1 / 100

Realizowane treści:

Współpraca szkoły z rodzicami, poradnią psychologiczno- pedagogiczną, placówkami oświatowymi i instytucjami w zakresie organizacji pomocy psychologiczno - pedagogicznej Opracowała - Aneta Paszkiewicz, Agata Kwiecińska Nowosad. Realizowane treści:.

isleen
Download Presentation

Realizowane treści:

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Współpraca szkoły z rodzicami, poradnią psychologiczno- pedagogiczną, placówkami oświatowymi i instytucjami w zakresie organizacji pomocy psychologiczno - pedagogicznejOpracowała - Aneta Paszkiewicz, Agata Kwiecińska Nowosad

  2. Realizowane treści: • Zasady i formy współpracy szkoły z rodzicami, poradnią psychologiczno-pedagogiczną, instytucjami i placówkami oświatowymi (Policją, kuratorami sądowymi, Sądem Rejonowym, MOPR, placówkami doskonalenia nauczycieli). • Skuteczne motywowanie rodziców do współpracy ze szkołą. • Ewaluacja działań w zakresie organizacji pomocy psychologiczno – pedagogicznej.

  3. Bibliografia: • Babiuch M., Jak współpracować z rodzicami "trudnych" uczniów, WSiP, Warszawa 2002. • Brzezińska A. „Psychologia a edukacja: pomoc psychologiczna wobec transformacji systemu edukacji” w materiałach z ogólnopolskiej konferencji „Historia i perspektywy pomocy psychologiczno-pedagogicznej” • Gaweł-Luty E., Optymalizacja współdziałania nauczyciela klas początkowych z rodzicami uczniów, Wyd. WSP, Słupsk. 1992. • Gaweł-Luty E., Wymiana informacji pomiędzy nauczycielem - wychowawcą klas I-III szkoły podstawowej a rodzicami uczniów, Wyd. WSP, Słupsk. 1995. • Kropiwnicki J., Szkoła: edukacja, dialog, partnerstwo, Wydawnictwo Nauczycielskie, Jelenia Góra 1998. • Łobocki M., Współdziałanie nauczycieli i uczniów w procesie wychowania, NK, Warszawa 1985. • Mendel M., Rodzice i szkoła. Jak współuczestniczyć w edukacji dzieci?, Wydaw. A. Marszałek, Toruń 2001. • Nowosad I. (red.), Nauczyciele i rodzice: współpraca w wychowaniu, Wyd. Szkoły Nauk Humanistycznych i Społecznych, Zielona Góra. 2001. • Radziwiłł A., O współdziałaniu miedzy szkołą a domem, WSiP. Warszawa 1975 r. • Rafał-Łuniewska J. Wspieranie dziecka ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi razem -rodzice i szkoła, www.ore.edu.pl • Sakowska J. Szkoła dla rodziców i wychowawców, CMPPP MEN, Warszawa 1999 r. • Segiet W., Rodzice - nauczyciele - wzajemne stosunki i reprezentacje. KiW, Poznań 1999. • Żłobicki W., Rodzice i nauczyciele w edukacji wczesnoszkolnej, Wyd. IMPULS, Kraków 2000.

  4. Na czym polega pomoc psychologiczno-pedagogiczna w szkole?

  5. Czy pomoc tylko dla ucznia? Nie! wsparcie dla nauczycieli i rodzicóww rozwiązywaniu problemów wychowawczych i dydaktycznych oraz w rozwijaniu ich umiejętności wychowawczych

  6. MYŚLENIE SYSTEMOWE O EDUKACJI Pierwszy krok do wprowadzania zmian związanych z nową organizacją pomocy psychologiczno-pedagogicznej dla przedszkola, czy szkoły to refleksja Jaka jest odpowiedź na specjalne potrzeby edukacyjne ucznia w naszym przedszkolu, szkole, placówce?

  7. Spójny system działań

  8. Współpraca szkoły z rodzicami

  9. Rodzinie i szkole przyświeca wspólna idea działania na rzecz dobra młodego człowieka. Aby proces wychowania i kształcenia mógł przebiegać pomyślnie ważne jest współdziałanie szkoły i rodziców.

