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Equipes de Alta Performance

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Equipes de Alta Performance - PowerPoint PPT Presentation


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Equipes de Alta Performance. Cursos e Palestras Prof. Emerson Fabris. Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare. Apresentação. Emerson Fabris Coelho Martins Administrador - UFPR Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU Especialista - Família e Finanças - PUCPR

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Equipes deAlta Performance

Cursos e Palestras

Prof. Emerson Fabris

Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.

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Apresentação

  • Emerson Fabris Coelho Martins
  • Administrador - UFPR
  • Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU
  • Especialista - Família e Finanças - PUCPR
  • HMS Host, Ravens Ait e CYCA
  • Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom
  • Martins, MC, Vó Kia e UAU
  • PUCPR e Grupo E. Fabris
    • Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório
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Objetivos

Apresentar técnicas para mudar comportamentos, pensar positivamente, valorizar a vida pessoal, aumentar a produtividade profissional e nunca desistir de um sonho.

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Pensamento

“Os seres humanos podem mudar o aspecto exterior de suas vidas ao mudarem as atitudes internas da sua mente”.

William James

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Fazer a Diferença

  • Empatia
  • Desafio
  • Pró-Atividade
  • Comprometimento
  • Interesse
  • Boa Vontade
  • Comunicação
  • Delegação de Poderes
  • Persistência
  • Iniciativa
  • Organização
  • Educação e Cortesia
  • Profissionalismo
  • Empenho
  • Bom senso
  • Paciência
  • Auto-Controle
  • Dinamismo
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Objetivos

planejamento

Conquista

Sonho

Meta 2

Meta 3

Meta 1

Data Inicial

Data Final

Datas Intermediárias

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Planejamento e Organização

  • Planejar é definir os caminhos para se atingir os objetivos.
  • Organizar é definir qual caminho deve ser feito primeiro, qual é o intermediário e qual irá finalizar o planejamento.
  • O ato de organizar deve fazer sentido para a vida das pessoas, não deve ser encarado como perfeccionismo ou capricho.
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Organização da Rotina

Listar as atividades

Listar os recursos

Listar o tempo

Listar o nível de resultado

Listar os imprevistos

Listar os responsáveis

Listar os motivos

Listar os benefícios

Listar períodos de troca de responsabilidade

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União – Espírito de Equipe

  • Grupos: são pessoas reunidas para interagir e tomar decisões que ajudem cada membro a se desempenhar dentro de sua área de responsabilidade.
  • Equipes: sinergia positiva através de esforço coordenado.

“O todo

supera

a soma

das partes".

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O Profissional e a Equipe

  • As habilidades extrapolam a dos membros.
  • Solucionam situações variadas e complexas.
  • Equipes são ágeis e flexíveis.
  • Supera limites da Departamentalização.
  • Maior habilidade para Construir o Futuro.
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Assertividade

  • É a habilidade de expressar idéias, opiniões, necessidades e sentimentos, àpessoa certa, na hora certa e da forma certa.
  • Com HONESTIDADE, afirmando seu direitos, sem violar os direitos dos outros.
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Ser Assertivo

  • Ser Positivo e Compreensivo.
  • Ser Maduro, Honesto consigo mesmo e com os outros.
  • Consciência dos direitos pessoais e alheios.
  • Não intimidar e nem permitir intimidação.
  • Conseguir mais do que se esperava.
  • Escutar e demonstrar que está escutando.
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Comunicação

  • Para definir o que se deve fazer é preciso conversar.
  • Para conversar é preciso haver comunicação.
  • O processo de comunicação é técnico.
  • Podem existir falhas, então CUIDADO!.
  • O resultado precisa ser assimilado e registrado.
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Comunicação Eficaz

  • A mensagem deve ser fácil de ler, ouvir ou ver.
  • Os objetivos devem ser claros e cronologicamente organizados para facilitar a compreensão.
  • É preciso colocar-se no lugar do outro para sentir sua capacidade de entender o que está sendo comunicado.
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Conflitos

  • Experiências diferentes.
  • Objetivos diferentes.
  • Personalidades diferentes.
  • Não sabem Negociar.
  • Não querem assumir Responsabilidades.
  • Falta o Espírito de Equipe!
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Dimensão dos Conflitos

Assertivo

Competição

Colaboração

Assertividade

Compromisso

Evitação

Acomodação

Não-Assertivo

Cooperativo

Não-Cooperativo

Cooperação

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FeedbackControle de Resultados

Verificar como está seu desempenho e tomar

atitudes corretivas caso seja necessário.

