MEDIEREA CONFLICTELOR IN AFACERI

1. MEDIEREA CONFLICTELOR IN AFACERI

2. BUSINESS MEDIATION Business mediation este termenul american pentru medierea de afaceri. Un studiu efectuat in cadrul a 126 companii de top din SUA a reliefat faptul ca, aproximativ 98% din cazurile pe care le-au avut acestea, au fost solutionate inainte de a se ajunge in instanta, fiind evident faptul ca aceste companii prefera sa isi solutioneze conflictele pe cale amiabila. Bazandu-se pe o astfel de abordare si mereu avand in minte ideea practica si eficienta a “time is money”, compania americana care are un litigiu nu se gandeste in niciun caz sa actioneze in instanta partea adversa pana nu incearca sa solutioneze disputa prin metodele de solutionare alternative, in special prin mediere. In aceste cazuri este vorba despre Business mediation, un tip de mediere practicat de catre companii, extrem de popular in lumea afacerilor internationale.

3. REGLEMENTARE IN ROMANIA Medierea se adreseaza oricarui tip de conflict care poate fi solutionat prin aceasta modalitate alternativa de dezamorsare a conflictului. Unele tipuri de mediere sunt exemplificate in Legea 192/2006, altele nu. Legiuitorul roman introduce in legea medierii dispozitii speciale cu privire la medierea in dreptul civil, dreptul penal si dreptul familiei dar nu si in privinta dreptului comercial. Art. 2, alin 5 din Legea 192/2006: “In orice conventie ce priveste drepturi asupra carora partile pot dispune, acestea pot introduce o clauza de mediere, a carei valabilitate este independenta de validitatea contractului din care face parte.”

4. DOMENII DE APLICARE • Executarea si interpretarea contractelor • Rezilierea • Pretentiile • Somatiile de plata • Revendicarile • Conflictele dintre diferitele compartimente ale societatii • Conflictele intre angajati

5. TIPURI DE CONFLICTE • angajati • diferite compartimente ale societatii • o societate comerciala si partenerii acesteia

6. CAUZELE CONFLICTULUI • structura organizationala • personalitatea celor implicati • resursele limitate

7. CE OBTINEM PRIN MEDIERE? • Confidentialitate • Premisa a conservarii si intaririi relatiilor existente • Profit si timp • Reducerea conflictului cu si dintre angajati • Prevenirea aparitiei altor conflicte • Imbunatatirea moralului angajatilor • Reducerea ostilitatii si a climatului conflictual

8. DE CE FUNCTIONEAZA MEDIEREA? • Este un proces asistat si structurat de negociere orientat pe necesitatile partilor • Este o procedura privata • Partile au timp pentru a discuta despre tot ceea ce este relevant pentru ele • Mediatorul este o persoana autorizata, cu pregatire speciala, apta sa faciliteze comunicarea dintre parti cu scopul de a le ajuta sa gaseasca solutii durabile si eficiente

9. CUM SE INTAMPLA? • Reconcilierea intereselor si nu a pozitiilor • Concentrarea pe interesele partii din negociere • Explorarea rationala a solutiilor • Construirea unui canal de comunicare • Diminuarea situatiei conflictuale

10. BARIERE IN CALEA COOPERARII • Reactia ta • Sentimentele lor • Pozitia lor • Insatisfactia lor • Puterea lor “Ce-i al meu, al meu ramane. Ce-i al tau este negociabil.”

11. CONCLUZII • mediul de afaceri european si cel american au adoptat fara rezerve medierea ca modalitate de stingere a diferendelor comerciale, fiind o chestiune de timp pana ce acest lucru se va deveni o „moda” in sectorul privat si public din Romania • negocierea este specifica mediului de afaceri, iar medierea este in fapt o negociere asistata si coordonata de catre un tert neutru, impartial si fara putere de decizie, care foloseste anumite proceduri, tehnici si calitati pentru a ajuta partile sa rezolve diferendul prin ajungerea la o intelegere comuna • costurile pe care le implica o astfel de mediere sunt foarte reduse in comparatie cu cele ocazionate de calea litigioasa si exista numeroase alte motive in sprijinul deciziei daca, cand, cum si de ce sa apelam la un mediator

12. "Unlike fine wines, disputes do not improve with age." Willard Z. Estey, former Supreme Court of Canada Justice