  10. Prawo rodziców do oddziaływania na to, co w szkole dzieje się z ich dziećmi gwarantowały (już od wielu lat) ratyfikowane przez Polskę międzynarodowe dokumenty, np.: • Powszechna Deklaracja Praw Człowieka z 1948 roku, • Europejska Konwencja o Ochronie Praw Człowieka i Podstawowych Wolnościz 1950 roku, • Deklaracja Praw Dziecka ONZ z 1959 roku, • Uchwała Parlamentu Europejskiego o Wolności Wychowania we Wspólnocie Europejskiej z 1984 roku, • Konwencja o Prawach Dziecka ONZ z 1991 roku.

  11. Zapewniały one polskim rodzicom: • prawo do określania wychowania i rodzaju nauczania małoletnich dzieci, • prawo do wyboru szkoły dla dziecka, • prawo do wychowywania dzieci zgodnie z ich,czyli rodziców przekonaniami religijnymi.

  12. Jak wyglądają wzajemne relacje miedzy szkołą a rodzicami w idealnej szkole?

  13. OCZEKUJE POMOCY, WSPARCIA SZKOŁA DZIECKO RODZICE WSPIERA, UDZIELA POMOCY

  14. OCZEKUJĄ POMOCY, WSPARCIA SZKOŁA DZIECKO RODZICE UDZIELAJĄ POMOCY, WSPIERAJĄ

  15. Rola rodziców w świetle nowych rozporządzeń • Po pierwsze — element współpracy szkoły czy placówki z rodzicami, • Po drugie — wspierania rodzica w jego roli.

  16. Zapisy dotyczące współpracy szkoły, placówki z rodzicami ucznia: Rozp. MEN z dnia 17 listopada 2010r. W sprawie zasad udzielania pomocy psychologiczno-pedagogicznej w publicznych przedszkolach, szkołach i placówkach • Pomoc psychologiczno-pedagogiczna jest udzielana z inicjatywy rodziców ucznia (§5 p. 2), • O ustalonych dla ucznia formach, sposobach i okresie udzielania pomocy psychologiczno-pedagogicznej oraz wymiarze godzin dyrektor (...) niezwłocznie informuje na piśmie rodziców ucznia (§21 p. 2), • na wniosek rodziców ucznia (...) zespół dokonuje oceny efektywności form pomocy, przed upływem ustalonego przez dyrektora okresu udzielanej pomocy (§23 p. 2), • rodzice mogą uczestniczyć w spotkaniach zespołu (§26),

  17. Zapisy dotyczące współpracy szkoły, placówki z rodzicami ucznia: • o terminie spotkania dyrektor informuje rodziców ucznia (§26), • na wniosek rodzica ucznia w spotkaniach zespołu mogą także uczestniczyć inne osoby (lekarz, psycholog, logopeda lub inny specjalista - §26), • niezwłocznie po zatwierdzeniu przez organy prowadzące arkuszy organizacji (...) dyrektorzy poinformują na piśmie rodziców o ustalonych dla ucznia formach, sposobach i okresach udzielania pomocy psychologiczno-pedagogicznej oraz wymiarze godzin (§34 p. 4 oraz §37 p. 4), • po zakończeniu uczęszczania przez ucznia do przedszkola, szkoły lub przejścia do innej placówki rodzice ucznia otrzymują oryginał karty (§28 p. 2), • za zgodą rodziców (...) dyrektor (...) przekazuje kopię karty do przedszkola, szkoły lub placówki (...) do której uczeń został przyjęty (§28 p. 3).

  18. Zapisy z zakresu wspierania rodziców przez szkoły i placówki: • pomoc psychologiczno-pedagogiczna udzielana jest rodzicom uczniów (...) polega na wspieraniu rodziców (...) w rozwiązywaniu problemów wychowawczych i dydaktycznych oraz rozwijaniu ich umiejętności wychowawczych w celu zwiększenia efektywności pomocy psychologiczno-pedagogicznej dla uczniów (§ 2 p. 2), • pomoc psychologiczno-pedagogiczna jest udzielana rodzicom w formie porad, konsultacji, warsztatów i szkoleń (§ 6 p. 4), • porady, konsultacje, warsztaty i szkolenia dla rodziców (...) prowadzą nauczyciele, wychowawcy grup i specjaliści (§ 17),

  19. Zapisy z zakresu wspierania rodziców przez szkoły i placówki: • plan działań wspierających zawiera m.in. działania wspierające rodziców ucznia (§22 p. 5), • indywidualny program edukacyjno-terapeutyczny dla ucznia posiadającego orzeczenie o potrzebie kształcenia specjalnego określa • (w Rozporządzeniu MEN w sprawie warunków organizowania kształcenia, wychowania i opieki dla dzieci i młodzieży niepełnosprawnych...) m.in. działania wspierające rodziców (§5 p. 2).

