Chapitre 9 gestion des ressources humaines du projet
Download
1 / 35

Chapitre 9  : Gestion des ressources humaines du projet - PowerPoint PPT Presentation


  • 221 Views
  • Uploaded on

Chapitre 9  : Gestion des ressources humaines du projet. GIS 345 : Gestion de projet en TI Professeure: Manon G. Guillemette. Objectifs. Définir le domaine de connaissance de la gestion des ressources humaines et les quatre processus qui le compose

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Chapitre 9  : Gestion des ressources humaines du projet' - inez


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Chapitre 9 gestion des ressources humaines du projet

Chapitre 9 : Gestion des ressources humaines du projet

GIS 345 : Gestion de projet en TI

Professeure: Manon G. Guillemette


Objectifs
Objectifs

  • Définir le domaine de connaissance de la gestion des ressources humaines et les quatre processus qui le compose

  • Comprendre les aspects pratiques de la formation et de la direction des équipes de projet



1 planification des ressources humaines
1. Planification des ressources humaines

  • Déterminer les rôles, les responsabilités et les relations d’autorités (matrice) entre les membres

  • Créer un organigramme du projet – éviter les problèmes de responsabilités

  • Qui, ou quelles habiletés, sont critiques à la réalisation du projet?

  • Plan de gestion des ressources humaines

    • Quelles sont les connaissances/habiletés nécessaires?

    • Quand, comment et où les membres seront-ils recrutés?

    • Quels sont les besoins en formation?

    • Quels mécanismes de reconnaissance et de récompense seront utilisés?

    • Etc.


Diagramme matriciel ou matrice des responsabilit s matrice raci
Diagramme matriciel ou matrice des responsabilités (matrice RACI)

R = Responsabilité; A = Autorité; C = Consulté; I = Informé

R= Qui exécute la tâche

A= Qui autorise l’activité et a l’imputabilité de l’activité

C= Qui possède l’information nécessaire à la réalisation de la tâche

I= Qui est informé des résultats et de l’état de la tâche


Planification des ressources humaines consid rations
Planification des ressources humaines – considérations RACI)

  • Organisationnelles

    • Services ou unités d’affaires impliqués?

    • Liens formels et informels entre tous?

  • Techniques

    • Disciplines et spécialités nécessaires?

    • Types de langages et approches informatiques?

  • Interpersonnelles

    • Relations d’autorités formelles et informelles entre les membres?

    • Contenu et impact des descriptions de tâches?

    • Relations clients-fournisseurs? Supérieurs-subordonnés?

    • Niveaux de confiance? Latitude dans la prise de décision?


Planification des ressources humaines consid rations1
Planification des ressources humaines – considérations RACI)

  • Logistiques

    • Un seul site ou plusieurs sites? Distance à parcourir?

  • Politiques

    • Objectifs des parties prenantes? Alliances?

  • Autres

    • Structure organisationnelle

      • Influence structurelle du gestionnaire de projet

    • Convention collective

      • Imposition de certains rôles, contraintes d’activités, etc.

    • Situation financière de l’entreprise

      • Exemple : gel d’embauches, budget réduit pour dépenses connexes, formation, etc.


2 former l quipe de projet
2. Former l’équipe de projet RACI)

  • Intégrer à l’équipe de projet des individus qualifiés

  • Les membres peuvent provenir de l’interne et de l’externe

  • Facteurs à prendre en considération

    • Disponibilité

    • Compétence et expérience

    • Intérêts face au projet

    • Coût (surtout pour les ressources externes)

    • Réceptivité face aux incitatifs mis en place


Allocation des ressources
Allocation des ressources RACI)

  • L’allocation des ressources réfère à la quantité de personnes requises pour exécuter un certain nombre d’activités sur une période de temps donné.

  • Tient compte de l’utilisation et de la disponibilité des ressources

  • Permet au gestionnaire de projet de comprendre l’impact d’un projet sur l’horaire de travail des individus concernés.

  • La sur-allocation signifie qu’un plus grand nombre de ressources que celles disponibles sont allouées à la réalisation d’une activité particulière sur une période de temps donnée.


Diagramme d allocation des ressources
Diagramme d’allocation des RACI)ressources

Trouvez l’erreur…


Nivellement des ressources
Nivellement des ressources RACI)

  • Consiste à retarder une activité particulière pour permettre à un employé de pouvoir la réaliser à l’intérieur d’un horaire de travail normal

    • Distribution plus lisse de l’utilisation des ressources

    • Réduit la surallocation et la sous-allocation des ressources

    • Favorise une meilleure productivité des ressources

    • Exige moins d’efforts de gestion

    • Meilleur moral des troupes

  • Directement relié à la gestion des délais et des coûts

    • Aussi directement lié au chemin critique

    • Peut favoriser le nivellement et la réduction des coûts

    • Peut permettre de réduire les délais (mais peut aussi forcer le retard de l’échéancier)


Former l quipe de projet les quipes virtuelles
Former l’équipe de projet – les équipes virtuelles RACI)

