Workshop ke konceptu společenské odpovědnosti firem - CSR - Klára Tichá

1. Workshop ke konceptu společenské odpovědnosti firem - CSR - • Klára Tichá • partner rozvojového partnerství Equal • Aspra, a.s. • Moderní formy péče o zaměstnance – dobrá praxe • zámeček Větruše, Ústí n. Labem,6.listopadu 2007

2. Na úvod … • Seznámení: vaše jméno, pozice, vztah k/zkušenosti se Společenskou odpovědností firem (CSR/SOF) • Má vaše firma zavedenou Společenskou odpovědnost firem ?

3. Aktivita 1 • Dotazník Evropské komise • Pokuste se definovat společenskou odpovědnost (vaší firmy) – znaky, témata,.. • Význam/přínosy CSR

4. Definice Společenské odpovědnosti firem - CSR • Corporate Social Responsibility – Společenská odpovědnost firem • Dokument Evropské komise, tzv. Zelená kniha (2001): „Společenská odpovědnost firem je dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací ve spolupráci se zainteresovanými stranami podniku, neboli stakeholdery.“

5. Definice CSR • Definice Business Leaders Fora a členských firem v ČR: „CSR je dobrovolný závazek firem chovat se v rámci svého fungování odpovědně k prostředí i společnosti, ve které podnikají.“

6. Kdo jsou stakeholders?-zainteresované strany- …všechny osoby, instituce, organizace, které mají vliv na chod podniku nebo jsou jím ovlivněny: investoři, zaměstnanci, zákazníci, obchodní partneři, zástupci státní správy, média, odbory, mezinárodní organizace a další.

7. Aktivita 2 Před zahájením CSR aktivit proveďte analýzu zainteresovaných stran • Kteří jednotlivci či skupiny ovlivňují (a jak) váš podnik? • Co od vás očekávají? • Které jednotlivce či skupiny ovlivňuje váš podnik ? • Které vztahy jsou pro vaši organizaci klíčové?

8. Klíčoví stakeholders Zdroj: Bateman, Tom: Thinking About Corporate Social Responsibility. 2003. (Upraveno)

9. Základní charakteristiky CSR • Tři „Pé“ – tři pilíře PROFIT - zisk / ekonomický pilíř PEOPLE - lidé / sociální pilíř PLANET - planeta / environmentální pilíř • dobrovolnost • důvěryhodnost • dlouhodobost • dialog se stakeholders • inovace

10. Aktivita 3 • Příklady CSR chování firem v rámci jednotlivých pilířů (ekonomický, sociální, environmentální) Aktivity, které jsou nad rámec zákonných povinností podniku a mají za cíl motivovat, zvyšovat loajalitu vůči podniku, posílit důvěryhodnost firmy, zkvalitnit vztahy atd.

11. Triple bottom line – Tři Pé www.blf.cz

12. Přínosy CSR • Zvyšuje schopnost získávat a udržet zaměstnance • Přitažlivost pro investory • Růst prodeje a věrnosti zákazníků • Snížení nákladů, zvýšení efektivity • Růst produktivity a kvality • Přímé finanční úspory spojené s ekologickým chováním • Snížení rizika a růst řízení rizik • Konkurenceschopnost a odbyt • Zlepšení image a pověsti značky → silná pozice na trhu • Odlišení od konkurence → zviditelnění značky www.csrnetwork.com

13. Aktivita 4 • Pokuste se představit vlastní dobrou praxi (formulář BLF)

14. CSR v praxi V praxi to pro firmy znamená… • pěstují dobré vztahy se svými zaměstnanci • podporují region, ve kterém působí • snaží se minimalizovat negativní dopady na životní prostředí • dobrovolně stanovují vysoké etické standardy Takové firmy se stávají… • nositeli pozitivních trendů • odlišují se od konkurence • žádaným partnerem podobně smýšlejících firem • atraktivním zaměstnavatelem.

15. Spolupráce se stakeholdery Vyhotovit seznam stakeholderů a rozdělit je do skupin Porozumět jejich požadavkům a očekávání Naplánovat proces navázání dialogu a spolupráce Zahájitdialog Udržovat dialog, kooperovat a využívat zpětnou vazbu

16. Zavádění CSR www.blf.cz

17. Měření přínosů CSR CSR - investice do nehmotných aktiv podniku, které lze ohodnotit pomocí indikátorů, které v dlouhodobém horizontu přináší firmě měřitelný finanční prospěch Příklad Spokojenost a věrnost zákazníků → průzkum zákazníků, počet opakovaných objednávek, počet reklamací → posílení pozice na trhu, zvýšení obratu

18. Komunikace CSR Sdělujete, co děláte v oblasti CSR =poskytujete informace o hodnotách své společnosti + o výrobcích či službách → odlišujete se od ostatních podniků → získáváte konkurenční výhodu

19. Formy komunikace CSR • INTERNÍ – se zaměstnanci a spolupracovníky - pečlivě vysvětlete proč, co a jak se ve vašem podniku v souvislosti se CSR děje • EXTERNÍ – s okolím – dejte vědět ostatním, že jste odpovědní.

20. Nástroje komunikace CSR • firemní webové stránky – informace, speciální emailová adresa, prostor pro otázky • výroční zprávy CSR v tištěné i elektronické verzi • oznámení zasílaná elektronickou či klasickou poštou • bezplatná telefonní linka • média – PR aktivity, placená inzerce.

21. Aktivita 5 • Porovnejte CSR reporty z různých organizací

22. Informace na závěr • CSR Market • ISO 26 000 a jiné standardy a normy • Zdroje informací • Dobré praxe

23. Závěrem • CSR jako nástroj vedoucí k úspěšnému podnikání • Pro-aktivně pomáhá budovat nové strategie a přístupy v souladu s obchodní strategií firmy • CSR strategie prochází firemní filozofií od vrcholového vedení směrem dolů a vrací se opět nahoru do vrcholového vedení

24. Děkuji za pozornost a hezký zbytek dne! Klára Tichá Aspra, a.s. klara.ticha@aspra.cz www.aspra.cz