  20. Dyskusja: Pytanie1: Jak Państwa zdaniem przedstawia się współpraca szkoły z rodzicami?

  21. Zarzuty stawiane przez nauczycieli rodzicom: • nie okazują zainteresowania problemami szkoły, • przychodzą tylko na wyznaczone spotkanie, • przychodzą kiedy dziecku grozi jedynka, kiedy mają korzyści osobiste, przy okazji uroczystości, gdy są problemy wychowawcze, • oddają dzieci do szkoły i mają spokój, • nie wszyscy rodzice współpracują ze szkołą, • niektórzy rodzice preferują spotkania indywidualne, • nie przyjmują słów krytyki, usprawiedliwiają wagary dzieci, • w obecności uczniów krytykują nauczycieli, sposób oceniania, wymagania stawiane uczniom przez szkołę, zebrania klasowe, spotkania indywidualne, dni otwarte w szkole, zajęcia otwarte, uroczystości szkolne i klasowe

  22. CZTERY PODSTAWOWE TYPY RODZICÓW

  23. Dyskusja Pytanie 2: Jak powinna wyglądać współpraca szkoły z rodzicami?

  24. Jak powinno być: • rodzice interesują się problemami szkoły, • pomagają przy organizacji imprez - wycieczek, • pozyskują sponsorów, wykonują prace na rzecz szkoły, sponsorują, • wychodzą z propozycjami, wykazują chęć współpracy, • utrzymują regularne kontakty, szczerość w kontaktach z wychowawcą, współodpowiedzialność za życie szkoły, • kontakty z rodzicami rozpoczynać od wskazania dobrych i mocnych stron uczniów, klasy, nauczycieli, szkoły, • lepsza frekwencja na zebraniach, częstsze spotkania z rodzicami uczniów mających trudności, • większe zaangażowanie rodziców w sprawy szkoły, pomoc materialna ze strony rodziców

  25. Peter Mittler twierdzi, że przyczyny braku współpracy rodziców i nauczycieli tkwią między innymi w: 1. Niedostatecznym przygotowaniu nauczycieli (brak treningów dla nauczycieli kształtujących postawy otwarte na rodziców i zapoznających z efektywnymi formami współpracy z rodzicami), 2. Psychologicznym i społecznym dystansie między nauczycielami i rodzicami (nauczyciele mają duże trudności w traktowaniu rodziców jak partnerów), 3. Nierealistycznych wymaganiach i oczekiwaniach (dotyczy to zarówno nauczycieli i rodziców wobec siebie, jak i każdego z nich wobec dziecka).

  26. Ćwiczenie • Gr. I – jakie są oczekiwania szkoły wobec rodziców? • Gr. II – jakie są oczekiwania rodziców wobec współczesnej szkoły? • Gr. III – wspólne oczekiwania rodziców i szkoły.

  27. OCZEKIWANIA SZKOŁY WZGLĘDEM RODZICÓW: Z badań prowadzonych podczas szkoleń nt. znaczenia efektywnej współpracy nauczyciela z rodzicem wynika, iż nauczyciele oczekują od rodziców: SZCZEREJ ROZMOWY O DZIECKU I JEGO PROBLEMACH POMOCY W PRZYGOTOWANIU UROCZYSTOŚCI SZKOLNYCH I KLASOWYCH SPRECYZOWANIA OCZEKIWAŃ WOBEC NAUCZYCIELA I SZKOŁY EFEKTYWNEJ WSPÓŁPRACY PRZY ROZWIĄZYWANIU PROBLEMÓW ABY PRZY DZIECIACH NIE WYRAŻALI ZŁYCH OPINII NA TEMAT SZKOŁY I NAUCZYCIELI OTWARTOŚCI I ZROZUMIENIA SYSTEMATYCZNEGO KONTAKTU Z NAUCZYCIELEM I SZKOŁĄ STOSOWANIA USTALONYCH ODDZIAŁYWAŃ (UJEDNOLICENIA ODDZIAŁYWAŃ WYCHOWAWCZYCH) WSPARCIA W DZIAŁANIACH WYCHOWAWCZYCH SZCZERYCH, RZECZOWYCH INFORMACJI O PRACY SZKOŁY, NAUCZYCIELA WZAJEMNEGO SZACUNKU

