo • exemplos • um plano de Internet • algumas perguntas

3. o ponto de venda • fixo • loja, agência bancária, hospital • móvel • mascate, home banking, UTI móvel

4. comércio eletrônico • o processo de fazer negócios eletronicamente, envolvendo a automação de várias transações entre empresas K C Laudon & J P Laudon

5. comércio eletrônico e TI • evolução da TI • uso dentro das organizações • uso entre organizações • uso fora das organizações

6. comércio eletrônico e TI • tecnologias • telefone • telemarketing (telefone + computador) • televisão • EDI (Electronic Data Interchange) • Internet • aplicações multimídia • telefonia via Internet • áudio e vídeo • Web TV

7. para que as empresas estão usando a Internet • comunicação • transferência de dados • logística • contenção de despesas • busca de novos mercados • cooperação • vendas diretas

8. benefícios da Internet • redução dos custos de comunicação • mala direta 1200 pessoas: US$ 1200 • na Internet: US$ 10 • aperfeiçoamento da comunicação e coordenação • aceleração da distribuição de conhecimento • aumento da competitividade global • comércio eletrônico

9. comércio eletrônico e Internet • melhor relação fornecedor-cliente • produção, venda, pós-venda • modelo personalizado • EDI barato • 125.000 mensagens/mês: • EDI: US$ 50.000 a US$ 100.000 • Internet: US$ 10.000 • expansão de parceiros EDI • cálculo de mercado

10. o novo modelo • não existem fronteiras geográficas • alto grau de personalização • parcerias da informação • R$0,01 é muito importante • não existem intermediários • alto valor agregado em serviços • ausência de fronteiras político-econômicas

11. marketspace • do lugar para o espaço • do físico para o virtual • do tangível para o intangível • marketplace + cyberspace = marketspace

12. oportunidades • de primeira ordem (física) • de segunda ordem (virtual)

13. 30 milhões de endereços • WorldWide Marketing Group is pleased to finally offer to the direct marketer, the culmination of its intensive 6 month long project in compiling the single largest e-mail address list available anywhere - over 30 million e-mail addresses free of duplicates, one per line and alphabetically sorted - for only US$149! This is for real... there is NO catch!

14. logística • física • virtual (da informação)

15. exemplos • www.bompreco.com.br • www.mappin.com.br • www.campus.com.br • www.lojasparaiso.com.br • www.arapua.com.br • www.receita.fazenda.gov.br

16. um plano de Internet • entre na Internet • estude os concorrentes • crie o plano • introdução, análise da situação atual, problemas e oportunidades, estratégias de marketing, análise e pesquisa de mercado, orçamento, plano, avaliação, acompanhamento • execute o plano • avalie o seu posicionamento

17. algumas perguntas... • a sua empresa tem se capitalizado usando os benefícios potenciais do CE? • ações de competidores (ou de novas empresas) podem deixar você lutando pela sobrevivência? • você pode tomar alguma providência no sentido de antecipar-se às ações dos competidores?

18. mais perguntas... • você está ciente do poder da informação embebida nos seus produtos e serviços e que podem agregar valor aos clientes? • será que existem produtos e serviços da informação que podem ser oferecidos aos seus clientes?

19. continuando a reflexão... • você tem usado o benefício potencial da integração de canais eletrônicos? • você tem usado CE para gerenciar a complexidade de mercado e produto? • eliminando canais intermediários • simplificando e agilizando a entrega de produtos e serviços • reduzindo dramaticamente custos

20. ... e finalmente • a infra-estrutura técnica está pronta? • você tem usado de forma equilibrada novas tecnologias?

21. Internet i informação é a essência!