Equipes de
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 23

Equipes de Alta Performance PowerPoint PPT Presentation


  • 69 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Equipes de Alta Performance. Cursos e Palestras Prof. Emerson Fabris. Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare. Apresentação. Emerson Fabris Coelho Martins Administrador - UFPR Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU Especialista - Família e Finanças - PUCPR

Download Presentation

Equipes de Alta Performance

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Equipes de alta performance

Equipes deAlta Performance

Cursos e Palestras

Prof. Emerson Fabris

Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.


Equipes de alta performance

Apresentação

  • Emerson Fabris Coelho Martins

  • Administrador - UFPR

  • Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU

  • Especialista - Família e Finanças - PUCPR

  • HMS Host, Ravens Ait e CYCA

  • Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom

  • Martins, MC, Vó Kia e UAU

  • PUCPR e Grupo E. Fabris

    • Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório


Equipes de alta performance

Objetivos

Apresentar técnicas para mudar comportamentos, pensar positivamente, valorizar a vida pessoal, aumentar a produtividade profissional e nunca desistir de um sonho.


Equipes de alta performance

Pensamento

“Os seres humanos podem mudar o aspecto exterior de suas vidas ao mudarem as atitudes internas da sua mente”.

William James


Equipes de alta performance

Fazer a Diferença

  • Empatia

  • Desafio

  • Pró-Atividade

  • Comprometimento

  • Interesse

  • Boa Vontade

  • Comunicação

  • Delegação de Poderes

  • Persistência

  • Iniciativa

  • Organização

  • Educação e Cortesia

  • Profissionalismo

  • Empenho

  • Bom senso

  • Paciência

  • Auto-Controle

  • Dinamismo


Equipes de alta performance

Objetivos

planejamento

Conquista

Sonho

Meta 2

Meta 3

Meta 1

Data Inicial

Data Final

Datas Intermediárias


Equipes de alta performance

Planejamento e Organização

  • Planejar é definir os caminhos para se atingir os objetivos.

  • Organizar é definir qual caminho deve ser feito primeiro, qual é o intermediário e qual irá finalizar o planejamento.

  • O ato de organizar deve fazer sentido para a vida das pessoas, não deve ser encarado como perfeccionismo ou capricho.


Equipes de alta performance

Organização da Rotina

Listar as atividades

Listar os recursos

Listar o tempo

Listar o nível de resultado

Listar os imprevistos

Listar os responsáveis

Listar os motivos

Listar os benefícios

Listar períodos de troca de responsabilidade


Equipes de alta performance

União – Espírito de Equipe

  • Grupos: são pessoas reunidas para interagir e tomar decisões que ajudem cada membro a se desempenhar dentro de sua área de responsabilidade.

  • Equipes: sinergia positiva através de esforço coordenado.

“O todo

supera

a soma

das partes".


Equipes de alta performance

O Profissional e a Equipe

  • As habilidades extrapolam a dos membros.

  • Solucionam situações variadas e complexas.

  • Equipes são ágeis e flexíveis.

  • Supera limites da Departamentalização.

  • Maior habilidade para Construir o Futuro.


Equipes de alta performance

Assertividade

  • É a habilidade de expressar idéias, opiniões, necessidades e sentimentos, àpessoa certa, na hora certa e da forma certa.

  • Com HONESTIDADE, afirmando seu direitos, sem violar os direitos dos outros.


Equipes de alta performance

Ser Assertivo

  • Ser Positivo e Compreensivo.

  • Ser Maduro, Honesto consigo mesmo e com os outros.

  • Consciência dos direitos pessoais e alheios.

  • Não intimidar e nem permitir intimidação.

  • Conseguir mais do que se esperava.

  • Escutar e demonstrar que está escutando.


Equipes de alta performance

Comunicação

  • Para definir o que se deve fazer é preciso conversar.

  • Para conversar é preciso haver comunicação.

  • O processo de comunicação é técnico.

  • Podem existir falhas, então CUIDADO!.

  • O resultado precisa ser assimilado e registrado.


Equipes de alta performance

Comunicação Eficaz

  • A mensagem deve ser fácil de ler, ouvir ou ver.

  • Os objetivos devem ser claros e cronologicamente organizados para facilitar a compreensão.

  • É preciso colocar-se no lugar do outro para sentir sua capacidade de entender o que está sendo comunicado.


Equipes de alta performance

Conflitos

  • Experiências diferentes.

  • Objetivos diferentes.

  • Personalidades diferentes.