  28. OCZEKIWANIA RODZICÓW WZGLĘDEM SZKOŁY: INDYWIDUALNEGO PODEJŚCIA DO DZIECKA RZETELNYCH INFORMACJI O DZIAŁANIACH SZKOŁY NAUCZANIA SAMODZIELNOŚCI, KORZYSTANIA Z RÓŻNYCH ŹRÓDEŁ INFORMACJI SPRAWIEDLIWEGO PODEJŚCIA DO UCZNIA ROZWIJANIA UZDOLNIEŃ I ZAINTERESOWAŃ UCZNIA POMOCY W PRZEZWYCIĘŻANIU TRUDNOŚCI, AKCEPTACJI DZIECKA WSKAZANIE METOD SKUTECZNEGO UCZENIA SIĘ ŻYCZLIWEJ ATMOSFERY PROFESJONALIZMU NAUCZYCIELA, WYKWALIFIKOWANEJ KADRY NAUCZYCIELI I SPECJALISTÓW ROZWIJANIA SAMODZIELNOŚCI U DZIECI WYPOSAŻENIA DZIECKA W OPERACYJNĄ WIEDZĘ I UMIEJĘTNOŚCI ZAPEWNIENIA BEZPIECZEŃSTWA DZIECKU SPRZYJANIA ROZWOJOWI OSOBOWOŚCI RÓŻNORODNEJ OFERTY ZAJĘĆ POZALEKCYJNYCH POZYTYWNYCH ODDZIAŁYWAŃ WYCHOWAWCZYCH SPRAWIEDLIWEGO TRAKTOWANIA DZIECKA UDZIELANIA POMOCY W TRUDNYCH SYTUACJACH ZAUWAŻANIA INNOŚCI DZIECKA I ODPOWIEDNICH DZIAŁAŃ BOGATEJ BAZY DYDAKTYCZNEJ

  29. Jak dobrze współpracować? Podstawową formą współdziałania jest dobry przepływ informacji. Stałego kontaktu i rozmów nic nie zastąpi, gdyż umożliwiają one wzajemne poznanie się oraz zrozumienie swoich oczekiwań, potrzeb i problemów. Zachęcanie rodziców, zapraszanie do współpracy, podkreślanie roli rodzica w procesie nauczania i wychowania.

  30. JAKIE SĄ WARUNKI BUDOWANIA ZAUFANIA RODZICA DO SZKOŁY? 1) ZAPEWNIENIE BEZPIECZEŃSTWA DZIECKU - bezpieczeństwo fizyczne (dziecko jest bezpieczne w szkole), - bezpieczeństwo w sferze psychicznej (dziecko jest akceptowane w szkole), - bezpieczeństwo w sferze społecznej (dziecko uczy się jak odnaleźć się w różnych rolach ), - bezpieczeństwo w sferze duchowej (dziecko doświadcza wartości i realizuje je ). 2) WSPOMAGANIE A NIE POUCZANIE RODZICÓW W WYCHOWANIU POPRZEZ: - utwierdzanie ich w przekonaniu, że potrafią być dobrymi rodzicami, - pokazywanie mocnych stron dziecka, - nie pogłębianie poczucia winy w trudnych sytuacjach, - edukowanie przez stawianie problemu i dokonywanie wspólnej analizy, - bezpośrednie pomaganie w utrzymaniu dobrych relacji dzieci z rodzicami. 3) SPRZYJANIE ROZWOJOWI UCZNIA - w sferze fizycznej, aby uczeń był zdrowy - w sferze psychicznej, aby uczeń był dojrzały - w sferze społecznej, aby uczeń był odpowiedzialny za siebie i innych - w sferze duchowej, aby uczeń posiadał sens życia.

