I Foro sobre Salud, Tecnología y Calidad de Vida
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I Foro sobre Salud, Tecnología y Calidad de Vida Barcelona 28 - 29 de abril de 2009. 902 50 50 60. Centro de Información y Servicios. Fax: 953 01 87 15 E-mail: [email protected] Web: www.juntadeandalucia.es/salud. José María González Conejo Director de Salud Responde.

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I Foro sobre Salud, Tecnología y Calidad de Vida

Barcelona 28 - 29 de abril de 2009

902 50 50 60

Centro de Información y Servicios

Fax:953 01 87 15

E-mail:[email protected]

Web:www.juntadeandalucia.es/salud

José María González Conejo

Director de Salud Responde


902 50 50 60

Otros

(SMS…)

Intersas,

Web

Fax

e-mail

@

24 horas 365 días

Teléfono

Ciudadano

Profesionales

Atención Sanitaria

Órganos de Gobierno


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Arquitectura Tecnológica

Operadores Médicos Enfermeros

Aplicación Siebel

Aplicación .NET

  • Granja de aplicación WEB CitaNet:

  • HP Proliant BL460C

  • 2 CPU Xeon 5430 2,66 GHz 12 MB 1333 FSB Quad Core

  • 16 Gb RAM


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Arquitectura Tecnológica (II)

JAÉN

RCJA

Centro principal

Cita Previa

Resto Servicios

GRANADA

Plataformas externas

Centro de Respaldo


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Sep 2003

Libre elección de hospital

Información Sanitaria

Información Tarjeta sanitaria

Información programa de Salud Bucodental

Ago 2003

Cita Previa Atención Primaria

Segunda Opinión Médica

Nov 2003

Enfermería

Comunitaria

de Enlace

Mar 2004

Voluntad Vital Anticipada

Feb 2009

Servicio Traducción Lingüística

Jun 2004

Plan prevención por Ola de Calor

Nov 2008

Ampliación Salud Andalucía 24 horas - Diabetes

Jul 2004

Seguimiento AltasHospitalarias

Sep 2008

Gestión Cita Previa y Recordatorio de Cita de VPH

Oct 2004

Teléfono SIDA

Vacuna Gripe

Customer relationship management

(CRM)

Abr 2005

Información SMS

Teléfono del tabaco

Decreto de garantías

Jul 2007

Quitline Tabaco

Nov 2006

Salud Andalucía 24 horas

May 2005

AETSA

Oct 2005

Información Gripe Aviar

Nov 2005

Bolsa SAS


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Sistema de Explotación de datos

Total diario de Solicitudes de Servicios


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Proceso Citación

Identificación ciudadano

Comprobación de datos

Agenda de citación


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Laborables 8-13 h.

Domingos 18-23 h.

56.03%

45.67%

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24

Horas

Distribución por día y horas de petición de citas

Distribución

horaria


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RegistroVoluntad Vital Anticipada

Consulta existencia

de VVA

Negativa

V.V.A.

Operador

Se han gestionado 3.074 peticiones

de cita en 2008

SMS médicos

Salud Responde

Informa del contenido

RVA

Comprueba existencia

RVA

Positiva

Médico


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Seguimientos de pacientesporaltashospitalarias

Desde los diferentes hospitales de Andalucía se envían a Salud Responde vía Web las altas de pacientes frágiles que se dan durante el fin de semana para que desde aquí se haga el seguimiento de los mismos.

Control por enfermería de Salud Responde

Se garantiza la continuidad asistencial durante el fin de semana


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14.618 Pacientes

Enfermería

Campaña de prevención ola de calor

Edad

Medicación de riesgo

Condiciones socio sanitarias

Población de riesgo

Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias

Enfermeras comunitaria de enlace y de familia

Previsión

Nivel de alerta diarios

18.359 Llamadas


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Información SMS

10.252 ciudadanos inscritos

1.739 inscripciones en 2008

486.350 sms enviados

62.275 en 2008

Niveles de polen

Pacientes Inscritos

Buen uso de antibióticos

Medidas higiénico sanitarias ante temperaturas elevadas

Vacunación gripe

Recordatorio dosis vacunación VPH

Abandono tabaquismo

Edades


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Inscripción del paciente en el hospital de origen

Inscripción del paciente en el hospital de destino

Libre Elección de Hospital

AGD

Se han gestionado 1.563 cambios

y 4.767 informaciones

Información general

Información sobre Tiempos de Espera Quirúrgica

Cambios de Hospital por Parto

Para ejercer este derecho sólo tiene que llamar a


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Solicitud

Segunda Opinión Médica

453 solicitudes en 2008

UNIDAD CENTRAL DE TRAMITACION

Tramitación

Asignación médico experto

Informe Segunda Opinión

Plazo de tramitación máximo 30 días


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Servicios de Información

Desde este servicio se facilita información sobre el directorio de centros del SSPA, información sobre SIDA, bolsa de empleo SAS, Campañas de Salud, Deshabituación Tabáquica, etc.

Durante el año 2008 se han proporcionado más de 350.000 informaciones.


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Salud Andalucía 24 horas

Servicio innovador para facilitar la promoción de la salud.

Centrado en los siguientes temas:

Consejos pediátricos

Adolescencia y Sexualidad

Vacunaciones

Alimentación Infantil

Climaterio y Menopausia

Lactancia Materna

Prevención efectos del calor en niños

Diabetes

En 2008 se han tramitado 66.811 solicitudes


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Salud Andalucía 24 horas (II)


Servicio traducci n ling stica

Servicio Traducción Lingüística

SALUD RESPONDE

Recopila datos sobre la llamada

Pone al profesional en contacto con el Traductor del idioma solicitado

Ofrece su calidad, experiencia y respaldo tecnológico en la gestión de llamadas del SSPA


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Servicio Traducción Lingüística (II)

495traducciones desde el inicio del servicio

Idiomas demandados


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MIRANDO AL FUTURO

AMPLIACIÓN SALUD ANDALUCÍA 24 HORAS

CANAL ACCESO TDT

IVR

NUEVAS FUNCIONALIDADES CANAL SMS

“Sabemos lo que somos, pero no lo que podemos llegar a ser”


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