É um processo que ajuda a mudar comportamentos,

melhorar o desempenho e atingir objetivos.

Deve ser feito com muita atenção e sempre com

mensuração de resultados.

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FeedbackQuem faz?

  • O Líder toma a iniciativa de conversar com você.
  • A Direção e o RH determinam que todos devem participar.
  • Você solicita um feedback ao seu líder ou aos seus colegas.
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Feedback

  • Ouvir atentamente, decodificando a informação de maneira a extrair dela o real significado.
  • Estabelecer uma relação de confiança recíproca pra diminuir as barreiras entre o comunicador e receptor.
  • Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.
  • Não ter reações emocionais defensivas intensas.
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O Mercado e o Profissional

  • Presente
    • Departamentalização
    • Especialização
    • Visão Pontual
    • Falta Visibilidade
    • Ganha-Perde
    • Minimização de esforços
    • Busca de Qualidade
    • Troca de Conhecimento
  • Futuro
    • Processos
    • Polivalência
    • Visão Sistêmica
    • Visibilidade dos Controles
    • Ganha-Ganha
    • Comprometimento
    • Planejamento Adequado
    • Livre Colaboração
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“ Uma pessoa sem informação não pode assumir responsabilidades. A uma pessoa a quem foram dadas informações, só resta agir”

Jan Carlzon

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Bibliografia

KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Prentice-Hall, 1998.

ROCHA, Vanderley Aragão. Pequenos Negócios Inteligentes. Porto Alegre: Editora AGE, 1996.

MEGIDO, José Luiz Tejon. Pequenas Empresas, Grandes Vendedores. Brasília: Editora Sebrae, 1995.

CHAGAS, Fernando Celso Dolabebela. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.

CARLZON, Jan. A Hora da Verdade. Rio de Janeiro: Sextante, 2005.

GEUS, Arie de. A empresa viva. São Paulo: Publifolha, 1999.

TOMASKO, Robert M. Crescer, não destruir. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

SEMLER, Ricardo F.. Virando a própria mesa. São Paulo: Best Seller, 1988.

SMALLIN, Donna. Organize-se. São Paulo: Editora Gente, 2004.

FRANKENBERG, Louis. Sucesso e independência: família, carreira e finanças para toda a vida. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007.

MOSCOVICI, Fela. Equipes dão certo: a multiplicação do talento humano. Rio de Janeiro: José Olympio, 2003.

BYHAM, William C.. Formando líderes: como identificar, desenvolver e reter talentos de liderança. São Paulo: Prentice Hall, 2003.

ROBBINS, Stephen P.. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

ERVILHA, A J. Limão. Liderando equipes para otimizar resultados. São Paulo: Nobel, 2003.

HUNTER, James C.. O monge e o executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.

LAZARUS, Arnold A.. De bem com a vida: dicas práticas para se livrar do stress e da ansiedade e adotar uma maneira de pensar

mais positiva. Rio de Janeiro: Sextante, 2008.

MAXWELL, John C.. Talento não é tudo: descubra os 13 princípios para você superar seu talentos e maximizar suas habilidades.

Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007.

BARBOSA, Christian. Você, dona do seu tempo: como ser mais produtiva e ter mais qualidade de vida. São Paulo: Editora Gente,

2007. 

Luppa, Luis Paulo. O vendedor pitt bull: o profissional indispensável para sua empresa. São Paulo: Editora Landscape, 2006.

CURRY, Jay. O cliente, capital da empresa. São Paulo: Nobel, 1996.

VERDI, César Augusto. Vendendo com Qualidade. Rio de Janeiro, Qualitymark, 1996.

WHITELEY, Richard C.. A empresa totalmente voltada para o cliente. São Paulo: Publifolha, 1999.

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