  • Não sabem Negociar.

  • Não querem assumir Responsabilidades.

  • Falta o Espírito de Equipe!


Equipes de alta performance

Dimensão dos Conflitos

Assertivo

Competição

Colaboração

Assertividade

Compromisso

Evitação

Acomodação

Não-Assertivo

Cooperativo

Não-Cooperativo

Cooperação


Equipes de alta performance

FeedbackControle de Resultados

Verificar como está seu desempenho e tomar

atitudes corretivas caso seja necessário.

É um processo que ajuda a mudar comportamentos,

melhorar o desempenho e atingir objetivos.

Deve ser feito com muita atenção e sempre com

mensuração de resultados.


Equipes de alta performance

FeedbackQuem faz?

  • O Líder toma a iniciativa de conversar com você.

  • A Direção e o RH determinam que todos devem participar.

  • Você solicita um feedback ao seu líder ou aos seus colegas.


Equipes de alta performance

Feedback

  • Ouvir atentamente, decodificando a informação de maneira a extrair dela o real significado.

  • Estabelecer uma relação de confiança recíproca pra diminuir as barreiras entre o comunicador e receptor.

  • Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.

  • Não ter reações emocionais defensivas intensas.


Equipes de alta performance

O Mercado e o Profissional

  • Presente

    • Departamentalização

    • Especialização

    • Visão Pontual

    • Falta Visibilidade

    • Ganha-Perde

    • Minimização de esforços

    • Busca de Qualidade

    • Troca de Conhecimento

  • Futuro

    • Processos

    • Polivalência

    • Visão Sistêmica

    • Visibilidade dos Controles

    • Ganha-Ganha

    • Comprometimento

    • Planejamento Adequado

    • Livre Colaboração


Equipes de alta performance

“ Uma pessoa sem informação não pode assumir responsabilidades. A uma pessoa a quem foram dadas informações, só resta agir”

Jan Carlzon


Equipes de alta performance

Obrigado e Boa Sorte!Prof. Emerson [email protected] 3053 3500


Equipes de alta performance

Bibliografia

KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Prentice-Hall, 1998.

ROCHA, Vanderley Aragão. Pequenos Negócios Inteligentes. Porto Alegre: Editora AGE, 1996.

MEGIDO, José Luiz Tejon. Pequenas Empresas, Grandes Vendedores. Brasília: Editora Sebrae, 1995.

CHAGAS, Fernando Celso Dolabebela. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.

CARLZON, Jan. A Hora da Verdade. Rio de Janeiro: Sextante, 2005.

GEUS, Arie de. A empresa viva. São Paulo: Publifolha, 1999.

TOMASKO, Robert M. Crescer, não destruir. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

SEMLER, Ricardo F.. Virando a própria mesa. São Paulo: Best Seller, 1988.

SMALLIN, Donna. Organize-se. São Paulo: Editora Gente, 2004.

FRANKENBERG, Louis. Sucesso e independência: família, carreira e finanças para toda a vida. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007.

MOSCOVICI, Fela. Equipes dão certo: a multiplicação do talento humano. Rio de Janeiro: José Olympio, 2003.

BYHAM, William C.. Formando líderes: como identificar, desenvolver e reter talentos de liderança. São Paulo: Prentice Hall, 2003.

ROBBINS, Stephen P.. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

ERVILHA, A J. Limão. Liderando equipes para otimizar resultados. São Paulo: Nobel, 2003.

HUNTER, James C.. O monge e o executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.

LAZARUS, Arnold A.. De bem com a vida: dicas práticas para se livrar do stress e da ansiedade e adotar uma maneira de pensar

mais positiva. Rio de Janeiro: Sextante, 2008.

MAXWELL, John C.. Talento não é tudo: descubra os 13 princípios para você superar seu talentos e maximizar suas habilidades.

Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007.

BARBOSA, Christian. Você, dona do seu tempo: como ser mais produtiva e ter mais qualidade de vida. São Paulo: Editora Gente,

2007. 

Luppa, Luis Paulo. O vendedor pitt bull: o profissional indispensável para sua empresa. São Paulo: Editora Landscape, 2006.

CURRY, Jay. O cliente, capital da empresa. São Paulo: Nobel, 1996.

VERDI, César Augusto. Vendendo com Qualidade. Rio de Janeiro, Qualitymark, 1996.

WHITELEY, Richard C.. A empresa totalmente voltada para o cliente. São Paulo: Publifolha, 1999.


  • Login