  31. CZYNNIKI WPŁYWAJĄCYCH NA UTRATĘ ZAUFANIA RODZICÓW DO SZKOŁY • IZOLOWANIE SZKOŁY OD RODZICÓW, • PODWAŻANIE AUTORYTETU RODZICA, • KWESTIONOWANIE PRAW RODZICÓW DO WPŁYWANIA NA TO, CO SIĘ DZIEJE W SZKOLE, • BEZPODMIOTOWE TRAKTOWANIE UCZNIA, • BEZRADNOŚĆ WYCHOWAWCZA NAUCZYCIELI, • LEKCEWAŻENIE PRAW UCZNIA I JEGO RODZINY

  32. Cele współpracy rodziców ze szkołą: • Dążenie do usprawniania pracy wychowawczej szkoły poprzez koordynację i ujednolicenie oddziaływań wychowawczych. • Możliwie najlepsze poznanie przez nauczycieli poszczególnych uczniów: ich sytuacji rodzinnej i bytowej, oczekiwań rodziców. funkcjonowania w środowisku pozaszkolnym, zainteresowań i potrzeb. • Wzajemne poznanie się nauczycieli i rodziców, dwukierunkowe porozumiewanie się i wzajemne zrozumienie. • Edukacja pedagogiczna rodziców (upowszechnienie wiedzy na temat rozwoju i wychowania dzieci). • Pomoc w doborze właściwych oddziaływań wychowawczych i pokonywaniu trudności. • Roztaczanie nad dziećmi opieki poza godzinami nauki w szkole, organizowanie czasu wolnego uczniów.

  33. Zasady i formy współpracy z rodzicami

  34. Zasady współpracy wg Mieczysława Łobockiego • ZASADA POZYTYWNEJ MOTYWACJI - nieodzownym warunkiem skutecznego współdziałania wychowawcy i rodziców jest dobrowolny i chętny w nim udział. • ZASADA PARTNERSTWA - równorzędne prawa i obowiązki wychowawcy i rodziców, aby żadna ze stron nie czuła się mniej wartościowa od drugiej. • ZASADA WIELOSTRONNEGO PRZEPŁYWU INFORMACJI – zakładająca konieczność uruchomienia różnych źródeł porozumienia między nauczycielami a rodzicami (wielokierunkową wymianę opinii zarówno między nauczycielami a rodzicami, jak i samymi nauczycielami i samymi rodzicami). • ZASADA JEDNOŚCI ODDZIAŁYWAŃ - przypominająca o konieczności realizowania przez szkołę i rodzinę zgodnych ze sobą celów wychowania. • ZASADA AKTYWNEJ I SYSTEMATYCZNEJ WSPÓŁPRACY - uwydatniająca potrzebę czynnego i stałego zaangażowania wychowawcy klasy i rodziców w wykonywaniu poszczególnych działań w ramach współpracy, nie wykluczając jednak różnego stopnia zaangażowania i systematyczności.

  35. Przykładowe formy współpracy: • Konsultacje, • Warsztaty i szkolenia, • Organizowanie poradnictwa psychologiczno - pedagogicznego, • Organizowanie spotkań integracyjnych, • Prowadzenie gabloty informacyjnej,

  36. Przykładowe formy współpracy: • Wydawanie gazetki informacyjnej lub biuletynu informacyjnego, • Organizowanie grup wsparcia dla rodziców, • Zorganizowanie zawodów sportowych nauczyciele – rodzice, • Spotkania edukacyjne przy kawie.

  37. Przykładowe formy współpracy: • Udział rodziców w takich formach pracy szkoły jak: wycieczki, lekcje otwarte, hospitacje diagnozujące, święta szkoły, przegląd twórczości uczniowskiej, • Wysyłanie listów gratulacyjnych do rodziców, • Pozyskiwanie sponsorów spośród rodziców, • Strona internetowa,

  38. Warunki dobrej współpracy: • Do nauczyciela należy pierwszy ruch w kierunku dobrej współpracy. • Nauczyciel powinien odrzucić uprzedzenia i być gotowym na kontakt z każdym rodzicem. • Efektywność współpracy zależy od obu stron. • Nauczyciel powinien przyznać rodzicowi takie same prawa, jak sam chce mieć.

  39. Warunki dobrej współpracy: • Autentyczność i zaangażowanie. • Przyjmowanie i spokojnie analizowanie krytyki ze strony rodzica. • Przestrzeganie zasad dobrej komunikacji.