  • Permet de former des équipes avec des personnes d’une même organisation qui résident dans des secteurs géographiques étendus

  • Permet d’ajouter une expertise spécifique à l’équipe

  • Permet d’incorporer des employés travaillant depuis leur domicile

  • Permet de former des équipes de personnes travaillant sur des horaires différents

  • Permet d’aller de l’avant avec des projets qui auraient été ignorés autrement en raison de frais de déplacement trop élevés


3 d velopper l quipe de projet
3. Développer l’équipe de projet RACI)

  • Accroître les compétences et la coopération des membres de l’équipe afin d’améliorer les performances du projet

    • Amélioration des compétences générales de gestion

    • Amélioration des compétences interpersonnelles

    • Amélioration de l’esprit d’équipe


D velopper l quipe de projet outils
Développer l’équipe de projet — Outils RACI)

  • Formation

    • En ligne;

    • En salle;

    • Individuelle ou collective;

    • Mentorat ou accompagnement;

    • Certifications;

    • Etc.


D velopper l quipe de projet outils1
Développer l’équipe de projet — Outils RACI)

  • Activités de développement de l’esprit d’équipe

    • Activités ponctuelles dirigées;

    • Week-end à l’extérieur;

    • Activités sociales informelles;

    • Réalisation d’activités de planification du projet en équipe;

    • Activités spécifiques pour les équipes virtuelles;

    • Etc.


Personnalit et gestion de projet
Personnalité et gestion de projet RACI)

  • Lors de la formation des équipes de projet, il est important de tenir compte des personnalités des membres

    • Lorsque possible, créer des associations de personnalités compatibles

    • Lorsque des personnes aux personnalités opposées doivent travailler ensemble, prévoir des activités de rapprochement et de compréhension mutuelle


Indicateur de personnalit myers briggs mbti
Indicateur de personnalité Myers-Briggs (MBTI) RACI)

  • MBTI est un outil permettant de mieux cerner les caractéristiques de la personnalité d’un individu

  • Il peut être utile afin de déterminer quels individus devraient travailler ensemble compte tenu de leurs caractéristiques de personnalité


Indicateur de personnalit myers briggs
Indicateur de personnalité Myers-Briggs RACI)

  • Quatre dimensions

    • Extroverti/Introverti (E/I)

      • E: tire son énergie des autres

      • I: tire son énergie de soi-même

    • Sensation/Intuition (S/N)

      • S: faits, détails sont importants, personnes pratiques

      • N: intuition, imagination, conceptuel

    • Rationnel/Émotionnel (Thinking/Feeling) (T/F)

      • T: objectif, logique

      • F: subjectif, personnel

    • Jugement/Perception (J/P) (structure)

      • J: aiment la structure: échéanciers respectés, orientés vers la tâche

      • P: détestent la structure, les échéanciers sont à titre indicateur seulement


Indicateur de personnalit myers briggs1
Indicateur de personnalité Myers-Briggs RACI)

  • Les spécialistes TI sont souvent introvertis (I) et NT (Intuition et Rationnel) (donc des introvertis rationnels)

  • Les meilleurs gestionnaires de projet seraient :

    • INTJ, ENTJ, ISTJ, ESTJ

  • Les meilleurs bras droits seraient :

    • INFJ, ISFJ

  • Les travailleurs solitaires seraient :

    • INFP, ISFP, ESFP, ISTP


Indicateur mbti et profession de gestionnaire de projet
Indicateur MBTI et profession de gestionnaire de projet* RACI)

*Wideman, R. Max. “Project Teamwork, Personality Profiles and the Population at Large: Do wehave enough of the right kind of people?” (http://www.maxwideman.com/papers/profiles/profiles.pdf ).


Mbti et communication
MBTI et communication RACI)

  • Les introvertis (I) préfèrent les communications privées.

  • Les extrovertis (E) préfèrent discuter des choses en public

  • Les intuitifs (N) préfèrent avoir une vision générale d’un problème avant d’en discuter

  • Les sensoriels (S) ont besoin des détails, étapes par étape


Mbti et communication1
MBTI et communication RACI)

  • Les théoriciens (T) veulent comprendre la logique derrière les décisions

  • Les types affectifs (F) veulent comprendre comment les événements vont les affecter personnellement

  • Les types de jugement (J) sont orientés vers la rencontre des échéanciers

  • Les types de perception (P) ont besoin de soutien dans le développement et la mise en œuvre des plans


Profils sociaux profils comportementaux
Profils sociaux – profils comportementaux RACI)

  • Les profils sociaux permettent de dresser le portrait des tendances de comportement d’un individu.

    • Drivers : proactifs, orientés vers la tâche, ancrés dans le présent

    • Expressifs : proactifs, orientés vers l’humain, ancrés dans le futur, intuitifs

    • Analytiques : réactifs, orientés vers la tâche, ancrés dans le passé, rationnels

    • Amiables : réactifs, orientés vers l’humain, adaptatifs, relationnels


Styles sociaux
Styles sociaux RACI)

  • Les individus qui sont dans des coins opposés peuvent avoir de la difficulté à travailler ensemble en équipe.