  40. Sposoby motywowania rodziców do współpracy: • Poznanie rodziców (preferencji, zainteresowań, upodobań) oraz integracja z innymi rodzicami i nauczycielami. • Zawarcie kontraktu, czyli określenie warunków wzajemnej współpracy. • Zbudowanie dobrych relacji, uświadomienie rodzicom, że są ważni, że zależy nam na dobrym kontakcie z nimi.

  41. Sposoby motywowania rodziców do współpracy 4. Pomoc w rozwiązywaniu problemów. 5. Szukanie i eksponowanie mocnych stron dziecka. 6. Opracowanie planu wspólnych działań. 7. Bycie cierpliwym i wyrozumiałym, zwłaszcza w stosunku do trudnych zachowań rodzica.

  42. Co może pomóc? UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE Umiejętności przydatne w prywatnych i zawodowych kontaktach z ludźmi. Można się ich nauczyć, ale najpierw warto wiedzieć, co się na nie składa.

  43. UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE • Motywowanie siebie samego i motywowanie innych oraz pobudzanie ich do działania; • Właściwe stosowanie otwartości; • Budowanie w relacjach z innymi pozytywnej atmosfery, poczucia bezpieczeństwa i klimatu zaufania; • Autoprezentacja i kształtowanie własnego wizerunku;

  44. UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE • Znajomość i świadomość komunikacji niewerbalnej np. a) wygląd zewnętrzny, b) sposób poruszania się, c) gestykulacja, d) mimika, e) kontakt wzrokowy,

  45. UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE • Umiejętności komunikacyjne: a) aktywne słuchanie, b) rozpoczynanie, prowadzenie i kończenie rozmowy, c) zadawanie pytań, d) zbieranie informacji, e) udzielanie informacji zwrotnych, f) udzielanie informacji i wskazówek,

  46. UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE • Umiejętność zachowywania się w sposób asertywny: a) obrona swoich praw w sytuacjach społecznych, b) obrona swoich praw w kontaktach osobistych (odmawianie), c) inicjatywa i kontakty towarzyskie, d) wyrażanie i przyjmowanie ocen (krytyki i pochwał, reagowanie na złośliwości), e) wyrażanie próśb, f) wyrażanie uczuć, g) wyrażanie opinii, h) nienaruszanie cudzego terytorium psychologicznego (np. nieprzerywanie wypowiedzi),

  47. UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE • Umiejętność radzenia sobie z emocjami (zarówno swoimi, jak i rozmówcy): a) rozpoznawanie swoich emocji, b) wyrażanie uczuć, c) określanie źródeł uczuć, d) rozumienie cudzych uczuć, e) radzenie sobie z własnymi przykrymi emocjami (złością, gniewem, smutkiem, bezradnością, stresem itd.) f) radzenie sobie z czyimś gniewem, złością, g) radzenie sobie ze strachem, lękiem, tremą, h) przezwyciężanie zakłopotania, wstydu, i) radzenie sobie z odrzuceniem, j) nagradzanie się, sprawianie sobie przyjemności,

  48. UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE • Umiejętność postępowania w sytuacjach konfliktowych i rozwiązywania konfliktów; • Umiejętność dostrzegania, formułowania, znajdowania przyczyny, analizy i rozwiązywania problemów; • Umiejętność zarządzania własnym czasem • itp.

  49. Co może pomóc?KONSTRUKTYWNA KRYTYKA Trzy elementy • Fakty - to przedstawienie faktu, opis sytuacji - bez oceny i krytyki • Ustosunkowanie - to mówienie o naszych uczuciach, opiniach lub działaniu będącym następstwem opisanej sytuacji czy faktów, ujawnienie jaka jest nasza osobista reakcja na powyższe fakty, - w czym nam to przeszkadza?, -dlaczego nam się to nie podoba?, ustosunkowanie nie jest oceną, pouczaniem, ani groźbą. • Oczekiwanie – to wyrażenie oczekiwań w odniesieniu do faktów, lub pytanie - ”jak zamierza Pani/Pan rozwiązać ten problem?”- jest to zaproszenie do dalszej rozmowy w celu poszukiwania pozytywnych rozwiązań.

More Related