4 diriger l quipe de projet
4. Diriger l’équipe de projet RACI)

  • Consiste à suivre les performances des membres de l’équipe, fournir des informations en retour, résoudre les problèmes et coordonner les modifications en vue d’améliorer la performance du projet.

  • L’équipe de gestion du projet observe le comportement de l’équipe, gère les conflits, résout les problèmes majeurs et évalue les performances des membres de l’équipe.


Diriger l quipe de projet outils
Diriger l’équipe de projet – outils RACI)

  • Observation et conversation

    • Rester en contact avec les membres de l’équipe de projet

    • Saisir le climat de travail de l’équipe

      • Conflits et problèmes interpersonnels

  • Évaluation des performances du projet

    • Formelles et informelles

    • Principes de l’évaluation 360 degrés

  • Résultats de l’évaluation

    • Rétroaction

    • Ajustements aux rôles et responsabilités

    • Ajustements aux durées et approches à la réalisation du projet

    • Plans de formation si nécessaire


Incitatifs et syst me de r compense
Incitatifs et système de récompense RACI)

  • Des incitatifs et un système global de récompenses qui promeuvent le travail d’équipe peuvent favoriser la performance du projet.

  • Il est plus pertinent d’accorder des récompenses en fonction de l’atteinte des résultats.

  • Faire attention à ne pas récompenser la mauvaise performance.

    • Payer des heures « supplémentaires » qui résultent d’une mauvaise planification du travail (individuelle) ou une sous-performance


Th ories de la motivation
Théories de la motivation RACI)

  • Pyramide de la hiérarchie des besoins de Maslow

  • Facteurs de motivation et facteurs d’hygiène de Herzberg

  • Théorie des besoins acquis de McClelland (réalisation, affiliation, pouvoir)

  • Théorie X et Y de McGregor, théorie Z de Ouchi


Pouvoir
Pouvoir RACI)

  • Habileté potentielle d’influencer le comportement des individus pour les amener à faire ce qu’ils ne feraient pas en temps normal

  • Il est nécessaire d’adapter le type de pouvoir utilisé aux situations particulières rencontrées


Types de pouvoirs
Types de pouvoirs RACI)

  • Coercitif : utiliser les punitions, menaces et autres approches négatives pour changer les comportements

  • Légitime : s’appuyer sur une position d’autorité pour changer les comportements

  • Expert : utiliser l’expertise et les connaissances personnelles pour changer les comportements

  • Récompense : utiliser les incitatifs (défis au travail, réalisation de soi, reconnaissance) pour induire des comportements nouveaux

  • De référence : utilisation de son charisme pour changer les comportements


Principales raisons de quitter un emploi
Principales raisons de quitter un emploi RACI)

  • Sentir qu’on ne fait aucune différence

  • Sentir qu’on n’est pas reconnu à notre juste valeur

  • Sentir qu’on n’a plus rien à apprendre

  • Ne pas aimer nos collègues de travail

  • Vouloir faire plus d’argent

  • Autres raisons?

  • Le gestionnaire de projet doit apprendre à repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction au travail et agir sur ces causes pour conserver les ressources humaines compétentes


Diriger l quipe de projet conseils du prof et de mme schwalbe
Diriger l’équipe de projet – conseils du prof et de Mme Schwalbe

  • Patience et générosité avec l’équipe de projet

  • Traiter les membres avec considération et respect

    • Le gestionnaire de projet ne peut tout savoir

    • Reconnaître qu’un membre de l’équipe peut en savoir plus que le gestionnaire de projet et lui faire confiance

  • Établir des rencontres d’équipes régulières

    • Être préparé à la rencontre

      • Avoir déposé les documents nécessaires à l’avance

      • Avoir lu les documents déposés à l’avance

      • Avoir trouvé des idées de solutions aux problèmes posés


Diriger l quipe de projet conseils du prof et de mme schwalbe1
Diriger l’équipe de projet – conseils du prof et de Mme Schwalbe

  • Comprendre qu’une équipe ne travaille pas toujours aussi efficacement au début qu’à la fin

  • Attention à la culture du consensus

  • Être un mentor pour les autres

  • Comprendre ce qui motive les membres et leur donner si possible

  • La formation est essentielle et n’est pas une perte de temps

  • Varier les responsabilités et l’assignation des tâches


Diriger l quipe de projet conseils du prof et de mme schwalbe2
Diriger l’équipe de projet – conseils du prof et de Mme Schwalbe

  • S’orienter vers la recherche de solution plutôt que vers la recherche d’un coupable

  • Prévoir du temps pour le développement social de l’équipe

  • Encourager la coopération plutôt que la compétition

    • Motiver à faire mieux et non pas à faire moins

    • Prendre des moyens particuliers adaptés au travail dans des équipes virtuelles


Sommaire
Sommaire Schwalbe

  • Quels processus composent la gestion des ressources humaines?

  • Quels sont les principaux éléments composant chacun de ces processus?

  • Que pouvez-vous faire afin d’assurer une meilleure gestion des ressources humaines?


ad